Sử dụng AI Agent của bạn

Mở mô-đun AI Agent, chọn AI Agent của bạn trong bộ chuyển đổi AI Agent và bạn sẽ truy cập vào giao diện riêng của AI Agent. Trang này đề cập đến các thao tác hàng ngày khi làm việc với AI Agent — các cuộc trò chuyện, tệp đính kèm, phê duyệt và một số cài đặt đáng chú ý. Để tham quan toàn bộ màn hình, hãy xem The agent interface.

Hình 1: Khung trò chuyện của AI Agent — danh sách cuộc trò chuyện ở thanh bên, các lời nhắc gợi ý ở giữa

Các cuộc trò chuyện

Công việc diễn ra trong các cuộc trò chuyện (phiên làm việc), được liệt kê ở thanh bên. Bắt đầu một cuộc trò chuyện mới cho một chủ đề mới; quay lại cuộc trò chuyện cũ để tiếp tục phần đang dang dở — AI Agent có toàn bộ lịch sử của từng cuộc trò chuyện ngay trước mặt khi bạn quay lại.

Hai điều làm cho các cuộc trò chuyện ở đây khác biệt so với một chatbot thông thường:

• Mọi thứ đều được quy kết rõ ràng. Danh tính Performance Hub của bạn đi kèm với mọi tin nhắn, vì vậy AI Agent biết ai là người đang hỏi — rất hữu ích khi có nhiều nhân viên cùng sử dụng chung AI Agent.
• Không có gì bị bỏ đi. Các cuộc trò chuyện được lưu trữ liên tục trên thiết bị, được bao gồm trong backups và cung cấp dữ liệu cho memory dài hạn của AI Agent.

Để giới thiệu một cuộc trò chuyện cụ thể cho đồng nghiệp, hãy chọn Copy conversation link từ menu của cuộc trò chuyện (xem bên dưới) và gửi liên kết đó cho họ. Chỉ những người có access to the agent mới có thể mở liên kết đó và họ sẽ truy cập trực tiếp vào cuộc trò chuyện đó.

Quản lý các cuộc trò chuyện

Thanh bên nhóm các cuộc trò chuyện theo thời gian hoạt động gần nhất: Today, Yesterday, This week, Last week và Older. Để tìm kiếm, hãy nhập vào Filter conversations... ở trên cùng: bộ lọc sẽ khớp với tiêu đề và nội dung đã trao đổi trong từng cuộc trò chuyện.

Mỗi cuộc trò chuyện đều có một menu: nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh trong thanh bên (Conversation actions) hoặc nhấp chuột phải vào cuộc trò chuyện.

Hình 2: Menu của một cuộc trò chuyện

Các cuộc trò chuyện đã lưu trữ vẫn được giữ lại nhưng được chuyển sang khu vực khác để gọn gàng hơn. Để xem chúng, hãy nhấp vào liên kết đếm số lượng ở cuối danh sách, ví dụ như Show 2 archived. Để khôi phục lại, hãy chọn Restore conversation từ menu của cuộc trò chuyện đó. Hide archived sẽ ẩn chúng đi một lần nữa.

Để dọn dẹp nhiều mục cùng lúc, hãy nhấp vào Select ở cuối danh sách, chọn các cuộc trò chuyện, sau đó chọn Archive, Delete hoặc Move to project.

Các dự án

Các Dự án (Projects) là các nhóm có màu sắc dùng cho các cuộc trò chuyện liên quan: chẳng hạn như một dự án cho mỗi cơ sở, khách hàng hoặc phần việc, ví dụ như Northgate Business Centre, Spring menu hoặc Clinic accreditation (Kiểm định phòng khám). Chọn Move to project (Chuyển đến dự án) từ menu của một cuộc trò chuyện và chọn một dự án, hoặc tạo dự án mới tại đó. Các thẻ ở trên danh sách dùng để lọc danh sách: All (Tất cả), Unassigned (Chưa gán), hoặc một dự án cụ thể. Nhấp chuột phải vào thẻ dự án (hoặc nhấn và giữ trên màn hình cảm ứng) để đổi tên, thay đổi màu sắc hoặc xóa dự án đó. Việc xóa một dự án sẽ giữ lại các cuộc trò chuyện của dự án đó: chúng sẽ chuyển về trạng thái chưa gán.

Thẻ

Thêm một #tag vào tiêu đề của cuộc trò chuyện, ví dụ như Supplier invoices #finance (Hóa đơn nhà cung cấp #finance) hoặc Visitor sign-in board #reception (Bảng đăng ký khách truy cập #reception), và thẻ này sẽ hiển thị dưới dạng một nhãn có màu trong danh sách. Nhấp vào nhãn để hiển thị mọi cuộc trò chuyện có thẻ đó.

Lưu giữ bản sao

Để lưu giữ bản ghi của một cuộc trò chuyện hoặc chuyển nó sang một trợ lý khác của bạn, hãy sử dụng tab Conversation (Cuộc trò chuyện) trong Settings (Cài đặt): Transcript (Bản ghi) tải xuống dưới dạng Markdown, JSON xuất toàn bộ cuộc trò chuyện và Import (Nhập) đưa cuộc trò chuyện đã xuất trở lại. Xem Cài đặt.

Trò chuyện với trợ lý

Hãy viết theo cách bạn giao việc cho một đồng nghiệp năng lực. Hãy nêu mục tiêu thay vì các bước thực hiện; ngữ cảnh sẽ rất hữu ích ("để làm tài liệu cho hội đồng quản trị", "giữ độ dài dưới một trang"). Một số thói quen hữu ích:

• Đính kèm tệp bằng biểu tượng kẹp giấy (hoặc kéo và thả) — bảng tính, PDF, hình ảnh, tệp xuất. Các tệp này sẽ nằm trong không gian làm việc của trợ lý để có thể sử dụng được trong các cuộc trò chuyện sau.
• Sử dụng micro để đọc chính tả thay vì gõ phím.
• Ngắt lời thoải mái. Nếu trợ lý đang đi chệch hướng, hãy lên tiếng ngay giữa tác vụ — bạn không phải đợi cho đến khi nó hoàn thành.
• Yêu cầu đầu ra thực sự mong muốn — "dưới dạng bảng", "dưới dạng tài liệu trong không gian làm việc của bạn", "dưới dạng tóm tắt một đoạn mà tôi có thể dán vào email".

Nút expand (mở rộng) ở góc trên bên phải giúp giao diện của trợ lý hiển thị toàn màn hình và âm thanh thông báo (trong phần cài đặt) sẽ vang lên khi có phản hồi sẵn sàng nếu bạn đã chuyển tab.

Định hướng phản hồi

• Dừng lại. Trong khi trợ lý đang làm việc, nút gửi sẽ biến thành nút dừng. Nhấp vào nút này để kết thúc phản hồi tại thời điểm đó.
• Tiếp tục gõ. Theo mặc định, tin nhắn bạn gửi trong lúc trợ lý đang làm việc sẽ định hướng nó theo thời gian thực mà không cần bắt đầu lại: "hãy dùng số liệu của quý trước thay thế". Trong quá trình thiết lập, bạn có thể chọn liệu những tin nhắn này sẽ định hướng trợ lý hay chờ trong hàng đợi cho đến khi nó hoàn thành, và phần văn bản tạm ứng của trình soạn thảo sẽ hiển thị chức năng của phím Enter khi trợ lý đang bận. Để giữ lại một tin nhắn cho đến khi trợ lý hoàn tất, hãy bắt đầu bằng lệnh /queue.
• Thay đổi tin nhắn trước đó. Di chuột qua một trong các tin nhắn của bạn và chọn Edit message (Chỉnh sửa tin nhắn) để diễn đạt lại. Cuộc trò chuyện sẽ tiếp tục từ thời điểm đó với nội dung mới của bạn.
• Thử lại. Regenerate response (Tạo lại phản hồi) yêu cầu một câu trả lời mới cho cùng một tin nhắn và /retry sẽ gửi lại tin nhắn gần nhất của bạn.

Đọc phản hồi

Hình 3: Một phản hồi — các bước xử lý của trợ lý được thu gọn thành một hàng, tiếp theo là câu trả lời

Một phản hồi không chỉ gồm văn bản. Khi trợ lý làm việc, các bước thực hiện của nó sẽ xuất hiện phía trên câu trả lời và thu gọn lại thành một hàng duy nhất khi hoàn thành (Processed (Đã xử lý) trong Hình 3). Nhấp vào hàng đó để mở ra:

• Thẻ công cụ hiển thị từng việc mà trợ lý đã thực hiện, chẳng hạn như tìm kiếm, tệp do nó viết hoặc một thao tác tra cứu trên Performance Hub, kèm theo dữ liệu đã sử dụng và một đoạn kết quả ngắn. Expand all (Mở rộng tất cả) và Collapse all (Thu gọn tất cả) sẽ mở hoặc đóng mọi thẻ cùng lúc.
• Thẻ suy luận hiển thị quá trình tư duy của trợ lý, được ẩn đi cho đến khi bạn mở ra.
• Thẻ trợ lý phụ xuất hiện khi trợ lý chuyển một phần của công việc lớn cho một trợ lý hỗ trợ, ví dụ như nghiên cứu ba nhà cung cấp cùng lúc. Xem Phân công và tác vụ dài hạn.

Hình 4: Một phản hồi đã được mở ra — thẻ Tư duy và các thẻ công cụ

Bên trong phần trả lời:

• Biểu đồ chẳng hạn như lưu đồ, sơ đồ trình tự và mốc thời gian được vẽ trực tiếp tại chỗ. Hãy yêu cầu "một lưu đồ về quy trình đăng ký khách truy cập của chúng tôi" hoặc "một mốc thời gian của quá trình hoàn thiện nội thất".
• Khối mã được tô sáng cú pháp, đi kèm nút Copy (Sao chép).
• Liên kết tệp tới không gian làm việc của trợ lý sẽ mở tệp trong bảng điều khiển không gian làm việc, giúp bạn kiểm tra báo cáo hoặc bảng tính mà không cần tải xuống.
• Thời gian hiển thị bên cạnh các tin nhắn. Di chuột lên thời gian để xem đầy đủ ngày và giờ.

Mô hình nào đang tư duy

Trình chọn mô hình trong khung soạn thảo cho phép kiểm soát mô hình AI mà trợ lý sử dụng. Nhãn của nó hiển thị lựa chọn hiện tại, mặc định là auto (tự động). Nhấp vào đây để xem danh sách: nhóm Configured (Đã cấu hình) ở trên cùng, sau đó là các mô hình được nhóm dưới Performance Hub, với Auto ("Smart routing" - Định tuyến thông minh) ở vị trí đầu tiên. Danh sách này hiển thị các mô hình đã bật cho cơ sở của bạn trong Model Router (Cài đặt → Models), được lọc bớt theo mục Restrict models for this agent (Giới hạn mô hình cho trợ lý này) nếu đã thiết lập, do đó danh sách này sẽ giống nhau đối với mọi người sử dụng trợ lý.

Auto là lựa chọn phù hợp: Performance Hub định tuyến từng yêu cầu đến một mô hình thích hợp và các bản cải tiến sẽ được cập nhật tự động mà bạn không cần thay đổi bất cứ điều gì. Chỉ chọn một mô hình cụ thể nếu bạn có lý do riêng; đối với một số mô hình, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận trước và trợ lý có thể đề xuất bắt đầu một cuộc trò chuyện mới thay vì chuyển đổi giữa chừng trong một cuộc trò chuyện dài. Bạn cũng có thể chuyển đổi bằng lệnh /model.

Dù bạn chọn mô hình nào, việc sử dụng của trợ lý cũng sẽ được tính vào các giới hạn và định mức — xem Budgets & limits.

Phê duyệt lệnh

Agent có thể chạy các lệnh trên thiết bị của riêng mình để hoàn thành công việc — xử lý bảng tính, chuyển đổi tệp, chạy phân tích. Cài đặt phê duyệt (approvals) kiểm soát mức độ yêu cầu xác nhận trước:

Luôn cho phép là mặc định được khuyến nghị — các lệnh chạy trên thiết bị của riêng agent, bên trong môi trường của riêng agent, do đó các phê duyệt chi phối quyền tự chủ của agent trên thiết bị của chính nó, chứ không phải quyền truy cập vào bất kỳ thứ gì khác. Chuyển sang Thông minh hoặc Luôn hỏi nếu bạn muốn agent kiểm tra lại trước khi hành động; bạn chọn trong quá trình thiết lập và có thể thay đổi bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng Phê duyệt lệnh (Command approvals) trong Cài đặt (Settings) trên tab Tùy chọn (Preferences). Cài đặt này được lưu trên agent, vì vậy nó áp dụng cho tất cả những ai sử dụng agent đó. Ngay cả với Luôn cho phép, các lệnh thực sự có tính phá hoại vẫn bị chặn.

Khi agent cần sự chấp thuận của bạn, thẻ Cần phê duyệt (Approval required) sẽ xuất hiện trong cuộc trò chuyện cùng với lệnh mà nó muốn chạy. Chọn:

Nếu bạn đang ở trong một cuộc trò chuyện khác khi có yêu cầu gửi đến, cuộc trò chuyện đang chờ sẽ hiển thị huy hiệu Phê duyệt (Approval) ở thanh bên. Agent sẽ đợi cho đến khi bạn trả lời.

Các cuộc trò chuyện dài và nén

Các cuộc trò chuyện rất dài cuối cùng sẽ làm căng thẳng khả năng chú ý hoạt động của bất kỳ model nào. Tác nhân quản lý việc này bằng tính năng thu gọn — tóm tắt các phần cũ hơn của cuộc trò chuyện để các yếu tố thiết yếu luôn hiển thị trong khi bảng ghi chép vẫn thuộc về bạn để cuộn xem. Quá trình này diễn ra tự động khi cần; bạn cũng có thể yêu cầu tác nhân thu gọn một cuộc trò chuyện một cách thủ công, hoặc nhập /compress. Thêm một chủ đề để giữ cho cuộc trò chuyện tập trung vào trọng tâm, ví dụ như /compress supplier contracts.

Thời điểm diễn ra việc nén được thiết lập bởi Nén cuộc trò chuyện (Conversation compacting) trong Cài đặt (Settings) trên tab Tùy chọn (Preferences): chọn một trong các cài đặt sẵn của nó. Giống như phê duyệt lệnh, cài đặt này được lưu trên agent và áp dụng cho tất cả những ai sử dụng agent đó.

Chỉ báo ngữ cảnh trong ô soạn thảo hiển thị, tính bằng token, lượng không gian làm việc của mô hình mà cuộc trò chuyện đang sử dụng. Rê chuột lên chỉ báo để xem chi tiết, và nhấp vào Nén ngay (Compress now) để nén cuộc trò chuyện ngay lập tức. Khi không gian đầy lên, nó cũng đề xuất nén cuộc trò chuyện giúp bạn. Để xem các token mà mỗi phản hồi đã sử dụng, hãy bật Hiển thị mức sử dụng token sau phản hồi (Show token usage after responses) trong phần cài đặt, hoặc nhập /usage.

Thói quen thực tế: mỗi cuộc trò chuyện một chủ đề. Hãy bắt đầu mới cho công việc mới — bộ nhớ của agent mang theo những gì quan trọng qua các cuộc trò chuyện, vì vậy bạn không mất gì khi bắt đầu sạch sẽ, và mỗi cuộc trò chuyện vẫn giữ được sự sắc bén.

Khi cần thời gian

Các tác vụ lớn hơn — một công việc nghiên cứu sâu, một tài liệu dài — mất vài phút chứ không phải vài giây. Bạn không cần phải ngồi theo dõi: hãy rời khỏi tab, và agent sẽ gửi thông báo đẩy khi phản hồi sẵn sàng, có liên kết sâu (deep-link) quay lại cuộc trò chuyện. Đối với công việc nên diễn ra theo lịch trình thay vì theo yêu cầu, hãy thiết lập một tự động hóa.

Các trang liên quan

• Giao diện agent — một vòng tham quan màn hình, cài đặt và các lệnh gạch chéo (slash commands)
• Khả năng của agent — những gì nó thực sự có thể làm, cùng với các mẹo nhắc lệnh
• Không gian làm việc, tệp và wiki — nơi lưu trữ các tệp của nó
• Bộ nhớ — những gì nó ghi nhớ giữa các cuộc trò chuyện
• Cá tính — định hình cách nó cư xử