การจัดการอุปกรณ์

ทุกอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่อยู่เบื้องหลังตัวแทนของคุณ — AI Agent Processor สำหรับ Physical Agent หรือ Cloud Agent Instance สำหรับ Cloud Agent — สามารถจัดการได้จากส่วนบนของโมดูล AI Agent และลิ้นชัก Device management

ตัวสลับตัวแทนและแถบเมตริก

ส่วนบนของโมดูลจะแสดงผลอยู่เสมอ:

• ตัวสลับตัวแทน (agent switcher) ทางด้านซ้ายจะแสดงรายชื่อตัวแทนทั้งหมดในสถานที่พร้อมจุดสถานะ (สีเขียวเมื่อออนไลน์), ตำแหน่งที่ตั้ง, ไอคอนรูปก้อนเมฆสำหรับ Cloud Agent และไอคอนรูปแม่กุญแจสำหรับตัวแทนที่คุณไม่สามารถเปิดได้ เลือกตัวแทนเพื่อสลับไปใช้งาน หรือเลือก Add Agent เพื่อเพิ่มตัวแทนอื่น — โปรดดู เริ่มต้นใช้งาน
• ถัดมา สถานะการเชื่อมต่อ จะแสดงวิธีที่เบราว์เซอร์ของคุณเชื่อมต่อกับตัวแทน: Direct (local network), Cloud relay พร้อมระบุเมืองที่ตั้งของรีเลย์ หรือ via Performance Hub โปรดดู วิธีการทำงาน
• แถบเมตริก (metrics bar) จะแสดงชิปข้อมูลขนาดกะทัดรัดสำหรับ CPU, Memory, ดิสก์, อุณหภูมิ และเวลาทำงาน (uptime) รวมถึงชิป VPN เมื่อตัวแทนมีการเชื่อมต่อ VPN ชิปจะเปลี่ยนเป็นสีเหลืองอำพันที่ 75% และสีแดงที่ 90% (อุณหภูมิ: 75°C และ 85°C) ทำให้มองเห็นปัญหาได้ทันที จนกว่าตัวแทนใหม่จะออนไลน์ คุณจะเห็นข้อความ "Metrics will appear once the agent is online."
• ปุ่มทางด้านขวาจะเปิด Connected Apps, Skill Library และลิ้นชัก Device management

เมื่อตัวแทนตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ แบนเนอร์แจ้งเตือนสุขภาพ (health banner) จะปรากฏขึ้นใต้แถบเมตริก พร้อมปุ่ม View report เพื่อเปิด Device diagnostics โปรดดู การแก้ไขปัญหา

ลิ้นชัก Device management

ลิ้นชักนี้ประกอบด้วย 6 แท็บ ได้แก่ Overview, Budgets & limits, Backups, Published Apps, VPN และ Configuration รวมถึงส่วนหัวที่แสดงผลอยู่เสมอ:

• ชื่ออุปกรณ์ พร้อมรหัสอุปกรณ์ (device ID) ที่ไม่ซ้ำกันด้านล่าง
• แถบสถานะ: ออนไลน์ หรือ ออฟไลน์, Tunnel connected หรือ Tunnel down, การเชื่อมต่อ VPN เมื่อมี และเวลา Last seen
• ปุ่ม Close และ Save changes ที่ด้านล่าง การตั้งค่าส่วนใหญ่จะมีผลหลังจากที่คุณคลิก Save changes เท่านั้น

แท็บ VPN จะปรากฏขึ้นเมื่อเปิดใช้งานการสนับสนุน VPN แล้ว (โปรดดู แท็บ VPN)

แท็บ Overview

รูปที่ 1: แท็บ Overview สำหรับ Physical Agent — เมตริกแบบเรียลไทม์, พื้นที่จัดเก็บข้อมูล, การเชื่อมต่อ และซอฟต์แวร์

เมตริกแบบเรียลไทม์

ค่าที่อ่านได้แบบเรียลไทม์จากอุปกรณ์ ซึ่งจะรีเฟรชโดยอัตโนมัติ:

ในขณะที่อุปกรณ์ออฟไลน์ คุณจะเห็นข้อความ "Metrics are unavailable while the device is offline."

พื้นที่จัดเก็บข้อมูล

• ข้อมูลของคุณ — พื้นที่ใช้งานได้จริงของอุปกรณ์ที่ข้อมูลของตัวแทนคุณใช้งานอยู่ (ที่ใช้ไปและที่มีอยู่)
• ระบบ (OS + สงวนไว้) — พื้นที่ที่ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ใช้งาน
• ความจุรวมของอุปกรณ์ — ความจุทั้งหมดของอุปกรณ์

ทุกสิ่งใน ข้อมูลของคุณ จะได้รับการปกป้องด้วย การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ เช่นกัน

การเชื่อมต่อ

ซอฟต์แวร์

• Agent version, Host OS และเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ — ซอฟต์แวร์ที่ทำงานอยู่บนอุปกรณ์
• สถานะการอัปเดต:
  • "The agent is up to date." — เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
  • "A new update is available." พร้อมลิงก์ Update now
  • "An update is being applied. The agent will restart shortly." — ระหว่างที่กำลังติดตั้งการอัปเดต

ข้อมูลประจำตัว

• Deployment — แสดงสำหรับ Cloud Agents
• Location — ตำแหน่งที่คุณบันทึกว่าได้ติดตั้งอุปกรณ์ไว้
• Model — รุ่นฮาร์ดแวร์ (ดู ฮาร์ดแวร์)
• Serial number — ตรงกับป้ายบนอุปกรณ์
• Facility — สถานที่ที่ตัวแทนนี้สังกัดอยู่
• Compliance details — เปิดหน้าต่างการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับ AI Agent Processor

เอเจนต์บนคลาวด์

แท็บ Overview ของ Cloud Agent จะมีส่วนต่างๆ เหมือนกัน โดยมีรายละเอียดที่สำคัญสำหรับอินสแตนซ์คลาวด์ ได้แก่ Cloud region ที่มันทำงานอยู่และขนาดภายใต้ Connection รวมถึง Cloud เป็นการใช้งานและตำแหน่งภายใต้ Identity

รูปที่ 2: แท็บ Overview สำหรับ Cloud Agent — ภูมิภาคคลาวด์และขนาดใต้ Connection

การอัปเดตซอฟต์แวร์

การอัปเดตจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ แต่คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะใช้เมื่อใด — อุปกรณ์จะคงเวอร์ชันปัจจุบันไว้จนกว่าคุณจะกดอัปเดตทันทีหรือกำหนดเวลา

เมื่อมีเวอร์ชันใหม่ใช้งานได้ ป้าย Update available แบบกะทัดรัดจะปรากฏขึ้นในแถบด้านบนของโมดูล พร้อมปุ่ม Schedule และ Update now

รูปที่ 3: ป้าย Update available

• Update now เริ่มการอัปเดตทันที ตัวแทนจะรีสตาร์ทสั้นๆ ระหว่างการติดตั้ง คุณจะเห็นข้อความแสดงขั้นตอน (Downloading update…, Installing update…, Restarting AI Agent…) พร้อมแถบความคืบหน้า
• Schedule เปิดหน้าต่าง Schedule update

รูปที่ 4: การกำหนดเวลาอัปเดต — ใช้ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าด้วยคลิกเดียวหรือเลือกเวลาเอง

วิธีตั้งกำหนดเวลาการอัปเดต:

1. คลิก Schedule บนป้าย Update available
2. เลือก Tonight at 2:00 AM หรือ Tomorrow at 2:00 AM หรือเลือกวันที่บนปฏิทินและเวลาใต้ Install at (เลือก Custom time… สำหรับเวลาที่ไม่มีในรายการ)
3. คลิก Schedule update

หน้าต่างดังกล่าวระบุว่า: "Times are in your local timezone. The install may start up to 5 minutes after the scheduled time." การอัปเดตตามกำหนดการจะแสดงเป็น Update scheduled for ตามวันที่และเวลา โดยมีปุ่ม Cancel schedule และ Update now ให้ใช้งานได้ตลอดเวลาก่อนที่จะทำงาน

ข้อมูลของตัวแทนคุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดต — บทสนทนา memory ไฟล์ และทักษะต่างๆ จะยังคงอยู่ครบถ้วนในทุกเวอร์ชัน

การล็อกการอัปเดต

ภายใต้ Configuration → Actions คุณสามารถ Lock updates ได้ — "The device will hold its current release and skip automatic updates until unlocked. Continue?" ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณต้องการให้อุปกรณ์คงสถานะเดิมไว้ (เช่น ในช่วงเวลาทางธุรกิจที่สำคัญ) การกด Unlock updates จะเป็นการกลับสู่พฤติกรรมปกติดังเดิม

แท็บ Configuration

รูปที่ 5: ส่วนบนของแท็บ Configuration — การตั้งค่าอุปกรณ์และการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์

การตั้งค่าอุปกรณ์

การรีบูตตามรอบเป็นทางเลือกเสริม — อุปกรณ์ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง — แต่การรีบูตทุกสัปดาห์หรือทุกเดือนถือเป็นมาตรการดูแลรักษาความสะอาดของระบบที่ดีหากคุณต้องการ

แท็บ Configuration ยังมี Access Control (ดู การควบคุมการเข้าถึง), MCP access (ดู การเชื่อมต่อกับ Performance Hub), Cloud backup (ดู ข้อมูลสำรอง) และ VPN support (ด้านล่าง)

การดำเนินการ

"การดำเนินการระยะไกลจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ผ่านอุโมงค์ที่ปลอดภัย" แต่ละการดำเนินการจะขอการยืนยันก่อนทำงาน และแสดงข้อความ "ส่งคำสั่งไปยังอุปกรณ์แล้ว" เมื่อสำเร็จ

การย้ายอุปกรณ์: เลือก Target facility และคลิก Move device หน้าต่างจะแจ้งเตือนว่า — "ประวัติการสำรองข้อมูลและคีย์การใช้งาน AI จะยังคงอยู่กับสถานที่เดิม ประวัติการสำรองข้อมูลและคีย์การใช้งานใหม่ (พร้อมงบประมาณเริ่มต้น) จะเริ่มต้นขึ้นที่สถานที่ใหม่" ตัวอุปกรณ์ ชื่อ การตั้งค่า และการกำหนดค่าการเข้าถึงจะย้ายตามไปด้วย แต่ประวัติการสำรองข้อมูลเดิมจะยังคงดูได้ที่สถานที่ต้นทาง

แทนที่หรือนำอุปกรณ์นี้ออก

ส่วนล่างของแท็บ Configuration หัวข้อ Replace or remove this device จะจัดการวงจรชีวิตของอุปกรณ์:

• Replace this device — สลับฮาร์ดแวร์ที่เสียด้วย AI Agent Processor ใหม่ที่จะรับช่วงชื่อ ตั้งค่า การเข้าถึง และประวัติการสำรองข้อมูลต่อจากอุปกรณ์นี้ ดูข้อมูลที่ Restore & recovery
• Remove & reset device — นำอุปกรณ์ออกจากสถานที่และล้างข้อมูลกลับสู่หน้าจอจับคู่ โดยสามารถเลือกได้ว่าจะจัดการกับข้อมูลสำรองอย่างไร ดูข้อมูลที่ Restore & recovery
• สำหรับ Cloud Agent หัวข้อ Delete this cloud agent — "ลบอินสแตนซ์ Cloud Agent และการลงทะเบียนของสถานที่นี้ โดยการสำรองข้อมูลบนคลาวด์จะยังคงเก็บไว้เพื่อใช้เป็นแหล่งกู้คืน"

แท็บ VPN

VPN ช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงระบบภายในเครือข่ายองค์กรหรือคลาวด์ได้ เช่น เซิร์ฟเวอร์การจองภายในสำนักงานใหญ่ ฐานข้อมูลสินค้าคงคลังในคลังสินค้า หรือเครื่องมือรายงานภายใน เปิดใช้งาน VPN support ในแท็บ Configuration: "ให้ตัวแทนเชื่อมต่อ OpenVPN เข้ากับเครือข่ายองค์กรหรือคลาวด์ได้ตลอดเวลา VPN นี้จะมองเห็นได้เฉพาะตัวแทนและเวิร์กโหลดของตัวแทนเท่านั้น ไม่มีส่วนอื่นบนอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ การเปิดใช้งานนี้จะเพิ่มแท็บ VPN สำหรับนำเข้าโปรไฟล์และจัดการการเชื่อมต่อ" คลิก Save changes แล้วแท็บ VPN จะปรากฏขึ้น

รูปที่ 6: แท็บ VPN — นำเข้าโปรไฟล์ จากนั้นจัดการการเชื่อมต่อ

วิธีเพิ่มการเชื่อมต่อ:

1. ภายใต้ Import a VPN profile ให้วางไฟล์ OpenVPN ของคุณลงในพื้นที่ หรือคลิกเพื่อเรียกดู โดยรองรับโปรไฟล์ .ovpn และ .conf พร้อมใบรับรองและคีย์ รวมถึงการส่งออกโปรไฟล์จากไคลเอนต์ VPN ทั่วไป (โฟลเดอร์ชุดซิปก่อน) อカイブที่มีหลายโปรไฟล์จะนำเข้าทั้งหมด
2. หากโปรไฟล์ต้องใช้ข้อมูลประจำตัว ให้คลิก Edit ที่การเชื่อมต่อ และเพิ่ม Username และ Password / PIN หรือ Private key passphrase สำหรับคีย์ที่เข้ารหัส
3. คลิก Connect สถานะจะอัปเดตเมื่ออุปกรณ์รายงานกลับมา ซึ่งใช้เวลาประมาณทุกๆ 30 วินาที

การเชื่อมต่อจะยังคงทำงานอยู่ได้โดยไม่ต้องมีผู้ดูแล ดังนั้นข้อมูลประจำตัวจึงต้องเป็นแบบคงที่ เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน PIN คงที่ หรือการตอบสนองความท้าทายคงที่ ซึ่งจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยและเล่นซ้ำเมื่อเชื่อมต่อใหม่ โปรไฟล์ที่ต้องใช้รหัสแบบหมุน (TOTP) หรือการลงชื่อเข้าใช้ผ่านเบราว์เซอร์ (SAML) จะไม่สามารถรักษาการเชื่อมต่อด้วยตัวเองได้

การเชื่อมต่อแต่ละรายการจะแสดงสถานะ (Connected, Connecting, Disconnected หรือ Error), เซิร์ฟเวอร์, เส้นทาง, DNS, ระยะเวลาที่เชื่อมต่อ และปริมาณการรับส่งข้อมูล พร้อมปุ่ม Disconnect, Edit connection และ Delete connection การลบการเชื่อมต่อจะตัดการเชื่อมต่อและลบโปรไฟล์รวมถึงข้อมูลประจำตัวที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ออก

การปิด VPN support จะเป็นการปิดการเชื่อมต่อ VPN ทั้งหมด

ชิปการใช้งาน

ตัวเลือก spend chip (เช่น "เหลือ $7.18") ในแถบเมตริกจะแสดงจำนวนเงินคงเหลือของงบประมาณที่จำกัดที่สุดของคุณ หรือยอดคงเงินในบัญชีหากไม่มีการกำหนดขีดจำกัด เปิดใช้งานด้วย Show in header บนแท็บ Budgets & limits: "แสดงค่าใช้จ่าย AI คงเหลือเป็นชิปในแถบเมตริกด้านบน มีเพียงคุณเท่านั้นที่เห็น" การคลิกที่ชิปจะเปิดแท็บ Budgets & limits

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• Access control — ผู้ที่สามารถเปิดใช้งานตัวแทนนี้ได้
• Budgets & limits — ขีดจำกัดการใช้จ่ายและอัตราการเรียกใช้งาน
• Backups — การกำหนดค่าการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
• Agent capabilities — แท็บ Published Apps
• Restore & recovery — การกู้คืน การเปลี่ยนทดแทน และการนำออก
• Troubleshooting — อุปกรณ์ออฟไลน์ แบนเนอร์สถานะ และปัญหาการอัปเดต