Le matériel

Un Physical Agent fonctionne sur un appareil dédié appelé AI Agent Processor : un mini-PC compact de qualité professionnelle installé dans votre établissement. Il est livré avec son image système et préconfiguré : il n’y a rien à installer dessus et aucun logiciel à acquérir sous licence. Vous branchez l’alimentation et le réseau, puis vous l’associez à votre établissement depuis le module Agent IA.

Si vous préférez ne pas exploiter de matériel sur site, un Cloud Agent exécute le même agent dans la région de votre choix, et cette page ne s’applique pas à lui.

Cette page traite de l’appareil physique : ce qu’il est, où le placer, comment le connecter et où se trouvent ses informations réglementaires.

L’appareil actuel

L’appareil est un mini-PC sans ventilateur de qualité industrielle conçu pour fonctionner 24 h/24, 7 j/7. Performance Hub exploite cette gamme de produits depuis plusieurs années et gère plusieurs milliers de ces appareils sur le terrain : il s’agit d’une solution matérielle éprouvée.

Remarque : les révisions matérielles s’améliorent au fil du temps ; un appareil plus récent peut donc différer par son modèle ou son apparence. L’expérience logicielle (le module, l’agent, les sauvegardes et les mises à jour) est identique d’une révision à l’autre. Le modèle exact et le numéro de série de votre appareil sont toujours affichés dans Device management sous Overview → Identity.

Principales caractéristiques de la révision actuelle :

• Conception sans ventilateur à semi-conducteurs : aucune pièce mobile, fonctionnement silencieux, adapté à un emplacement en espace d’accueil.
• Encombrement réduit : suffisamment petit pour une baie de communication, un dessous de bureau ou une étagère.
• Gigabit Ethernet filaire et Wi‑Fi double bande.
• Sortie HDMI : utilisée pour l’écran d’état intégré (voir ci-dessous).
• Stockage à semi-conducteurs intégré pour les données de votre agent. L’utilisation actuelle est affichée en temps réel dans Device management sous Overview → Storage.

Pour obtenir les caractéristiques détaillées, les manuels et les ressources d’assistance de la plateforme matérielle sous-jacente, utilisez le lien vers l’assistance et les manuels de la boîte de dialogue Compliance.

Emplacement et installation

Appliquez les mêmes pratiques que pour tout appareil toujours allumé de votre établissement :

• Utilisez une connexion filaire dans la mesure du possible. Connectez l’appareil à votre réseau par un câble Ethernet plutôt que par Wi‑Fi. Une connexion filaire est plus rapide, plus fiable et insensible à l’encombrement du Wi‑Fi ; et comme l’agent travaille pour vous en permanence (sauvegardes, automatisations, notifications), une connexion fiable compte davantage que pour un ordinateur portable. Le Wi‑Fi est entièrement pris en charge comme solution de secours (voir Connexion à votre réseau).
• Assurez-lui une alimentation permanente. Branchez-le sur une prise qui n’est pas reliée à un circuit commuté ou à une minuterie. Si un onduleur protège votre équipement réseau, branchez-y également l’appareil.
• Maintenez-le ventilé. L’appareil est sans ventilateur et se refroidit de manière passive : laissez quelques centimètres de dégagement et évitez de l’enfermer dans une armoire close avec d’autres équipements produisant de la chaleur. Vous pouvez vérifier la température de fonctionnement à tout moment sous Overview → Live metrics → CPU temperature.
• Placez-le en lieu sûr. L’appareil contient les données de votre entreprise ; traitez-le donc comme un serveur : les zones réservées au personnel, les baies de communication ou les bureaux fermés à clé sont idéaux. (Toutes les données de l’appareil sont également sauvegardées dans le cloud : voir Sauvegardes.)
• Distance par rapport à l’antenne. L’appareil doit être installé de façon à maintenir une distance minimale de 20 cm entre l’antenne et toute personne, afin de respecter les limites d’exposition aux radiofréquences (cela s’applique en cas d’utilisation du Wi‑Fi).

Connexion à votre réseau

Ethernet (recommandé). Branchez un câble réseau sur l’appareil avant de le mettre sous tension. L’appareil obtient automatiquement une adresse via DHCP : aucune configuration n’est nécessaire. Device management affiche le type de connexion active sous Overview → Connection → Network.

Wi‑Fi (solution de secours). Si l’appareil n’est pas câblé et ne parvient pas à se connecter, il diffuse un réseau Wi‑Fi de configuration temporaire. Depuis un téléphone ou un ordinateur portable, rejoignez le réseau Wi‑Fi de configuration de l’agent indiqué à l’écran, puis suivez la page de configuration pour sélectionner votre réseau Wi‑Fi et saisir son mot de passe. Le point d’accès disparaît dès que l’appareil est en ligne, et immédiatement si vous branchez un câble Ethernet.

Votre réseau doit autoriser un accès Internet sortant ordinaire (HTTPS). L’appareil n’établit que des connexions sortantes : vous n’avez pas besoin d’ouvrir de ports ni de configurer de redirection de ports.

L’autocollant QR d’association

Chaque appareil est livré avec un autocollant QR argenté et résistant qui y est apposé : le même type d’étiquette inaltérable qu’un autocollant de garantie ou de numéro de série au dos d’un ordinateur. Le code QR contient le numéro de série unique de l’appareil : scannez-le avec votre téléphone pour accéder directement à l’écran d’association de l’appareil dans Performance Hub.

Figure 1 : l’autocollant QR d’association apposé sur chaque appareil ; scannez-le pour associer l’appareil dans Performance Hub

Si l’autocollant est endommagé ou perdu, vous n’êtes pas bloqué : le code d’association est simplement le numéro de série de l’appareil, qui est également imprimé sous l’appareil ou au dos de celui-ci et peut être saisi manuellement dans Performance Hub.

L’écran d’état HDMI

Si vous connectez l’appareil à un moniteur ou à un téléviseur via HDMI, il affiche un écran d’état particulièrement pratique lors de la configuration :

• L’état réseau actuel de l’appareil (connecté / en attente du réseau) et ses adresses.
• Son état d’association : en attente d’ajout à un établissement, ou déjà associé.

Un écran n’est jamais nécessaire au fonctionnement quotidien ; tout se gère depuis le module Agent IA de Performance Hub.

Identité, modèle et numéro de série

L’identité de chaque appareil est affichée dans Device management sous Overview → Identity :

• Location : l’emplacement où vous avez indiqué que l’appareil est installé.
• Model : le modèle matériel.
• Serial number : correspond à l’autocollant QR d’association et à l’étiquette située sous l’appareil ou au dos de celui-ci.
• Facility : l’établissement auquel l’appareil est associé.

Vous avez besoin du numéro de série pour associer l’appareil, pour remplacer du matériel et pour échanger avec l’assistance.

Informations de conformité et réglementaires

Cliquez sur Compliance details en bas de l’onglet Overview pour ouvrir la boîte de dialogue Compliance de votre appareil. Elle répertorie les certifications réglementaires et les recommandations applicables à la révision matérielle actuelle. La boîte de dialogue affiche :

• La famille et le modèle de l’appareil, ainsi que les marquages de certification applicables dans votre région (CE, FCC et autres).
• Les contraintes d’utilisation, par exemple « Produit 5GHz destiné à un usage en intérieur uniquement » et la recommandation de distance de 20 cm relative à l’exposition aux radiofréquences.
• Les recommandations relatives aux interférences : l’appareil est conforme à la partie 15 des règles de la FCC (testé selon les limites de la classe B) et, au Canada, aux limites d’exposition aux rayonnements d’ISDE. En cas d’interférences avec la réception radio ou télévision, réorientez l’antenne, éloignez l’appareil du récepteur ou consultez un technicien. Toute modification non autorisée peut annuler le droit d’utiliser l’équipement.
• Un lien vers l’assistance et les manuels du fabricant de la plateforme matérielle sous-jacente.

Pages associées

• Prise en main : du déballage à la première conversation
• Device management : métriques, stockage, mises à jour et actions à distance
• Sauvegardes : comment les données de l’appareil sont protégées dans le cloud