Häufige Fragen
Auf dieser Seite
Benutzer und Einladungen
Warum hat jemand eine Einladung statt einer Willkommens-E-Mail erhalten?
Die Person hat bereits ein Performance Hub-Konto, zum Beispiel über eine andere Organisation. Der Performance Hub erstellt kein zweites Konto: Er lädt die Person ein, Ihrer Organisation beizutreten, und die Rolle gilt, sobald sie annimmt. Siehe Einladungen.
Kann ich die E-Mail-Adresse eines Benutzers ändern?
Nein. „Primary email address cannot be changed after provisioning a new user.“ Prüfen Sie die Adresse, bevor Sie auf Create user klicken.
Jemand hat seine Willkommens-E-Mail oder Einladung nicht erhalten. Was kann ich tun?
Bitten Sie die Person, ihren Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen. Verwenden Sie bei einer Einladung Resend in Ihren ausstehenden Einladungen. Wenn Sie Personen hinzufügen, können Sie Send me a preview copy aktivieren, um zu prüfen, was sie erhalten.
Was passiert mit dem Konto einer Person, wenn ich sie entferne?
Remove from organisation entzieht ihr alle Rollen in Ihrer Organisation. Ihr Performance Hub-Konto bleibt bestehen, ebenso ihr Zugriff auf andere Organisationen. Siehe Benutzer entfernen.
Kann ich mich selbst aus der Organisation entfernen?
Nein. Bitten Sie einen anderen Organisationsadministrator, Sie zu entfernen.
Warum muss das Entfernen vieler Personen genehmigt werden?
Wenn Sie mehr als 25 Personen gleichzeitig entfernen, muss ein zweiter Administrator dies genehmigen, damit eine umfangreiche Änderung nicht versehentlich erfolgt. Siehe Sammelanfragen und Genehmigungen.
Rollen
Sollte ich eine Rollenvorlage verwenden oder eine eigene Rolle erstellen?
Verwenden Sie eine Vorlage, wenn sie zur Aufgabe passt: Performance Hub hält Vorlagen aktuell, einschließlich des Zugriffs auf neue Module. Passen Sie eine Vorlage an, wenn sie fast passt, Sie aber andere Module benötigen, oder erstellen Sie eine Rolle, wenn nichts annähernd passt. Siehe Rollen.
Kann ich eine Rollenvorlage des Performance Hub bearbeiten?
Nicht direkt. Klicken Sie auf Customise, um eine Kopie zu erstellen, die Ihrer Organisation gehört, und bearbeiten Sie dann die Kopie. Ihre Kopie übernimmt keine Aktualisierungen der Vorlage durch Performance Hub mehr. Siehe Rollenvorlagen.
Kann eine Person mehr als eine Rolle haben?
Ja. Jemand kann zum Beispiel an einem Standort Front Desk und an anderen Viewer sein. Siehe Rollen eines Benutzers ändern.
Was ist der Unterschied zwischen „Regionen“ und „Chosen per user“?
Eine Rolle mit Regionen deckt für alle ihre Inhaber jede Einrichtung in den ausgewählten Regionen ab, einschließlich später hinzugefügter Einrichtungen. Bei einer Rolle mit Chosen per user wählen Sie die Einrichtungen oder Regionen jedes Mal, wenn Sie die Rolle jemandem zuweisen, sodass eine Rolle für viele Standorte genügen kann. Siehe Zugriffsbereich und Modulzugriff.
Erhält eine Rolle automatisch neue Module?
Nur wenn ihr Modulzugriff auf All modules except eingestellt ist: „Alle Module sind verfügbar außer den gesperrten, einschließlich neuer Module, sobald sie veröffentlicht werden.“ Bei Only selected modules gilt: „Neue Module, die Performance Hub veröffentlicht, werden nicht automatisch hinzugefügt.“
Wie stelle ich sicher, dass Personen mit weitreichendem Zugriff einen Bestätigungscode verwenden?
Aktivieren Sie Force 2-Step Authentication für ihre Rolle. Alle Inhaber dieser Rolle geben dann bei jeder Anmeldung einen Bestätigungscode ein. Siehe Rollen erstellen und bearbeiten.
Einrichtungen
Warum kann jemand eine Einrichtung nicht sehen?
Keine ihrer Rollen deckt sie ab. Prüfen Sie den Zugriffsbereich der Rolle oder die für diese Person gewählten Einrichtungen sowie die Karte Who has access der Einrichtung. Siehe Einrichtungen.
Warum kann in einer Einrichtung niemand ein Modul verwenden?
Die Module der Einrichtung sperren es möglicherweise. Prüfen Sie den Tab „Modules“ der Einrichtung oder verwenden Sie Reset to Brand Default.
Ich habe versehentlich eine Einrichtung gelöscht. Kann ich sie wiederherstellen?
Ja, innerhalb von 30 Tagen, wenn Sie Organisationsadministrator sind. Setzen Sie auf dem Tab Einrichtungen den Filter Status auf Recently deleted und klicken Sie in der Zeile der Einrichtung auf Restore. Siehe Einrichtungen löschen und wiederherstellen.
Wo lege ich die Öffnungszeiten und die Adresse einer Einrichtung fest?
In der Einrichtungs- und Systemkonfiguration, wobei die Einrichtung in der Einrichtungsauswahl ausgewählt ist.