Veelgestelde vragen
Op deze pagina
Gebruikers en uitnodigingen
Waarom kreeg iemand een uitnodiging in plaats van een welkomstmail?
De persoon heeft al een Performance Hub-account, bijvoorbeeld via een andere organisatie. De Performance Hub maakt geen tweede account aan: de persoon wordt uitgenodigd om lid te worden van jouw organisatie, en de rol geldt zodra de uitnodiging is geaccepteerd. Zie Uitnodigingen.
Kan ik het e-mailadres van een gebruiker wijzigen?
Nee. "Primary email address cannot be changed after provisioning a new user." Controleer het adres voordat je op Create user klikt.
Iemand heeft de welkomstmail of uitnodiging niet ontvangen. Wat kan ik doen?
Vraag de persoon de map met spam of ongewenste e-mail te controleren. Gebruik voor een uitnodiging Resend in je openstaande uitnodigingen. Wanneer je mensen toevoegt, kun je Send me a preview copy aanvinken om te controleren wat ze ontvangen.
Wat gebeurt er met iemands account als ik die persoon verwijder?
Remove from organisation neemt alle rollen af die de persoon in je organisatie heeft. Het Performance Hub-account blijft bestaan, net als de toegang tot andere organisaties. Zie Gebruikers verwijderen.
Kan ik mezelf uit de organisatie verwijderen?
Nee. Vraag een andere organisatiebeheerder om je te verwijderen.
Waarom is er goedkeuring nodig om veel mensen te verwijderen?
Als je meer dan 25 mensen tegelijk verwijdert, moet een tweede beheerder dat goedkeuren, zodat een grote wijziging niet per ongeluk kan gebeuren. Zie Bulkverzoeken en goedkeuringen.
Rollen
Moet ik een rolsjabloon gebruiken of een eigen rol maken?
Gebruik een sjabloon wanneer het bij de functie past: Performance Hub houdt sjablonen actueel, inclusief toegang tot nieuwe modules. Pas een sjabloon aan wanneer het in de buurt komt maar je andere modules nodig hebt, of maak een rol wanneer niets in de buurt komt. Zie Rollen.
Kan ik een Performance Hub-rolsjabloon bewerken?
Niet rechtstreeks. Klik op Customise om een kopie te maken die van je organisatie is en bewerk daarna de kopie. Je kopie volgt de updates van Performance Hub aan het sjabloon niet meer. Zie Rolsjablonen.
Kan één persoon meer dan één rol hebben?
Ja. Iemand kan bijvoorbeeld Front Desk zijn op de ene locatie en Viewer op andere. Zie De rollen van een gebruiker wijzigen.
Wat is het verschil tussen Regions en Chosen per user?
Een rol met Regions omvat elke faciliteit in de regio's die je kiest, voor iedereen die de rol heeft, inclusief faciliteiten die later worden toegevoegd. Bij een rol met Chosen per user kies je de faciliteiten of regio's telkens wanneer je de rol aan iemand geeft, zodat één rol voor veel locaties kan dienen. Zie Toegangsbereik en moduletoegang.
Krijgt een rol automatisch nieuwe modules?
Alleen als de moduletoegang ervan All modules except is: "Every module is available except the ones you block, including new modules as they are released." Met Only selected modules geldt: "New modules Performance Hub releases are not added automatically."
Hoe zorg ik ervoor dat mensen met brede toegang een verificatiecode gebruiken?
Schakel Force 2-Step Authentication in voor hun rol. Iedereen met die rol voert dan bij elke aanmelding een verificatiecode in. Zie Rollen maken en bewerken.
Faciliteiten
Waarom kan iemand een faciliteit niet zien?
Geen van de rollen van de persoon omvat die faciliteit. Controleer het toegangsbereik van de rol, of de faciliteiten die voor die persoon zijn gekozen, en de kaart Who has access van de faciliteit. Zie Faciliteiten.
Waarom kan niemand een module gebruiken bij één faciliteit?
De modules van de faciliteit blokkeren de module mogelijk. Controleer het tabblad Modules van de faciliteit, of gebruik Reset to Brand Default.
Ik heb per ongeluk een faciliteit verwijderd. Kan ik die terughalen?
Ja, binnen 30 dagen, als je organisatiebeheerder bent. Stel het filter Status op het tabblad Faciliteiten in op Recently deleted en klik op Restore in de rij van de faciliteit. Zie Faciliteiten verwijderen en herstellen.
Waar stel ik de uren en het adres van een faciliteit in?
In Faciliteit- en systeemconfiguratie, met de faciliteit geselecteerd in de faciliteitkiezer.