Compétences
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Les compétences sont un savoir-faire packagé — des procédures reproductibles que l'agent a apprises, conservées et qu'il peut exécuter à la demande. Là où Memory conserve des faits, une compétence détient une méthode : comment produire le rapport hebdomadaire, comment formater la newsletter, comment réconcilier l'exportation de la caisse.
Votre agent arrive avec un ensemble de compétences intégrées qui le rendent nettement plus performant qu'un assistant IA standard, et il peut en apprendre de nouvelles — de votre part, simplement en lui montrant ou en le lui expliquant.
Les compétences intégrées
Chaque Agent IA est fourni avec des compétences maintenues par Performance Hub et tenues à jour avec les mises à jour logicielles. Les principales :
Le guide opérationnel
La superpuissance silencieuse. Le guide rend l'agent expert de sa propre situation : il sait s'il s'exécute sur un appareil de votre installation ou dans le cloud, ce qui est connecté à quoi, comment fonctionne son accès Performance Hub, où résident ses propres fichiers et paramètres, et comment accomplir des tâches dans cet environnement spécifique plutôt que de manière abstraite.
Vous ne l'invoquez pas — vous remarquez simplement ses effets. C'est la différence entre un assistant qui dit « vous pourriez essayer de vérifier votre système de contrôle d'accès » et un qui dit « deux contrôleurs de porte de cette installation n'ont pas émis de signal depuis plus d'une heure — voulez-vous les détails ? ». C'est également la raison pour laquelle l'agent peut répondre de manière sensée à des questions le concernant lui-même — ses sauvegardes, sa consommation, sa connexion — et connaît la bonne manière d'agir sur vos données opérationnelles. Le guide permet à l'agent de rester efficace à mesure que le produit évolue, sans que vous ayez à le réinformer.
Notifications
Permet à l'agent de vous joindre de manière proactive — de véritables notifications push sur votre téléphone et votre navigateur lorsque se produit un événement que vous lui avez demandé de surveiller. Traité en détail dans Notifications.
Migration
Transfère la vie d'un assistant IA existant — historique des discussions, memory, fichiers, skills, planifications — depuis un autre ordinateur ou une autre plateforme. Traité dans Migration vers votre agent.
Intégration
Exécute la conversation de premier lancement qui présente l'agent et capture votre contexte initial — voir Premiers pas.
Les compétences intégrées font partie du produit : elles se mettent à jour avec le logiciel et vous ne les gérez pas.
Enseigner de nouvelles compétences à votre agent
La partie intéressante. Lorsque l'agent fait quelque chose de bien que vous souhaiterez reproduire, faites-en une compétence — par le biais de la conversation :
« C'est exactement le format que je veux pour le rapport hebdomadaire. Enregistre-le comme compétence et utilise-le chaque fois que je demande le rapport hebdomadaire. »
Ou enseignez-en une de zéro en décrivant la procédure :
« Apprends ceci comme une compétence appelée 'fin de mois' : extrait les chiffres de présence et de revenus du mois, compare-les au mois précédent, rédige un résumé d'une page dans le workspace et avertis-moi quand c'est prêt. »
L'agent consigne la procédure sous forme de compétence, confirme sa compréhension, et à partir de ce moment-là, « exécuter fin de mois » réalise toute l'opération. Les compétences que vous créez peuvent être :
- Affinées — « mets à jour la compétence de rapport hebdomadaire : ajoute une section sur le taux de résiliation ».
- Listées et inspectées — « quelles compétences as-tu ? », « montre-moi ce que fait la compétence de fin de mois ».
- Supprimées — « supprime l'ancienne compétence de newsletter ».
- Combinées avec des automatisations — une compétence définit le comment, une planification définit le quand. C'est ainsi que vous construisez un travail qui s'exécute véritablement sans surveillance.
La méthode est la même que lorsque l'on délégue à une personne : soyez explicite quant au résultat souhaité, exécutez-le une fois et corrigez-le, puis laissez-le tourner. Une compétence qui a produit le bon résultat trois fois continuera de le produire.
L'onglet Skills
Pour voir toutes les compétences de cet agent, ouvrez Skills dans la barre supérieure de l'interface de l'agent. Il s'agit de l'ensemble des compétences propres à l'agent : celles intégrées, celles que vous lui avez enseignées et celles installées depuis la Skill Library. Pour partager des compétences entre différents sites, utilisez plutôt la Skill Library.
- Les compétences sont regroupées par catégorie dans la barre latérale. Saisissez du texte dans Search skills... pour en trouver une par son nom.
- Cliquez sur une compétence pour la lire : ce qu'elle fait, les étapes qu'elle suit et tous les Linked Files qu'elle utilise, tels qu'un modèle de rapport ou une liste de contrôle. Cliquez sur un fichier lié pour l'ouvrir.
- Cliquez sur Edit pour modifier une compétence, par exemple pour ajouter une section au rapport hebdomadaire ou modifier le destinataire du suivi des visiteurs. Cliquez sur Save lorsque vous avez terminé.
- Cliquez sur Delete pour supprimer une compétence dont vous n'avez plus besoin.
- Cliquez sur New skill en haut de la liste pour en rédiger une de toutes pièces : donnez-lui un Name, éventuellement une Category, et indiquez les étapes. La plupart des utilisateurs trouvent plus facile de former l'agent par le biais d'une conversation et de l'affiner ici.
Figure 1 : L'onglet Skills, avec une compétence ouverte
Les compétences intégrées font partie du produit et se mettent à jour avec le logiciel. Apportez donc vos modifications aux compétences que vous avez enseignées ou installées. Le nom d'une compétence ne peut plus être modifié une fois qu'elle a été créée. Pour en renommer une, créez une nouvelle compétence avec le nom souhaité et supprimez l'ancienne.
La Skill Library
La Skill Library permet aux installations de partager des compétences à l'échelle de l'organisation. Ainsi, une compétence qui fonctionne bien sur un site (un suivi des visiteurs à la réception, un rapport hebdomadaire des stocks pour un magasin, une affiche de menu du déjeuner pour un café) peut être installée sur d'autres agents. Cliquez sur Skill Library en haut à droite du module Agent IA pour l'ouvrir. Toutes les personnes autorisées à ouvrir l'agent voient les onglets Library et Your skills. Les administrateurs de l'organisation voient également Approvals et Governance.
Les compétences partagées s'exécutent au sein de l'agent, de sorte que la Skill Library reste masquée pour les personnes qui ne peuvent pas ouvrir un agent restreint.
Recherche et installation d'une compétence
L'onglet Library répertorie les compétences partagées avec vous. Chaque carte indique le nom de la compétence, une brève description, sa catégorie, les personnes avec lesquelles elle est partagée, le nombre d'installations qui l'utilisent, ainsi que la mention Installed si elle est déjà présente sur cet agent. Utilisez Search skills… ou All categories pour affiner la liste, puis ouvrez une compétence pour lire ses détails et l'installer.
Figure 2 : L'onglet Library de la Skill Library
"Compétences partagées au sein de votre organisation. Performance Hub effectue des analyses de sécurité automatisées sur chaque version — les analyses ne constituent pas une garantie, veuillez donc examiner une compétence avant de l'installer." Installez uniquement des compétences provenant d'éditeurs en qui vous avez confiance. Lorsque vous en installez une, la compétence est transmise à l'agent en quelques minutes. Si elle nécessite des informations de votre part, l'agent lance un bref entretien de configuration dans le chat ; ces informations ne sont jamais incluses dans la compétence partagée.
Gestion des compétences installées
L'onglet Your skills répertorie les compétences Installed on this agent. Pour chacune d'elles, choisissez la manière dont elle gère les nouvelles versions :
- Update automatically — les nouvelles versions sont installées au fur et à mesure de leur publication.
- Notify me of updates — l'agent vous informe qu'une nouvelle version est disponible et vous l'approuvez.
- Pinned (never update) — la compétence reste sur sa version actuelle.
Cliquez sur Uninstall pour supprimer une compétence. Elle est retirée de l'appareil lors de sa prochaine synchronisation, et vous pouvez la réinstaller depuis la Skill Library à tout moment.
Figure 3 : Your skills — compétences installées et paramètres de mise à jour associés
Partage d'une compétence
Pour partager une compétence que vous avez créée, demandez d'abord à votre agent de la préparer pour le partage. L'agent effectue une passe de sécurité et de portabilité et prépare une copie propre, qui apparaît ensuite sous Ready to share dans l'onglet Your skills.
- À côté de la compétence préparée sous Ready to share, cliquez sur Share. La boîte de dialogue Share a skill s'ouvre.
- Sous Who can see it, choisissez qui peut rechercher et installer la compétence : Only me (testing), Specific people, This facility, Selected facilities, Whole brand ou Entire organisation. Vous ne pouvez jamais partager à un niveau plus large que vos propres droits d'accès. Cliquez sur Next.
- Renseignez les détails de la liste affichés dans la bibliothèque : Listing description (optional), Category (optional) et Changelog (optional). Si vous laissez la description vide, celle de la compétence elle-même sera utilisée.
- Cliquez sur Scan & publish. Performance Hub effectue une seconde analyse de sécurité sur la compétence, et rien n'est partagé si l'analyse détecte un problème.
Figure 4 : Share a skill — choix des utilisateurs autorisés à l'afficher
Figure 5 : Share a skill — détails de référencement
Selon les paramètres de votre organisation, un partage avec plusieurs installations ou toute l'organisation peut devoir être approuvé par un administrateur de l'organisation sur l'onglet Approbations avant d'être publié. Sur l'onglet Gouvernance, les administrateurs de l'organisation définissent les règles de partage et d'installation des compétences.
Les versions publiées ne peuvent pas être modifiées. Pour mettre à jour une compétence que vous avez partagée, demandez à l'agent de préparer la nouvelle version et de la partager à nouveau : les installations utilisant la compétence voient votre journal des modifications avant d'effectuer la mise à jour.
Mises à jour de compétences
Lorsqu'une version plus récente d'une compétence installée est disponible et que la compétence est définie sur Me notifier des mises à jour, une bannière apparaît au-dessus du chat : "Une mise à jour de compétence est disponible : {name}." Cliquez sur Afficher pour lire les modifications, ou sur Approuver la mise à jour pour l'installer.
Figure 6 : Bannière de mise à jour de compétence
Les compétences persistent et sont protégées
Les compétences apprises par votre agent sont stockées sur l'appareil, survivent aux mises à jour logicielles et sont incluses dans les sauvegardes horaires. Ainsi, le remplacement ou la restauration d'un appareil conserve vos compétences personnalisées en même temps que le reste. Elles sont également incluses lors d'une migration.
Pages associées
- Automatisations — planifier l'exécution des compétences
- Notifications — en savoir plus sur la fonction de notification
- Capacités de l'agent — les capacités de base qui composent les compétences