ИИ-агент

ИИ-агент — это выделенный сотрудник с искусственным интеллектом для вашего объекта. Он обладает собственной памятью, хранит файлы, следует собственному расписанию и напрямую подключен к вашим данным в Performance Hub. Это Enterprise Grade Hermes: открытый агент Hermes, доработанный и управляемый через Performance Hub, позволяющий развернуть его на любом количестве объектов в нужном масштабе. Вы сами выбираете, где он будет выполняться:

• Physical Agent — AI Agent Processor, компактное устройство, размещаемое на объекте. Вы подключаете питание и сеть, выполняете сопряжение в этом модуле, и ваши данные остаются на оборудовании под вашим контролем.
• Cloud Agent — экземпляр Cloud Agent, который Performance Hub запускает в выбранном вами регионе. Оборудование и сопряжение не нужны; агент готов к работе через несколько минут.

После запуска оба варианта работают одинаково. В любом случае у вашего бизнеса появляется помощник, который:

• Знает вашу деятельность. Благодаря подключению к Performance Hub он может находить клиентов и участников, проверять посещаемость и бронирования, просматривать состояние устройств и получать отчёты — строго в пределах объектов и модулей, к которым вы предоставили ему доступ.
• Помнит. Разговоры не пропадают бесследно. Агент формирует долговременную память о вашем бизнесе — людях, предпочтениях, решениях — и становится тем полезнее, чем дольше вы с ним работаете.
• Работает без присмотра. Запланированные задачи и автоматизации позволяют ему подготовить утреннюю сводку до вашего прихода, следить за проблемами и отправлять push-уведомления на ваш телефон, когда требуется ваше участие.
• Защищает ваши данные. Зашифрованные ежечасные облачные резервные копии хранятся в выбранных вами регионах и могут быть восстановлены на тот же агент или на замену.

Рисунок 1. Модуль «ИИ-агент»: вверху — переключатель агентов, статус подключения и метрики в реальном времени, ниже — чат с агентом

Что входит в решение

Это готовый к работе продукт: никакой установки, настройки моделей или интеграционного проекта. Physical Agent поставляется готовым и сопрягается за несколько минут; Cloud Agent запускается из того же диалогового окна. Агент полезен с первого дня.

Enterprise Grade Hermes

Hermes — это мощный открытый агент. Performance Hub адаптирует его для корпоративного использования: один или множество агентов на каждом объекте под управлением привычных для вашей организации средств контроля.

Для чего это нужно

Несколько способов, которыми объекты используют своего агента:

• Ответы на операционные вопросы по актуальным данным. «Как количество посетителей на этой неделе соотносится с прошлой неделей?» — «Какие дверные контроллеры не в сети?» — «Подведи итоги вчерашних неудачных платежей».
• Утренний брифинг, который ждёт вас в уведомлениях до вашего прихода и подготовлен ночью запланированной задачей.
• Документы и анализ. Передайте ему файлы — таблицы, PDF, выгрузки, — и он прочитает их, сопоставит, обобщит и создаст новые документы в своём рабочем пространстве.
• Институциональная память. Спросите его, что было решено насчёт изменения цен в марте. Он помнит.
• Контролирующие автоматизации, которые проверяют важные для вас вещи и уведомляют вас, только когда что-то не так.
• Экраны, которые сами поддерживают актуальность, — приветственное табло на стойке регистрации, меню кафе, экран бронирования переговорных или поиск товаров на складе, созданные и размещённые агентом.

Как связаны компоненты

В верхней части модуля с первого взгляда отображаются основные показатели: переключатель агентов (на объектах может работать несколько агентов: физических или облачных), статус агента (онлайн), способ подключения к нему, текущие метрики работоспособности и — при наличии — оставшиеся расходы на ИИ. Кнопки справа открывают Connected Apps, Skill Library и Device management. Остальная часть экрана представляет собой самого агента: его собственный полноценный веб-интерфейс, встроенный в Performance Hub.

Управление находится в одном щелчке — в панели Device management: метрики и идентификационные данные, бюджеты и лимиты, резервные копии, опубликованные приложения, VPN и конфигурация, включая управление доступом и подключение к Performance Hub.

С чего начать

1. Начало работы — добавьте Physical Agent или Cloud Agent и проведите первый разговор за несколько минут.
2. Работа с агентом — как выглядит повседневная работа с ним.
3. Как это работает — архитектура для интересующихся технической стороной.

Требования

• Модуль «ИИ-агент», включённый для вашего объекта (для него требуется модуль «Управление устройствами»).
• Для Physical Agent: устройство AI Agent Processor, поставляемое в составе продукта, и обычный исходящий доступ в интернет на вашем объекте — без открытых портов и изменений настроек брандмауэра.
• Для Cloud Agent: облачные агенты должны быть включены для вашего объекта. Если это не так, в диалоговом окне отображается сообщение "Cloud agents are not available for this facility" — обратитесь в службу поддержки, чтобы включить их.
• Баланс Model Router с остатком средств, которые агент использует для своей работы. Расходы ограничиваются для каждого агента в разделе Budgets & limits.

Карта документации