Habilidades
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Las Skills son saber hacer empaquetado: procedimientos repetibles que el agente ha aprendido, guardado y que puede ejecutar a petición. Mientras que Memory contiene hechos, una skill contiene un método: cómo producir el informe semanal, cómo formatear el boletín, cómo conciliar la exportación de la caja.
Su agente viene con un conjunto de Skills integradas que lo hacen sustancialmente más capaz que un asistente de IA estándar, y puede aprender otras nuevas de usted, simplemente mostrándoselas o explicándoselas.
Las Skills integradas
Cada Agente de IA incluye Skills mantenidas por Performance Hub y actualizadas con las actualizaciones de software. Las principales son:
El libro de operaciones (runbook)
El superpoder silencioso. El libro de operaciones hace que el agente sea un experto en su propia situación: sabe si se ejecuta en un dispositivo de su instalación o en la nube, qué está conectado a qué, cómo funciona su acceso a Performance Hub, dónde residen sus propios archivos y ajustes, y cómo hacer las cosas en este entorno específico en lugar de hacerlo de forma abstracta.
No tiene que invocarlo; solo nota sus efectos. Es la diferencia entre un asistente que dice "podrías intentar comprobar tu sistema de control de acceso" y uno que dice "dos controladores de puertas en esta instalación no han informado en más de una hora, ¿quieres los detalles?". También es la razón por la cual el agente puede responder sensatamente a preguntas sobre sí mismo —sus copias de seguridad, su consumo, su conexión— y sabe la manera correcta de actuar sobre sus datos operativos. El libro de operaciones mantiene al agente eficaz a medida que el producto evoluciona, sin necesidad de volver a informarle.
Notificaciones
Permite que el agente se comunique con usted de forma proactiva: notificaciones push reales a su teléfono y navegador cuando ocurre algo que le pidió que vigilara. Se explica en detalle en Notificaciones.
Migración
Traslada la actividad de un asistente de IA existente —historial de chat, memory, archivos, skills, programaciones— desde otro ordenador o plataforma. Se explica en Migración a su agente.
Incorporación
Ejecuta la conversación inicial que presenta al agente y captura su contexto inicial; consulte Introducción.
Las Skills integradas forman parte del producto: se actualizan con el software y usted no tiene que gestionarlas.
Cómo enseñar nuevas Skills a su agente
La parte interesante. Cuando el agente haga algo bien que usted quiera repetir, conviértalo en una skill de forma conversacional:
"Ese es exactamente el formato que quiero para el informe semanal. Guárdalo como una skill y úsalo cada vez que te pida el informe semanal."
O enseñe una desde cero describiendo el procedimiento:
"Aprende esto como una skill llamada 'fin de mes': extrae las cifras de asistencia e ingresos del mes, compáralas con el mes anterior, escribe un resumen de una página en el espacio de trabajo y avísame cuando esté listo."
El agente anota el procedimiento como una skill, confirma que lo ha entendido y, a partir de ese momento, "ejecutar fin de mes" realiza todo el proceso. Las Skills que cree pueden ser:
- Refinadas — "actualiza la skill del informe semanal: añade una sección de bajas".
- Listadas e inspeccionadas — "¿qué skills tienes?", "muéstrame qué hace la skill de fin de mes".
- Eliminadas — "elimina la antigua skill del boletín".
- Combinadas con automatizaciones — una skill define el cómo, una programación define el cuándo. Esta combinación es la forma de construir un trabajo que se ejecute de manera genuinamente autónoma.
La técnica es la misma que al delegar en una persona: sea explícito sobre el resultado que desea, ejecútela una vez y corríjala, y luego deje que se ejecute sola. Una skill que ha producido el resultado correcto tres veces seguirá produciéndolo.
La pestaña Skills
Para ver todas las skill de este Agente de IA, abre Skills en la barra superior de la interfaz del agente. Este es el conjunto de skill propio del agente: las integradas, las que le has enseñado y las instaladas desde la Skill Library. Para compartir skill entre sedes, utiliza mejor la Skill Library.
- Las skill se agrupan por categoría en la barra lateral. Escribe en Search skills... para encontrar una por su nombre.
- Haz clic en una skill para leerla: qué hace, los pasos que sigue y los Linked Files que utiliza, como una plantilla de informe o una lista de verificación. Haz clic en un archivo vinculado para abrirlo.
- Haz clic en Edit para modificar una skill (por ejemplo, para añadir una sección al informe semanal o cambiar a quién va dirigido el seguimiento de un visitante). Haz clic en Save cuando termines.
- Haz clic en Delete para eliminar una skill que ya no necesites.
- Haz clic en New skill en la parte superior de la lista para escribir una desde cero: asígnale un Name, opcionalmente una Category y los pasos. A la mayoría de la gente le resulta más fácil enseñar al agente en una conversación y perfeccionarla aquí.
Figura 1: La pestaña Skills, con una skill abierta
Las skill integradas forman parte del producto y se actualizan con el software, por lo que debes aplicar tus cambios a las skill que le hayas enseñado o instalado. El nombre de una skill no se puede cambiar una vez creada. Para cambiarle el nombre, crea una nueva skill con el nombre que deseas y elimina la antigua.
La Skill Library
La Skill Library permite a las instalaciones compartir skill en toda la organización, de modo que una skill que funciona bien en una sede (un seguimiento de visitantes en recepción, un informe de stock semanal para un almacén, un cartel con el menú del día para una cafetería) se pueda instalar en otros agentes. Haz clic en Skill Library en la esquina superior derecha del módulo Agente de IA para abrirla. Todas las personas que puedan abrir el agente verán las pestañas Library y Your skills. Los administradores de la organización también verán Approvals y Governance.
Las skill compartidas se ejecutan dentro del agente, por lo que la Skill Library permanece oculta para las personas que no pueden abrir un agente restringido.
Buscar e instalar una skill
La pestaña Library muestra las skill compartidas contigo. Cada tarjeta muestra el nombre de la skill, una breve descripción, su categoría, con quién está compartida, cuántas instalaciones la usan y Installed si ya está en este agente. Utiliza Search skills… o All categories para acotar la lista; a continuación, abre una skill para leer sus detalles e instalarla.
Figura 2: La pestaña Library de la Skill Library
"Skills shared within your organisation. Performance Hub runs automated security scans on every version — scans are not a guarantee, so review a skill before installing it." Instala únicamente skill de editores en los que confíes. Cuando instalas una, la skill se entrega al agente en pocos minutos. Si necesita que le proporciones datos, el agente iniciará una breve entrevista de configuración en el chat; dichos datos nunca se incluyen en la skill compartida.
Gestionar las skill instaladas
La pestaña Your skills muestra las skill Installed on this agent. Para cada una de ellas, elige cómo gestiona las nuevas versiones:
- Update automatically: las nuevas versiones se instalan a medida que se publican.
- Notify me of updates: el agente te avisa de que hay una nueva versión disponible para que la apruebes.
- Pinned (never update): la skill se mantiene en su versión actual.
Haz clic en Uninstall para eliminar una skill. Se eliminará del dispositivo en su próxima sincronización y podrás volver a instalarla desde la Skill Library en cualquier momento.
Figura 3: Your skills: skill instaladas y su configuración de actualización
Compartir una skill
Para compartir una skill que hayas creado, pídele primero a tu agente que la prepare para compartirla. El agente realiza una comprobación de seguridad y portabilidad y prepara una copia limpia, que aparecerá en Ready to share dentro de la pestaña Your skills.
- Junto a la skill preparada en Ready to share, haz clic en Share. Se abrirá el cuadro de diálogo Share a skill.
- En Who can see it, elige quién puede encontrar e instalar la skill: Only me (testing), Specific people, This facility, Selected facilities, Whole brand o Entire organisation. Nunca puedes compartir con un alcance mayor que tus propios permisos de acceso. Haz clic en Next.
- Rellena los detalles de la publicación que se muestran en la biblioteca: Listing description (optional), Category (optional) y Changelog (optional). Si dejas la descripción vacía, se utilizará la descripción propia de la skill.
- Haz clic en Scan & publish. Performance Hub realizará un segundo análisis de seguridad de la skill y no se compartirá nada si el análisis detecta algún problema.
Figura 4: Share a skill: elección de quién puede verla
Figura 5: Share a skill: detalles de la publicación
Dependiendo de la configuración de su organización, una aportación a varias instalaciones o a toda la organización puede requerir que un administrador de la organización la apruebe en la pestaña Aprobaciones antes de publicarse. En la pestaña Gobernanza, los administradores de la organización establecen las reglas para compartir e instalar skills.
Las versiones publicadas no se pueden cambiar. Para actualizar una skill que haya compartido, pida al agente que prepare la nueva versión y vuelva a compartirla: las instalaciones que usan la skill verán su registro de cambios antes de actualizar.
Actualizaciones de skill
Cuando hay disponible una versión más nueva de una skill instalada y la skill está configurada en Notificarme sobre actualizaciones, aparece un banner encima del chat: "Hay una actualización de skill disponible: {name}." Haga clic en Ver para leer los cambios, o en Aprobar actualización para instalarla.
Figura 6: Un banner de actualización de skill
Las skills persisten y están protegidas
Las skills que aprende su agente se almacenan en el dispositivo, sobreviven a las actualizaciones de software y se incluyen en las copias de seguridad horarias, por lo que un reemplazo o restauración del dispositivo conserva sus skills personalizadas junto con todo lo demás. También se transfieren en una migración.
Páginas relacionadas
- Automations — programar skills
- Notificaciones — la capacidad de notificación en profundidad
- Agent capabilities — las habilidades básicas a partir de las cuales se construyen las skills