Uso de su Agente

Abra el módulo Agente de IA, seleccione su agente en el selector de agentes y estará en la interfaz propia del agente. Esta página cubre la mecánica del trabajo diario con él: conversaciones, archivos adjuntos, aprobaciones y un par de configuraciones que vale la pena conocer. Para ver un recorrido por toda la pantalla, consulte La interfaz del agente.

Figura 1: El chat del agente — conversaciones en la barra lateral, mensajes sugeridos en el centro

Conversaciones

El trabajo se realiza en conversaciones (sesiones), listadas en la barra lateral. Inicie una nueva para un tema nuevo; regrese a una anterior para continuar donde lo dejó; el agente tiene todo el historial de cada conversación disponible cuando regresa.

Hay dos aspectos que diferencian a estas conversaciones de un chatbot típico:

• Todo está atribuido. Su identidad en Performance Hub acompaña a cada mensaje, por lo que el agente sabe quién pregunta, lo cual resulta útil cuando varios miembros del personal comparten el agente.
• Nada se descarta. Las conversaciones persisten en el dispositivo, se incluyen en las copias de seguridad y alimentan la memoria a largo plazo del agente.

Para dirigir a un compañero a una conversación específica, seleccione Copiar enlace de conversación en el menú de la conversación (consulte a continuación) y envíele el enlace. Solo las personas con acceso al agente pueden abrirlo y accederán directamente a esa conversación.

Gestión de conversaciones

La barra lateral agrupa las conversaciones según cuándo se activaron por última vez: Hoy, Ayer, Esta semana, La semana pasada y Anteriores. Para encontrar una, escriba en Filtrar conversaciones... en la parte superior: coincide con los títulos y lo que se dijo en cada conversación.

Cada conversación tiene un menú: haga clic en los tres puntos junto a ella en la barra lateral (Acciones de la conversación) o haga clic derecho en la conversación.

Figura 2: Menú de una conversación

Las conversaciones archivadas se conservan, solo que fuera de la vista. Para verlas, haga clic en el enlace al pie de la lista que indica su número, por ejemplo, Mostrar 2 archivadas. Para recuperar una, seleccione Restaurar conversación en su menú. Ocultar archivadas vuelve a guardarlas.

Para ordenar varias a la vez, haga clic en Seleccionar al pie de la lista, marque las conversaciones y luego elija Archivar, Eliminar o Mover al proyecto.

Proyectos

Los proyectos son grupos de colores para conversaciones relacionadas: uno por sede, cliente o trabajo, por ejemplo, Northgate Business Centre, Spring menu o Clinic accreditation. Elija Move to project en el menú de una conversación y seleccione un proyecto, o cree uno nuevo allí. Las etiquetas («chips») situadas encima de la lista permiten filtrarla: All, Unassigned o un proyecto. Haga clic con el botón derecho en la etiqueta de un proyecto (o manténgala pulsada en una pantalla táctil) para cambiarle el nombre, modificar su color o eliminarlo. Al eliminar un proyecto se conservan sus conversaciones: simplemente pasan a estar sin asignar.

Etiquetas

Añada una etiqueta con #tag al título de una conversación, por ejemplo, Supplier invoices #finance o Visitor sign-in board #reception, y aparecerá como una etiqueta de color en la lista. Haga clic en la etiqueta para mostrar todas las conversaciones que la incluyan.

Conservar una copia

Para conservar un registro de una conversación o moverla a otro de sus agentes, utilice la pestaña Conversation en Settings: Transcript la descarga en formato Markdown, JSON exporta toda la conversación e Import vuelve a cargar una conversación exportada. Consulte Settings.

Conversar con él

Escriba tal como le daría instrucciones a un compañero competente. Indíquele el objetivo, no los pasos; el contexto ayuda («para la documentación del consejo de administración», «manténgalo en menos de una página»). Algunos hábitos útiles:

• Adjunte archivos con el clip (o arrástrelos y suelte): hojas de cálculo, PDFs, imágenes, exportaciones. Los archivos se guardan en el workspace del agente para que también estén disponibles en futuras conversaciones.
• Utilice el micrófono para dictar en lugar de escribir.
• Interrumpa libremente. Si va por el mal camino, dígase lo durante la tarea; no tiene que esperar a que termine.
• Pida el resultado que realmente desea: «como tabla», «como documento en su espacio de trabajo» o «como resumen de un párrafo que pueda pegar en un correo electrónico»

El control expand de la parte superior derecha hace que la interfaz del agente ocupe toda la pantalla, y los sonidos de notificación (en la configuración) avisan cuando hay una respuesta lista si ha cambiado de pestaña.

Guiar una respuesta

• Deténgalo. Mientras el agente trabaja, el botón de enviar se convierte en un botón de detener. Haga clic en él para finalizar la respuesta en ese punto.
• Siga escribiendo. De forma predeterminada, un mensaje que envía mientras trabaja lo orienta sobre la marcha, sin empezar de nuevo: "utiliza las cifras del último trimestre en su lugar". Durante la configuración, puede elegir si estos mensajes guían al agente o esperan en una cola hasta que termine, y el marcador de posición del cuadro de redacción muestra lo que hace la tecla Enter mientras está ocupado. Para retener un solo mensaje hasta que el agente haya terminado, empiece con /queue.
• Modifique un mensaje anterior. Pase el cursor sobre uno de sus mensajes y elija Edit message para cambiar la redacción. La conversación continúa a partir de ese punto con su nueva formulación.
• Volver a intentar. Regenerate response solicita una nueva respuesta al mismo mensaje, y /retry vuelve a enviar su último mensaje.

Leer una respuesta

Figura 3: Una respuesta: los pasos de trabajo del agente contraídos en una sola fila, seguidos de su réplica

Una respuesta es más que su texto. Mientras el agente trabaja, sus pasos aparecen sobre la respuesta y se contraen en una sola fila cuando termina (Processed en la Figura 3). Haga clic en la fila para abrirla:

• Tarjetas de herramientas muestran cada acción realizada por el agente, como una búsqueda, un archivo creado o una consulta en Performance Hub, junto con los datos utilizados y un fragmento del resultado. Expand all y Collapse all abren o cierran todas las tarjetas a la vez.
• Tarjetas de razonamiento muestran el proceso de pensamiento del agente, ocultas hasta que las abre.
• Tarjetas de subagentes aparecen cuando el agente delega parte de una tarea compleja en un ayudante, por ejemplo, investigando tres proveedores al mismo tiempo. Consulte Delegation and long tasks.

Figura 4: Una respuesta desplegada: la tarjeta de pensamiento y las tarjetas de herramientas

Dentro de la propia respuesta:

• Diagramas como organigramas, diagramas de secuencia y cronogramas se dibujan en el texto. Pida "un diagrama de flujo de nuestro proceso de registro de visitantes" o "un cronograma de la instalación".
• Bloques de código aparecen resaltados, con un botón Copy.
• Enlaces a archivos del espacio de trabajo del agente abren el archivo en el panel correspondiente, de modo que puede revisar un informe o una hoja de cálculo sin necesidad de descargarlo.
• Horas se muestran junto a los mensajes. Pase el cursor sobre cualquiera de ellas para ver la fecha y la hora completas.

Qué modelo está procesando la solicitud

Un selector de modelos en el cuadro de redacción controla qué modelo de inteligencia artificial utiliza el agente. Su etiqueta muestra la opción actual, auto de forma predeterminada. Haga clic en ella para ver la lista: un grupo de Configured en la parte superior, seguido de los modelos agrupados bajo Performance Hub, con Auto ("Smart routing") en primer lugar. La lista muestra los modelos habilitados para su instalación en Model Router (Settings → Models), filtrados por Restrict models for this agent si se ha configurado, por lo que es la misma para todos los usuarios del agente.

Auto es la opción adecuada: Performance Hub enruta cada solicitud al modelo apropiado y las mejoras se implementan automáticamente sin que tenga que modificar nada. Elija un modelo específico únicamente si tiene un motivo concreto para ello; en algunos modelos se le pedirá confirmación previa, y es posible que el agente sugiera iniciar una nueva conversación en lugar de cambiar a mitad de una larga. También puede cambiar de modelo con /model.

Elija el modelo que elija, el uso del agente computa para sus límites y cuotas; consulte Budgets & limits.

Aprobaciones de comandos

El agente puede ejecutar comandos en su propio dispositivo para realizar tareas (procesar una hoja de cálculo, convertir un archivo, ejecutar un análisis). La configuración de aprobaciones controla en qué medida pide permiso antes de actuar:

Permitir siempre es la opción predeterminada recomendada: los comandos se ejecutan en el propio dispositivo del agente, dentro de su propio entorno, por lo que las aprobaciones rigen la autonomía del agente en su dispositivo, no el acceso a nada más. Cambia a Inteligente o Preguntar siempre si prefieres que el agente consulte antes de actuar; lo eliges durante la configuración y puedes cambiarlo en cualquier momento desde Aprobaciones de comandos en Ajustes, en la pestaña Preferencias. La configuración se guarda en el agente, por lo que se aplica a todos los que lo utilicen. Incluso con Permitir siempre, los comandos verdaderamente destructivos siguen bloqueados.

Cuando el agente necesita tu visto bueno, aparece una tarjeta de Aprobación requerida en la conversación con el comando que quiere ejecutar. Elige:

Si estás en otra conversación cuando llega una solicitud, la conversación en espera muestra una insignia de Aprobación en la barra lateral. El agente espera hasta que respondas.

Conversaciones largas y compactación

Las conversaciones muy largas eventualmente afectan la atención de trabajo de cualquier modelo. El agente gestiona esto mediante la compactación, resumiendo las partes más antiguas de una conversación para que lo esencial permanezca a la vista mientras el historial sigue disponible para desplazarse. Esto ocurre automáticamente cuando es necesario; también puede pedirle al agente que compacte una conversación explícitamente o escribir /compress. Agregue un tema para mantenerlo enfocado, por ejemplo, /compress supplier contracts.

El momento en que se produce la compactación se define mediante Compactación de conversaciones en Ajustes, en la pestaña Preferencias: elige uno de sus valores preestablecidos. Al igual que las aprobaciones de comandos, se guarda en el agente y se aplica a todos los que lo utilicen.

El indicador de contexto en el compositor muestra, en tokens, cuánto espacio de trabajo del modelo está utilizando la conversación. Coloca el cursor sobre él para ver los detalles y haz clic en Comprimir ahora para compactar la conversación de inmediato. A medida que se llena, también ofrece comprimir la conversación por ti. Para ver los tokens que ha utilizado cada respuesta, activa Mostrar uso de tokens después de las respuestas en los ajustes o escribe /usage.

El hábito práctico: un tema por conversación. Empieza de cero para trabajos nuevos; la Memory del agente conserva lo importante entre conversaciones, por lo que no pierdes nada al empezar con una pizarra limpia y cada conversación se mantiene enfocada.

Cuando necesita tiempo

Las tareas más grandes (una investigación profunda, un documento extenso) llevan minutos, no segundos. No necesitas quedarte mirando: sal de la pestaña y el agente enviará una notificación cuando la respuesta esté lista, con un enlace directo a la conversación. Para tareas que deban realizarse según un horario en lugar de bajo demanda, configura una automatización.

Páginas relacionadas

• La interfaz del agente — un recorrido por la pantalla, los ajustes y los comandos de barra diagonal
• Capacidades del agente — lo que realmente puede hacer, con consejos para redactar instrucciones
• Espacio de trabajo, archivos y wiki — dónde se guardan sus archivos
• Memory — lo que recuerda entre conversaciones
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