ฮาร์ดแวร์

Physical Agent ทำงานบนอุปกรณ์เฉพาะที่เรียกว่า AI Agent Processor ซึ่งเป็นมินิพีซีขนาดกะทัดรัดระดับธุรกิจที่ติดตั้งอยู่ ณ สถานที่ของคุณ อุปกรณ์จัดส่งมาพร้อมอิมเมจและการกำหนดค่าล่วงหน้า จึงไม่ต้องติดตั้งสิ่งใดและไม่ต้องซื้อสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ คุณเพียงต่อไฟและเครือข่าย แล้วจับคู่อุปกรณ์กับสถานที่ของคุณจากโมดูล ตัวแทน AI

หากคุณไม่ต้องการใช้ฮาร์ดแวร์ที่หน้างาน Cloud Agent จะเรียกใช้เอเจนต์เดียวกันในภูมิภาคที่คุณเลือก และหน้านี้ไม่เกี่ยวข้องกับ Cloud Agent

หน้านี้กล่าวถึงอุปกรณ์จริง ได้แก่ อุปกรณ์คืออะไร ควรวางไว้ที่ไหน วิธีเชื่อมต่อ และแหล่งข้อมูลด้านกฎระเบียบของอุปกรณ์

อุปกรณ์รุ่นปัจจุบัน

อุปกรณ์นี้เป็นมินิพีซีเกรดอุตสาหกรรมแบบไม่มีพัดลม ที่ออกแบบมาให้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน Performance Hub ใช้งานผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้มาหลายปีและดูแลอุปกรณ์เหล่านี้หลายพันเครื่องที่ใช้งานจริง จึงเป็นโซลูชันฮาร์ดแวร์ที่ผ่านการพิสูจน์และทดสอบมาอย่างยาวนาน

หมายเหตุ: ฮาร์ดแวร์มีการปรับปรุงรุ่นอยู่เสมอ อุปกรณ์รุ่นใหม่จึงอาจมีรุ่นหรือรูปลักษณ์ต่างออกไป แต่ประสบการณ์การใช้งานซอฟต์แวร์ ได้แก่ โมดูล เอเจนต์ การสำรองข้อมูล และการอัปเดต จะเหมือนกันทุกรุ่น รุ่นและหมายเลขซีเรียลที่แน่นอนของอุปกรณ์คุณจะแสดงอยู่ใน Device management ภายใต้ Overview → Identity เสมอ

คุณลักษณะสำคัญของรุ่นปัจจุบัน:

• การออกแบบแบบโซลิดสเตตไม่มีพัดลม ไม่มีชิ้นส่วนเคลื่อนไหว ทำงานเงียบ เหมาะสำหรับวางในพื้นที่ส่วนหน้า
• ขนาดกะทัดรัด เล็กพอที่จะวางในตู้สื่อสาร ใต้โต๊ะ หรือบนชั้นวาง
• Gigabit Ethernet แบบใช้สาย พร้อม Wi‑Fi แบบดูอัลแบนด์
• ช่องสัญญาณออก HDMI ใช้สำหรับหน้าจอแสดงสถานะในตัว (ดูด้านล่าง)
• พื้นที่จัดเก็บข้อมูลโซลิดสเตตในตัวเครื่อง สำหรับข้อมูลของเอเจนต์ การใช้งานปัจจุบันจะแสดงแบบเรียลไทม์ใน Device management ภายใต้ Overview → Storage

สำหรับข้อมูลจำเพาะโดยละเอียด คู่มือ และแหล่งข้อมูลการสนับสนุนของแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์พื้นฐาน ให้ใช้ลิงก์การสนับสนุนและคู่มือในกล่องโต้ตอบ Compliance

การวางตำแหน่งและการติดตั้ง

ปฏิบัติตามแนวทางเดียวกับอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานตลอดเวลาอื่น ๆ ในสถานที่ของคุณ:

• ใช้การเชื่อมต่อแบบสายทุกครั้งที่ทำได้ เชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่ายด้วยสาย Ethernet แทน Wi‑Fi การเชื่อมต่อแบบสายเร็วกว่า เชื่อถือได้มากกว่า และไม่ได้รับผลกระทบจาก Wi‑Fi ที่หนาแน่น และเนื่องจากเอเจนต์ทำงานให้คุณตลอดเวลา (การสำรองข้อมูล ระบบอัตโนมัติ การแจ้งเตือน) การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้จึงสำคัญกว่าการใช้งานแล็ปท็อป ทั้งนี้รองรับ Wi‑Fi อย่างเต็มรูปแบบในฐานะทางเลือกสำรอง (ดูการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ)
• จ่ายไฟให้ต่อเนื่อง เสียบปลั๊กกับเต้ารับที่ไม่ได้อยู่ในวงจรที่มีสวิตช์ตัดหรือตัวตั้งเวลา หากคุณมี UPS ป้องกันอุปกรณ์เครือข่าย ให้ต่ออุปกรณ์นี้เข้ากับ UPS ด้วย
• ให้อากาศถ่ายเทได้ดี อุปกรณ์ไม่มีพัดลมและระบายความร้อนแบบพาสซีฟ ควรเว้นระยะรอบตัวเครื่องไม่กี่เซนติเมตร และหลีกเลี่ยงการปิดไว้ในตู้ทึบร่วมกับอุปกรณ์อื่นที่สร้างความร้อน คุณตรวจสอบอุณหภูมิขณะทำงานได้ตลอดเวลาที่ Overview → Live metrics → CPU temperature
• วางในที่ปลอดภัย อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลทางธุรกิจของคุณ จึงควรปฏิบัติต่ออุปกรณ์เสมือนเซิร์ฟเวอร์ พื้นที่เฉพาะพนักงาน ตู้สื่อสาร หรือห้องทำงานที่ล็อกได้เป็นตำแหน่งที่เหมาะสม (ข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ยังได้รับการสำรองไปยังคลาวด์ด้วย ดูการสำรองข้อมูล)
• ระยะห่างจากเสาอากาศ ควรติดตั้งอุปกรณ์ให้เสาอากาศอยู่ห่างจากบุคคลใด ๆ อย่างน้อย 20 ซม. เพื่อให้เป็นไปตามขีดจำกัดการรับคลื่นความถี่วิทยุ (มีผลเมื่อใช้ Wi‑Fi)

การเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ

Ethernet (แนะนำ) เสียบสายเครือข่ายเข้ากับอุปกรณ์ก่อนเปิดเครื่อง อุปกรณ์จะได้รับที่อยู่โดยอัตโนมัติผ่าน DHCP โดยไม่ต้องกำหนดค่าใด ๆ Device management จะแสดงประเภทการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ภายใต้ Overview → Connection → Network

Wi‑Fi (ทางเลือกสำรอง) หากอุปกรณ์ไม่มีสายและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ อุปกรณ์จะกระจายสัญญาณเครือข่าย Wi‑Fi ชั่วคราวสำหรับการตั้งค่า ให้เข้าร่วมเครือข่าย Wi‑Fi สำหรับการตั้งค่าของเอเจนต์ตามที่แสดงบนหน้าจอจากโทรศัพท์หรือแล็ปท็อป แล้วทำตามหน้าการตั้งค่าเพื่อเลือกเครือข่าย Wi‑Fi ของคุณและป้อนรหัสผ่าน ฮอตสปอตจะหายไปทันทีที่อุปกรณ์ออนไลน์ และจะหายไปทันทีเช่นกันหากคุณเสียบสาย Ethernet

เครือข่ายของคุณต้องอนุญาตการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตขาออกตามปกติ (HTTPS) อุปกรณ์สร้างการเชื่อมต่อขาออกเท่านั้น คุณจึงไม่จำเป็นต้องเปิดพอร์ตหรือกำหนดค่า port-forwarding

สติกเกอร์ QR สำหรับจับคู่

อุปกรณ์ทุกเครื่องจัดส่งพร้อมสติกเกอร์ QR สีเงินที่ทนทานติดอยู่ ซึ่งเป็นฉลากแบบไม่ซีดจางลักษณะเดียวกับสติกเกอร์รับประกันหรือสติกเกอร์หมายเลขซีเรียลที่ด้านหลังคอมพิวเตอร์ รหัส QR มีหมายเลขซีเรียลเฉพาะของอุปกรณ์ เมื่อสแกนด้วยโทรศัพท์ ระบบจะพาคุณไปยังหน้าจอจับคู่อุปกรณ์ใน Performance Hub โดยตรง

รูปที่ 1: สติกเกอร์ QR สำหรับจับคู่ที่ติดอยู่กับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง สแกนเพื่อจับคู่อุปกรณ์ใน Performance Hub

หากสติกเกอร์เสียหายหรือสูญหาย คุณก็ยังดำเนินการต่อได้ เนื่องจากรหัสจับคู่ก็คือหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ ซึ่งพิมพ์ไว้ที่ด้านล่าง/ด้านหลังของอุปกรณ์ด้วย และสามารถป้อนด้วยตนเองใน Performance Hub ได้

หน้าจอแสดงสถานะผ่าน HDMI

หากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์กับจอภาพหรือทีวีผ่าน HDMI อุปกรณ์จะแสดงหน้าจอสถานะ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งในระหว่างการตั้งค่า:

• สถานะเครือข่ายปัจจุบันของอุปกรณ์ (เชื่อมต่อแล้ว / กำลังรอเครือข่าย) และที่อยู่ต่าง ๆ
• สถานะการจับคู่ ว่ากำลังรอการเพิ่มเข้ากับสถานที่ หรือจับคู่แล้ว

ไม่จำเป็นต้องใช้หน้าจอในการทำงานประจำวัน ทุกอย่างจัดการได้จากโมดูล ตัวแทน AI ใน Performance Hub

ข้อมูลระบุตัวตน รุ่น และหมายเลขซีเรียล

ข้อมูลระบุตัวตนของอุปกรณ์แต่ละเครื่องจะแสดงใน Device management ภายใต้ Overview → Identity:

• Location — ตำแหน่งที่คุณระบุว่าติดตั้งอุปกรณ์ไว้
• Model — รุ่นของฮาร์ดแวร์
• Serial number — ตรงกับสติกเกอร์ QR สำหรับจับคู่และฉลากที่ด้านล่าง/ด้านหลังของตัวเครื่อง
• Facility — สถานที่ที่จับคู่อุปกรณ์ไว้

คุณต้องใช้หมายเลขซีเรียลเมื่อจับคู่อุปกรณ์ เมื่อเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ และเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎระเบียบ

คลิก Compliance details ที่ด้านล่างของแท็บ Overview เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Compliance ของอุปกรณ์ ซึ่งแสดงรายการการรับรองตามกฎระเบียบและคำแนะนำสำหรับฮาร์ดแวร์รุ่นปัจจุบัน กล่องโต้ตอบจะแสดง:

• กลุ่มผลิตภัณฑ์และรุ่นของอุปกรณ์ รวมถึงเครื่องหมายการรับรองที่ใช้ในภูมิภาคของคุณ (CE, FCC และอื่น ๆ)
• ข้อจำกัดในการใช้งาน เช่น "ผลิตภัณฑ์ 5GHz สำหรับใช้ภายในอาคารเท่านั้น" และคำแนะนำเรื่องระยะห่าง 20 ซม. สำหรับการรับคลื่นความถี่วิทยุ
• คำแนะนำเกี่ยวกับสัญญาณรบกวน: อุปกรณ์เป็นไปตาม Part 15 ของกฎ FCC (ทดสอบตามขีดจำกัด Class B) และในแคนาดาเป็นไปตามขีดจำกัดการรับรังสีของ ISED หากเกิดการรบกวนการรับสัญญาณวิทยุหรือโทรทัศน์ ให้ปรับทิศทางเสาอากาศ เพิ่มระยะห่างจากเครื่องรับ หรือปรึกษาช่างเทคนิค การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจทำให้สิทธิ์ในการใช้งานอุปกรณ์เป็นโมฆะ
• ลิงก์ไปยังแหล่งการสนับสนุนและคู่มือของผู้ผลิตสำหรับแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์พื้นฐาน

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• เริ่มต้นใช้งาน — ตั้งแต่แกะกล่องจนถึงการแชตครั้งแรก
• Device management — เมตริก พื้นที่จัดเก็บ การอัปเดต และการดำเนินการจากระยะไกล
• การสำรองข้อมูล — วิธีปกป้องข้อมูลของอุปกรณ์บนคลาวด์