Оборудование

Physical Agent работает на выделенном устройстве под названием AI Agent Processor — компактном мини-ПК бизнес-класса, который устанавливается на вашем объекте. Устройство поставляется с предустановленным образом и готовой конфигурацией: на него ничего не нужно устанавливать и не нужно приобретать лицензии на программное обеспечение. Вы подключаете питание и сеть, а затем связываете устройство со своим объектом в модуле ИИ-агент.

Если вы не хотите размещать оборудование на месте, Cloud Agent запускает того же агента в выбранном вами регионе, и эта страница к нему не относится.

На этой странице описано физическое устройство: что это такое, где его разместить, как подключить и где найти сведения о его сертификации.

Текущая модель устройства

Устройство представляет собой безвентиляторный мини-ПК промышленного класса, рассчитанный на круглосуточную работу. Performance Hub использует эту линейку продуктов уже несколько лет и управляет многими тысячами таких устройств в эксплуатации: это проверенное временем аппаратное решение.

Примечание. Аппаратные ревизии со временем совершенствуются, поэтому более новое устройство может отличаться моделью или внешним видом. Работа с программным обеспечением — модуль, агент, резервное копирование и обновления — одинакова для всех ревизий. Точная модель и серийный номер вашего устройства всегда отображаются в разделе Device management в Overview → Identity.

Основные характеристики текущей ревизии:

• Безвентиляторная твердотельная конструкция — без движущихся частей, бесшумная работа, подходит для размещения в зоне обслуживания посетителей.
• Компактные размеры — устройство помещается в телекоммуникационный шкаф, под стол или на полку.
• Проводной Gigabit Ethernet, а также двухдиапазонный Wi‑Fi.
• Выход HDMI — используется для встроенного экрана состояния (см. ниже).
• Твердотельный накопитель на устройстве для данных вашего агента. Текущее использование отображается в реальном времени в разделе Device management в Overview → Storage.

Подробные технические характеристики, руководства и материалы поддержки для базовой аппаратной платформы доступны по ссылке на поддержку и руководства в диалоговом окне Compliance.

Размещение и установка

Соблюдайте те же правила, что и для любого постоянно работающего устройства на вашем объекте:

• По возможности используйте проводное подключение. Подключите устройство к сети кабелем Ethernet, а не через Wi‑Fi. Проводное подключение быстрее, надежнее и не зависит от перегрузки Wi‑Fi, а поскольку агент работает на вас круглосуточно (резервное копирование, автоматизации, уведомления), надежное соединение для него важнее, чем для ноутбука. Wi‑Fi полностью поддерживается в качестве резервного варианта (см. раздел Подключение к сети).
• Обеспечьте постоянное питание. Подключите устройство к розетке, которая не управляется выключателем или таймером. Если ваше сетевое оборудование защищено ИБП, подключите к нему и это устройство.
• Обеспечьте вентиляцию. Устройство не имеет вентилятора и охлаждается пассивно — оставьте вокруг него несколько сантиметров свободного пространства и не помещайте его в закрытый шкаф вместе с другим оборудованием, выделяющим тепло. Рабочую температуру можно в любой момент проверить в Overview → Live metrics → CPU temperature.
• Разместите устройство в защищенном месте. На устройстве хранятся данные вашей компании, поэтому относитесь к нему как к серверу: идеально подходят служебные помещения, телекоммуникационные шкафы или запираемые кабинеты. (Все данные на устройстве также резервируются в облаке — см. раздел Резервное копирование.)
• Расстояние до антенны. Для соблюдения ограничений на воздействие радиочастотного излучения устройство должно быть установлено так, чтобы расстояние от антенны до любого человека составляло не менее 20 см (это относится к использованию Wi‑Fi).

Подключение к сети

Ethernet (рекомендуется). Подключите сетевой кабель к устройству перед включением питания. Устройство автоматически получает адрес по DHCP — настройка не требуется. Тип активного подключения отображается в разделе Device management в Overview → Connection → Network.

Wi‑Fi (резервный вариант). Если кабель к устройству не подключен и оно не может выйти в сеть, оно создает временную сеть Wi‑Fi для настройки. Подключитесь с телефона или ноутбука к сети Wi‑Fi для настройки агента, указанной на экране, и следуйте инструкциям на странице настройки, чтобы выбрать свою сеть Wi‑Fi и ввести ее пароль. Точка доступа исчезает, как только устройство выходит в сеть, а также сразу после подключения кабеля Ethernet.

Ваша сеть должна разрешать обычный исходящий доступ в интернет (HTTPS). Устройство устанавливает только исходящие соединения — открывать порты или настраивать переадресацию портов не нужно.

QR-наклейка для связывания

Каждое устройство поставляется с прочной серебристой QR-наклейкой — такой же невыцветающей этикеткой, как гарантийная наклейка или наклейка с серийным номером на задней панели компьютера. QR-код содержит уникальный серийный номер устройства: отсканируйте его телефоном, и вы сразу попадете на экран связывания устройства в Performance Hub.

Рисунок 1. QR-наклейка для связывания на каждом устройстве — отсканируйте ее, чтобы связать устройство в Performance Hub

Если наклейка повреждена или утеряна, это не проблема: код для связывания — это просто серийный номер устройства, который также напечатан на нижней или задней панели устройства и может быть введен в Performance Hub вручную.

Экран состояния HDMI

Если подключить устройство к монитору или телевизору по HDMI, на нем отображается экран состояния, особенно полезный во время настройки:

• Текущее состояние сети устройства (подключено / ожидание сети) и адреса.
• Его состояние связывания — ожидает ли оно добавления к объекту или уже связано.

Экран не требуется для повседневной работы: всё управление выполняется в модуле ИИ-агент в Performance Hub.

Идентификационные данные, модель и серийный номер

Идентификационные данные каждого устройства отображаются в разделе Device management в Overview → Identity:

• Location — место установки устройства, которое вы указали.
• Model — модель оборудования.
• Serial number — совпадает с QR-наклейкой для связывания и этикеткой на нижней или задней панели устройства.
• Facility — объект, с которым связано устройство.

Серийный номер понадобится при связывании устройства, замене оборудования и обращении в службу поддержки.

Сведения о соответствии и сертификации

Нажмите Compliance details внизу вкладки Overview, чтобы открыть диалоговое окно Compliance для вашего устройства. В нем перечислены нормативные сертификаты и рекомендации для текущей аппаратной ревизии. В диалоговом окне отображаются:

• Семейство и модель устройства, а также маркировки сертификации, действующие в вашем регионе (CE, FCC и другие).
• Ограничения использования — например, «5GHz product for indoor use only» и рекомендация о расстоянии 20 см с учетом воздействия радиочастотного излучения.
• Рекомендации по помехам: устройство соответствует части 15 правил FCC (испытано по пределам класса B), а в Канаде — ограничениям ISED на воздействие излучения. Если возникают помехи приему радио- или телесигнала, измените ориентацию антенны, увеличьте расстояние до приемника или обратитесь к специалисту. Несанкционированные изменения могут лишить вас права эксплуатировать оборудование.
• Ссылка на материалы поддержки и руководства производителя для базовой аппаратной платформы.

Связанные страницы

• Начало работы — от распаковки до первого чата
• Device management — метрики, хранилище, обновления и удаленные действия
• Резервное копирование — как данные устройства защищены в облаке