Общие вопросы

На этой странице

Что выбрать: Physical Agent или Cloud Agent?

Physical Agent работает на базе AI Agent Processor на вашем объекте: выбирайте его, если вам нужно, чтобы агент и его данные находились на оборудовании, которое вы физически контролируете, или если требуется быстрый доступ по локальной сети. Cloud Agent работает на экземпляре Cloud Agent Instance в выбранном вами регионе без необходимости установки оборудования: выбирайте его для объектов, где нет подходящего места для устройства, или для быстрого старта. После добавления оба варианта работают одинаково. См. Getting started.

Где на самом деле хранятся наши данные?

Для Physical Agent — на устройстве на вашем объекте: разговоры, Memory, файлы, вики-страницы, особенности поведения и расписания хранятся на оборудовании, которое вы физически контролируете. Для Cloud Agent — на его экземпляре Cloud Agent Instance в выбранном вами регионе. В любом случае единственные копии в других местах — это ваши зашифрованные резервные копии в выбранном облачном регионе или регионах. Подробности: Security & privacy.

Используются ли наши данные для обучения моделей ИИ?

Нет. Запросы к моделям обрабатываются для получения ответов, а не для их обучения, в соответствии с правилами Model Router вашего объекта.

Что происходит при отключении электроэнергии?

Для Physical Agent ничего страшного не происходит. Устройство выключается, а при восстановлении питания загружается, подключается к сети и продолжает работу — к нему не нужно прикасаться. Резервное копирование выполняется ежечасно, поэтому даже сбой во время отключения питания приведет к потере состояния не более чем за час. Запланированные автоматизации, пришедшиеся на время отключения, пропускаются (не ставятся в очередь); все остальное возобновляется. Если отключения происходят часто, подключите устройство через ИБП — см. placement guidance.

Что происходит при пропаже интернета?

На объекте вы по-прежнему можете обращаться к Physical Agent по локальной сети, хотя он не сможет вызывать модели ИИ или данные Performance Hub до восстановления связи. Резервные копии и уведомления ставятся в очередь и возобновляются автоматически. См. How it works.

Какова стоимость запуска?

Мыслительный процесс ИИ-агента тарифицируется через Model Router и оплачивается из его собственных предоплаченных кредитов — вы контролируете верхний предел с помощью spend caps для каждого агента (ежедневных, ежемесячных, за все время). Облачное резервное копирование выставляется в счете отдельной строкой AI Agent Backup Storage по тарифу облачного объектного хранения (Cloud Object Storage) и остается небольшим благодаря дедупликации и настройке хранения. Cloud Agent также тарифицируется почасово в зависимости от выбранного размера экземпляра; см. Как тарифицируется Cloud Agent?. Энергопотребление безвентиляторного устройства незначительно.

Как тарифицируется Cloud Agent?

Cloud Agent тарифицируется почасово в зависимости от выбранного вами размера. Каждый размер включает определенный объем vCPU, RAM и диска, а цена, отображаемая для конкретного размера при задействовании, покрывает его диск и сеть. Размеры, их состав и текущие цены указаны в разделе Platform pricing.

Почасово, с округлением в большую сторону. Использование округляется до полного часа, с минимумом в один час при каждом задействовании агента.
С момента запуска до удаления агента. Остановка или пауза не предусмотрены, поэтому агент тарифицируется за каждый час своего существования независимо от того, занят он или нет. Чтобы остановить списания, удалите агента.
Передача данных включена. Входящий и исходящий сетевой трафик (передача данных) включены в цену Cloud Agent (в рамках справедливого использования) без отдельной платы за передачу данных.
Цены в зависимости от региона. Цены могут незначительно отличаться в зависимости от региона. Мастер запуска показывает точную цену для вашего агента.
Месячные оценки. Значение «Прибл. за месяц» в разделе Platform pricing является оценкой для агента, работающего весь месяц. Фактические расходы зависят от количества часов существования агента.
Резервные копии. Облачное резервное копирование включено по умолчанию и тарифицируется отдельной строкой AI Agent Backup Storage по тарифу Cloud Object Storage. См. Резервные копии.
Использование ИИ. Использование Model Router тарифицируется отдельно из его собственных предоплаченных кредитов, а не в составе цены Cloud Agent. См. Budgets & limits.
Без платы за настройку. Плата за настройку, минимальный срок или ежемесячный минимум отсутствуют.
Размеры с GPU не предлагаются.

Прерывают ли обновления работу агента? Изменят ли они его поведение?

Обновления подготавливаются автоматически, но применяются только тогда, когда вы этого пожелаете — «Обновить сейчас» или в назначенное время, например в 2 часа ночи. Во время обновления агент ненадолго перезапускается. Его данные — Memory, файлы, диалоги, личность, навыки — остаются нетронутыми; обновления меняют программное обеспечение, а не накопленный жизненный опыт вашего агента. См. Обновления ПО.

Можно ли перенести устройство на другой объект?

Да — функция Move to another facility (Device management → Configuration → Actions) заново регистрирует устройство на другом объекте в вашей организации. Обратите внимание, что история резервных копий и ключ расходов ИИ остаются на исходном объекте; новый объект начинает работу с обоими параметрами с чистого листа. Если требуется постоянный перенос самого агента, а не оборудования, рассмотрите возможность сопряжения устройства на новом объекте и восстановления его из резервной копии.

Оборудование вышло из строя. Мы потеряли агента?

Нет. Резервные копии хранятся в облаке и доступны для просмотра и скачивания даже после выхода устройства из строя. Функция Replace this device развертывает новый экземпляр на основе последней резервной копии старого — имя, настройки, доступ, Memory, файлы, абсолютно все — при этом теряется не более чем часовой объем данных. См. Восстановление и восстановление после сбоев.

Могут ли несколько сотрудников использовать агента одновременно? Знает ли он, кто есть кто?

Да и да. Агент по умолчанию является общим для всей вашей организации (с возможностью ограничения доступа), и каждое сообщение содержит идентификатор отправителя в Performance Hub — он знает, с кем общается, а уведомления поступают нужному человеку.

Можно ли иметь более одного агента?

Да — на объектах можно запускать несколько агентов (физических, облачных или тех и других) и переключаться между ними с помощью переключателя агентов в верхней части модуля. Каждый агент полностью независим: у него свои Memory, файлы, личность, резервные копии и бюджеты.

Что агент может видеть в Performance Hub?

Ровно то, что вы ему разрешите — область видимости (объект, регион, организация) и возможности (все, выбранные или все, кроме определенных модулей, вплоть до отдельных инструментов). Разрешение применяется централизованно и может быть отменено в один клик. См. Подключение к Performance Hub.

Могут ли сотрудники Performance Hub читать наши диалоги?

Сотрудники службы поддержки могут открыть агента только тогда, когда включена настройка Permit access from Performance Hub Support (по умолчанию она включена для ускорения поддержки, но вы можете ее отключить, после чего службе поддержки потребуется запрашивать доступ, как и всем остальным). Операционная телеметрия (состояние, версии, метаданные резервных копий) видна для обеспечения работы сервиса; диалоги не архивируются. См. Безопасность и конфиденциальность.

Как начать работу с новым агентом с чистого листа?

Сделайте резервную копию (на случай, если передумаете), а затем воспользуйтесь функцией Remove & reset device — устройство будет сброшено до заводского состояния и его можно будет заново подключить как совершенно новое. Старые резервные копии сохраняются в соответствии с вашей политикой хранения, поэтому начать сначала можно будет с возможностью Restore from a backup при добавлении агента. См. Удаление устройства.

У нас уже есть ИИ-помощник в другой системе. Можем ли мы перенести его историю?

Да — встроенный навык миграции переносит историю чатов, Memory, файлы, навыки и расписания в ходе одного управляемого диалога. См. Миграция на вашего агента.

Почему мой браузер спрашивает о «доступе к локальной сети»?

Это модуль пытается использовать самый быстрый путь подключения к Physical Agent — напрямую к устройству через локальную сеть (LAN). Разрешите это для максимальной скорости работы либо отклоните, и тогда автоматически будет использоваться облачный путь. В любом случае все будет работать. См. Устранение неполадок.