ตัวแทน AI
ในหน้านี้
AI Agent คือ พนักงาน AI เฉพาะสำหรับสถานที่ของคุณ โดยจะเก็บ Memory ของตัวเอง จัดเก็บไฟล์ของตัวเอง กำหนดตารางเวลาของตัวเอง และเชื่อมต่อเข้ากับข้อมูล Performance Hub ของคุณโดยตรง นี่คือ Enterprise Grade Hermes: ตัวแทน Hermes แบบโอเพนซอร์สที่ได้รับการเสริมความปลอดภัยและจัดการโดย Performance Hub เพื่อให้คุณสามารถปรับใช้งานได้ทุกไซต์ในสเกลใหญ่ คุณเป็นผู้เลือกสถานที่ที่ตัวแทนจะทำงาน:
- Physical Agent — AI Agent Processor อุปกรณ์ขนาดกะทัดรัดที่ติดตั้งอยู่ภายในสถานที่ คุณเชื่อมต่อไฟและเครือข่าย จับคู่อุปกรณ์จากโมดูลนี้ และข้อมูลของคุณจะอยู่บนฮาร์ดแวร์ที่คุณควบคุม
- Cloud Agent — Cloud Agent Instance ที่ Performance Hub เปิดใช้งานในภูมิภาคที่คุณเลือก ไม่มีฮาร์ดแวร์และไม่ต้องจับคู่ เอเจนต์จะพร้อมใช้งานภายในไม่กี่นาที
ทั้งสองแบบทำงานในลักษณะเดียวกันเมื่อเริ่มทำงานแล้ว ไม่ว่าจะเลือกแบบใด ธุรกิจของคุณจะมีผู้ช่วยที่:
- รู้จักการดำเนินงานของคุณ ผ่านการเชื่อมต่อกับ Performance Hub เอเจนต์สามารถค้นหาลูกค้าและสมาชิก ตรวจสอบการเข้าใช้และการจอง ตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ และดึงรายงาน โดยจำกัดขอบเขตเฉพาะสถานที่และโมดูลที่คุณให้สิทธิ์เท่านั้น
- จดจำ บทสนทนาไม่ได้ใช้แล้วทิ้ง เอเจนต์จะสร้างหน่วยความจำระยะยาวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ทั้งบุคคล ความชอบ และการตัดสินใจ และจะมีประโยชน์มากขึ้นเรื่อย ๆ ยิ่งคุณทำงานร่วมกับเอเจนต์นานขึ้น
- ทำงานได้โดยไม่ต้องมีผู้ดูแล งานตามกำหนดการและระบบอัตโนมัติช่วยให้เอเจนต์เตรียมสรุปประจำเช้าก่อนที่คุณจะมาถึง เฝ้าระวังปัญหา และส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังโทรศัพท์ของคุณเมื่อมีเรื่องที่ต้องให้คุณดำเนินการ
- ปกป้องข้อมูลของคุณ การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ที่เข้ารหัสทุกชั่วโมงจะจัดเก็บในภูมิภาคที่คุณเลือก และสามารถกู้คืนลงในเอเจนต์ตัวเดิมหรือตัวทดแทนได้
รูปที่ 1: โมดูลตัวแทน AI แสดงตัวสลับเอเจนต์ สถานะการเชื่อมต่อ และตัวชี้วัดแบบสดที่ด้านบน พร้อมแชตของเอเจนต์ด้านล่าง
สิ่งที่คุณได้รับ
| ส่วนประกอบ | คืออะไร |
|---|---|
| ตำแหน่งที่ทำงาน | Physical Agent บน AI Agent Processor ขนาดกะทัดรัดแบบไม่มีพัดลม (ฮาร์ดแวร์) ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์มาแล้ว หรือ Cloud Agent ในภูมิภาคที่คุณเลือก |
| เอเจนต์ | ผู้ช่วย AI ที่มีฟีเจอร์ครบถ้วน ทั้งแชต หน่วยความจำ ไฟล์ วิกิ ทักษะ และงานตามกำหนดการ |
| โมดูลนี้ | การเพิ่มเอเจนต์ สถานะของอุปกรณ์ งบประมาณ การสำรองข้อมูล การควบคุมการเข้าถึง แอป ทักษะ และการอัปเดต ทั้งหมดจัดการได้จาก Performance Hub |
| โมเดล AI | การเข้าถึงโมเดลเชื่อมต่อไว้ล่วงหน้าผ่าน Model Router ไม่ต้องขอหรือจัดการคีย์ API |
| การสำรองข้อมูล | อัตโนมัติ เข้ารหัส ทุกชั่วโมง ไปยังภูมิภาคคลาวด์ที่คุณเลือก |
| ทักษะ | ทักษะในตัว ทักษะที่คุณสอน และทักษะที่แชร์ทั่วทั้งองค์กรของคุณผ่าน Skill Library |
| Connected Apps | เครื่องมือที่สถานที่ของคุณใช้อยู่แล้ว เช่น อีเมล ปฏิทิน ไฟล์ และอื่น ๆ ซึ่งเชื่อมต่อกับเอเจนต์จากที่เดียว ดูความสามารถของเอเจนต์ |
| แอปสำหรับหน้าจอของคุณ | แอปที่เอเจนต์สร้างและเผยแพร่สามารถแสดงบนทีวีของคุณผ่าน Display Screens รวมถึง Smart Displays ที่เปลี่ยนแปลงตามสิ่งที่เกิดขึ้นรอบหน้าจอ ดูความสามารถของเอเจนต์ |
นี่เป็นผลิตภัณฑ์แบบพร้อมใช้งาน ไม่ต้องติดตั้ง ไม่ต้องกำหนดค่าโมเดล และไม่ต้องมีโครงการผสานรวมระบบ Physical Agent มาถึงพร้อมใช้งานและจับคู่ได้ภายในไม่กี่นาที ส่วน Cloud Agent เปิดใช้งานได้จากกล่องโต้ตอบเดียวกัน เอเจนต์มีประโยชน์ตั้งแต่วันแรก
Enterprise Grade Hermes
Hermes เป็นตัวแทนแบบโอเพนซอร์สที่มีความสามารถสูง Performance Hub ช่วยให้พร้อมใช้งานสำหรับระดับองค์กร: ไม่ว่าจะเป็นตัวแทนเดี่ยวหรือหลายตัว ในทุกไซต์ ภายใต้การควบคุมที่องค์กรของคุณใช้อยู่แล้ว
| สิ่งที่คุณจะได้รับ | วิธีการทำงาน | เพิ่มเติม |
|---|---|---|
| จำกัดขอบเขตตามองค์กรและสถานที่ของคุณ | ตัวแทนแต่ละตัวเป็นของสถานที่แห่งเดียว และมีเพียงบุคคลที่มีโมดูล AI Agent ในสถานที่นั้นเท่านั้นที่จะเปิดใช้งานได้ ตัวแทนทุกตัวจะมีเจ้าของ เจ้าของตัวแทนสามารถเปิดให้ทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าใช้งานได้ หรือจำกัดให้เฉพาะบุคคลที่ระบุไว้เท่านั้น | การควบคุมการเข้าถึง |
| การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวและเส้นทางการตรวจสอบ | ผู้ใช้จะลงชื่อเข้าใช้ Performance Hub ไม่ใช่ตัวแทน และตัวตนของผู้ใช้จะติดตามไปกับทุกข้อความ การกระทำของตัวแทนใน Performance Hub จะถูกบันทึกไว้ใน บันทึกการตรวจสอบ ภายใต้ตัวตนของตัวแทนเอง ควบคู่ไปกับบุคคลและคีย์ API | บันทึกการตรวจสอบ |
| Model Router พร้อมการป้องกันและไม่มีคีย์ API | การกำหนดเส้นทางแบบ Auto เป็นค่าเริ่มต้น จาก Models ที่ผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งาน การป้องกันที่คุณเปิดใช้งานใน Model Router เช่น การปิดบัง PII การซ่อนข้อมูลลับ และระบบป้องกันพรอมต์อินเจกชัน จะมีผลกับการเรียกใช้งาน Models ของตัวแทน และสามารถลบล้างสำหรับตัวแทนแต่ละตัวได้ การเข้าถึง Models ถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าแล้ว: ไม่มีคีย์ให้คัดลอก วาง หรือหมุนเวียน | Model Router · Guardrails |
| ขีดจำกัดค่าใช้จ่ายและอัตราต่อตัวแทน | ขีดจำกัดค่าใช้จ่ายรายวัน รายเดือน และตลอดชีพ รวมถึงขีดจำกัดจำนวนคำขอและ Token ต่อนาที สำหรับตัวแทนแต่ละตัว | Budgets & limits |
| การจัดเก็บข้อมูลและการจัดการแบบเบ็ดเสร็จ | Physical Agent จะเก็บข้อมูลของคุณไว้บนฮาร์ดแวร์ที่ไซต์ของคุณ และ Cloud Agent จะทำงานในภูมิภาคที่คุณเลือก การสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสจะไปยังภูมิภาคที่คุณเลือก การตรวจสอบสถานะ การอัปเดตตามกำหนดเวลา และการสำรองข้อมูล จะได้รับการจัดการจากโมดูลนี้สำหรับตัวแทนทุกตัวที่คุณใช้งาน | การสำรองข้อมูล · การจัดการอุปกรณ์ |
ใช้ทำอะไร
ตัวอย่างวิธีที่สถานที่ต่าง ๆ ใช้งานเอเจนต์ของตน:
- คำถามด้านการดำเนินงาน ตอบจากข้อมูลสด "จำนวนผู้มาเยือนสัปดาห์นี้เทียบกับสัปดาห์ที่แล้วเป็นอย่างไร" — "ตัวควบคุมประตูตัวใดออฟไลน์อยู่" — "สรุปการชำระเงินที่ล้มเหลวของเมื่อวาน"
- สรุปประจำเช้าที่รออยู่ในการแจ้งเตือนของคุณก่อนที่คุณจะมาถึง ซึ่งเตรียมไว้ในช่วงกลางคืนโดยงานตามกำหนดการ
- เอกสารและการวิเคราะห์ ส่งไฟล์ให้เอเจนต์ เช่น สเปรดชีต PDF หรือไฟล์ส่งออก แล้วให้เอเจนต์อ่าน อ้างอิงไขว้ สรุป และสร้างเอกสารใหม่ในพื้นที่ทำงานของตน
- ความทรงจำขององค์กร ถามเอเจนต์ว่ามีการตัดสินใจอย่างไรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคาในเดือนมีนาคม เอเจนต์จดจำได้
- ระบบอัตโนมัติเฝ้าระวังที่ตรวจสอบสิ่งที่คุณให้ความสำคัญและแจ้งเตือนคุณเฉพาะเมื่อมีสิ่งผิดปกติ
- หน้าจอที่อัปเดตตัวเองอยู่เสมอ เช่น บอร์ดต้อนรับที่แผนกต้อนรับ บอร์ดเมนูของคาเฟ่ หน้าจอการจองห้อง หรือระบบค้นหาสต็อกสินค้า ซึ่งสร้างและโฮสต์โดยเอเจนต์
องค์ประกอบทำงานร่วมกันอย่างไร
ส่วนบนสุดของโมดูลแสดงข้อมูลสำคัญได้อย่างรวดเร็ว: ตัวสลับตัวแทน (แต่ละสถานที่สามารถรันตัวแทนได้มากกว่าหนึ่งตัว ทั้งแบบ physical หรือ cloud), สถานะว่าตัวแทน ออนไลน์ อยู่หรือไม่, วิธีที่คุณเชื่อมต่อกับตัวแทน, เมตริกสุขภาพแบบสด และ — ตัวเลือกเสริม — ยอดใช้จ่าย AI ที่เหลืออยู่ ปุ่มทางด้านขวาจะเปิด Connected Apps, Skill Library และ Device management ส่วนที่เหลือของหน้าจอคือตัวแทน: เว็บอินเทอร์เฟซแบบเต็มของตัวแทนเอง ซึ่งฝังอยู่ภายใน Performance Hub
การจัดการอยู่ห่างออกไปเพียงคลิกเดียวในลิ้นชัก Device management ได้แก่ ตัวชี้วัดและข้อมูลประจำตัว Budgets & limits การสำรองข้อมูล แอปที่เผยแพร่ VPN และการกำหนดค่า รวมถึงการควบคุมการเข้าถึงและการเชื่อมต่อกับ Performance Hub
เริ่มต้นจากที่ใด
- เริ่มต้นใช้งาน — เพิ่ม Physical Agent หรือ Cloud Agent และเริ่มบทสนทนาแรกของคุณภายในไม่กี่นาที
- การใช้งานเอเจนต์ของคุณ — การทำงานร่วมกับเอเจนต์ในชีวิตประจำวันเป็นอย่างไร
- วิธีการทำงาน — สถาปัตยกรรมของระบบ สำหรับผู้ที่สนใจด้านเทคนิค
ข้อกำหนด
- เปิดใช้งานโมดูลตัวแทน AIสำหรับสถานที่ของคุณ (ต้องใช้โมดูลการจัดการอุปกรณ์)
- สำหรับ Physical Agent: อุปกรณ์ AI Agent Processor ซึ่งจัดหาให้เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาออกตามปกติที่สถานที่ของคุณ โดยไม่ต้องเปิดพอร์ตและไม่ต้องเปลี่ยนแปลงไฟร์วอลล์
- สำหรับ Cloud Agent: ต้องเปิดใช้งานเอเจนต์บนคลาวด์สำหรับสถานที่ของคุณ หากยังไม่ได้เปิดใช้งาน กล่องโต้ตอบจะแสดงข้อความ "Cloud agents are not available for this facility" ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อเปิดใช้งาน
- ยอดคงเหลือ Model Router ที่มีเครดิต ซึ่งเอเจนต์ใช้ในการประมวลผล ค่าใช้จ่ายจะถูกจำกัดแยกตามเอเจนต์ใน Budgets & limits
แผนผังเอกสาร
| ส่วน | หน้า |
|---|---|
| เริ่มต้นใช้งาน | Getting started · Using your agent · The agent interface · Notifications |
| การทำงานกับตัวแทนของคุณ | Agent capabilities · Skills · Automations · Workspace, files & wiki · Memory · Personality |
| การจัดการตัวแทน | Device management · Access control · Budgets & limits · Connecting to Performance Hub |
| การป้องกันข้อมูล | Backups · Restore & recovery |
| ขั้นสูง | How it works · The hardware · Migrating to your agent · Opening a terminal |
| ข้อมูลอ้างอิง | Reference · Security & privacy · Troubleshooting · Common questions |