Tác nhân AI

AI Agent là một nhân viên AI chuyên trách cho cơ sở của bạn. Nó sở hữu bộ nhớ riêng, tự quản lý tệp, tự vận hành lịch trình và được kết nối trực tiếp với dữ liệu Performance Hub của bạn. Đây là Enterprise Grade Hermes: AI agent Hermes dạng mã nguồn mở, đã được gia cố và quản lý bởi Performance Hub để bạn có thể triển khai đến mọi địa điểm ở quy mô lớn. Bạn có thể chọn nơi nó chạy:

• Physical Agent — một AI Agent Processor, thiết bị nhỏ gọn đặt tại chỗ. Bạn cắm nguồn và mạng, ghép nối thiết bị từ mô-đun này, và dữ liệu của bạn được lưu trên phần cứng do bạn kiểm soát.
• Cloud Agent — một Cloud Agent Instance do Performance Hub khởi chạy tại vùng bạn chọn. Không cần phần cứng và không cần ghép nối; agent sẵn sàng trong vài phút.

Cả hai loại đều hoạt động giống nhau khi đã chạy. Dù chọn loại nào, doanh nghiệp của bạn cũng có một trợ lý:

• Hiểu hoạt động của bạn. Thông qua kết nối với Performance Hub, agent có thể tra cứu khách hàng và hội viên, kiểm tra lượt tham dự và lượt đặt chỗ, xem xét tình trạng thiết bị và lấy báo cáo — giới hạn chính xác trong các cơ sở và mô-đun bạn cấp quyền.
• Ghi nhớ. Các cuộc trò chuyện không bị bỏ đi. Agent xây dựng bộ nhớ dài hạn về doanh nghiệp của bạn — con người, sở thích, các quyết định — và ngày càng hữu ích hơn khi bạn làm việc với agent lâu hơn.
• Làm việc không cần giám sát. Các tác vụ theo lịch và tự động hóa cho phép agent chuẩn bị bản tóm tắt buổi sáng trước khi bạn đến, theo dõi sự cố và gửi thông báo đẩy đến điện thoại của bạn khi có việc cần bạn xử lý.
• Bảo vệ dữ liệu của bạn. Các bản sao lưu đám mây được mã hóa hằng giờ được lưu trữ tại các vùng bạn chọn và có thể khôi phục lên cùng agent hoặc agent thay thế.

Hình 1: Mô-đun AI Agent — bộ chuyển đổi agent, trạng thái kết nối và số liệu trực tiếp ở phía trên, cùng cuộc trò chuyện với agent ở bên dưới

Những gì bạn nhận được

Đây là sản phẩm trọn gói: không cần cài đặt, không cần cấu hình mô hình và không cần dự án tích hợp. Physical Agent được giao đến trong trạng thái sẵn sàng và ghép nối trong vài phút; Cloud Agent được khởi chạy từ cùng một hộp thoại. Agent hữu ích ngay từ ngày đầu tiên.

Enterprise Grade Hermes

Hermes là một AI agent mã nguồn mở vô cùng mạnh mẽ. Performance Hub giúp nó sẵn sàng cho cấp độ tổ chức: một hoặc nhiều AI agent, tại mọi địa điểm, tuân thủ các quy tắc kiểm soát mà tổ chức của bạn đang sử dụng.

Mục đích sử dụng

Một vài cách các cơ sở sử dụng agent của mình:

• Trả lời các câu hỏi vận hành từ dữ liệu trực tiếp. "Số lượng khách tuần này so với tuần trước thế nào?" — "Những bộ điều khiển cửa nào đang ngoại tuyến?" — "Tóm tắt các khoản thanh toán thất bại hôm qua."
• Bản tóm tắt buổi sáng chờ sẵn trong thông báo của bạn trước khi bạn đến, được một tác vụ theo lịch chuẩn bị qua đêm.
• Tài liệu và phân tích. Cung cấp tệp cho agent — bảng tính, PDF, tệp xuất — để agent đọc, đối chiếu, tóm tắt và tạo tài liệu mới trong không gian làm việc của mình.
• Bộ nhớ của tổ chức. Hỏi agent về quyết định đã được đưa ra liên quan đến thay đổi giá vào tháng Ba. Agent sẽ nhớ.
• Tự động hóa giám sát kiểm tra những điều bạn quan tâm và chỉ thông báo cho bạn khi có sự cố.
• Màn hình tự cập nhật — bảng chào mừng tại quầy lễ tân, bảng thực đơn quán cà phê, màn hình đặt phòng hoặc màn hình tra cứu hàng tồn kho, do agent xây dựng và lưu trữ.

Các thành phần liên kết với nhau như thế nào

Phần đầu của mô-đun hiển thị các thông tin thiết yếu trong nháy mắt: trình chuyển đổi tác nhân (cơ sở có thể chạy nhiều hơn một tác nhân, dù là vật lý hay trên đám mây), trạng thái tác nhân có Trực tuyến hay không, cách bạn kết nối với tác nhân đó, các chỉ số về trạng thái hoạt động theo thời gian thực, và — tùy chọn — chi phí AI còn lại. Các nút ở bên phải mở Connected Apps, Skill Library và Quản lý thiết bị. Phần còn lại của màn hình chính là tác nhân: giao diện web đầy đủ của chính nó, được nhúng bên trong Performance Hub.

Việc quản lý chỉ cách một cú nhấp trong ngăn Device management: số liệu và danh tính, ngân sách và giới hạn, sao lưu, ứng dụng đã xuất bản, VPN và cấu hình, bao gồm kiểm soát truy cập và kết nối Performance Hub.

Bắt đầu từ đâu

1. Bắt đầu — thêm Physical Agent hoặc Cloud Agent và bắt đầu cuộc trò chuyện đầu tiên chỉ trong vài phút.
2. Sử dụng agent — công việc hằng ngày với agent diễn ra như thế nào.
3. Cách hoạt động — kiến trúc, dành cho những ai quan tâm đến kỹ thuật.

Yêu cầu

• Mô-đun AI Agent được bật cho cơ sở của bạn (mô-đun này yêu cầu mô-đun Quản lý thiết bị).
• Đối với Physical Agent: một thiết bị AI Agent Processor — được cung cấp như một phần của sản phẩm — và kết nối internet đi ra thông thường tại cơ sở của bạn, không cần mở cổng và không cần thay đổi tường lửa.
• Đối với Cloud Agent: cloud agent được bật cho cơ sở của bạn. Nếu chưa được bật, hộp thoại sẽ hiển thị "Cloud agents are not available for this facility" — hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để bật.
• Số dư Model Router còn tín dụng, được agent sử dụng để suy luận. Chi tiêu được giới hạn cho từng agent trong Budgets & limits.

Sơ đồ tài liệu