Restauración y recuperación
En esta página
Las Copias de seguridad capturan el estado de su agente cada hora. Esta página cubre la otra mitad: recuperar elementos (back), desde recuperar un archivo eliminado por accidente, hasta revertir todo el agente al estado de ayer, o poner en marcha un dispositivo completamente nuevo con todo lo que tenía uno dañado.
Todo aquí comienza desde la pestaña Backups en Device management.
Referencia rápida
| Quiero… | Usar |
|---|---|
| Recuperar un archivo | Browse files en un punto de restauración, luego descargue o restaure el archivo |
| Ver cómo cambió un archivo con el tiempo | Version history en el archivo |
| Ver qué ha cambiado desde una copia de seguridad | What changed en un punto de restauración |
| Revertir todo el agente | Restore to this point → Everything |
| Revertir solo archivos o la wiki | Restore to this point → Only selected areas |
| Deshacer una restauración que acabo de hacer | Undo this restore |
| Cambiar hardware defectuoso | Replace this device (pestaña Configuration) |
| Retirar un agente | Remove & reset device (pestaña Configuration) |
Una propiedad tranquilizadora del diseño: "Se toma primero una instantánea de seguridad de forma automática, por lo que esta restauración se puede deshacer." Restaurar nunca es un camino de un solo sentido: siempre puede volver al momento anterior.
Explorar dentro de un punto de restauración
Haga clic en Browse files en cualquier punto de restauración para abrir Browse backup, una vista de solo lectura de los archivos del agente exactamente como estaban en ese momento, con la hora y región del punto de restauración en el título.
Figura 1: Exploración del espacio de trabajo dentro de un punto de restauración
Desde el navegador puedes:
- Cambiar entre las áreas de Workspace, Wiki y Data, y navegar por las carpetas. Activa Show system files & folders para ver también los archivos del sistema del agente.
- Buscar por nombre de archivo dentro del punto de restauración, o hacer clic en All restore points para "Buscar en cada punto de restauración: encuentra archivos que se eliminaron o modificaron desde esta copia de seguridad."
- Ver un archivo, descargarlo (o una carpeta, con Download as archive) directamente a tu computadora; resulta útil cuando solo necesitas ver una versión antigua sin restaurar nada.
- Restore to device: vuelve a colocar un archivo o carpeta en el agente, en su lugar. Usa Select multiple items para restaurar varios a la vez.
- Copy link to this location: comparte un enlace que abre el navegador en el mismo lugar.
Los archivos que puedan contener claves o credenciales se marcan antes de descargarlos, porque las descargas se descifran.
La exploración funciona incluso cuando el dispositivo está desconectado o inactivo; las copias de seguridad están en la nube, por lo que si un dispositivo falla, no te impide leer (o descargar) todo lo que tenía. Esta también es la forma de extraer datos antes de un reemplazo.
Historial de versiones de un solo archivo
Para cualquier archivo en el navegador, Version history enumera cada punto de restauración en el que cambió ese archivo, con marcas de tiempo y tamaños, para que puedas retroceder un documento en el tiempo y elegir la versión exacta que deseas.
Figura 2: Historial de versiones de un solo archivo en los puntos de restauración
Cada versión se puede ver, descargar, comparar con la versión anterior (Compare with the previous version) o restaurar con Restore this version to the device.
Qué cambió entre los puntos de restauración
What changed en un punto de restauración enumera los archivos que se agregaron, modificaron o eliminaron desde esa copia de seguridad.
Figura 3: Qué cambió desde un punto de restauración
Úsalo para responder "¿cuándo desapareció este archivo?" o para verificar qué revertiría una restauración. Open in file browser salta a un archivo en el punto de restauración. Las comparaciones funcionan entre puntos de restauración almacenados en la misma región.
Restauración
Haz clic en Restore to this point en un punto de restauración para abrir Restore this agent. El cuadro de diálogo te indica a qué momento se retrocederá el agente y qué ha cambiado desde entonces.
Figura 4: Restaurar este agente: elige todo o solo las áreas seleccionadas
En What to restore, elige:
- Everything: "la memoria, los chats, los archivos del espacio de trabajo y las herramientas instaladas se reemplazan por la copia de seguridad; todo lo creado desde entonces se elimina. El agente se reinicia."
- Only selected areas: "el resto del dispositivo no se toca y el agente sigue funcionando." Elige las áreas que deseas revertir, como los archivos del espacio de trabajo o la wiki.
Para restaurar todo:
- Selecciona Everything.
- Opcionalmente, marca Also restore the software version from this backup para que los datos y el software del agente vuelvan juntos, lo cual es útil cuando las herramientas o cualquier elemento personalizado del agente dejan de funcionar correctamente.
- En Type the device name to confirm:, escribe el nombre exacto del agente.
- Haz clic en Restore.
Primero se toma automáticamente un punto de restauración de Safety. El agente se detiene brevemente mientras se reemplazan los datos y luego vuelve al estado restaurado.
Si la copia de seguridad está almacenada en más de una región, elige un Restore from region: "Las copias son idénticas; elige desde qué región deseas realizar la restauración."
Archivos individuales
Desde el explorador de archivos (más arriba), restaura cualquier selección de archivos específicos en su lugar; la opción más quirúrgica para cuando un documento sale mal.
Supervisión de una restauración
Mientras se ejecuta una restauración, un banner en la parte superior del módulo muestra su progreso, por ejemplo, Restaurando archivo... o Restaurando este agente..., con la cantidad restaurada y la cantidad restante.
Figura 5: Restauración de un archivo en curso
Cuando finaliza, el banner muestra "The last file restore completed successfully." o "The agent was restored successfully." Después de una restauración completa, el agente se reinicia: "The backup has been restored. The agent is starting its services back up — this takes about a minute.".
Deshacer esta restauración
Una vez finalizada una restauración completa, Undo this restore — "Rewinds the agent to the automatic safety snapshot taken just before this restore — undoing it." Si resulta que una restauración no era lo adecuado, no se pierde nada.
Sustitución de un dispositivo
Si un AI Agent Processor falla, Replace this device (en la parte inferior de la pestaña Configuration) transfiere todo a una unidad nueva. "The replacement takes over this device’s name, settings, access and backup history. The old device is decommissioned and can no longer connect.".
Figura 6: Replace this device — elegir un punto de restauración
El diálogo le guía por la sustitución en varios pasos: primero introduce el número de serie o el ID de dispositivo del dispositivo de sustitución, luego elige qué restaurar en él y, por último, confirma.
- Encienda el nuevo dispositivo y conéctelo en línea (debe estar desvinculado y accesible).
- Haga clic en Replace this device, introduzca el número de serie o el ID de dispositivo del dispositivo de sustitución (desde su pegatina con código QR o la etiqueta en la parte inferior o trasera de la unidad) y haga clic en Next.
- En el segundo paso (Figura 6), deje marcado Restore a backup onto the new device y elija un Restore point de la lista (por defecto, la copia de seguridad más reciente). Opcionalmente, marque Also pin the software to the version from this restore point y, a continuación, haga clic en Next.
- En Type the device name to confirm:, escriba el nombre del dispositivo anterior exactamente como se muestra y haga clic en Replace device.
Nota: "This cannot be undone. The old device is decommissioned immediately and any data on the replacement is overwritten."
El diálogo muestra el progreso mientras el dispositivo nuevo toma el control y restaura la copia de seguridad; haga clic en Continue in background si no desea esperar. Cuando termina: "Device replacement complete — the new device is ready." Los puntos de restauración del dispositivo anterior permanecen disponibles en la pestaña Backups, marcados como Previous device, para que no quede nada huérfano.
Dado que las copias de seguridad se ejecutan cada hora, un fallo de hardware normalmente cuesta como máximo una hora del estado del agente.
Eliminación de un dispositivo
Remove & reset device (en la parte inferior de la pestaña Configuration) retira un Physical Agent de su instalación.
Figura 7: Remove & reset device — qué ocurrirá y qué pasa con las copias de seguridad
El diálogo explica lo que sucede:
- "The device is removed from this facility and loses all access."
- "All data on the hardware is erased and it returns to its pairing screen, ready to be added to any facility."
- Si el agente aloja Published Apps, se enumeran: "Removing this agent will take those apps offline. Anyone using them will lose access."
Elija qué ocurre con las copias de seguridad:
| Opción | Qué sucede |
|---|---|
| Make a final backup, then delete | Recomendado. Primero se ejecuta una copia de seguridad final y no se elimina nada hasta que finaliza. Las copias de seguridad existentes se conservan como fuente de restauración |
| Keep existing backups, skip a final backup | "No new backup is taken. Previous restore points stay available." |
| Delete this agent and permanently erase all its backups | "This cannot be undone. No restore source will remain." |
Haga clic en Next y luego confirme:
Figure 8: Escriba el nombre del agente para confirmar la eliminación
- En Type the device name exactly as shown (case sensitive):, escriba el nombre del agente. "The name must match exactly, including capital letters."
- Haga clic en Remove & reset device.
Con una copia de seguridad final, "A final backup runs first and can take several minutes. The device is only erased after it confirms the backup completed." Si la copia de seguridad final no puede completarse, no se elimina nada y usted elige cómo continuar: Retry the backup, Remove without a backup o Keep this agent. Si el dispositivo está Desconectado, se elimina ahora y se borra a sí mismo la próxima vez que se encienda y se conecte.
Sus credenciales (conexión a Performance Hub, acceso a modelos, claves de notificación) se revocan en cuanto se elimina. Las copias de seguridad guardadas permanecen en Almacenamiento en la nube en su instalación y pueden servir de base para un futuro agente, ya sea mediante Replace this device o con Restore from a backup al añadir un agente. Caducan según su configuración de retención de la forma habitual.
La eliminación es el camino correcto cuando se retira hardware, se devuelve una unidad o se da de baja un agente que ya no necesita. Si va a trasladar el agente a un hardware diferente en la misma instalación, utilice Replace this device en su lugar: "it carries the name, settings and backups over."
Eliminación de un Cloud Agent
Para un Cloud Agent, utilice Delete this cloud agent en su lugar. Esto elimina la instancia de Cloud Agent y el registro del agente en esta instalación, con la misma opción sobre qué sucede con sus copias de seguridad. "The Cloud Agent Instance and disks are removed. This cannot be undone."
Páginas relacionadas
- Copias de seguridad — cadencia, retención, fijación y regiones
- Primeros pasos — adición de un agente, incluido Restaurar desde una copia de seguridad
- Device management — la pestaña Configuración
- Solución de problemas