Sauvegardes

Tout ce qui rend votre agent unique — ses conversations, sa memory, sa personnalité, ses fichiers de l'espace de travail, son wiki, ses skills et ses plannings — réside sur l'appareil de l'agent. Les sauvegardes cloud garantissent qu'en cas de panne matérielle, de vol ou de problème, rien ne sera perdu.

Les sauvegardes sont activées par défaut dès l'ajout d'un agent, qu'il soit Physical ou Cloud. Elles s'exécutent automatiquement, sont chiffrées avant de quitter l'appareil et sont stockées dans la ou les Régions cloud de votre choix. Vous n'avez rien à faire — mais cette page explique comment ajuster la durée de conservation, les emplacements de stockage et les points de restauration manuels.

Les points de restauration se trouvent dans Device management sous l'onglet Sauvegardes ; les paramètres se situent sous Configuration → Sauvegarde cloud.

Figure 1 : L'onglet Sauvegardes — la bande de couverture de 90 jours, les filtres et les points de restauration avec leurs actions

Référence rapide

Éléments sauvegardés

« Des instantanés chiffrés horaires de l'agent — sa memory, ses discussions, son espace de travail et ses outils installés — stockés dans votre région de Stockage cloud. Les sauvegardes s'exécutent en arrière-plan et n'interrompent jamais l'agent. » Chaque point de restauration est une copie complète et cohérente de l'état de l'agent :

• Conversations — historique complet des discussions de toutes les sessions.
• Memory — tout ce que l'agent a appris et mémorisé.
• Fichiers de l'espace de travail — documents, tableurs et tout autre élément présent dans la zone de fichiers de l'agent.
• Wiki — les notes structurées de l'agent.
• Personnalité et paramètres — le caractère, les préférences et la configuration de l'agent.
• Skills, outils installés, automatisations et tâches planifiées.

En bref : si vous rempiez l'appareil et restauriez la dernière sauvegarde sur un nouveau matériel, l'agent reprendrait exactement là où il s'était arrêté. (C'est littéralement ainsi que fonctionne le remplacement d'appareil.)

Les sauvegardes sont incrémentielles et dédupliquées — après la première sauvegarde complète, chaque exécution horaire ne téléverse que ce qui a changé, de sorte qu'une cadence horaire n'entraîne ni trafic réseau important ni saturation du stockage.

L'onglet Sauvegardes

Le haut de l'onglet indique « Choisissez un point dans le temps pour restaurer l'agent, parcourez ses fichiers ou effectuez une sauvegarde maintenant. », avec les mentions Prochaine sauvegarde automatique dans et Premier point de restauration : juste en dessous.

• Couverture des sauvegardes — 90 derniers jours est une bande comportant un carré par jour : sauvegardé, échec ou aucune sauvegarde. Un jour en échec se repère au premier coup d'œil.
• Filtrez les points de restauration avec Tous, Horaires, Manuels ou Épinglés, recherchez-les avec Rechercher des notes… ou accédez directement à un jour avec Aller à la date.
• Les points de restauration sont groupés par jour, du plus récent au plus ancien. Chacun affiche son heure, son type, sa version logicielle et sa taille, avec des boutons pour l'épingler, parcourir ses fichiers, voir les modifications et le restaurer.

Types de points de restauration

Un point de restauration signalé comme ayant échoué par l'appareil est marqué Échec.

Sauvegardes manuelles — Sauvegarder maintenant

Avant toute opération risquée — un grand nettoyage des fichiers de l'agent, un test sur sa personnalité, une restauration — créez un point de restauration manuel.

Figure 2 : Sauvegarder maintenant — avec une note facultative pour vous permettre de la retrouver plus tard

1. Dans l'onglet Sauvegardes, cliquez sur Sauvegarder maintenant.
2. Sous Quel est l'objet de cette sauvegarde ?, décrivez facultativement la sauvegarde, par exemple Avant la réécriture de l'écran d'accueil de la réception. "Affiché sur le point de restauration pour vous permettre de le distinguer des sauvegardes automatiques."
3. Cliquez sur Lancer la sauvegarde.

"Prend un instantané de l'agent à l'instant même, en plus des sauvegardes horaires automatiques. L'agent continue de fonctionner." L'appareil prend en charge la tâche en quelques instants et le nouveau point de restauration apparaît dans la liste une fois l'opération terminée. Une seule sauvegarde ou restauration ne peut s'exécuter à la fois ; si une opération est déjà en cours, il vous sera demandé de patienter.

Conservation et épinglage

Conservation détermine la durée de conservation des points de restauration. Définissez cette valeur avec Conserver les sauvegardes pendant sous Configuration → Sauvegarde cloud, de 7 jours à 5 ans (par défaut 90 jours). L'exécution de la maintenance nocturne supprime les points de restauration plus anciens que la période définie et récupère leur espace de stockage.

Épinglage exempte des points de restauration individuels de la règle de conservation. Cliquez sur l'épingle d'un point de restauration — "Épingler — conserver au-delà de la période de conservation". Éinglez tout ce que vous pourriez souhaiter récupérer des mois plus tard : l'état avant un changement majeur, un instantané de fin d'exercice financier, la dernière sauvegarde d'une configuration supprimée. Les points de restauration épinglés sont conservés jusqu'à ce que vous les désépingliez ("Désépingler (la conservation s'applique à nouveau)") et le filtre Épinglé les répertorie tous.

Une conservation plus longue et des points de restauration épinglés augmentent la quantité de stockage cloud utilisée, ce qui se reflète dans votre utilisation du stockage (voir ci-dessous).

Régions de stockage

Les sauvegardes sont stockées dans la ou les régions de votre choix, sous Configuration → Sauvegarde cloud → Régions de stockage.

Figure 3 : Paramètres de sauvegarde cloud — conservation et régions de stockage avec l'option Choisir des régions spécifiques développée

Automatique (par défaut)

Automatique stocke les sauvegardes dans la région la plus proche de votre agent. Le sélecteur indique vers quelle région l'option Automatique est actuellement résolue (par exemple, Automatique — Sydney, Australie). Pour un Cloud Agent, il s'agit de la même région que celle où s'exécute l'agent. C'est le choix idéal pour la quasi-totalité des utilisateurs.

Choix de régions spécifiques

Si vous avez des exigences de résidence des données ou si vous souhaitez une redondance géographique :

1. Développez Choisir des régions spécifiques.
2. Effectuez une recherche à l'aide de Rechercher des régions… si vous le souhaitez, puis sélectionnez une ou plusieurs régions.
3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Points à garder à l'esprit lors de la sélection de plusieurs régions :

• Chaque région détient une copie complète et indépendante. "Les sauvegardes sont stockées de manière indépendante dans chaque région sélectionnée et peuvent être restaurées à partir de n'importe laquelle d'entre elles. Chaque région est facturée pour son propre stockage."
• "Certaines villes disposent de deux emplacements — il s'agit de centres de données physiquement distincts, de sorte que la sélection des deux stocke des copies indépendantes de vos sauvegardes."
• L'option Automatique est exclusive — la sélection d'une région spécifique la remplace ; la suppression de votre dernière région spécifique rétablit l'option Automatique.
• La désélection d'une région ne supprime pas immédiatement ses données. Les points de restauration existants dans une région supprimée restent restaurables jusqu'à ce qu'ils expirent selon votre paramètre de conservation, et leur stockage est comptabilisé d'ici là.
• Si votre installation semble se trouver dans l'UE et que vous choisissez une région en dehors de celle-ci, le sélecteur vous invite à vérifier vos obligations en matière de résidence des données avant d'enregistrer.
• Les points de restauration stockés dans différentes régions ne peuvent pas être comparés avec Ce qui a changé — les comparaisons s'effectuent au sein d'une même région.

Utilisation et coût du stockage

La section Sauvegarde cloud indique la Dernière sauvegarde, le nombre de Points de restauration, le Premier point de restauration, les Données protégées ("Total de tous les points de restauration, non compressé") et le Stockage cloud utilisé ("Compressé et dédupliqué — ce qui vous est facturé"). Le stockage est facturé par Go, et chaque région est facturée pour son propre stockage ; la déduplication et la compression permettent de maintenir un volume bien inférieur à celui des données protégées.

Modification des paramètres

Les paramètres de sauvegarde (activé ou désactivé, conservation, régions) sont enregistrés à l'aide de Enregistrer les modifications dans le panneau latéral et sont pris en compte par l'appareil avant sa prochaine exécution (dans un délai d'environ une heure, sans nécessiter de redémarrage).

Nous vous recommandons de toujours laisser les sauvegardes activées. Si vous désactivez la Sauvegarde cloud, l'agent continue de fonctionner, mais la création de nouveaux points de restauration s'arrête ; les points existants expirent normalement selon la politique de conservation.

État de santé des sauvegardes

Les utilisateurs autorisés à gérer l'agent mais ne disposant pas de l'accès à un agent restreint voient uniquement l'État de santé des sauvegardes dans l'onglet Sauvegardes : "Les points de restauration et les fichiers sauvegardés restent masqués tant que cet agent ne vous a pas été partagé — cette page confirme uniquement que les sauvegardes fonctionnent."

Figure 4 : État de santé des sauvegardes — confirme que les sauvegardes fonctionnent sans afficher leur contenu

La carte indique un statut — Backups working, Last backup failed, Backup in progress ou Restore in progress — accompagné de Last backup, Restore points, Oldest restore point, Stored size et Retention. En cas d'échec, demandez au propriétaire de l'agent de vérifier l'onglet Backups.

Navigation, comparaison et restauration

L'onglet Backups permet également d'examiner les points de restauration — en parcourant les fichiers qu'ils contiennent, en visualisant les modifications entre deux points dans le temps, en téléchargeant des fichiers individuels et en exécutant des restaurations. Ceci est traité en détail dans la section Restore & recovery.

Pages associées

• Restore & recovery — l'explorateur de fichiers, l'historique des versions, les restaurations et le remplacement d'appareils
• Device management — le reste du panneau
• Security & privacy — le chiffrement et le traitement des données