สำรองข้อมูล

ทุกสิ่งที่ทำให้ตัวแทน AI เป็นของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสนทนา, Memory, บุคลิกภาพ, ไฟล์ในพื้นที่ทำงาน, วิกิ, Skills และตารางเวลา ล้วนจัดเก็บบอยู่บนอุปกรณ์ของตัวแทน AI การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ช่วยให้มั่นใจได้ว่า หากฮาร์ดแวร์ขัดข้อง ถูกขโมย หรือมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น จะไม่มีข้อมูลใดสูญหาย

การสำรองข้อมูลจะเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นตั้งแต่วินาทีที่คุณเพิ่มตัวแทน AI ไม่ว่าจะเป็น Physical Agent หรือ Cloud Agent โดยจะทำงานโดยอัตโนมัติ ผ่านการเข้ารหัสก่อนออกจากอุปกรณ์ และจัดเก็บไว้ในภูมิภาคคลาวด์ที่คุณเลือก คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้น แต่หน้านี้จะอธิบายวิธีปรับแต่งระยะเวลาการเก็บรักษา ตำแหน่งการจัดเก็บ และจุดกู้คืนด้วยตนเอง

จุดกู้คืนจะอยู่ใน Device management บนแท็บ Backups ส่วนการตั้งค่าจะอยู่ภายใต้ Configuration → Cloud backup

รูปที่ 1: แท็บ Backups — แถบแสดงการคุ้มครอง 90 วัน, ตัวกรอง และจุดกู้คืนพร้อมการดำเนินการต่างๆ

ข้อมูลอ้างอิงด่วน

สิ่งที่สำรองข้อมูล

"ภาพรวมข้อมูลที่เข้ารหัสทุกชั่วโมงของตัวแทน AI — ได้แก่ Memory, แชท, พื้นที่ทำงาน และเครื่องมือที่ติดตั้ง — ซึ่งจัดเก็บไว้ในภูมิภาคพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณ การสำรองข้อมูลจะทำงานในเบื้องหลังและไม่รบกวนตัวแทน AI" จุดกู้คืนแต่ละจุดคือสำเนาสถานะของตัวแทน AI ที่สมบูรณ์และสอดคล้องกัน:

• การสนทนา — ประวัติการแชททั้งหมดในทุกเซสชัน
• Memory — ทุกสิ่งที่ตัวแทน AI ได้เรียนรู้และจดจำ
• ไฟล์ในพื้นที่ทำงาน — เอกสาร, สเปรดชีต และอื่นๆ ในพื้นที่ไฟล์ของตัวแทน AI
• วิกิ — บันทึกที่มีโครงสร้างของตัวแทน AI
• บุคลิกภาพและการตั้งค่า — ลักษณะนิสัย, ความชอบ และการกำหนดค่าของตัวแทน AI
• Skills, เครื่องมือที่ติดตั้ง, ระบบอัตโนมัติและงานตามกำหนดเวลา

กล่าวโดยสรุป: หากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์และกู้คืนข้อมูลสำรองล่าสุดไปยังฮาร์ดแวร์ใหม่ ตัวแทน AI จะทำงานต่อจากจุดที่ค้างไว้ได้อย่างแม่นยำ (นี่คือวิธีการทำงานของการเปลี่ยนอุปกรณ์อย่างแท้จริง)

การสำรองข้อมูลเป็นแบบเพิ่มส่วนต่างและลดความซ้ำซ้อน — หลังจากการสำรองข้อมูลเต็มรูปแบบครั้งแรก การสำรองข้อมูลรายชั่วโมงแต่ละครั้งจะอัปโหลดเฉพาะส่วนที่มีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นความถี่รายชั่วโมงจึงไม่ได้หมายถึงปริมาณการรับส่งข้อมูลเครือข่ายที่หนักหน่วงหรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ล้นเกิน

แท็บ Backups

ด้านบนของแท็บจะแสดงข้อความ "เลือกจุดเวลาที่จะกู้คืนตัวแทน AI, เรียกดูไฟล์ หรือสำรองข้อมูลทันที" พร้อมกับ Next automatic backup in และ Earliest restore point: อยู่ด้านล่าง

• Backup coverage — last 90 days คือแถบที่มีช่องสี่เหลี่ยมหนึ่งช่องต่อวัน: backed up (สำรองข้อมูลแล้ว), failed (ล้มเหลว) หรือ no backups (ไม่มีการสำรองข้อมูล) วันที่ล้มเหลวจะโดดเด่นสะดุดตา
• กรองจุดกู้คืนด้วย All, Hourly, Manual หรือ Pinned, ค้นหาด้วย Search notes… หรือข้ามไปยังวันที่ต้องการด้วย Jump to date
• จุดกู้คืนจะถูกจัดกลุ่มตามวัน โดยเรียงจากใหม่ไปเก่า แต่ละจุดจะแสดงเวลา, ประเภท, เวอร์ชันซอฟต์แวร์ และขนาด พร้อมปุ่มสำหรับปักหมุด, เรียกดูไฟล์, ดูสิ่งที่เปลี่ยนแปลง และกู้คืน

ประเภทของจุดกู้คืน

จุดกู้คืนที่อุปกรณ์รายงานว่าล้มเหลวจะถูกทำเครื่องหมายว่า Failed

การสำรองข้อมูลด้วยตนเอง — Back up now

ก่อนดำเนินการใดๆ ที่มีความเสี่ยง เช่น การทำความสะอาดไฟล์ครั้งใหญ่ของตัวแทน AI, การทดลองปรับบุคลิกภาพ หรือการกู้คืน ให้สร้างจุดกู้คืนด้วยตนเอง

รูปที่ 2: สำรองข้อมูลทันที — พร้อมโน้ตเสริมเพื่อให้ค้นหาได้ง่ายขึ้นในภายหลัง

1. บนแท็บ การสำรองข้อมูล (Backups) ให้คลิก สำรองข้อมูลทันที (Back up now)
2. ใต้หัวข้อ การสำรองข้อมูลนี้มีไว้เพื่ออะไร? (What is this backup for?) คุณสามารถระบุคำอธิบายสำหรับการสำรองข้อมูลได้ตามต้องการ เช่น ก่อนเขียนทับหน้าจอต้อนรับบริเวณแผนกต้อนรับ "แสดงบนจุดกู้คืนเพื่อให้คุณแยกแยะความแตกต่างจากการสำรองข้อมูลอัตโนมัติได้"
3. คลิก เริ่มการสำรองข้อมูล (Start backup)

"ถ่ายภาพสแนปชอตของเอเจนต์ทันที นอกเหนือจากการสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกชั่วโมง เอเจนต์จะยังคงทำงานต่อไป" อุปกรณ์จะรับงานไปดำเนินการภายในเวลาเพียงครู่เดียว และจุดกู้คืนใหม่จะปรากฏขึ้นในรายการเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น จะมีการสำรองข้อมูลหรือกู้คืนทีละรายการเท่านั้น หากมีรายการที่กำลังดำเนินการอยู่ คุณจะต้องรอให้รายการนั้นเสร็จสิ้นก่อน

การเก็บรักษาและการปักหมุด

การเก็บรักษา (Retention) จะเป็นตัวกำหนดระยะเวลาที่จะเก็บจุดกู้คืนข้อมูลไว้ โดยกำหนดได้ที่ เก็บข้อมูลสำรองไว้นานเท่าใด (Keep backups for) ภายใต้ การกำหนดค่า → การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ (Configuration → Cloud backup) ตั้งแต่ 7 วันจนถึง 5 ปี (ค่าเริ่มต้นคือ 90 วัน) กระบวนการบำรุงรักษารายคืนจะลบจุดกู้คืนที่มีอายุเกินกำหนดเวลาดังกล่าวออกและเรียกคืนพื้นที่จัดเก็บข้อมูลกลับมา

การปักหมุด (Pinning) จะยกเว้นจุดกู้คืนแต่ละจุดไม่ให้ถูกลบตามรอบการเก็บรักษา คลิกที่ปุ่มปักหมุดบนจุดกู้คืน — "ปักหมุด — เก็บรักษาไว้นานกว่าระยะเวลากำหนด" คุณสามารถปักหมุดรายการใดก็ได้ที่อาจต้องการเรียกคืนในอีกหลายเดือนต่อมา เช่น สถานะก่อนการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่, สแนปชอตสิ้นปีงบประมาณ หรือข้อมูลสำรองชุดสุดท้ายของโครงสร้างการกำหนดค่าก่อนย้ายออก จุดกู้คืนที่ปักหมุดไว้จะถูกเก็บรักษาไว้จนกว่าคุณจะยกเลิกการปักหมุด ("ยกเลิกการปักหมุด (ใช้กฎการเก็บรักษาตามปกติ)"), และตัวกรอง ปักหมุดแล้ว (Pinned) จะแสดงรายการทั้งหมดเหล่านี้

ระยะเวลาการเก็บรักษาที่นานขึ้นและจุดกู้คืนที่ปักหมุดไว้จะเพิ่มปริมาณการใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ซึ่งจะแสดงให้เห็นในปริมาณการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณ (ดูด้านล่าง)

ภูมิภาคพื้นที่จัดเก็บ

ข้อมูลสำรองจะถูกจัดเก็บไว้ในภูมิภาคหรือหลายภูมิภาคที่คุณเลือก — ภายใต้ การกำหนดค่า → การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ → ภูมิภาคพื้นที่จัดเก็บ (Configuration → Cloud backup → Storage regions)

รูปที่ 3: การตั้งค่าการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ — ระยะเวลาการเก็บรักษา และภูมิภาคพื้นที่จัดเก็บพร้อมขยายตัวเลือกเลือกภูมิภาคเฉพาะ (Choose specific regions)

อัตโนมัติ (ค่าเริ่มต้น) (Automatic (default))

อัตโนมัติ (Automatic) จะจัดเก็บข้อมูลสำรองไว้ในภูมิภาคที่อยู่ใกล้กับเอเจนต์ของคุณมากที่สุด เครื่องมือเลือกจะแสดงว่าปัจจุบันระบบระบุภูมิภาคอัตโนมัติเป็นภูมิภาคใด (เช่น อัตโนมัติ — ซิดนีย์, ออสเตรเลีย) สำหรับ Cloud Agent นั่นคือภูมิภาคเดียวกันกับที่เอเจนต์กำลังทำงานอยู่ ตัวเลือกนี้จึงเหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้งานเกือบทั้งหมด

การเลือกภูมิภาคเฉพาะ

หากคุณมีข้อกำหนดด้านการจัดเก็บข้อมูลในท้องถิ่น (Data residency) หรือต้องการความสำรองทางภูมิศาสตร์:

1. ขยายหัวข้อ เลือกภูมิภาคเฉพาะ (Choose specific regions)
2. ค้นหาด้วย ค้นหาภูมิภาค… (Search regions…) หากต้องการ และเลือกหนึ่งภูมิภาคหรือหลายภูมิภาค
3. คลิก Save changes

สิ่งที่ควรทราบเมื่อเลือกหลายภูมิภาค:

• แต่ละภูมิภาคจะจัดเก็บสำเนาที่สมบูรณ์และเป็นอิสระต่อกัน "ข้อมูลสำรองจะถูกจัดเก็บอย่างเป็นอิสระในแต่ละภูมิภาคที่เลือก และสามารถกู้คืนได้จากภูมิภาคใดก็ได้ ค่าใช้จ่ายพื้นที่จัดเก็บจะถูกเรียกเก็บแยกตามแต่ละภูมิภาค"
• "บางเมืองมีสถานที่ตั้งสองแห่ง ซึ่งเป็นศูนย์ข้อมูลที่แยกออกจากกันทางกายภาพ ดังนั้นการเลือกทั้งสองแห่งจึงเป็นการจัดเก็บสำเนาข้อมูลสำรองที่เป็นอิสระต่อกัน"
• โหมดอัตโนมัติจะถูกแทนที่ — การเลือกภูมิภาคเฉพาะจะเป็นการแทนที่โหมดดังกล่าว; หากล้างการเลือกภูมิภาคเฉพาะทั้งหมด ระบบจะกลับไปใช้โหมดอัตโนมัติ
• การยกเลิกเลือกภูมิภาคจะไม่ลบทันที จุดกู้คืนที่มีอยู่เดิมในภูมิภาคที่ถูกนำออกจะยังคงสามารถกู้คืนได้จนกว่าจะหมดอายุตามการตั้งค่าการเก็บรักษาของคุณ และพื้นที่จัดเก็บจะยังคงถูกนับจนกว่าจะถึงเวลานั้น
• หากสถานที่ของคุณอยู่ในสหภาพยุโรป (EU) และคุณเลือกภูมิภาคที่อยู่นอกสหภาพยุโรป ระบบจะแสดงคำเตือนให้ตรวจสอบข้อกำหนดด้านการจัดเก็บข้อมูลในท้องถิ่นก่อนทำการบันทึก
• จุดกู้คืนที่จัดเก็บไว้ในคนละภูมิภาคจะไม่สามารถนำมาเปรียบเทียบกันได้ด้วยฟังก์ชัน มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง (What changed) — การเปรียบเทียบจะทำได้ภายในภูมิภาคเดียวกันเท่านั้น

การใช้งานพื้นที่จัดเก็บและค่าใช้จ่าย

ส่วน การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ (Cloud backup) จะแสดงข้อมูล สำรองข้อมูลล่าสุด (Last backup), จำนวน จุดกู้คืน (Restore points), จุดกู้คืนที่เก่าที่สุด (Earliest restore point), ข้อมูลที่ได้รับการปกป้อง (Data protected) ("รวมทั้งหมดทุกจุดกู้คืน แบบไม่บีบอัด") และ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ใช้ไป (Cloud storage used) ("แบบบีบอัดและขจัดความซ้ำซ้อน — สิ่งที่คุณถูกเรียกเก็บเงิน") พื้นที่จัดเก็บจะคิดค่าบริการเป็น GB และแต่ละภูมิภาคจะคิดค่าบริการพื้นที่จัดเก็บแยกจากกัน การขจัดความซ้ำซ้อนและการบีบอัดข้อมูลช่วยให้ขนาดไฟล์เล็กกว่าข้อมูลที่ได้รับการปกป้องเป็นอย่างมาก

การเปลี่ยนการตั้งค่า

การตั้งค่าการสำรองข้อมูล (เปิดหรือปิด, การเก็บรักษา, ภูมิภาค) จะถูกบันทึกด้วยปุ่ม Save changes ในแผงด้านข้าง และอุปกรณ์จะดึงการตั้งค่าไปใช้ก่อนที่จะรันงานครั้งถัดไป — ภายในเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง โดยไม่ต้องรีสตาร์ทเครื่อง

เราขอแนะนำให้เปิดการสำรองข้อมูล เปิด (on) ไว้ตลอดเวลา หากคุณปิด การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ (Cloud backup) เอเจนต์จะยังคงทำงานต่อไป แต่จะไม่มีการสร้างจุดกู้คืนใหม่ ส่วนจุดกู้คืนที่มีอยู่เดิมจะค่อย ๆ หมดอายุไปตามระยะเวลาการเก็บรักษาตามปกติ

สถานะความพร้อมของการสำรองข้อมูล

ผู้ที่มีสิทธิ์จัดการเอเจนต์แต่ไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงเอเจนต์ที่ถูกจำกัดสิทธิ์ จะเห็นเฉพาะ สถานะความพร้อมของการสำรองข้อมูล (Backup health) บนแท็บการสำรองข้อมูลเท่านั้น: "จุดกู้คืนและไฟล์ที่สำรองไว้จะถูกซ่อนไว้จนกว่าจะมีการแชร์เอเจนต์นี้ให้คุณ — หน้านี้ทำหน้าที่ยืนยันว่าการสำรองข้อมูลทำงานอยู่เท่านั้น"

รูปที่ 4: สถานะความพร้อมของการสำรองข้อมูล — ยืนยันว่าการสำรองข้อมูลทำงานอยู่โดยไม่เปิดเผยเนื้อหาภายใน

การ์ดจะแสดงสถานะ ได้แก่ Backups working, Last backup failed, Backup in progress หรือ Restore in progress พร้อมกับข้อมูล Last backup, Restore points, Oldest restore point, Stored size และ Retention หากแสดงข้อผิดพลาด โปรดขอให้เจ้าของตัวแทน AI ตรวจสอบที่แท็บ Backups

การเรียกดู การเปรียบเทียบ และการกู้คืน

แท็บ Backups ยังเป็นจุดที่คุณสามารถเจาะลึกไปยังจุดกู้คืนได้ด้วย เช่น การเรียกดูไฟล์ภายในจุดกู้คืน ดูสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไประหว่างสองช่วงเวลา การดาวน์โหลดไฟล์ทีละไฟล์ และการเรียกใช้การกู้คืน ซึ่งครอบคลุมอยู่ในรายละเอียดที่ Restore & recovery

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• Restore & recovery — โปรแกรมเรียกดูไฟล์ ประวัติเวอร์ชัน การกู้คืน และการเปลี่ยนอุปกรณ์
• Device management — ส่วนที่เหลือของลิ้นชัก
• Security & privacy — การเข้ารหัสและการจัดการข้อมูล