Phần cứng

Physical Agent chạy trên một thiết bị chuyên dụng gọi là AI Agent Processor — một máy tính mini nhỏ gọn, chuẩn doanh nghiệp, được đặt tại cơ sở của bạn. Thiết bị được giao với hình ảnh hệ thống và cấu hình sẵn: không cần cài đặt gì và không cần cấp phép phần mềm. Bạn chỉ cần kết nối nguồn điện và mạng, rồi ghép nối thiết bị với cơ sở của bạn từ mô-đun AI Agent.

Nếu bạn không muốn vận hành phần cứng tại chỗ, Cloud Agent sẽ chạy cùng một agent trong khu vực do bạn chọn, và trang này không áp dụng cho Cloud Agent.

Trang này đề cập đến thiết bị vật lý: thiết bị là gì, đặt ở đâu, cách kết nối và nơi lưu thông tin về quy định của thiết bị.

Thiết bị hiện tại

Thiết bị là một máy tính mini công nghiệp, không quạt, được thiết kế để hoạt động 24/7. Performance Hub đã vận hành dòng sản phẩm này trong nhiều năm và quản lý hàng nghìn thiết bị như vậy trên thực tế: đây là một giải pháp phần cứng đã được kiểm chứng qua thời gian.

Lưu ý: Các phiên bản phần cứng được cải tiến theo thời gian, vì vậy thiết bị mới hơn có thể khác về model hoặc hình thức. Trải nghiệm phần mềm — mô-đun, agent, sao lưu và cập nhật — là như nhau trên mọi phiên bản. Model và số sê-ri chính xác của thiết bị luôn được hiển thị trong Device management tại Overview → Identity.

Các đặc điểm chính của phiên bản hiện tại:

• Thiết kế thể rắn, không quạt — không có bộ phận chuyển động, vận hành êm, phù hợp để đặt ở khu vực tiếp khách.
• Kích thước nhỏ gọn — đủ nhỏ để đặt trong tủ mạng, dưới bàn làm việc hoặc trên kệ.
• Gigabit Ethernet có dây cùng Wi‑Fi băng tần kép.
• Cổng ra HDMI — dùng cho màn hình trạng thái tích hợp (xem bên dưới).
• Bộ nhớ thể rắn trên thiết bị cho dữ liệu của agent. Mức sử dụng hiện tại được hiển thị trực tiếp trong Device management tại Overview → Storage.

Để xem thông số kỹ thuật chi tiết, hướng dẫn sử dụng và tài nguyên hỗ trợ cho nền tảng phần cứng, hãy dùng liên kết hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng trong hộp thoại Compliance.

Vị trí đặt và lắp đặt

Hãy áp dụng các thực hành tương tự như với bất kỳ thiết bị luôn bật nào tại cơ sở của bạn:

• Kết nối có dây nếu có thể. Kết nối thiết bị với mạng bằng cáp Ethernet thay vì Wi‑Fi. Kết nối có dây nhanh hơn, ổn định hơn và không bị ảnh hưởng bởi tình trạng nghẽn Wi‑Fi — và vì agent làm việc cho bạn suốt ngày đêm (sao lưu, tự động hóa, thông báo), một kết nối đáng tin cậy quan trọng hơn nhiều so với một chiếc máy tính xách tay. Wi‑Fi được hỗ trợ đầy đủ như một phương án dự phòng (xem Kết nối với mạng của bạn).
• Cấp nguồn liên tục. Cắm thiết bị vào ổ điện không nằm trên mạch có công tắc hoặc bộ hẹn giờ. Nếu bạn có UPS bảo vệ thiết bị mạng, hãy cắm cả thiết bị này vào UPS.
• Đảm bảo thông gió. Thiết bị không có quạt và tản nhiệt thụ động — hãy chừa khoảng trống vài centimet và tránh đặt thiết bị trong tủ kín cùng với các thiết bị tỏa nhiệt khác. Bạn có thể kiểm tra nhiệt độ hoạt động bất cứ lúc nào tại Overview → Live metrics → CPU temperature.
• Đặt ở vị trí an toàn. Thiết bị lưu giữ dữ liệu kinh doanh của bạn, vì vậy hãy đối xử với thiết bị như một máy chủ: khu vực chỉ dành cho nhân viên, tủ mạng hoặc văn phòng có khóa là lý tưởng. (Toàn bộ dữ liệu trên thiết bị cũng được sao lưu lên đám mây — xem Sao lưu.)
• Khoảng cách ăng-ten. Thiết bị cần được lắp đặt sao cho ăng-ten cách bất kỳ người nào tối thiểu 20 cm, để tuân thủ giới hạn phơi nhiễm RF (áp dụng khi sử dụng Wi‑Fi).

Kết nối với mạng của bạn

Ethernet (khuyến nghị). Cắm cáp mạng vào thiết bị trước khi bật nguồn. Thiết bị tự động nhận địa chỉ qua DHCP — không cần cấu hình. Device management hiển thị loại kết nối đang hoạt động tại Overview → Connection → Network.

Wi‑Fi (dự phòng). Nếu thiết bị không có cáp và không thể kết nối internet, thiết bị sẽ phát một mạng Wi‑Fi thiết lập tạm thời. Từ điện thoại hoặc máy tính xách tay, hãy kết nối vào mạng Wi‑Fi thiết lập của agent như hiển thị trên màn hình và làm theo trang thiết lập để chọn mạng Wi‑Fi của bạn và nhập mật khẩu. Điểm phát sóng sẽ biến mất ngay khi thiết bị trực tuyến — và biến mất ngay lập tức nếu bạn cắm cáp Ethernet.

Mạng của bạn cần cho phép truy cập internet đi ra thông thường (HTTPS). Thiết bị chỉ tạo các kết nối đi ra — bạn không cần mở cổng hoặc cấu hình chuyển tiếp cổng.

Nhãn dán QR ghép nối

Mỗi thiết bị được giao kèm một nhãn dán QR màu bạc bền chắc dán trên thiết bị — cùng kiểu nhãn không phai như nhãn bảo hành hoặc nhãn số sê-ri ở mặt sau máy tính. Mã QR chứa số sê-ri duy nhất của thiết bị: quét mã bằng điện thoại để đi thẳng đến màn hình ghép nối thiết bị trong Performance Hub.

Hình 1: Nhãn dán QR ghép nối được dán trên mỗi thiết bị — quét mã để ghép nối thiết bị trong Performance Hub

Nếu nhãn dán bị hỏng hoặc bị mất, bạn vẫn có thể tiếp tục: mã ghép nối chính là số sê-ri của thiết bị, số này cũng được in ở mặt dưới/mặt sau thiết bị và có thể nhập thủ công trong Performance Hub.

Màn hình trạng thái HDMI

Nếu bạn kết nối thiết bị với màn hình hoặc TV qua HDMI, thiết bị sẽ hiển thị một màn hình trạng thái đặc biệt hữu ích trong quá trình thiết lập:

• Trạng thái mạng hiện tại của thiết bị (đã kết nối / đang chờ mạng) và các địa chỉ.
• Trạng thái ghép nối — thiết bị đang chờ được thêm vào một cơ sở hay đã được ghép nối.

Màn hình không bao giờ là yêu cầu bắt buộc cho hoạt động hằng ngày; mọi thứ đều được quản lý từ mô-đun AI Agent trong Performance Hub.

Danh tính, model và số sê-ri

Danh tính của từng thiết bị được hiển thị trong Device management tại Overview → Identity:

• Location — nơi bạn cho biết thiết bị được lắp đặt.
• Model — model phần cứng.
• Serial number — khớp với nhãn dán QR ghép nối và nhãn ở mặt dưới/mặt sau thiết bị.
• Cơ sở — cơ sở mà thiết bị được ghép nối.

Bạn cần số sê-ri khi ghép nối thiết bị, khi thay thế phần cứng và khi liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thông tin về tuân thủ và quy định

Nhấp vào Compliance details ở cuối thẻ Overview để mở hộp thoại Compliance cho thiết bị của bạn. Hộp thoại liệt kê các chứng nhận và hướng dẫn về quy định cho phiên bản phần cứng hiện tại. Hộp thoại hiển thị:

• Dòng thiết bị và model, cùng các dấu chứng nhận áp dụng tại khu vực của bạn (CE, FCC và các dấu khác).
• Các hạn chế sử dụng — ví dụ "Sản phẩm 5GHz chỉ dùng trong nhà" và hướng dẫn về khoảng cách phơi nhiễm RF 20 cm.
• Hướng dẫn về nhiễu: thiết bị tuân thủ Phần 15 của Quy tắc FCC (được kiểm tra theo giới hạn Loại B) và, tại Canada, tuân thủ giới hạn phơi nhiễm bức xạ của ISED. Nếu xảy ra nhiễu đối với việc thu sóng radio hoặc TV, hãy xoay lại hướng ăng-ten, tăng khoảng cách với máy thu hoặc tham khảo ý kiến kỹ thuật viên. Các sửa đổi trái phép có thể làm mất quyền vận hành thiết bị.
• Liên kết đến trang hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất cho nền tảng phần cứng.

Các trang liên quan

• Bắt đầu — từ khi mở hộp đến cuộc trò chuyện đầu tiên
• Device management — số liệu, bộ nhớ, cập nhật và thao tác từ xa
• Sao lưu — cách dữ liệu của thiết bị được bảo vệ trên đám mây