Bộ nhớ
Trên trang này
Lý do tác nhân của bạn trở nên thông minh hơn theo thời gian sử dụng chính là: nó ghi nhớ. Không chỉ trong một cuộc trò chuyện — mà là xuyên suốt tất cả các cuộc trò chuyện. Hãy nói với nó vào tháng Ba rằng giờ cao điểm của bạn là từ 6–8 giờ sáng; đến tháng Chín nó vẫn sẽ nhớ. Chỉ cần đề cập một lần rằng các báo cáo nên được gửi cho quản lý vận hành; mọi báo cáo trong tương lai đều sẽ tuân theo.
Bộ nhớ hoạt động hoàn toàn tự động. Khi bạn làm việc cùng nhau, tác nhân sẽ âm thầm giữ lại các sự thật, con người, sở thích và quyết định quan trọng, đồng thời liên kết chúng lại với nhau. Không cần phải cấu hình gì cả — nhưng mọi thứ đều có thể kiểm tra, chỉnh sửa và xóa bỏ, và trang này sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện.
Những gì nó ghi nhớ
Nói chung, đó là những điều mà một nhân viên giỏi sẽ ghi nhớ trong đầu:
- Con người — bạn là ai, nhân viên của bạn là ai, ai làm công việc gì, mọi người thích được xưng hô như thế nào.
- Doanh nghiệp của bạn — cơ sở, thiết bị, lịch trình, những điểm đặc thù ("máy bơm hồ bơi ghi nhận cảnh báo áp suất nhưng an toàn để bỏ qua khi dưới 3 bar").
- Sở thích và hướng dẫn thường trực — định dạng báo cáo, văn phong, ai nhận thông báo về vấn đề gì.
- Quyết định và bối cảnh — việc gì đã được quyết định, vào lúc nào và tại sao, để bạn có thể hỏi "chúng ta đã chốt thay đổi pricing vào tháng Ba như thế nào?" nhiều tháng sau đó.
Đây là tính năng chọn lọc chứ không phải bản ghi chép — tác nhân sẽ cô đọng những gì đáng giữ lại thay vì lưu trữ mọi câu chữ. Và bộ nhớ là theo thiết bị: bộ nhớ của tác nhân là của riêng nó, được lưu trữ trên thiết bị của tác nhân, được bao gồm trong các bản sao lưu và không bao giờ được chia sẻ với các tác nhân hoặc cơ sở khác.
Xem bên trong bộ nhớ
Mở Bộ nhớ trong giao diện của tác nhân. Thanh bên liệt kê các ghi chú của tác nhân và Bộ nhớ dài hạn của nó.
Ghi chú của tác nhân
Bên cạnh bộ nhớ dài hạn, tác nhân còn giữ hai tập hợp ghi chú ngắn mà nó đọc vào đầu mỗi cuộc trò chuyện:
- Ghi chú của tôi — ghi chú của riêng tác nhân về doanh nghiệp của bạn và cách mọi việc được thực hiện, ví dụ "Hóa đơn được gửi tới accounts@example.com" hoặc "Phòng họp Tầng 2 không có màn hình."
- Hồ sơ người dùng — những gì nó biết về người mà nó đang trò chuyện cùng, chẳng hạn như vai trò của họ và cách họ thích trình bày các câu trả lời.
Nhấp vào bất kỳ mục nào để đọc. Nhấp vào Chỉnh sửa để sửa hoặc thêm thông tin gì đó, sau đó nhấp vào Lưu. Một tác nhân mới sẽ hiển thị "Chưa có ghi chú nào." cho đến khi nó học được điều gì đó đáng lưu giữ.
Hình 1: Ghi chú của tôi — ghi chú của riêng tác nhân về doanh nghiệp của bạn
Bộ nhớ dài hạn
Dưới mục Bộ nhớ dài hạn có ba chế độ xem, và Mối quan hệ sẽ mở theo mặc định.
Mối quan hệ
Hình 2: Mối quan hệ — cách kiến thức của tác nhân được kết nối
Bộ nhớ không phải là một danh sách phẳng — mà là một đồ thị. Mối quan hệ hiển thị "Các thực thể và cách chúng kết nối.": mỗi dấu chấm là một đối tượng mà tác nhân biết (một con người, một địa điểm, một nhóm, một quy trình) và mỗi đường thẳng là một mối quan hệ mà nó đã học được. Số lượng ở phía trên cho biết nó đang lưu giữ bao nhiêu thực thể và liên kết.
- Kéo để di chuyển, cuộn hoặc dùng hai ngón tay chụm lại để thu phóng. Nhấn vào một dấu chấm để xem các đường dẫn của nó, sau đó kéo để di chuyển nó.
- Sử dụng Tìm kiếm nút để tìm một con người hoặc chủ đề, và Truy vết đường dẫn để xem hai thứ được kết nối với nhau như thế nào.
Chứng kiến đồ thị này phát triển qua nhiều tuần là bức tranh rõ ràng nhất cho thấy tác nhân đang thực sự tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn.
Hoạt động
Hình 3: Hoạt động — tổng quan về những gì tác nhân biết
Hoạt động hiển thị "Số lượng trực tiếp, sự tăng trưởng và hoạt động bộ nhớ gần đây.": có bao nhiêu Thực thể, Sự thật, Quan sát và Mối quan hệ mà tác nhân đang lưu giữ, thời điểm nó Hợp nhất lần cuối bộ nhớ của mình, biểu đồ Tăng trưởng bộ nhớ (30 ngày), các Thẻ hàng đầu và Hoạt động gần đây — giúp nắm bắt nhanh mức độ hiểu biết của nó về hoạt động của bạn.
Ký ức
Hình 4: Memory — các sự kiện riêng lẻ đã được ghi nhớ, có thể tìm kiếm
Memory liệt kê "Các sự kiện và quan sát mà AI Agent đã học được.", mỗi mục đi kèm thẻ (tag) và thời điểm học được. Sử dụng Search memories…, lọc theo All, Observations, World hoặc Experience, hoặc nhấp vào một thẻ để thu hẹp danh sách. Đây là nơi bạn kiểm tra những gì AI Agent biết về một chủ đề hoặc cá nhân cụ thể.
Định hướng memory
Bạn quản lý memory giống như cách bạn quản lý sự hiểu biết của một đồng nghiệp — bằng cách trao đổi:
| Bạn muốn… | Hãy nói đại loại như |
|---|---|
| Đảm bảo một quy tắc được ghi nhớ | "Hãy nhớ điều này: chúng ta đóng cửa sớm vào các ngày lễ." |
| Kiểm tra những gì AI Agent biết | "Bạn nhớ gì về các thỏa thuận với nhà cung cấp của chúng ta?" |
| Chỉnh sửa lại | "Thông tin đó đã lỗi thời — quản lý vận hành bây giờ là Olivia B., không phải Liam F." |
| Xóa bỏ thông tin | "Hãy quên đi những gì tôi đã nói với bạn về cấu trúc Pricing cũ." |
Các nội dung chỉnh sửa sẽ có hiệu lực ngay lập tức kể từ thời điểm đó trở đi. Bạn nên thỉnh thoảng hỏi "bạn nhớ gì về X?" đối với bất kỳ vấn đề quan trọng nào trong vận hành — giống như bất kỳ nhân viên nào, mức độ hiểu biết của AI Agent chỉ cập nhật đến những gì bạn đã nói với nó.
Memory, wiki, personality — sự khác biệt là gì
Có ba nơi lưu trữ "những gì AI Agent biết", với các chức năng khác nhau:
- Memory (trang này) — khả năng gợi nhớ tự động: các sự kiện và ngữ cảnh mà AI Agent lưu giữ từ quá trình làm việc với bạn.
- Wiki — các tài liệu có cấu trúc rõ ràng, dễ đọc do AI Agent tự viết và duy trì theo yêu cầu.
- Personality — hoàn toàn không phải là kiến thức, mà là cách thức hoạt động: giọng điệu, tên gọi, các hướng dẫn hành vi cố định.
Quy tắc chung: các sự kiện về thế giới của bạn thuộc về memory, tài liệu tham khảo bạn muốn đọc thuộc về wiki, và các hướng dẫn về cách ứng xử thuộc về personality.
Bảo vệ và khôi phục
Memory được bao gồm trong mọi bản sao lưu hàng giờ. Tính năng full restore sẽ khôi phục memory cùng với mọi thứ khác — đây cũng là giải pháp khôi phục nếu memory bị nhiễu (ví dụ: sau khi nạp cho AI Agent một loạt dữ liệu kém chất lượng): khôi phục về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Xem Restore & recovery.