Gestion d'appareils

Tout ce qui concerne l'appareil associé à votre agent (un AI Agent Processor pour un Physical Agent, ou une instance Cloud Agent pour un Cloud Agent) est géré depuis le haut du module Agent IA et le panneau Device management.

Le sélecteur d'agent et la barre de métriques

Le haut du module est toujours visible :

• Le sélecteur d'agent sur la gauche liste chaque agent de l'installation avec un point d'état (vert lorsqu'il est en ligne), son emplacement, une icône de nuage pour les Cloud Agents et une icône de cadenas pour les agents que vous ne pouvez pas ouvrir. Choisissez un agent pour y basculer, ou choisissez Add Agent pour en ajouter un autre — consultez Premiers pas.
• Juste à côté, l'état de la connexion indique comment votre navigateur accède à l'agent : Direct (réseau local), Cloud relay avec la ville du relais, ou via Performance Hub. Consultez Comment ça fonctionne.
• La barre de métriques affiche des puces compactes pour le processeur, la memory, le disque, la température et la durée de fonctionnement, ainsi qu'une puce VPN lorsque l'agent dispose d'une connexion VPN. Les puces deviennent orange à 75 % et rouges à 90 % (température : 75 °C et 85 °C), ce qui permet d'identifier les problèmes en un coup d'œil. Tant qu'un nouvel agent n'est pas en ligne, vous verrez le message "Metrics will appear once the agent is online."
• Les boutons situés à droite ouvrent les Connected Apps, la Skill Library et le panneau Device management.

Lorsque l'agent détecte un problème sur son appareil, une bannière d'état apparaît sous la barre de métriques, avec un bouton View report pour ouvrir Device diagnostics. Consultez Dépannage.

Le panneau de gestion des appareils

Le panneau comporte six onglets — Overview, Budgets & limits, Backups, Published Apps, VPN et Configuration —, ainsi qu'un en-tête toujours visible :

• Le nom de l'appareil, avec son ID d'appareil unique en dessous.
• Les pastilles d'état : Online ou Offline, Tunnel connected ou Tunnel down, la connexion VPN le cas échéant, ainsi que l'heure de la dernière activité.
• Les boutons Close et Enregistrer les modifications en bas. La plupart des paramètres ne prennent effet qu'après avoir cliqué sur Enregistrer les modifications.

L'onglet VPN apparaît une fois que la prise en charge du VPN est activée (consultez l'onglet VPN).

Onglet Vue d'ensemble

Figure 1 : L'onglet Vue d'ensemble pour un Physical Agent — métriques en direct, stockage, connexion et logiciels

Métriques en direct

Relevés en temps réel de l'appareil, mis à jour automatiquement :

Tant que l'appareil est hors ligne, vous verrez le message "Metrics are unavailable while the device is offline."

Stockage

• Vos données — la part d'espace utilisable de l'appareil occupée par les données de votre agent (utilisée et disponible).
• Système (OS + réservé) — espace utilisé par le système d'exploitation de l'appareil.
• Total de l'appareil — capacité totale de l'appareil.

Tout ce qui se trouve dans Vos données est également protégé par des sauvegardes cloud.

Connexion

Logiciel

• Version de l'agent, OS hôte et version du logiciel de l'appareil : le logiciel s'exécutant sur l'appareil.
• Statut de mise à jour :
  • « L'agent est à jour. » — rien à faire.
  • « Une nouvelle mise à jour est disponible. » avec un lien Mettre à jour maintenant.
  • « Une mise à jour est en cours d'application. L'agent va redémarrer sous peu. » — pendant l'installation d'une mise à jour.

Identité

• Déploiement : affiché pour les Cloud Agents.
• Emplacement : l'endroit où vous avez enregistré l'installation de l'appareil.
• Modèle : le modèle matériel (voir Le matériel).
• Numéro de série : correspond à l'étiquette sur l'appareil.
• Installation : l'installation à laquelle appartient l'agent.
• Détails de conformité : ouvre la boîte de dialogue de conformité pour l'AI Agent Processor.

Agents cloud

L'onglet Vue d'ensemble d'un Cloud Agent comporte les mêmes sections, avec les détails importants pour une instance cloud : la Région du cloud dans laquelle il s'exécute et sa taille sous Connexion, ainsi que Cloud comme déploiement et emplacement sous Identité.

Figure 2 : L'onglet Vue d'ensemble d'un Cloud Agent : région du cloud et taille sous Connexion

Mises à jour logicielles

Les mises à jour sont envoyées automatiquement à l'appareil, mais c'est vous qui décidez de leur application : l'appareil conserve sa version actuelle jusqu'à ce que vous le mettiez à jour immédiatement ou que vous planifiiez une heure.

Lorsqu'une nouvelle version est disponible, un badge compact Mise à jour disponible apparaît dans la barre en haut du module, avec les boutons Planifier et Mettre à jour maintenant.

Figure 3 : Le badge de mise à jour disponible

• Mettre à jour maintenant lance immédiatement la mise à jour. L'agent redémarre brièvement pendant son application ; vous verrez des messages d'étape (Téléchargement de la mise à jour…, Installation de la mise à jour…, Redémarrage de l'AI Agent…) accompagnés d'une barre de progression.
• Planifier ouvre la boîte de dialogue Planifier la mise à jour.

Figure 4 : Planification d'une mise à jour : un préréglage en un clic ou une heure personnalisée

Pour planifier une mise à jour :

1. Cliquez sur Planifier sur le badge Mise à jour disponible.
2. Choisissez Ce soir à 2 h 00 ou Demain à 2 h 00, ou sélectionnez une date sur le calendrier et une heure sous Installer à (choisissez Heure personnalisée… pour une heure ne figurant pas dans la liste).
3. Cliquez sur Planifier la mise à jour.

La boîte de dialogue indique : « Les heures sont exprimées dans votre fuseau horaire local. L'installation peut démarrer jusqu'à 5 minutes après l'heure prévue. » Une mise à jour planifiée s'affiche alors sous la mention Mise à jour planifiée pour à la date et à l'heure indiquées, avec les options Annuler la planification et Mettre à jour maintenant disponibles à tout moment avant son exécution.

Les données de votre agent ne sont pas affectées par les mises à jour : les conversations, la memory, les fichiers et les compétences persistent d'une version à l'autre.

Verrouillage des mises à jour

Sous Configuration → Actions, vous pouvez Verrouiller les mises à jour : « L'appareil conservera sa version actuelle et ignorera les mises à jour automatiques jusqu'à son déverrouillage. Continuer ? » Utilisez cette option si vous avez besoin que l'appareil reste exactement dans son état actuel (par exemple, au cours d'une période commerciale importante). Déverrouiller les mises à jour rétablit le comportement normal.

Onglet Configuration

Figure 5 : Le haut de l'onglet Configuration : paramètres de l'appareil et notifications du navigateur

Paramètres de l'appareil

Un redémarrage périodique est facultatif (l'appareil est conçu pour un fonctionnement continu), mais un redémarrage hebdomadaire ou mensuel constitue une mesure d'hygiène raisonnable si vous le préférez.

L'onglet Configuration contient également les sections Contrôle d'accès (voir Contrôle d'accès), MCP access (voir Connexion à Performance Hub), Sauvegarde cloud (voir Sauvegardes) et Prise en charge VPN (ci-dessous).

Actions

"Les actions distantes sont envoyées à l'appareil via son tunnel sécurisé." Chaque action demande une confirmation avant de s'exécuter et affiche "Commande envoyée à l'appareil." en cas de succès.

Déplacement d'un appareil : choisissez l'Installation cible et cliquez sur Déplacer l'appareil. La boîte de dialogue prévient — "L'historique des sauvegardes et la clé de dépenses IA restent rattachés à l'installation actuelle. Un nouvel historique de sauvegardes et une nouvelle clé de dépenses (avec les budgets par défaut) débutent sur la nouvelle installation." L'appareil lui-même, son nom, ses paramètres et sa configuration d'accès le suivent ; son historique de sauvegardes reste disponible sur l'installation d'origine.

Remplacer ou supprimer cet appareil

Le bas de l'onglet Configuration, Remplacer ou supprimer cet appareil, gère le cycle de vie de l'appareil :

• Replace this device — remplace un matériel défectueux par un nouveau AI Agent Processor qui reprend le nom, les paramètres, l'accès et l'historique des sauvegardes de cet appareil. Voir Restauration et récupération.
• Remove & reset device — retire l'appareil de l'installation et l'efface pour revenir à son écran d'appairage, avec un choix concernant le sort de ses sauvegardes. Voir Restauration et récupération.
• Pour un Cloud Agent, Delete this cloud agent — "Supprime l'instance de Cloud Agent et l'enregistrement de cette installation. Les sauvegardes cloud sont conservées comme source de restauration."

Onglet VPN

Un VPN permet à l'agent d'accéder à des systèmes situés au sein d'un réseau d'entreprise ou cloud — un serveur de réservation sur site au siège, une base de données de stock dans un entrepôt ou un outil de reporting interne. Activez le Support VPN dans l'onglet Configuration : "Fournit à l'agent une connexion OpenVPN permanente vers un réseau d'entreprise ou cloud. Le VPN est uniquement visible par l'agent et ses charges de travail — rien d'autre sur l'appareil ne peut l'utiliser. Son activation ajoute un onglet VPN permettant d'importer des profils et de gérer les connexions." Cliquez sur Enregistrer les modifications, et l'onglet VPN apparaît.

Figure 6 : L'onglet VPN — importer un profil, puis gérer sa connexion

Pour ajouter une connexion :

1. Sous Importer un profil VPN, déposez vos fichiers OpenVPN dans la zone ou cliquez dessus pour parcourir. Elle accepte les profils .ovpn et .conf avec leurs certificats et clés, ainsi que les exportations de profil provenant de clients VPN courants (dossiers d'archives zip en premier). Une archive contenant plusieurs profils les importe tous.
2. Si le profil nécessite des identifiants, cliquez sur Modifier sur la connexion et ajoutez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe / PIN, ou la Phrase de passe de la clé privée pour une clé chiffrée.
3. Cliquez sur Se connecter. L'état se met à jour au fur et à mesure que l'appareil renvoie des informations, environ toutes les 30 secondes.

Les connexions restent actives sans surveillance, les identifiants doivent donc être statiques — un nom d'utilisateur et un mot de passe, un code PIN fixe ou une réponse à un défi fixe, qui est stockée de manière sécurisée et rejouée à chaque reconnexion. Les profils nécessitant un code dynamique (TOTP) ou une connexion par navigateur (SAML) ne peuvent pas rester connectés de manière autonome.

Chaque connexion indique son état (Connecté, Connexion en cours, Déconnecté ou Erreur), son serveur, ses routes, son DNS, sa durée de connexion et son trafic, avec les options Déconnecter, Modifier la connexion et Supprimer la connexion. La suppression d'une connexion la déconnecte et supprime son profil ainsi que les identifiants stockés sur l'appareil.

La désactivation du Support VPN arrête toutes les connexions VPN.

Le badge de dépenses

Un badge de dépenses facultatif (par ex. "7,18 $ restants") dans la barre de métriques indique le montant restant de votre budget le plus strict — ou le solde du compte si aucun plafond n'est défini. Activez-le via Afficher dans l'en-tête sur l'onglet Budgets & limits : "Affiche les dépenses IA restantes sous forme de badge dans la barre de métriques supérieure. Vous êtes le seul à voir ceci." Cliquer sur le badge ouvre l'onglet Budgets & limits.

Pages associées

• Contrôle d'accès — qui peut ouvrir cet agent
• Budgets & limits — plafonds de dépenses et limites de taux
• Sauvegardes — configuration des sauvegardes cloud
• Fonctionnalités de l'agent — l'onglet Published Apps
• Restauration et récupération — restaurations, remplacement et suppression
• Dépannage — appareils hors ligne, bannières d'état de santé et problèmes de mise à jour