El hardware

Un Physical Agent se ejecuta en un dispositivo dedicado llamado AI Agent Processor: una mini PC compacta de nivel empresarial que se instala en tus instalaciones. Llega con la imagen y la configuración ya cargadas: no hay nada que instalar en él ni software que licenciar. Conectas la alimentación y la red, y lo emparejas con tu instalación desde el módulo Agente de IA.

Si prefieres no tener hardware en el sitio, un Cloud Agent ejecuta el mismo agente en la región que elijas, y esta página no se aplica a él.

Esta página trata sobre el dispositivo físico: qué es, dónde colocarlo, cómo conectarlo y dónde se encuentra su información normativa.

El dispositivo actual

El dispositivo es una mini PC de grado industrial sin ventilador diseñada para funcionar las 24 horas, los 7 días de la semana. Performance Hub ha utilizado esta línea de productos durante varios años y administra muchos miles de estas unidades en el terreno: es una solución de hardware probada y comprobada con el tiempo.

Nota: Las revisiones de hardware mejoran con el tiempo, por lo que una unidad más nueva puede diferir en modelo o apariencia. La experiencia de software (el módulo, el agente, las copias de seguridad y las actualizaciones) es idéntica en todas las revisiones. El modelo exacto y el número de serie de tu dispositivo siempre se muestran en Device management, en Overview → Identity.

Características principales de la revisión actual:

• Diseño sin ventilador y de estado sólido: sin piezas móviles, funcionamiento silencioso, adecuado para colocarlo en áreas de atención al público.
• Tamaño compacto: lo suficientemente pequeño para un gabinete de comunicaciones, debajo de un escritorio o en un estante.
• Gigabit Ethernet cableado, además de Wi‑Fi de doble banda.
• Salida HDMI: se usa para la pantalla de estado integrada (consulta más abajo).
• Almacenamiento de estado sólido en el dispositivo para los datos de tu agente. El uso actual se muestra en tiempo real en Device management, en Overview → Storage.

Para consultar especificaciones detalladas, manuales y recursos de soporte de la plataforma de hardware subyacente, usa el enlace de soporte y manuales del cuadro de diálogo Compliance.

Ubicación e instalación

Sigue las mismas prácticas que con cualquier dispositivo siempre encendido de tus instalaciones:

• Conéctalo por cable siempre que sea posible. Conecta el dispositivo a tu red con un cable Ethernet en lugar de Wi‑Fi. Una conexión cableada es más rápida, más confiable e inmune a la congestión de Wi‑Fi y, como el agente trabaja para ti a toda hora (copias de seguridad, automatizaciones, notificaciones), una conexión confiable importa más que en el caso de una laptop. El Wi‑Fi es totalmente compatible como alternativa (consulta Conexión a tu red).
• Dale alimentación constante. Conéctalo a un tomacorriente que no esté en un circuito con interruptor ni con temporizador. Si tienes un UPS que protege tu equipo de red, conecta también el dispositivo a él.
• Mantenlo ventilado. La unidad no tiene ventilador y se enfría de forma pasiva: deja unos centímetros de espacio libre y evita encerrarla en un gabinete sellado con otros equipos que generen calor. Puedes comprobar la temperatura de funcionamiento en cualquier momento en Overview → Live metrics → CPU temperature.
• Colócalo en un lugar seguro. El dispositivo almacena los datos de tu negocio, así que trátalo como un servidor: las áreas exclusivas para el personal, los gabinetes de comunicaciones o las oficinas con llave son ideales. (Todos los datos del dispositivo también se respaldan en la nube; consulta Copias de seguridad).
• Separación de la antena. El dispositivo debe instalarse con una separación mínima de 20 cm entre la antena y cualquier persona, para cumplir con los límites de exposición a RF (esto se aplica cuando se usa Wi‑Fi).

Conexión a tu red

Ethernet (recomendado). Conecta un cable de red al dispositivo antes de encenderlo. El dispositivo obtiene una dirección automáticamente mediante DHCP, sin necesidad de configuración. Device management muestra el tipo de conexión activa en Overview → Connection → Network.

Wi‑Fi (alternativa). Si el dispositivo no tiene cable y no puede conectarse a internet, emite una red Wi‑Fi de configuración temporal. Desde un teléfono o una laptop, únete a la red Wi‑Fi de configuración del agente que se muestra en la pantalla y sigue la página de configuración para seleccionar tu red Wi‑Fi e ingresar su contraseña. El punto de acceso desaparece en cuanto el dispositivo se conecta a internet, y de inmediato si conectas un cable Ethernet.

Tu red debe permitir el acceso saliente habitual a internet (HTTPS). El dispositivo solo establece conexiones salientes: no necesitas abrir puertos ni configurar el reenvío de puertos.

La etiqueta QR de emparejamiento

Cada dispositivo se envía con una etiqueta QR plateada y duradera adherida: el mismo tipo de etiqueta que no se decolora que una etiqueta de garantía o de número de serie en la parte posterior de una computadora. El código QR contiene el número de serie único del dispositivo: escanéalo con tu teléfono y te llevará directamente a la pantalla de emparejamiento de dispositivos en Performance Hub.

Figura 1: La etiqueta QR de emparejamiento adherida a cada dispositivo: escanéala para emparejar el dispositivo en Performance Hub

Si la etiqueta se daña o se pierde, no hay problema: el código de emparejamiento es simplemente el número de serie del dispositivo, que también está impreso en la parte inferior o posterior del dispositivo y se puede ingresar manualmente en Performance Hub.

La pantalla de estado HDMI

Si conectas el dispositivo a un monitor o televisor mediante HDMI, muestra una pantalla de estado que es especialmente útil durante la configuración:

• El estado de la red actual del dispositivo (conectado / esperando la red) y sus direcciones.
• Su estado de emparejamiento: si está esperando que se agregue a una instalación o si ya está emparejado.

Nunca se necesita una pantalla para el funcionamiento diario; todo se administra desde el módulo Agente de IA en Performance Hub.

Identidad, modelo y número de serie

La identidad de cada dispositivo se muestra en Device management, en Overview → Identity:

• Location: el lugar donde indicaste que está instalado el dispositivo.
• Model: el modelo de hardware.
• Serial number: coincide con la etiqueta QR de emparejamiento y con la etiqueta de la parte inferior o posterior de la unidad.
• Instalación: la instalación con la que está emparejado el dispositivo.

Necesitas el número de serie al emparejar el dispositivo, al reemplazar el hardware y al hablar con el soporte.

Información normativa y de cumplimiento

Haz clic en Compliance details, en la parte inferior de la pestaña Overview, para abrir el cuadro de diálogo Compliance de tu dispositivo. Enumera las certificaciones normativas y las indicaciones para la revisión de hardware actual. El cuadro de diálogo muestra:

• La familia y el modelo del dispositivo, y las marcas de certificación que se aplican en tu región (CE, FCC y otras).
• Restricciones de uso: por ejemplo, "5GHz product for indoor use only" y las indicaciones de separación de 20 cm por exposición a RF.
• Indicaciones sobre interferencias: el dispositivo cumple con la Parte 15 de las normas de la FCC (probado según los límites de Clase B) y, en Canadá, con los límites de exposición a la radiación de ISED. Si se producen interferencias en la recepción de radio o televisión, reorienta la antena, aumenta la separación con respecto al receptor o consulta a un técnico. Las modificaciones no autorizadas podrían anular la autorización para utilizar el equipo.
• Un enlace al soporte y los manuales del fabricante para la plataforma de hardware subyacente.

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