Veelgestelde vragen
Op deze pagina
Gegevens en locatie
Ik zie Locatie van de faciliteit niet. Waar staat het?
Als je Locatie van de faciliteit niet ziet, beheert je merk adressen centraal. Vraag de beheerder van je organisatie om het adres te wijzigen.
Google kan ons adres niet vinden. Wat moet ik doen?
Schakel over naar MANUAL INPUT en voer het adres zelf in. Sleep daarna de kaartmarkering naar de faciliteit. Dit komt vaak voor bij nieuwbouwprojecten, units in winkelcentra en gebouwen op een campus. Zie Het adres handmatig invoeren.
Wat moet de naam van de faciliteit zijn?
Alleen de wijk of locatie, bijvoorbeeld Lower Manhattan of Soho. Het merk wordt apart weergegeven, dus laat het weg uit de naam. Zie Primaire details.
Waar publiceer ik de faciliteit of wijzig ik het online profiel ervan?
In Website & Directory, niet in Faciliteit- en systeemconfiguratie.
Tijdzone
Onze deuren en schermen schakelen op het verkeerde tijdstip. Waarom?
Controleer eerst de tijdzone. Elk schema bij de faciliteit loopt in die tijdzone, dus een verkeerde tijdzone verschuift ze allemaal. De tijdzone wordt automatisch ingesteld op basis van de kaartpositie van de faciliteit, dus controleer ook de locatie van de faciliteit. Zie Tijdzone.
Waarom kan ik de tijdzone niet opslaan?
Je moet een tijdzone uit de lijst kiezen. Anders zie je "Please select a valid timezone from the list before saving."
Uren
Wat is het verschil tussen bemande en onbemande/verlengde uren?
Staffed Hours zijn de uren waarin de faciliteit "Open with staff on site." is. Unstaffed/Extended Hours zijn de uren waarin ze "Open, but may not be staffed" is, zoals 24/7-toegang voor leden van een sportschool of een coworkingruimte nadat de receptie sluit. Functies zoals schermen en muziek kunnen zich in elk van beide anders gedragen.
We sluiten tijdens de lunch. Kan een dag meer dan één periode hebben?
Ja. Klik op dezelfde dag nogmaals op Add hours om nog een periode toe te voegen, bijvoorbeeld 9:00am - 12:30pm en 1:30pm - 5:00pm.
We sluiten na middernacht. Hoe voer ik dat in?
Een periode kan niet over middernacht heen lopen. Laat de dag eindigen om 11:59pm en voeg daarna een periode vanaf 12:00am toe op de volgende dag, bijvoorbeeld 12:00am - 1:00am op zaterdag voor een late sluiting op vrijdag.
Hoe stel ik dezelfde uren in voor elke werkdag?
Stel één dag in, klik daarop op Copy, kies Weekdays, klik op Copy to en klik daarna op Save changes. "This replaces any existing hours on the selected days." Zie Uren naar andere dagen kopiëren.
Ik heb onze uren gewijzigd, maar ter plaatse is er niets veranderd.
Controleer of je op Save changes hebt geklikt in de balk onder aan de pagina. "Devices can take up to 15 minutes to pick up changes saved here." Wacht even en controleer het daarna opnieuw. Als een scherm de uren nog steeds niet volgt, controleer dan of Display Automations Bemande uren van de faciliteit gebruikt. Zie Hoe openingstijden worden gebruikt.
Feestdagen
Moet ik feestdagen zelf toevoegen?
Nee. "Public holidays for your region are added automatically two months in advance." Ze gebruiken je Default Holiday Hours, tenzij je een feestdag eigen uren geeft. Zie Openingstijden op feestdagen.
Zijn we gesloten op een feestdag zonder uren?
Alleen als er die dag geen onbemande/verlengde uren zijn. "Holiday hours replace your staffed hours on that date. Unstaffed/extended hours still apply, so a holiday with no hours falls back to the unstaffed hours for that day, and is only closed if there are none."
Hoe stel ik uren in voor een trainingsdag of een eenmalige sluiting?
Voeg een feestdagblok toe: klik op Add Holiday Block, voer een Holiday Name in, zoals Staff Training Day of Stocktake, kies de Date en stel de Hours on this day in. Zie Een feestdagblok toevoegen.