Utilisation de votre agent

Ouvrez le module AI Agent, choisissez votre agent dans le sélecteur d'agents, et vous accédez à l'interface propre de l'agent. Cette page couvre les mécanismes quotidiens pour travailler avec lui — conversations, pièces jointes, approbations et quelques paramètres utiles à connaître. Pour une visite guidée de l'ensemble de l'écran, consultez L'interface de l'agent.

Figure 1 : Le chat de l'agent — conversations dans la barre latérale, suggestions de messages au milieu

Conversations

Le travail s'effectue dans des conversations (sessions), répertoriées dans la barre latérale. Commencez-en une nouvelle pour un nouveau sujet ; revenez à une ancienne pour reprendre là où vous en étiez — l'agent dispose de l'historique complet de chaque conversation sous les yeux lorsque vous revenez.

Deux éléments distinguent les conversations ici d'un chatbot classique :

• Tout est attribué. Votre identité Performance Hub accompagne chaque message, de sorte que l'agent sait qui pose la question — utile lorsque plusieurs membres du personnel partagent l'agent.
• Rien n'est jetable. Les conversations persistent sur l'appareil, sont incluses dans les sauvegardes et alimentent la Memory à long terme de l'agent.

Pour orienter un collègue vers une conversation spécifique, choisissez Copier le lien de la conversation dans le menu de la conversation (voir ci-dessous) et envoyez-lui le lien. Seules les personnes disposant d'un accès à l'agent peuvent l'ouvrir, et elles arrivent directement dans cette conversation.

Gestion des conversations

La barre latérale regroupe les conversations selon leur date de dernière activité : Aujourd'hui, Hier, Cette semaine, La semaine dernière et Plus ancien. Pour en trouver une, saisissez du texte dans Filtrer les conversations... en haut : la recherche correspond aux titres et à ce qui a été dit dans chaque conversation.

Chaque conversation possède un menu : cliquez sur les trois points à côté dans la barre latérale (Actions de conversation), ou faites un clic droit sur la conversation.

Figure 2 : Le menu d'une conversation

Les conversations archivées sont conservées, simplement mises à l'écart. Pour les afficher, cliquez sur le lien au bas de la liste qui indique leur nombre, par exemple Afficher 2 archivées. Pour en restaurer une, choisissez Restaurer la conversation dans son menu. Masquer les archivées les range à nouveau.

Pour en trier plusieurs à la fois, cliquez sur Sélectionner au bas de la liste, cochez les conversations, puis choisissez Archiver, Supprimer ou Déplacer vers le projet.

Projets

Les projets sont des groupes de couleurs pour les conversations associées : un par site, client ou tâche, par exemple Northgate Business Centre, Menu de printemps ou Accréditation de clinique. Choisissez Déplacer vers le projet dans le menu d'une conversation et sélectionnez un projet, ou créez-en un nouveau directement. Les puces situées au-dessus de la liste permettent de la filtrer : Tous, Non assignés, ou un projet spécifique. Faites un clic droit sur la puce d'un projet (ou maintenez-la enfoncée sur un écran tactile) pour le renommer, changer sa couleur ou le supprimer. La suppression d'un projet conserve ses conversations : elles deviennent simplement non assignées.

Balises

Ajoutez un #tag au titre d'une conversation, par exemple Factures fournisseurs #finance ou Tableau d'accueil des visiteurs #reception, et il apparaîtré sous forme de puce colorée dans la liste. Cliquez sur la puce pour afficher toutes les conversations portant ce tag.

Conserver une copie

Pour conserver l'historique d'une conversation ou la transférer vers un autre de vos agents, utilisez l'onglet Conversation dans les Paramètres : Transcription permet de la télécharger au format Markdown, JSON exporte l'intégralité de la conversation et Importer permet de réintégrer une conversation exportée. Voir Paramètres.

S'adresser à lui

Rédigez vos messages comme vous le feriez pour briefer un collègue compétent. Donnez-lui l'objectif, pas les étapes ; le contexte aide (« pour le dossier du conseil d'administration », « faites tenir sur une seule page »). Quelques bonnes habitudes :

• Joindre des fichiers à l'aide de l'icône trombone (ou par glisser-déposer) — feuilles de calcul, PDF, images, exportations. Les fichiers sont enregistrés dans l'espace de travail de l'agent afin d'être également disponibles lors des conversations ultérieures.
• Utiliser le microphone pour dicter au lieu de taper.
• Interrompre librement. S'il fait fausse route, dites-le-lui en cours de tâche — vous n'avez pas besoin d'attendre qu'il ait terminé.
• Demander le format de sortie souhaité — « sous forme de tableau », « sous forme de document dans votre espace de travail », « sous forme de résumé d'un paragraphe que je peux coller dans un e-mail ».

La commande Agrandir située en haut à droite permet d'afficher l'interface de l'agent en plein écran, et des sons de notification (activés dans les paramètres) retentissent lorsqu'une réponse est prête si vous avez changé d'onglet.

Guider une réponse

• L'arrêter. Pendant que l'agent travaille, le bouton d'envoi se transforme en bouton d'arrêt. Cliquez dessus pour interrompre la réponse là où elle en est.
• Continuer à taper. Par défaut, un message envoyé pendant qu'il travaille l'oriente en temps réel, sans recommencer depuis le début : « utilisez plutôt les chiffres du dernier trimestre ». Lors de la configuration, vous choisissez si ces messages guident l'agent ou s'ils patientent dans une file d'attente jusqu'à ce qu'il ait terminé, et l'indicateur de saisie affiche l'action de la touche Entrée lorsqu'il est occupé. Pour retenir un message unique jusqu'à ce que l'agent ait fini, commencez-le par /queue.
• Modifier un message précédent. Survolez l'un de vos messages et choisissez Modifier le message pour le reformuler. La conversation se poursuit à partir de ce point avec votre nouveau libellé.
• Réessayer. Régénérer la réponse demande une nouvelle réponse au même message, et /retry envoie à nouveau votre dernier message.

Lire une réponse

Figure 3 : Une réponse — les étapes de travail de l'agent regroupées sur une seule ligne, suivies de sa réponse

Une réponse ne se résume pas à son texte. Pendant que l'agent travaille, ses étapes s'affichent au-dessus de la réponse et se réduisent en une seule ligne une fois l'opération terminée (Traité dans la Figure 3). Cliquez sur la ligne pour l'ouvrir :

• Les cartes d'outils affichent chaque action effectuée par l'agent, telle qu'une recherche, un fichier rédigé ou une consultation de Performance Hub, en indiquant les éléments utilisés et un extrait du résultat. Tout développer et Tout réduire permettent d'ouvrir ou de fermer toutes les cartes en un clic.
• Les cartes de raisonnement affichent le cheminement intellectuel de l'agent, masqué jusqu'à ce que vous l'ouvriez.
• Les cartes de sous-agents apparaissent lorsque l'agent confie une partie d'une tâche complexe à un assistant, par exemple pour rechercher trois fournisseurs simultanément. Voir Délégation et tâches longues.

Figure 4 : Une réponse développée — la carte de réflexion et les cartes d'outils

Dans la réponse elle-même :

• Les diagrammes tels que les organigrammes, les diagrammes de séquence et les chronologies sont affichés directement. Demandez « un organigramme de notre processus d'accueil des visiteurs » ou « une chronologie de l'aménagement ».
• Les blocs de code bénéficient d'une mise en valeur syntaxique et d'un bouton Copier.
• Les liens de fichiers vers l'espace de travail de l'agent ouvrent le fichier dans le panneau de l'espace de travail, ce qui vous permet de vérifier un rapport ou un tableur sans avoir à le télécharger.
• Les heures s'affichent à côté des messages. Survolez-les pour afficher la date et l'heure exactes.

Quel modèle effectue le traitement

Un sélecteur de modèle dans la zone de saisie permet de définir le modèle d'IA utilisé par l'agent. Sa puce indique le choix actuel, auto par défaut. Cliquez dessus pour afficher la liste : un groupe Configuré en haut, puis les modèles regroupés sous Performance Hub, avec Auto (« Routage intelligent ») en premier. La liste présente les modèles activés pour votre installation dans le Model Router (Paramètres → Models), filtrés par Restreindre les modèles pour cet agent si cette option est définie, de sorte qu'elle soit identique pour tous les utilisateurs de l'agent.

Auto est le choix recommandé : Performance Hub achemine chaque requête vers un modèle adapté, et les améliorations sont déployées automatiquement sans intervention de votre part. Ne choisissez un modèle spécifique que si vous avez une raison particulière de le faire ; certains modèles nécessitent une confirmation préalable, et l'agent peut vous suggérer de démarrer une nouvelle conversation plutôt que de changer de modèle au milieu d'une longue session. Vous pouvez également basculer de modèle à l'aide de la commande /model.

Quel que soit le modèle choisi, l'utilisation de l'agent est décomptée de ses plafonds et limites — voir Budgets & limits.

Approbations de commandes

L'agent peut exécuter des commandes sur son propre appareil pour accomplir un travail — traiter un tableur, convertir un fichier, exécuter une analyse. Le paramètre Approbations contrôle à quel point il demande d'abord :

Toujours autoriser est la valeur par défaut recommandée — les commandes s'exécutent sur le propre appareil de l'agent, au sein de son propre environnement. Les approbations régissent donc l'autonomie de l'agent sur son propre appareil, et non l'accès à autre chose. Passez à Intelligent ou Toujours demander si vous préférez que l'agent demande confirmation avant d'agir ; vous faites ce choix lors de la configuration et pouvez le modifier à tout moment via Approbations des commandes dans les Paramètres, sous l'onglet Préférences. Le paramètre est enregistré sur l'agent et s'applique à tous ceux qui l'utilisent. Même avec Toujours autoriser, les commandes véritablement destructrices restent bloquées.

Lorsque l'agent a besoin de votre feu vert, une carte Approbation requise apparaît dans la conversation avec la commande qu'il souhaite exécuter. Choisissez :

Si vous êtes dans une autre conversation lorsqu'une demande arrive, la conversation en attente affiche un badge Approbation dans la barre latérale. L'agent attend que vous répondiez.

Longues conversations et compactage

Les conversations très longues finissent par saturer l'attention de travail de n'importe quel modèle. L'Agent IA gère cela grâce au compactage — en résumant les parties plus anciennes d'une conversation afin que l'essentiel reste visible tout en vous permettant de faire défiler l'historique. Cela se produit automatiquement en cas de besoin ; vous pouvez également demander explicitement à l'agent de compacter une conversation, ou taper /compress. Ajoutez un sujet pour maintenir l'attention sur l'essentiel, par exemple /compress supplier contracts.

Le moment où le compactage se produit est défini par le paramètre Compactage des conversations dans les Paramètres, sous l'onglet Préférences : choisissez l'un des préréglages. Tout comme pour les approbations de commandes, ce paramètre est enregistré sur l'agent et s'applique à tous les utilisateurs.

L'indicateur de contexte dans la zone de saisie indique, en jetons (tokens), l'espace de travail du modèle utilisé par la conversation. Survolez-le pour voir les détails, et cliquez sur Compacter maintenant pour compacter immédiatement la conversation. À mesure qu'il se remplit, il propose également de compresser la conversation pour vous. Pour voir les jetons utilisés par chaque réponse, activez Afficher l'utilisation des jetons après les réponses dans les paramètres, ou tapez /usage.

La bonne habitude pratique : un sujet par conversation. Commencez sur de nouvelles bases pour un nouveau travail — le Memory de l'agent transporte ce qui compte d'une conversation à l'autre, vous ne perdez donc rien en commençant proprement, et chaque conversation reste ciblée.

Quand il a besoin de temps

Les tâches plus importantes — un travail de recherche approfondi, un long document — prennent des minutes, pas des secondes. Vous n'avez pas besoin de rester planté là à regarder : quittez l'onglet, et l'agent enverra une notification lorsque la réponse sera prête, avec un lien direct vers la conversation. Pour le travail qui doit s'exécuter selon un calendrier plutôt que sur demande, configurez une automatisation.

Pages associées

• L'interface de l'agent — une présentation de l'écran, des paramètres et des commandes par barre oblique
• Capacités de l'agent — ce qu'il peut réellement faire, avec des conseils de formulation
• Espace de travail, fichiers et wiki — où résident ses fichiers
• Mémoire — ce dont il se souvient entre les conversations
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