Memoria
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El motivo por el cual tu agente mejora cuanto más tiempo lo usas: recuerda. No solo dentro de una conversación, sino en todas ellas. Si le dices en marzo que tus horas de mayor actividad son de 6 a 8 de la mañana, en septiembre todavía lo sabrá. Si mencionas una vez que los informes deben enviarse al gerente de operaciones, todos los informes futuros irán allí.
La memoria es automática. A medida que trabajan juntos, el agente retiene silenciosamente los datos, personas, preferencias y decisiones importantes, y los conecta entre sí. No hay nada que configurar, pero todo se puede inspeccionar, corregir y eliminar, y en esta página se explica cómo.
Lo que recuerda
En términos generales, las cosas que un buen empleado retendría en su cabeza:
- Personas — quién eres, quiénes son tus empleados, quién hace qué, cómo les gusta que se dirijan a ellos.
- Tu negocio — la instalación, el equipo, el horario, las particularidades ("la bomba de la piscina registra advertencias de presión que es seguro ignorar por debajo de 3 bar").
- Preferencias e instrucciones permanentes — formatos de informes, tono, quién recibe notificaciones sobre qué.
- Decisiones y contexto — qué se decidió, cuándo y por qué, para que puedas preguntar "¿en qué quedamos para el cambio de Pricing de marzo?" meses después.
Es selectiva, no una transcripción: el agente extrae lo que vale la pena conservar en lugar de acumular cada frase. Y la memoria es por dispositivo: la memoria de tu agente es suya propia, se almacena en el dispositivo del agente, se incluye en las copias de seguridad y nunca se comparte con otros agentes o instalaciones.
Mirar dentro de su memoria
Abre Memory en la interfaz del agente. La barra lateral enumera las notas del agente y su Memoria a largo plazo.
Las notas del agente
Junto a su memoria a largo plazo, el agente mantiene dos breves conjuntos de notas que lee al comienzo de cada conversación:
- Mis notas — las propias notas del agente sobre tu negocio y cómo se hacen las cosas, por ejemplo "Las facturas van a accounts@example.com" o "La sala de reuniones del Nivel 2 no tiene pantalla".
- Perfil de usuario — lo que sabe sobre la persona con la que está hablando, como su rol y cómo le gusta que se presenten las respuestas.
Haz clic en cualquiera de ellas para leerla. Haz clic en Editar para corregir o agregar algo y luego en Guarda. Un agente nuevo muestra "Aún no hay notas" hasta que ha aprendido algo que valga la pena conservar.
Figura 1: Mis notas — las propias notas del agente sobre tu negocio
Memoria a largo plazo
En Memoria a largo plazo hay tres vistas, y Relaciones se abre de forma predeterminada.
Relaciones
Figura 2: Relaciones — cómo se conecta el conocimiento del agente
La memoria no es una lista plana, es un grafo. Relaciones muestra "Entidades y cómo se conectan": cada punto es algo que el agente conoce (una persona, un lugar, un equipo, un procedimiento) y cada línea es una relación que ha aprendido. Los recuentos de la parte superior muestran cuántas entidades y vínculos contiene.
- Arrastra para desplazar y desplaza la rueda o haz el gesto de pellizcar para hacer zoom. Toca un punto para ver sus rutas y luego arrástralo para moverlo.
- Utiliza Buscar nodos para encontrar a una persona o tema, y Rastrear ruta para ver cómo se conectan dos cosas.
Ver crecer este gráfico a lo largo de las semanas es la imagen más clara de que el agente está aprendiendo verdaderamente tu negocio.
Actividad
Figura 3: Actividad — lo que sabe el agente, de un vistazo
Actividad muestra "Recuentos en directo, crecimiento y actividad reciente de la memoria": cuántas Entidades, Hechos, Observaciones y Relaciones tiene el agente, cuándo Consolidó por última vez su memoria, un gráfico de Crecimiento de la memoria (30 días), sus Etiquetas principales y su Actividad reciente — una lectura rápida de qué tan bien conoce tu operación.
Memorias
Figura 4: Memory — hechos individuales recordados, con opción de búsqueda
Memory muestra una lista con «Hechos y observaciones que el agente ha aprendido», cada uno con sus etiquetas y cuándo se aprendió. Usa Search memories…, filtra por All, Observations, World u Experience, o haz clic en una etiqueta para acotar la lista. Aquí es donde puedes auditar lo que sabe sobre un tema o persona en específico.
Cómo guiar su Memory
Gestionas el Memory de la misma manera que gestionarías el entendimiento de un compañero de trabajo: hablando:
| Quieres… | Di algo como |
|---|---|
| Asegurarte de que algo quede grabado | "Recuerda esto: cerramos temprano en los días festivos." |
| Comprobar qué sabe | "¿Qué recuerdas sobre nuestros acuerdos con proveedores? |
| Corregirlo | "Eso está desactualizado; el gerente de operaciones ahora es Olivia B., no Liam F." |
| Eliminar algo | "Olvida lo que te conté sobre la estructura de precios anterior." |
Las correcciones surten efecto de inmediato a partir de ese momento. Vale la pena hacer un "¿qué recuerdas sobre X?" periódico sobre cualquier asunto importante para las operaciones; al igual que cualquier empleado, su entendimiento es tan actualizado como lo que le hayas contado.
Memory, wiki y personalidad: cuál es cuál
Hay tres lugares donde se almacena «lo que el agente sabe», cada uno con una función diferente:
- Memory (esta página) — recuerdo automático: hechos y contexto que el agente retiene al trabajar contigo.
- Wiki — documentos deliberados y legibles que el agente escribe y mantiene a petición.
- Personality — no es conocimiento en absoluto, sino cómo se comporta: tono, nombre e instrucciones de comportamiento permanentes.
Regla general: los hechos sobre tu entorno pertenecen al Memory, el material de referencia que quieres leer pertenece al wiki, y las instrucciones sobre la conducta pertenecen a la personalidad.
Protección y recuperación
El Memory se incluye en todas las copias de seguridad por hora. Una restauración completa (full restore) hace retroceder el Memory junto con todo lo demás, lo cual también es la vía de recuperación si el Memory llega a contaminarse (por ejemplo, después de proporcionarle al agente un lote de datos erróneos): restáuralo a un punto anterior al daño. Consulta Restore & recovery.