Agent IA

L'Agent IA est un employé IA dédié pour votre installation. Il possède sa propre Memory, conserve ses propres fichiers, gère son propre planning et est directement connecté à vos données Performance Hub. Il s'agit de Enterprise Grade Hermes : l'agent Hermes open source, renforcé et géré par Performance Hub afin que vous puissiez le déployer à grande échelle sur tous vos sites. Vous choisissez où il s'exécute :

• Physical Agent : un AI Agent Processor, un boîtier compact installé sur site. Vous branchez l'alimentation et le réseau, vous l'associez depuis ce module, et vos données restent sur un matériel que vous contrôlez.
• Cloud Agent : une instance Cloud Agent que Performance Hub lance dans la région de votre choix. Il n'y a ni matériel ni association ; l'agent est prêt en quelques minutes.

Une fois en service, les deux types fonctionnent de la même manière. Dans les deux cas, votre entreprise dispose d'un assistant qui :

• Connaît votre activité. Grâce à sa connexion à Performance Hub, il peut rechercher des clients et des membres, vérifier la fréquentation et les réservations, examiner l'état des appareils et extraire des rapports, en se limitant exactement aux sites et aux modules auxquels vous lui donnez accès.
• Se souvient. Les conversations ne sont pas jetables. L'agent construit une mémoire à long terme de votre entreprise (les personnes, les préférences, les décisions) et devient d'autant plus utile que vous travaillez longtemps avec lui.
• Travaille en autonomie. Les tâches planifiées et les automatisations lui permettent de préparer un résumé matinal avant votre arrivée, de surveiller les problèmes et d'envoyer des notifications push sur votre téléphone lorsqu'un point requiert votre intervention.
• Protège vos données. Des sauvegardes cloud chiffrées toutes les heures sont stockées dans les régions de votre choix et peuvent être restaurées sur le même agent ou sur un agent de remplacement.

Figure 1 : Le module Agent IA : le sélecteur d'agent, l'état de la connexion et les métriques en direct en haut, avec la discussion de l'agent en dessous

Ce que vous obtenez

C'est un produit clé en main : aucune installation, aucune configuration de modèle et aucun projet d'intégration. Un Physical Agent arrive prêt à l'emploi et s'associe en quelques minutes ; un Cloud Agent se lance depuis la même boîte de dialogue. L'agent est utile dès le premier jour.

Enterprise Grade Hermes

Hermes est un agent open source performant. Performance Hub le rend prêt pour une organisation : un ou plusieurs agents, sur chaque site, soumis aux contrôles que votre organisation utilise déjà.

À quoi il sert

Voici quelques façons dont les sites mettent leur agent au travail :

• Des réponses aux questions opérationnelles, à partir de données en direct. « Comment le nombre de visiteurs de cette semaine se compare-t-il à celui de la semaine dernière ? » — « Quels contrôleurs de porte sont hors ligne ? » — « Résume les paiements échoués d'hier. »
• Un briefing matinal qui vous attend dans vos notifications avant votre arrivée, préparé pendant la nuit par une tâche planifiée.
• Documents et analyses. Confiez-lui des fichiers (feuilles de calcul, PDF, exports) pour qu'il les lise, les recoupe, les résume et produise de nouveaux documents dans son espace de travail.
• Mémoire institutionnelle. Demandez-lui ce qui a été décidé au sujet du changement de tarifs en mars. Il s'en souvient.
• Des automatisations de surveillance qui vérifient ce qui compte pour vous et ne vous avertissent qu'en cas de problème.
• Des écrans qui se tiennent à jour d'eux-mêmes : un tableau d'accueil à la réception, un menu de café, un écran de réservation de salles ou une recherche de stock, créés et hébergés par l'agent.

Comment les éléments s'articulent

Le haut du module présente l'essentiel en un coup d'œil : le sélecteur d'agent (les installations peuvent exécuter plusieurs agents, physiques ou cloud), l'état En ligne de l'agent, votre mode de connexion, les métriques de santé en direct et, en option, les dépenses d'IA restantes. Les boutons à droite ouvrent Connected Apps, la Skill Library et la Gestion d'appareils. Le reste de l'écran est l'agent : son propre interface web complète, intégrée à Performance Hub.

La gestion se trouve à un clic, dans le panneau Device management : métriques et identité, budgets et limites, sauvegardes, applications publiées, VPN et configuration, notamment le contrôle d'accès et la connexion à Performance Hub.

Par où commencer

1. Prise en main : ajoutez un Physical Agent ou un Cloud Agent et engagez votre première conversation, en quelques minutes.
2. Utiliser votre agent : à quoi ressemble le travail au quotidien avec lui.
3. Fonctionnement : l'architecture, pour les plus curieux sur le plan technique.

Exigences

• Le module Agent IA activé pour votre site (il nécessite le module Gestion d'appareils).
• Pour un Physical Agent : un appareil AI Agent Processor, fourni avec le produit, et un accès Internet sortant ordinaire sur votre site, sans port ouvert ni modification du pare-feu.
• Pour un Cloud Agent : les agents cloud activés pour votre site. Si ce n'est pas le cas, la boîte de dialogue indique "Cloud agents are not available for this facility" ; contactez l'assistance pour les activer.
• Un solde Model Router créditeur, que l'agent utilise pour sa réflexion. Les dépenses sont plafonnées par agent dans Budgets & limits.

Plan de la documentation