หน่วยความจำ
ในหน้านี้
เหตุผลที่เอเจนต์ของคุณเก่งขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งคุณใช้งานนานเท่าไหร่: เพราะมัน จดจำ ไม่ใช่แค่เฉพาะในบทสนทนาเดียว — แต่รวมถึงทุกบทสนทนา หากคุณบอกเอเจนต์ในเดือนมีนาคมว่าช่วงเวลาที่มีการใช้งานหนาแน่นคือ 6:00–8:00 น. ในเดือนกันยายนเอเจนต์ก็ยังจำได้ หรือถ้าบอกครั้งเดียวว่ารายงานควรส่งให้ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ รายงานทุกฉบับในอนาคตก็จะถูกส่งให้ผู้จัดการตามนั้น
Memory ทำงานโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณทำงานร่วมกัน เอเจนต์จะจดจำข้อเท็จจริง บุคคล ความชอบ และการตัดสินใจที่สำคัญต่างๆ ไว้เงียบๆ พร้อมทั้งเชื่อมโยงสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกัน โดยที่คุณไม่ต้องกำหนดค่าใดๆ แต่สามารถตรวจสอบ แก้ไข และลบออกได้ทุกเมื่อ ซึ่งหน้าจอนี้จะอธิบายวิธีการดำเนินการดังกล่าว
สิ่งที่เอเจนต์จดจำ
โดยทั่วไปแล้ว คือสิ่งที่จะอยู่ในความทรงจำของพนักงานเก่งๆ คนหนึ่ง:
- บุคคล — ว่าคุณคือใคร พนักงานของคุณคือใคร ใครทำหน้าที่อะไร และแต่ละคนชอบให้เรียกขานอย่างไร
- ธุรกิจของคุณ — สถานที่ อุปกรณ์ ตารางเวลา และรายละเอียดเฉพาะตัว ("ปั๊มสระว่ายน้ำบันทึกคำเตือนแรงดันซึ่งปลอดภัยที่จะละเว้นได้หากต่ำกว่า 3 บาร์")
- ความชอบและคำสั่งประจำ — รูปแบบรายงาน น้ำเสียง และผู้ที่จะได้รับการแจ้งเตือนในเรื่องต่างๆ
- การตัดสินใจและบริบท — สิ่งที่ตัดสินใจไป เมื่อไหร่ และเพราะเหตุใด เพื่อให้คุณสามารถถามได้ในหลายเดือนต่อมาว่า "เราสรุปการเปลี่ยนแปลง Pricing ของเดือนมีนาคมไว้อย่างไร?"
Memory เป็นการคัดเลือก ไม่ใช่การถอดข้อความแบบคำต่อคำ — เอเจนต์จะกลั่นกรองเฉพาะสิ่งที่คุ้มค่าแก่การจดจำ แทนที่จะเก็บทุกประโยคไว้ทั้งหมด และ Memory จะเป็นแบบ ต่ออุปกรณ์: Memory ของเอเจนต์จะเป็นของเอเจนต์เอง จัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของเอเจนต์ รวมอยู่ในการสำรองข้อมูล backups และไม่มีการแชร์กับเอเจนต์หรือสถานที่อื่นๆ
การดูข้างใน Memory ของเอเจนต์
เปิด Memory ใน อินเทอร์เฟซของเอเจนต์ แถบด้านข้างจะแสดงบันทึกย่อของเอเจนต์และ Memory ระยะยาว ของมัน
บันทึกย่อของเอเจนต์
นอกจาก Memory ระยะยาวแล้ว เอเจนต์ยังเก็บบันทึกย่อชุดสั้นๆ สองชุดที่มันจะอ่านในตอนเริ่มต้นของทุกการสนทนา:
- บันทึกของฉัน (My Notes) — บันทึกย่อของเอเจนต์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณและวิธีการดำเนินงานต่างๆ ตัวอย่างเช่น "ใบแจ้งหนี้ส่งไปที่ accounts@example.com" หรือ "ห้องประชุมชั้น 2 ไม่มีจอแสดงผล"
- โปรไฟล์ผู้ใช้ (User Profile) — สิ่งที่เอเจนต์รู้เกี่ยวกับบุคคลที่กำลังพูดคุยด้วย เช่น บทบาทหน้าที่ และรูปแบบการแสดงผลคำตอบที่พวกเขาชื่นชอบ
คลิกที่รายการใดรายการหนึ่งเพื่ออ่าน คลิก แก้ไข (Edit) เพื่อแก้ไขหรือเพิ่มข้อมูล จากนั้นคลิก บันทึก (Save) เอเจนต์ตัวใหม่จะแสดงข้อความ "ยังไม่มีบันทึกย่อ" จนกว่ามันจะได้เรียนรู้บางสิ่งที่คุ้มค่าแก่การจดจำ
รูปที่ 1: บันทึกของฉัน (My Notes) — บันทึกย่อของเอเจนต์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
Memory ระยะยาว
ภายใต้ Memory ระยะยาว จะมีมุมมองอยู่สามมุมมอง โดยมุมมอง ความสัมพันธ์ (Relations) จะเปิดขึ้นมาเป็นค่าเริ่มต้น
ความสัมพันธ์ (Relations)
รูปที่ 2: ความสัมพันธ์ (Relations) — วิธีที่ความรู้ของเอเจนต์เชื่อมโยงกัน
Memory ไม่ใช่รายการแบบแบนราบ แต่เป็น กราฟ ความสัมพันธ์ (Relations) จะแสดง "เอนทิตีและความเชื่อมโยงกัน": จุดแต่ละจุดคือสิ่ง 1 สิ่งที่เอเจนต์รู้จัก (บุคคล สถานที่ ทีม ขั้นตอนการทำงาน) และเส้นแต่ละเส้นคือความสัมพันธ์ที่เอเจนต์ได้เรียนรู้ ตัวเลขจำนวนที่อยู่ด้านบนจะแสดงจำนวนเอนทิตีและความเชื่อมโยงทั้งหมดที่เอเจนต์มี
- ลากเพื่อแพนหน้าจอ และเลื่อนล้อเมาส์หรือจีบนิ้วเพื่อซูม แตะที่จุดเพื่อดูเส้นทางของจุดนั้น จากนั้นลากเพื่อย้ายตำแหน่ง
- ใช้ ค้นหาโหนด (Search nodes) เพื่อค้นหาบุคคลหรือหัวข้อ และใช้ ติดตามเส้นทาง (Trace path) เพื่อดูว่าสิ่งสองสิ่งเชื่อมโยงกันอย่างไร
การเฝ้าดูกราฟนี้เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ตลอดหลายสัปดาห์ถือเป็นภาพสะท้อนที่ชัดเจนที่สุดว่าเอเจนต์กำลังเรียนรู้ธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง
กิจกรรม (Activity)
รูปที่ 3: กิจกรรม (Activity) — สิ่งที่เอเจนต์รู้ได้อย่างรวดเร็ว
กิจกรรม (Activity) จะแสดง "จำนวนแบบสด การเติบโต และกิจกรรม Memory ล่าสุด": จำนวน เอนทิตี (Entities) ข้อเท็จจริง (Facts) การสังเกต (Observations) และ ความสัมพันธ์ (Relations) ที่เอเจนต์มี ช่วงเวลาที่ทำการ รวมข้อมูลครั้งล่าสุด (Last consolidated) กราฟ การเติบโตของ Memory (30 วัน) (Memory growth (30 days)) แท็กยอดนิยม (Top tags) และ กิจกรรมล่าสุด (Recent activity) ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่าเอเจนต์รู้จักการดำเนินงานของคุณดีเพียงใด
ความทรงจำ
รูปที่ 4: Memory — ข้อเท็จจริงที่บันทึกไว้แต่ละรายการ ค้นหาได้
Memory จะแสดงรายการ "ข้อเท็จจริงและการสังเกตที่ตัวแทน AI ได้เรียนรู้" พร้อมด้วยแท็กและเวลาที่ได้เรียนรู้เรื่องนั้นๆ ใช้ช่อง Search memories… กรองด้วย All, Observations, World หรือ Experience หรือคลิกที่แท็กเพื่อจำกัดรายการให้แคบลง นี่คือจุดที่คุณใช้ตรวจสอบสิ่งที่ตัวแทน AI รู้เกี่ยวกับหัวข้อหรือบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
การควบคุม Memory ของตัวแทน AI
คุณจัดการ Memory ในลักษณะเดียวกับที่คุณจัดการความเข้าใจของเพื่อนร่วมงาน นั่นคือการพูดคุย:
| เมื่อคุณต้องการ… | พูดทำนองว่า |
|---|---|
| ทำให้แน่ใจว่าจำเรื่องนี้ไว้ | "จำไว้นะ: เราปิดทำการเร็วขึ้นในวันหยุดนักขัตฤกษ์" |
| ตรวจสอบว่ามันรู้อะไรบ้าง | "คุณจำอะไรเกี่ยวกับข้อตกลงกับซัพพลายเออร์ของเราได้บ้าง" |
| แก้ไขข้อมูล | "ข้อมูลนั้นล้าสมัยแล้ว ตอนนี้ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคือ Olivia B. ไม่ใช่ Liam F." |
| ลบข้อมูลบางอย่าง | "ลืมสิ่งที่เราคุยกันเรื่องโครงสร้าง Pricing แบบเดิมไปซะ" |
การแก้ไขจะมีผลทันทีในอนาคต ควรตรวจสอบเป็นระยะด้วยการถามว่า "คุณจำอะไรเกี่ยวกับ X ได้บ้าง" กับเรื่องที่มีความสำคัญต่อการดำเนินงาน เช่นเดียวกับพนักงานทั่วไป ความเข้าใจของตัวแทน AI จะเป็นปัจจุบันก็ต่อเมื่อคุณบอกมันเท่านั้น
Memory, wiki และ personality ต่างกันอย่างไร
มีสถานที่สามแห่งที่เก็บ "สิ่งที่ตัวแทน AI รู้" โดยทำหน้าที่แตกต่างกัน:
- Memory (หน้านี้) — การเรียกคืนอัตโนมัติ: ข้อเท็จจริงและบริบทที่ตัวแทน AI จดจำจากการทำงานร่วมกับคุณ
- Wiki — เอกสารที่ตั้งใจเขียนและอ่านได้ง่าย ซึ่งตัวแทน AI เขียนและดูแลรักษาตามคำขอ
- Personality — ไม่ใช่ความรู้ แต่เป็น พฤติกรรมการทำงาน: โทนเสียง, ชื่อ, และคำสั่งพฤติกรรมพื้นฐาน
หลักการง่ายๆ: ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับโลกของคุณอยู่ใน Memory, เอกสารอ้างอิงที่คุณต้องการอ่านอยู่ใน wiki, และคำสั่งเกี่ยวกับการปฏิบัติตัวอยู่ใน personality
การป้องกันและการกู้คืน
Memory จะรวมอยู่ในการสำรองข้อมูลทุกๆ ชั่วโมง การ full restore จะเป็นการย้อนคืน Memory ไปพร้อมๆ กับส่วนอื่นๆ ซึ่งเป็นวิธีในการกู้คืนหาก Memory เกิดความเสียหาย (เช่น หลังจากป้อนข้อมูลที่ผิดพลาดจำนวนมากให้กับตัวแทน AI): ให้ทำการกู้คืนไปยังจุดเวลาก่อนที่จะเกิดความเสียหาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ Restore & recovery