Acceso a puertas y cancelas
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Door & Gate Access permite que los miembros y usuarios autorizados de tu instalación desbloqueen puertas y portones físicos con un solo toque en la aplicación móvil Door & Gate Access, mientras tú controlas exactamente quién puede abrir qué puertas, cuándo y desde dónde, todo desde Performance Hub.
Referencia rápida
Dónde encontrarlo: Menú principal → Door & Gate Access
Quién puede acceder: Usuarios cuyo rol incluye Door & Gate Access para la instalación
Requisitos previos: Los módulos Gestión de dispositivos y CCTV deben estar habilitados para tu organización
Propósito: Administrar los controladores de puertas, decidir quién puede desbloquear puertas (y cuándo y desde dónde), invitar a usuarios a la aplicación móvil y auditar cada intento de desbloqueo
Cómo se integra todo
- Un controlador de puerta es un pequeño dispositivo de hardware instalado en cada puerta o portón. Acciona el relé de la cerradura y permanece conectado a Performance Hub a través de tu red.
- Los usuarios inician sesión en la aplicación móvil Door & Gate Access con un código de un solo uso que se envía a su teléfono o correo electrónico: no hay contraseña ni registro por cuenta propia. Solo pueden iniciar sesión las personas que agregues (o sincronices) en Users.
- Cuando un usuario toca Unlock, el servidor comprueba su acceso en tiempo real: las Access Policies o concesiones adicionales que coincidan, el horario activo y (si está habilitado) si la persona está físicamente en la instalación (geovalla). Si todo se cumple, la puerta se abre durante un número de segundos configurable.
- Cada intento, ya sea correcto, denegado o fallido, queda registrado en los Registros de acceso para fines de auditoría.
- Un desbloqueo de puerta también puede activar un Workflow, por ejemplo para encender las pantallas de la instalación.
- Los desbloqueos de puertas y el bloqueo total ante una alarma de coacción se configuran en las acciones de respuesta de Duress, y requieren tanto Duress como Door & Gate Access.
- Tu Agente de IA puede leer los eventos de las puertas mediante MCP, por ejemplo para dar la bienvenida a los visitantes en una pantalla del vestíbulo de una oficina.
Las cuatro áreas principales
El módulo tiene tres pestañas y un área de configuración (icono de engranaje, arriba a la derecha):
| Área | Qué haces allí |
|---|---|
| Doors | Ver todas las puertas de la instalación, su estado en línea y sus análisis, desbloquear o identificar una puerta de forma remota, bloquear una puerta antes de tiempo con Lock now y configurar el comportamiento de cada puerta (nombre, ubicación, icono, modo de mantenimiento, tiempo de apertura, horario de desbloqueo automático, cobertura de políticas, estado de bloqueo y excepciones de geovalla). |
| Users | La lista de todas las personas que pueden usar la aplicación móvil en esta instalación. Agrega usuarios manualmente, impórtalos desde un CSV, expórtalos a un CSV o sincronízalos desde el personal de Performance Hub, tus integraciones de gestión de miembros y Computer Vision. Administra el control de acceso, las invitaciones, las sesiones y los mensajes por usuario. |
| Registros de acceso | Un registro de auditoría completo de los intentos de desbloqueo: quién, qué puerta, cuándo, desde dónde y el resultado (o el motivo de la denegación). La vista No visit recorded muestra las Access Time Windows puntuales que nunca se usaron. Exportación a CSV. |
| Settings | Access Policies (Who/Where/When), mensajes automatizados, configuración de sincronización, alcances de acceso, Access Time Windows, geovallas y seguridad y configuración de la aplicación. El menú Settings también enlaza a esta documentación (Product Documentation). |
Figura 1: La pestaña Doors: mosaicos de estado, análisis de acceso, las tarjetas de puertas agrupadas por ubicación y el feed de actividad reciente
Banner de configuración
Figura 2: El banner de configuración en la parte superior del módulo
Hasta que termines la configuración, un banner muestra los pasos: Add a user, Add a door controller y pasos opcionales (Review Access Policies, Review sync settings, Set up geofencing). Skip for now lo oculta.
Novedades
Los anuncios de Door & Gate Access, desde el lanzamiento del módulo hasta las Access Policies y las puertas que se desbloquean durante el horario con personal, se encuentran en What's New in 2026.
Guía de la documentación
Conceptos
- Cómo funcionan las decisiones de acceso: la página más importante. Explica las políticas, las concesiones, los alcances y el orden en que se ejecutan las comprobaciones. Incluye el glosario completo.
Administrar puertas
- Doors: la pestaña Doors, las tarjetas de puertas, los análisis, el desbloqueo y la identificación remotos, Lock now, el horario de desbloqueo automático y cada configuración por puerta.
- Agregar puertas: cómo vincular un nuevo controlador de puerta con tu instalación.
Administrar personas
- Users: la lista de usuarios, cómo agregar usuarios manualmente, la importación y exportación de CSV, el panel de detalles del usuario, el acceso permanente adicional y el interruptor de corte de acceso.
- Invitaciones a la aplicación: cómo enviar por correo electrónico a los usuarios un enlace para instalar la aplicación, de forma individual o masiva, la invitación automática de usuarios sincronizados y las reglas de destinatarios.
- Sincronización e integraciones: cómo sincronizar en Users al personal de Performance Hub, a los miembros de tus integraciones o a las personas de Computer Vision, la resolución de duplicados, el panel de actividad de sincronización y la eliminación masiva de usuarios sincronizados.
Política de acceso
- Access Policies: define Who puede usar Where y When, con la configuración de acceso existente importada automáticamente.
- Horarios de las Access Policies: horarios Anytime, Weekly y One-time, además de la configuración de Access Time Windows (períodos de gracia y zona horaria de la instalación).
- Alcances de acceso: agrupa puertas para asignarles políticas, concesiones con una sola casilla o una configuración de geovalla compartida.
- Geovallas: exige que los usuarios estén físicamente en la instalación antes de poder desbloquear, prueba la geovalla y configura excepciones por puerta.
Experiencia en la aplicación móvil
- Mensajes en la aplicación: banners para toda la instalación, mensajes por usuario y reglas de mensajes automatizados (por ejemplo, avisos de membresía vencida).
- Seguridad y configuración de la aplicación: exige Face ID, Touch ID o un código de acceso antes de poder usar la aplicación y controla cuándo aparecen los contactos de soporte en la aplicación.
- La aplicación móvil (para miembros): lo que ven tus miembros: el inicio de sesión, el desbloqueo y los mensajes habituales.
Auditoría y referencia
- Registros de acceso: cómo leer el registro de auditoría, los filtros, los estados de los eventos, la vista No visit recorded, la vista de detalles del evento y la exportación a CSV.
- Referencia: todos los estados de eventos, motivos de denegación, configuraciones, valores predeterminados y límites en un solo lugar.
- Solución de problemas: soluciones por síntoma para puertas desconectadas, desbloqueos denegados, problemas de sincronización y problemas con las invitaciones.
- Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes.
Lista de verificación para comenzar
Marca los elementos a medida que avanzas: tu progreso se guarda en este navegador y puedes imprimir la lista.
Seleccionar una instalación
Door & Gate Access se configura por instalación. Usa el selector de instalación de la barra de herramientas principal de Performance Hub para elegir qué instalación vas a configurar. Si no hay ninguna instalación seleccionada, el módulo muestra "Select a facility in the main toolbar to configure Door & Gate Access."
Guardar cambios en Settings
Todas las páginas de Settings comparten una barra de guardado. Cuando tienes cambios sin guardar, aparece una barra con Discard y Guardar cambios. Si intentas salir de la página con cambios sin guardar, se te pide que confirmes: "Discard unsaved changes? You have unsaved changes that will be lost if you leave this page."