Domande frequenti
In questa pagina
Dettagli e posizione
Non vedo la posizione della struttura. Dove si trova?
Se non vedi Posizione della struttura, il tuo brand gestisce gli indirizzi a livello centrale. Chiedi all'amministratore della tua organizzazione di modificare l'indirizzo.
Google non trova il nostro indirizzo. Cosa devo fare?
Passa a MANUAL INPUT e inserisci tu l'indirizzo, quindi trascina l'indicatore sulla mappa fino alla struttura. Succede spesso con le nuove costruzioni, le unità all'interno dei centri commerciali e gli edifici di un campus. Vedi Inserire l'indirizzo manualmente.
Quale deve essere il nome della struttura?
Solo il quartiere o la località, ad esempio Lower Manhattan o Soho. Il brand viene mostrato separatamente, quindi non includerlo nel nome. Vedi Dettagli primari.
Dove pubblico la struttura o modifico il suo profilo online?
In Website & Directory, non in Configurazione di strutture e sistemi.
Fuso orario
Le nostre porte e i nostri schermi si attivano all'orario sbagliato. Perché?
Controlla prima il fuso orario. Tutte le pianificazioni della struttura vengono eseguite in quel fuso orario, quindi un fuso orario sbagliato le sposta tutte. Il fuso orario viene impostato automaticamente in base alla posizione della struttura sulla mappa, quindi controlla anche la posizione della struttura. Vedi Fuso orario.
Perché non riesco a salvare il fuso orario?
Devi scegliere un fuso orario dall'elenco. Altrimenti vedrai "Please select a valid timezone from the list before saving."
Orari
Qual è la differenza tra orari con personale e orari senza personale/estesi?
Gli Staffed Hours sono gli orari in cui la struttura è "Open with staff on site." Gli Unstaffed/Extended Hours sono quelli in cui è "Open, but may not be staffed", come l'accesso 24/7 per i soci di una palestra o uno spazio di coworking dopo la chiusura della reception. Funzionalità come gli schermi e la musica possono comportarsi in modo diverso in ciascuno di essi.
Chiudiamo per pranzo. Una giornata può avere più di un periodo?
Sì. Fai di nuovo clic su Add hours nella stessa giornata per aggiungere un altro periodo, ad esempio 9:00am - 12:30pm e 1:30pm - 5:00pm.
Chiudiamo dopo mezzanotte. Come lo inserisco?
Un periodo non può andare oltre la mezzanotte. Termina la giornata alle 11:59pm, quindi aggiungi un periodo che inizia alle 12:00am del giorno successivo, ad esempio 12:00am - 1:00am il sabato per una chiusura tardiva del venerdì.
Come imposto gli stessi orari per tutti i giorni feriali?
Imposta un giorno, fai clic su Copy in quel giorno, scegli Weekdays, fai clic su Copy to, quindi fai clic su Save changes. "This replaces any existing hours on the selected days." Vedi Copiare gli orari in altri giorni.
Ho modificato i nostri orari ma in sede non è cambiato nulla.
Verifica di aver fatto clic su Save changes nella barra in fondo alla pagina. "Devices can take up to 15 minutes to pick up changes saved here." Attendi, quindi controlla di nuovo. Se uno schermo continua a non seguire gli orari, verifica che Display Automations usi Orari con personale della struttura. Vedi Come vengono usati gli orari.
Festività
Devo aggiungere io le festività pubbliche?
No. "Public holidays for your region are added automatically two months in advance." Usano i tuoi Default Holiday Hours, a meno che tu non assegni a una festività orari propri. Vedi Orari festivi.
Siamo chiusi in una festività senza orari?
Solo se in quel giorno non ci sono orari senza personale/estesi. "Holiday hours replace your staffed hours on that date. Unstaffed/extended hours still apply, so a holiday with no hours falls back to the unstaffed hours for that day, and is only closed if there are none."
Come imposto gli orari per una giornata di formazione o una chiusura occasionale?
Aggiungi un blocco festivo: fai clic su Add Holiday Block, inserisci un Holiday Name come Staff Training Day o Stocktake, scegli la Date e imposta gli Hours on this day. Vedi Aggiungere un blocco festivo.