Domande frequenti
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Utenti e inviti
Perché una persona ha ricevuto un invito invece di un'email di benvenuto?
Ha già un account Performance Hub, ad esempio tramite un'altra organizzazione. Il Performance Hub non crea un secondo account: la invita a unirsi alla tua organizzazione e il ruolo si applica quando accetta. Vedi Inviti.
Posso modificare l'indirizzo email di un utente?
No. "Primary email address cannot be changed after provisioning a new user." Controlla l'indirizzo prima di fare clic su Create user.
Una persona non ha ricevuto l'email di benvenuto o l'invito. Cosa posso fare?
Chiedile di controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata. Per un invito, usa Resend nei tuoi inviti in sospeso. Quando aggiungi persone, puoi selezionare Send me a preview copy per verificare cosa riceveranno.
Cosa succede all'account di una persona quando la rimuovo?
Remove from organisation rimuove tutti i ruoli che ha nella tua organizzazione. Il suo account Performance Hub rimane, così come il suo accesso a eventuali altre organizzazioni. Vedi Rimuovere utenti.
Posso rimuovermi dall'organizzazione?
No. Chiedi a un altro amministratore dell'organizzazione di rimuoverti.
Perché la rimozione di molte persone richiede un'approvazione?
La rimozione di più di 25 persone in una sola volta richiede l'approvazione di un secondo amministratore, in modo che una modifica di grandi dimensioni non possa avvenire per errore. Vedi Richieste multiple e approvazioni.
Ruoli
Devo usare un modello di ruolo o creare un ruolo personalizzato?
Usa un modello quando è adatto alla mansione: il Performance Hub mantiene aggiornati i modelli, compreso l'accesso ai nuovi moduli. Personalizza un modello quando è simile a ciò che ti serve ma hai bisogno di moduli diversi, oppure crea un ruolo quando nessun modello è simile. Vedi Ruoli.
Posso modificare un modello di ruolo del Performance Hub?
Non direttamente. Fai clic su Customise per creare una copia di proprietà della tua organizzazione, quindi modifica la copia. La tua copia non segue più gli aggiornamenti del modello apportati dal Performance Hub. Vedi Modelli di ruolo.
Una persona può avere più di un ruolo?
Sì. Ad esempio, una persona può avere il ruolo Front Desk in una sede e Viewer in altre. Vedi Modificare i ruoli di un utente.
Qual è la differenza tra Regioni e Chosen per user?
Un ruolo di tipo Regioni include tutte le strutture delle regioni che scegli, per tutte le persone che lo hanno, comprese le strutture aggiunte in seguito. Un ruolo di tipo Chosen per user ti consente di scegliere le strutture o le regioni ogni volta che lo assegni a qualcuno, quindi un unico ruolo può servire molte sedi. Vedi Ambito di accesso e accesso ai moduli.
Un ruolo riceverà automaticamente i nuovi moduli?
Solo se il suo accesso al modulo è All modules except: "Every module is available except the ones you block, including new modules as they are released." Con Only selected modules, "New modules Performance Hub releases are not added automatically."
Come mi assicuro che le persone con un accesso ampio usino un codice di verifica?
Attiva Force 2-Step Authentication nel loro ruolo. Tutte le persone con quel ruolo inseriranno quindi un codice di verifica a ogni accesso. Vedi Creare e modificare ruoli.
Strutture
Perché una persona non vede una struttura?
Nessuno dei suoi ruoli la include. Controlla l'ambito di accesso del ruolo, o le strutture scelte per quella persona, e la scheda Who has access della struttura. Vedi Strutture.
Perché nessuno può usare un modulo in una struttura?
I moduli della struttura potrebbero bloccarlo. Controlla la scheda Moduli della struttura oppure usa Reset to Brand Default.
Ho eliminato una struttura per errore. Posso recuperarla?
Sì, entro 30 giorni, se sei un amministratore dell'organizzazione. Imposta il filtro Status nella scheda Strutture su Recently deleted e fai clic su Restore nella relativa riga. Vedi Eliminare e ripristinare strutture.
Dove imposto gli orari e l'indirizzo di una struttura?
In Configurazione di strutture e sistemi, con la struttura selezionata nel selettore della struttura.