การกู้คืนและสำรองข้อมูล

ข้อมูลสำรอง จะบันทึกสถานะของเอเจนต์ของคุณทุกๆ ชั่วโมง หน้านี้ครอบคลุมอีกด้านหนึ่ง นั่นคือการนำสิ่งต่างๆ กลับคืนมา ตั้งแต่การกู้คืนไฟล์ที่ถูกลบโดยไม่ตั้งใจ ไปจนถึงการย้อนกลับเอเจนต์ทั้งหมดกลับไปเป็นเมื่อวาน หรือการตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมดพร้อมข้อมูลทั้งหมดที่อุปกรณ์ตัวเดิมเคยมี

ทุกอย่างในที่นี้เริ่มต้นจากแท็บ ข้อมูลสำรอง ใน Device management

ข้อมูลอ้างอิงด่วน

คุณสมบัติที่น่าไว้วางใจของการออกแบบ: "ระบบจะถ่ายภาพสแนปชอตเพื่อความปลอดภัยโดยอัตโนมัติก่อน ดังนั้นการกู้คืนนี้จึงสามารถเลิกทำได้" การกู้คืนไม่ใช่ทางวันทูเวย์ คุณสามารถเลิกทำเพื่อกลับไปยังช่วงเวลาก่อนหน้าได้เสมอ

การเรียกดูภายในจุดกู้คืน

คลิก เรียกดูไฟล์ บนจุดกู้คืนใดก็ได้เพื่อเปิด เรียกดูข้อมูลสำรอง ซึ่งเป็นมุมมองแบบอ่านอย่างเดียวของไฟล์เอเจนต์ ณ ขณะนั้น โดยมีเวลาและภูมิภาคของจุดกู้คืนปรากฏอยู่ในชื่อเรื่อง

รูปที่ 1: การเรียกดูเวิร์กสเปซภายในจุดกู้คืน

จากเบราว์เซอร์ คุณสามารถ:

• สลับระหว่างพื้นที่ Workspace, Wiki และ Data รวมถึงนำทางไปยังโฟลเดอร์ต่างๆ เปิดใช้งาน Show system files & folders เพื่อดูไฟล์ระบบของเอเจนต์ด้วย
• ค้นหาด้วยชื่อไฟล์ภายในจุดกู้คืน หรือคลิก All restore points เพื่อ "ค้นหาทุกจุดกู้คืน — ค้นหาไฟล์ที่ถูกลบหรือเปลี่ยนแปลงตั้งแต่การสำรองข้อมูลนี้"
• View ไฟล์, Download ไฟล์ (หรือโฟลเดอร์โดยใช้ Download as archive) ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการเพียงแค่ ดู เวอร์ชันเก่าโดยไม่ต้องกู้คืนสิ่งใด
• Restore to device — นำไฟล์หรือโฟลเดอร์กลับไปยังเอเจนต์ในตำแหน่งเดิม ใช้ Select multiple items เพื่อกู้คืนหลายรายการพร้อมกัน
• Copy link to this location — แชร์ลิงก์ที่เปิดเบราว์เซอร์ไปยังตำแหน่งเดียวกัน

ไฟล์ที่อาจมีคีย์หรือข้อมูลประจำตัวจะถูกทำเครื่องหมายไว้ก่อนที่คุณจะดาวน์โหลด เนื่องจากไฟล์ที่ดาวน์โหลดจะถูกถอดรหัส

การเรียกดูยังคงใช้งานได้แม้ว่าอุปกรณ์จะออฟไลน์หรือใช้งานไม่ได้ — เนื่องจากข้อมูลสำรองถูกจัดเก็บบร็อดคลาวด์ ดังนั้นความล้มเหลวของอุปกรณ์จึงไม่ขัดขวางคุณจากการอ่าน (หรือดาวน์โหลด) ทุกสิ่งที่มีอยู่ วิธีนี้ยังใช้สำหรับการดึงข้อมูลก่อนทำการเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วย

ประวัติเวอร์ชันสำหรับไฟล์เดียว

สำหรับไฟล์ใดๆ ในเบราว์เซอร์ Version history จะแสดงรายการจุดกู้คืนทั้งหมดที่ไฟล์นั้นๆ มีการเปลี่ยนแปลง พร้อมด้วยประทับเวลาและขนาด เพื่อให้คุณสามารถย้อนดูเอกสารตามเวลาและเลือกเวอร์ชันที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

รูปที่ 2: ประวัติเวอร์ชันสำหรับไฟล์เดียวข้ามจุดกู้คืน

แต่ละเวอร์ชันสามารถดู ดาวน์โหลด เปรียบเทียบกับเวอร์ชันก่อนหน้า (Compare with the previous version) หรือกู้คืนด้วย Restore this version to the device

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไประหว่างจุดกู้คืน

What changed บนจุดกู้คืนจะแสดงรายการไฟล์ที่ถูกเพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือลบออกตั้งแต่การสำรองข้อมูลนั้น

รูปที่ 3: สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปนับตั้งแต่จุดกู้คืน

ใช้เพื่อตอบคำถามว่า "ไฟล์นี้หายไปเมื่อไหร่?" หรือเพื่อตรวจสอบความถูกต้องว่าการกู้คืนจะย้อนกลับข้อมูลใดบ้าง Open in file browser จะข้ามไปยังไฟล์ในจุดกู้คืน การเปรียบเทียบสามารถทำได้ระหว่างจุดกู้คืนที่จัดเก็บไว้ในภูมิภาคเดียวกัน

การกู้คืน

คลิก Restore to this point บนจุดกู้คืนเพื่อเปิด Restore this agent กล่องโต้ตอบจะแจ้งให้คุณทราบว่าเอเจนต์จะถูกย้อนเวลากลับไปถึงเมื่อใด และมีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างนับตั้งแต่จุดนั้น

รูปที่ 4: กู้คืนเอเจนต์นี้ — เลือกทั้งหมด หรือเฉพาะพื้นที่ที่เลือก

ภายใต้ What to restore ให้เลือก:

• Everything — "memory, แชท, ไฟล์ใน workspace และเครื่องมือที่ติดตั้งไว้จะถูกแทนที่ด้วยข้อมูลสำรองทั้งหมด สิ่งที่สร้างขึ้นหลังจากนั้นจะถูกลบออก เอเจนต์จะรีสตาร์ท"
• Only selected areas — "ส่วนอื่นๆ ของอุปกรณ์จะไม่ถูกแตะต้องและเอเจนต์จะยังคงทำงานต่อไป" เลือกพื้นที่ที่ต้องการย้อนกลับ เช่น ไฟล์ใน workspace หรือ wiki

วิธี Gกู้คืนทุกอย่าง:

1. เลือก Everything
2. ตัวเลือกเสริม: ทำเครื่องหมายที่ Also restore the software version from this backup เพื่อให้ข้อมูลและซอฟต์แวร์ของเอเจนต์ย้อนกลับไปพร้อมกัน ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อเครื่องมือหรือสิ่งปรับแต่งบนเอเจนต์หยุดทำงานอย่างถูกต้อง
3. ภายใต้ Type the device name to confirm: ให้พิมพ์ชื่อของเอเจนต์ให้ตรงกันทุกประการ
4. คลิก Restore

จุดกู้คืน Safety จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติก่อน เอเจนต์จะหยุดทำงานชั่วครู่ในขณะที่ข้อมูลถูกแทนที่ จากนั้นจะกลับมาทำงานในสถานะที่กู้คืนแล้ว

หากข้อมูลสำรองถูกจัดเก็บไว้มากกว่าหนึ่งภูมิภาค ให้เลือก Restore from region — "สำเนาเหล่านี้เหมือนกันทุกประการ — เลือกภูมิภาคใดก็ได้เพื่อกู้คืนจากที่นั่น"

ไฟล์รายบุคคล

จากเบราว์เซอร์ไฟล์ (ด้านบน) ให้กู้คืนไฟล์เฉพาะเจาะจงที่เลือกไว้กลับไปยังตำแหน่งเดิม ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ละเอียดแม่นยำที่สุด สำหรับกรณีที่เอกสารใดเอกสารหนึ่งเกิดความเสียหาย

การติดตามการกู้คืน

ในขณะที่การกู้คืนกำลังทำงาน แบนเนอร์ที่ด้านบนของโมดูลจะแสดงความคืบหน้า เช่น Restoring file… หรือ Restoring this agent… พร้อมกับปริมาณที่กู้คืนไปแล้วและปริมาณที่เหลืออยู่

รูปที่ 5: การกู้คืนไฟล์กำลังดำเนินอยู่

เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น แบนเนอร์จะแสดงข้อความ "The last file restore completed successfully." หรือ "The agent was restored successfully." หลังจากการกู้คืนข้อมูลแบบเต็ม ตัวแทน AI จะรีสตาร์ท: "The backup has been restored. The agent is starting its services back up — this takes about a minute."

เลิกทำกู้คืนข้อมูลนี้

หลังจากกู้คืนข้อมูลแบบเต็มเสร็จสิ้น Undo this restore — "Rewinds the agent to the automatic safety snapshot taken just before this restore — undoing it." หากการกู้คืนข้อมูลกลายเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง จะไม่มีข้อมูลใดสูญหาย

การเปลี่ยนอุปกรณ์

หาก AI Agent Processor เกิดความเสียหาย การคลิก Replace this device (ที่ด้านล่างของแท็บ Configuration) จะย้ายทุกอย่างไปยังเครื่องใหม่ "The replacement takes over this device’s name, settings, access and backup history. The old device is decommissioned and can no longer connect."

/รูปที่ 6: Replace this device — เลือกจุดกู้คืน/

หน้าต่างนี้จะแนะนำขั้นตอนการเปลี่ยนอุปกรณ์ทีละขั้นตอน: ขั้นแรกให้คุณป้อนหมายเลขซีเรียลหรือรหัสอุปกรณ์ของอุปกรณ์ทดแทน จากนั้นเลือกสิ่งที่จะกู้คืนลงไป และทำการยืนยัน

1. เปิดเครื่องอุปกรณ์ใหม่และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต — อุปกรณ์ต้องยังไม่ได้จับคู่และสามารถเข้าถึงได้
2. คลิก Replace this device ป้อนหมายเลขซีเรียลหรือรหัสอุปกรณ์ของอุปกรณ์ทดแทน (จากสติกเกอร์ QR หรือป้ายที่ด้านล่างหรือด้านหลังของเครื่อง) แล้วคลิก Next
3. ในขั้นตอนที่สอง (รูปที่ 6) ให้เลือกช่อง Restore a backup onto the new device ค้างไว้ และเลือก Restore point จากรายการ ซึ่งค่าเริ่มต้นคือข้อมูลสำรองล่าสุด คุณสามารถเลือกทำเครื่องหมาย Also pin the software to the version from this restore point เพิ่มเติมได้ จากนั้นคลิก Next
4. ภายใต้ Type the device name to confirm: ให้พิมพ์ชื่อของอุปกรณ์เดิมให้ตรงทุกตัวอักษร จากนั้นคลิก Replace device

หมายเหตุ: "This cannot be undone. The old device is decommissioned immediately and any data on the replacement is overwritten."

หน้าต่างจะแสดงความคืบหน้าในขณะที่อุปกรณ์ใหม่เข้าควบคุมและกู้คืนข้อมูลสำรอง คุณสามารถคลิก Continue in background หากไม่ต้องการรอ เมื่อเสร็จสิ้น: "Device replacement complete — the new device is ready." จุดกู้คืนของอุปกรณ์เดิมจะยังคงอยู่ในแท็บ Backups โดยมีป้ายกำกับ Previous device เพื่อไม่ให้ข้อมูลสูญหาย

เนื่องจากการสำรองข้อมูลทำงานทุกชั่วโมง ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์โดยทั่วไปจะทำให้สูญเสียสถานะของตัวแทน AI ไป อย่างมากที่สุดไม่เกินหนึ่งชั่วโมง

การนำอุปกรณ์ออก

Remove & reset device (ที่ด้านล่างของแท็บ Configuration) เป็นการปลดระวาง Physical Agent ออกจากสถานที่ของคุณ

/รูปที่ 7: Remove & reset device — สิ่งที่จะเกิดขึ้น และผลลัพธ์ต่อข้อมูลสำรอง/

หน้าต่างนี้จะอธิบายสิ่งที่จะเกิดขึ้น:

• "The device is removed from this facility and loses all access."
• "All data on the hardware is erased and it returns to its pairing screen, ready to be added to any facility."
• หากตัวแทน AI โฮสต์ Published Apps รายการแอปเหล่านั้นจะแสดงขึ้น: "Removing this agent will take those apps offline. Anyone using them will lose access."

เลือกสิ่งที่ต้องการให้เกิดขึ้นกับข้อมูลสำรอง:

คลิก Next แล้วทำการยืนยัน:

/รูปที่ 8: พิมพ์ชื่อตัวแทน AI เพื่อยืนยันการนำออก/

1. ภายใต้ Type the device name exactly as shown (case sensitive): ให้พิมพ์ชื่อของตัวแทน AI "The name must match exactly, including capital letters."
2. คลิก Remove & reset device

หากเลือกสำรองข้อมูลครั้งสุดท้าย "A final backup runs first and can take several minutes. The device is only erased after it confirms the backup completed." หากการสำรองข้อมูลครั้งสุดท้ายไม่เสร็จสมบูรณ์ จะไม่มีการนำอุปกรณ์ออก และคุณสามารถเลือกวิธีดำเนินการต่อ: Retry the backup, Remove without a backup หรือ Keep this agent หากอุปกรณ์ออฟไลน์อยู่ อุปกรณ์จะถูกนำออกทันทีและล้างข้อมูลตัวเองในครั้งถัดไปที่เปิดเครื่องและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ข้อมูลรับรองของอุปกรณ์ เช่น การเชื่อมต่อ Performance Hub การเข้าถึงโมเดล คีย์การแจ้งเตือน จะถูกเพิกถอนทันทีที่ถูกนำออก ข้อมูลสำรองที่เก็บไว้จะยังคงอยู่ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ภายใต้สถานที่ของคุณ และสามารถใช้เป็นต้นแบบให้กับตัวแทน AI ในอนาคตได้ ไม่ว่าจะผ่าน Replace this device หรือใช้ Restore from a backup เมื่อคุณเพิ่มตัวแทน AI ข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบตามการตั้งค่าการเก็บรักษาตามปกติของคุณ

การนำออกเป็นขั้นตอนที่ถูกต้องเมื่อต้องการปลดระวางฮาร์ดแวร์ คืนอุปกรณ์ หรือเลิกใช้งานตัวแทน AI ที่คุณไม่ต้องการแล้ว หากคุณกำลังย้ายตัวแทน AI ไปยังฮาร์ดแวร์ใหม่ในสถานที่เดิม ให้ใช้ Replace this device แทน — "it carries the name, settings and backups over."

การนำ Cloud Agent ออก

สำหรับ Cloud Agent ให้ใช้ Delete this cloud agent แทน การดำเนินการนี้จะลบ Cloud Agent Instance และการลงทะเบียนของตัวแทน AI ที่สถานที่นี้ โดยมีตัวเลือกเดียวกันว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลสำรอง "The Cloud Agent Instance and disks are removed. This cannot be undone."

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลสำรอง — รอบเวลา, การเก็บรักษา, การปักหมุด และภูมิภาค
• เริ่มต้นใช้งาน — การเพิ่มตัวแทน AI รวมถึง กู้คืนจากข้อมูลสำรอง
• Device management — แท็บ Configuration
• การแก้ไขปัญหา