Copias de seguridad

Todo lo que hace que tu agente sea tuyo —sus conversaciones, memory, personalidad, archivos del espacio de trabajo, wiki, skills y horarios— vive en el dispositivo del agente. Las copias de seguridad en la nube garantizan que, si el hardware falla, es robado o algo sale mal, no se pierda nada.

Las copias de seguridad están activadas de forma predeterminada desde el momento en que añades un agente, ya sea Physical Agent o Cloud Agent. Se ejecutan automáticamente, se cifran antes de salir del dispositivo y se almacenan en la región o regiones de la nube que elijas. No tienes que hacer nada, pero esta página explica cómo ajustar la retención, las ubicaciones de almacenamiento y los puntos de restauración manuales.

Los puntos de restauración se encuentran en Device management, en la pestaña Backups; la configuración está en Configuration → Cloud backup.

Figura 1: La pestaña Backups: la barra de cobertura de 90 días, los filtros y los puntos de restauración con sus acciones

Referencia rápida

Qué se incluye en la copia de seguridad

"Instantáneas cifradas por hora del agente (su memory, chats, espacio de trabajo y herramientas instaladas) almacenadas en tu región de Almacenamiento en la nube. Las copias de seguridad se ejecutan en segundo plano y nunca interrumpen al agente." Cada punto de restauración es una copia completa y coherente del estado del agente:

• Conversaciones — historial de chat completo en todas las sesiones.
• Memory — todo lo que el agente ha aprendido y recordado.
• Archivos del espacio de trabajo — documentos, hojas de cálculo y cualquier otro elemento en el área de archivos del agente.
• Wiki — las notas estructuradas del agente.
• Personalidad y configuración — el carácter, las preferencias y la configuración del agente.
• Skills, herramientas instaladas, automatizaciones y tareas programadas.

En resumen: si reemplazaras el dispositivo y restauraras la copia de seguridad más reciente en un nuevo hardware, el agente continuaría exactamente donde lo dejó. (Así es literalmente como funciona el reemplazo de dispositivos).

Las copias de seguridad son incrementales y deduplicadas: después de la primera copia de seguridad completa, cada ejecución horaria solo sube lo que ha cambiado, por lo que la frecuencia horaria no implica un tráfico de red pesado ni un almacenamiento descontrolado.

La pestaña Backups

La parte superior de la pestaña muestra "Elige un momento al que restaurar el agente, explora sus archivos o haz una copia de seguridad ahora.", con Next automatic backup in y Earliest restore point: debajo.

• Backup coverage — last 90 days es una barra con un cuadrado por día: backed up, failed o no backups. Un día con errores destaca a simple vista.
• Filtra los puntos de restauración con All, Hourly, Manual o Pinned, búscalos con Search notes…, o ve directamente a un día con Jump to date.
• Los puntos de restauración se agrupan por día, del más reciente al más antiguo. Cada uno muestra su hora, tipo, versión de software y tamaño, con botones para fijarlo, explorar sus archivos, ver qué ha cambiado y restaurarlo.

Tipos de puntos de restauración

Un punto de restauración que el dispositivo indicó como fallido se marca como Failed.

Copias de seguridad manuales — Back up now

Antes de cualquier operación arriesgada —una limpieza importante de los archivos del agente, un experimento con su personalidad, una restauración—, crea un punto de restauración manual.

Figura 2: Realizar copia de seguridad ahora — con una nota opcional para que puedas encontrarla más tarde

1. En la pestaña Backups, haz clic en Back up now.
2. En What is this backup for?, describe opcionalmente la copia de seguridad, p. ej. Antes de reescribir la pantalla de bienvenida de recepción. "Se muestra en el punto de restauración para que puedas distinguirlo de las copias de seguridad automáticas."
3. Haz clic en Start backup.

"Toma una instantánea del agente en este mismo momento, además de las copias de seguridad automáticas por hora. El agente sigue funcionando." El dispositivo procesa la tarea en unos instantes y el nuevo punto de restauración aparece en la lista al completarse. Solo se ejecuta una copia de seguridad o restauración a la vez; si ya hay una en curso, se te pedirá que esperes a que termine.

Retención y fijación

Retención controla cuánto tiempo se conservan los puntos de restauración. Configúralo con Keep backups for en Configuration → Cloud backup, desde 7 días hasta 5 años (por defecto 90 días). La ejecución de mantenimiento nocturna elimina los puntos de restauración anteriores a ese periodo y recupera su almacenamiento.

Fijación exime a los puntos de restauración individuales de la retención. Haz clic en el pin de un punto de restauración — "Pin — keep beyond the retention period". Fija cualquier elemento que puedas querer recuperar meses después: el estado antes de un cambio importante, una instantánea de fin de año fiscal, la última copia de seguridad de una configuración saliente. Los puntos de restauración fijados se conservan hasta que los desancles ("Unpin (retention applies again)"), y el filtro Pinned los muestra todos.

Una mayor retención y los puntos de restauración fijados aumentan la cantidad de almacenamiento en la nube ocupada, lo cual se refleja en tu uso de almacenamiento (ver más abajo).

Regiones de almacenamiento

Las copias de seguridad se almacenan en la región o regiones que elijas, en Configuration → Cloud backup → Storage regions.

Figura 3: Configuración de copia de seguridad en la nube: retención y regiones de almacenamiento con Choose specific regions expandido

Automático (por defecto)

Automático almacena las copias de seguridad en la región más cercana a tu agente. El selector muestra a qué región se resuelve actualmente la opción Automático (p. ej. Automatic — Sydney, Australia). Para un Cloud Agent, esa es la misma región en la que se ejecuta el agente. Esta es la opción correcta para casi todo el mundo.

Elección de regiones específicas

Si tienes requisitos de residencia de datos o deseas redundancia geográfica:

1. Expande Choose specific regions.
2. Busca con Search regions… si lo deseas, y selecciona una o más regiones.
3. Haz clic en Save changes.

Puntos a tener en cuenta al seleccionar varias regiones:

• Cada región contiene una copia completa e independiente. "Las copias de seguridad se almacenan de forma independiente en cada región seleccionada y se pueden restaurar desde cualquiera de ellas. Cada región se factura por su propio almacenamiento."
• "Algunas ciudades tienen dos ubicaciones; se trata de centros de datos físicamente separados, por lo que seleccionar ambas almacena copias independientes de tus copias de seguridad."
• Automático es exclusivo: seleccionar una región específica lo reemplaza; borrar tu última región específica vuelve a la opción Automático.
• Deseleccionar una región no elimina sus datos de inmediato. Los puntos de restauración existentes en una región eliminada siguen pudiendo restaurarse hasta que caduquen según tu configuración de retención, y su almacenamiento cuenta hasta entonces.
• Si tu instalación parece estar en la UE y eliges una región fuera de ella, el selector te advierte que verifiques tus obligaciones de residencia de datos antes de guardar.
• Los puntos de restauración almacenados en diferentes regiones no se pueden comparar con What changed; las comparaciones funcionan dentro de una misma región.

Uso de almacenamiento y costo

La sección Cloud backup muestra la Last backup, el número de Restore points, el Earliest restore point, Data protected ("Total en todos los puntos de restauración, sin comprimir") y Cloud storage used ("Comprimido y deduplicado: por lo que se te factura"). El almacenamiento se factura por GB, y cada región se factura por su propio almacenamiento; la deduplicación y la compresión hacen que sea mucho menor que los datos protegidos.

Cambio de configuración

La configuración de las copias de seguridad (activadas o desactivadas, retención, regiones) se guarda con Save changes en el panel lateral y el dispositivo la aplica antes de su siguiente ejecución (en aproximadamente una hora, sin necesidad de reiniciar).

Recomendamos dejar las copias de seguridad activadas siempre. Si desactivas Cloud backup, el agente sigue funcionando, pero se detienen los nuevos puntos de restauración; los existentes caducan según la retención como de costumbre.

Estado de las copias de seguridad

Las personas que pueden administrar el agente pero a las que no se les ha dado acceso a un agente restringido solo ven Backup health en la pestaña Backups: "Los puntos de restauración y los archivos de las copias de seguridad permanecen ocultos hasta que este agente se comparta contigo; esta página solo confirma que las copias de seguridad están funcionando."

Figura 4: Estado de las copias de seguridad: confirma que las copias de seguridad funcionan sin mostrar su contenido

La tarjeta muestra un estado — Backups working, Last backup failed, Backup in progress o Restore in progress — junto con Last backup, Restore points, Oldest restore point, Stored size y Retention. Si muestra un fallo, pídale al propietario del agente que compruebe la pestaña Backups.

Explorar, comparar y restaurar

La pestaña Backups también es el lugar donde puede examinar en detalle los puntos de restauración: explorar los archivos que contienen, ver los cambios entre dos momentos concretos, descargar archivos individuales y ejecutar restauraciones. Esto se trata en detalle en Restore & recovery.

Páginas relacionadas

• Restore & recovery — el explorador de archivos, el historial de versiones, las restauraciones y la sustitución de dispositivos
• Device management — el resto del panel
• Security & privacy — cifrado y tratamiento de datos