Agente de IA

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El Agente de IA es un empleado de IA dedicado para tu instalación. Mantiene su propia memoria, conserva sus propios archivos, ejecuta su propio horario y está conectado directamente a tus datos de Performance Hub. Es Enterprise Grade Hermes: el agente abierto Hermes, endurecido y gestionado por Performance Hub para que puedas desplegarlo en cada sitio a escala. Tú eliges dónde se ejecuta:

Physical Agent: un AI Agent Processor, un dispositivo compacto que se instala en tus instalaciones. Conectas la alimentación y la red, lo vinculas desde este módulo y tus datos permanecen en hardware que tú controlas.
Cloud Agent: una instancia de Cloud Agent que Performance Hub inicia en la región que elijas. No hay hardware ni vinculación; el agente está listo en unos minutos.

Ambos tipos funcionan igual una vez en marcha. En cualquier caso, tu negocio cuenta con un asistente que:

Conoce tu operación. A través de su conexión con Performance Hub, puede buscar clientes y miembros, consultar la asistencia y las reservas, revisar el estado de los dispositivos y obtener informes, con un alcance limitado exactamente a las instalaciones y los módulos que le concedas.
Recuerda. Las conversaciones no se desechan. El agente crea una memoria a largo plazo sobre tu negocio (las personas, las preferencias, las decisiones) y se vuelve más útil cuanto más tiempo trabajas con él.
Trabaja sin supervisión. Las tareas programadas y las automatizaciones le permiten preparar un resumen matutino antes de que llegues, vigilar posibles problemas y enviar notificaciones push a tu teléfono cuando algo requiere tu atención.
Mantiene tus datos protegidos. Las copias de seguridad en la nube cifradas y realizadas cada hora se almacenan en las regiones que elijas y pueden restaurarse en el mismo agente o en uno de reemplazo.

Página de Agente de IA que muestra el selector de agentes configurado en Front Office Agent, el estado del relé Cloud, métricas de dispositivos en directo y el chat del agente con sugerencias de prompts

Figura 1: El módulo Agente de IA: el selector de agentes, el estado de la conexión y las métricas en vivo en la parte superior, con el chat del agente debajo

Qué incluye

Componente	Qué es
Dónde se ejecuta	Un Physical Agent en un AI Agent Processor compacto y sin ventilador (el hardware) que llega con la imagen preinstalada, o un Cloud Agent en la región que elijas
El agente	Un asistente de IA completo con chat, memoria, archivos, una wiki, habilidades y tareas programadas
Este módulo	Agregar agentes, estado de los dispositivos, presupuestos, copias de seguridad, control de acceso, aplicaciones, habilidades y actualizaciones, todo administrado desde Performance Hub
Modelos de IA	El acceso a los modelos ya viene configurado mediante Model Router, sin claves de API que obtener ni administrar
Copias de seguridad	Automáticas, cifradas y cada hora, en las regiones de la nube que elijas
Habilidades	Habilidades integradas, habilidades que le enseñas y habilidades compartidas en toda tu organización mediante la Skill Library
Connected Apps	Las herramientas que tu instalación ya usa (correo electrónico, calendario, archivos y más), conectadas al agente desde un solo lugar. Consulta Capacidades del agente
Aplicaciones para tus pantallas	Las aplicaciones que el agente crea y publica pueden mostrarse en tus televisores mediante Display Screens, incluidas las Smart Displays que cambian a medida que cambia lo que sucede alrededor de la pantalla; consulta Capacidades del agente

Es un producto llave en mano: no hay instalación, configuración de modelos ni proyecto de integración. Un Physical Agent llega listo y se vincula en unos minutos; un Cloud Agent se inicia desde el mismo cuadro de diálogo. El agente es útil desde el primer día.

Enterprise Grade Hermes

Hermes es un agente abierto muy capaz. Performance Hub lo prepara para una organización: un agente o muchos, en cada sitio, bajo los controles que tu organización ya utiliza.

Lo que obtienes	Cómo funciona	Más
Delimitado a tu organización e instalaciones	Cada agente pertenece a una instalación, y solo las personas con el módulo de Agente de IA en ella pueden abrirlo. Cada agente tiene un propietario. El propietario de un agente puede abrirlo a todos los usuarios con acceso o restringirlo a personas específicas.	Control de acceso
Un único inicio de sesión y un registro de auditoría	Los usuarios inician sesión en Performance Hub, no en el agente, y su identidad acompaña a cada mensaje. Las acciones que realiza el agente en Performance Hub se registran en Registros de auditoría bajo la propia identidad del agente, junto a las de los usuarios y las claves API.	Registros de auditoría
Model Router con salvaguardas y sin claves API	Enrutamiento Auto de forma predeterminada, a partir de los modelos que habiliten tus administradores. Las salvaguardas que actives en Model Router, como el enmascaramiento de PII, la supresión de datos secretos y el escudo contra inyecciones de prompts, se aplican a las llamadas a modelos del agente y se pueden anular para cada agente. El acceso a los modelos viene preconfigurado: no hay claves que copiar, pegar ni rotar.	Model Router · Salvaguardas
Límites de gasto y de peticiones por agente	Límites de gasto diarios, mensuales y totales, así como límites de peticiones y tokens por minuto, para cada agente.	Budgets & limits
Residencia de datos y funcionamiento totalmente gestionado	Un Physical Agent mantiene tus datos en el hardware de tu sitio, y un Cloud Agent se ejecuta en una región que tú elijas. Las copias de seguridad cifradas se envían a las regiones que selecciones. Las comprobaciones de estado, las actualizaciones programadas y las copias de seguridad se gestionan desde este módulo para cada agente que ejecutes.	Copias de seguridad · Gestión de dispositivos

Para qué sirve

Algunas de las formas en que las instalaciones ponen a trabajar a su agente:

Preguntas operativas respondidas con datos en vivo. "¿Cómo se comparó la cantidad de visitantes de esta semana con la de la semana pasada?", "¿Qué controladores de puertas están desconectados?", "Resume los pagos fallidos de ayer."
Un informe matutino esperándote en tus notificaciones antes de que llegues, preparado durante la noche por una tarea programada.
Documentos y análisis. Proporciónale archivos (hojas de cálculo, PDF, exportaciones) para que los lea, los compare, los resuma y genere nuevos documentos en su espacio de trabajo.
Memoria institucional. Pregúntale qué se decidió sobre el cambio de precios en marzo. Lo recuerda.
Automatizaciones de vigilancia que revisan lo que te importa y te notifican solo cuando algo va mal.
Pantallas que se mantienen actualizadas solas: un tablero de bienvenida en la recepción, un menú digital de cafetería, una pantalla de reservas de salas o una consulta de existencias, creados y alojados por el agente.

Cómo encajan las piezas

La parte superior del módulo muestra lo esencial de un vistazo: el selector de agentes (las instalaciones pueden ejecutar más de un agente, físico o en la nube), si el agente está En línea, cómo está conectado a él, métricas de estado en directo y, de manera opcional, el gasto restante en IA. Los botones de la derecha abren Connected Apps, Skill Library y Gestión de dispositivos. El resto de la pantalla es el agente: su propia interfaz web completa, integrada en Performance Hub.

La administración está a un clic de distancia, en el panel Device management: métricas e identidad, presupuestos y límites, copias de seguridad, aplicaciones publicadas, VPN y la configuración, incluido el control de acceso y la conexión con Performance Hub.

Por dónde empezar

Primeros pasos: agrega un Physical Agent o un Cloud Agent y mantén tu primera conversación en unos minutos.
Usar tu agente: cómo es el trabajo diario con él.
Cómo funciona: la arquitectura, para quienes tienen curiosidad técnica.

Requisitos

El módulo Agente de IA habilitado para tu instalación (requiere el módulo Gestión de dispositivos).
Para un Physical Agent: un dispositivo AI Agent Processor, que se suministra como parte del producto, y una conexión saliente a internet normal en tu instalación, sin puertos abiertos ni cambios en el firewall.
Para un Cloud Agent: los agentes en la nube habilitados para tu instalación. Si no lo están, el cuadro de diálogo indica "Cloud agents are not available for this facility"; comunícate con el soporte para habilitarlos.
Un saldo de Model Router con crédito, que el agente usa para razonar. El gasto tiene un límite por agente en Presupuestos y límites.

Mapa de la documentación

Sección	Páginas
Primeros pasos	Getting started · Using your agent · The agent interface · Notificaciones
Trabajar con su agente	Agent capabilities · Skills · Automations · Workspace, files & wiki · Memory · Personality
Gestión del agente	Device management · Access control · Budgets & limits · Connecting to Performance Hub
Protección de datos	Backups · Restore & recovery
Avanzado	How it works · The hardware · Migrating to your agent · Opening a terminal
Referencia	Reference · Security & privacy · Troubleshooting · Common questions