Häufige Fragen
Auf dieser Seite
Details und Standort
Ich sehe „Standort der Einrichtung“ nicht. Wo finde ich es?
Wenn Sie Standort der Einrichtung nicht sehen, verwaltet Ihre Marke die Adressen zentral. Bitten Sie Ihren Organisationsadministrator, die Adresse zu ändern.
Google findet unsere Adresse nicht. Was kann ich tun?
Wechseln Sie zu MANUAL INPUT, geben Sie die Adresse selbst ein und ziehen Sie dann die Kartenmarkierung auf die Einrichtung. Das kommt häufig bei Neubauprojekten, Ladeneinheiten in Einkaufszentren und Gebäuden auf einem Campus vor. Siehe Adresse manuell eingeben.
Wie sollte die Einrichtung heißen?
Nur nach dem Stadtteil oder Standort, zum Beispiel Lower Manhattan oder Soho. Die Marke wird separat angezeigt, lassen Sie sie daher im Namen weg. Siehe Primäre Details.
Wo veröffentliche ich die Einrichtung oder ändere ihr Onlineprofil?
In Website & Directory, nicht in der Einrichtungs- und Systemkonfiguration.
Zeitzone
Unsere Türen und Bildschirme schalten zur falschen Zeit. Warum?
Prüfen Sie zuerst die Zeitzone. Jeder Zeitplan in der Einrichtung läuft in dieser Zeitzone, daher verschiebt eine falsche Zeitzone alle Zeitpläne. Die Zeitzone wird automatisch anhand der Kartenposition der Einrichtung festgelegt, prüfen Sie daher auch den Standort der Einrichtung. Siehe Zeitzone.
Warum kann ich die Zeitzone nicht speichern?
Sie müssen eine Zeitzone aus der Liste auswählen. Andernfalls wird „Please select a valid timezone from the list before saving.“ angezeigt.
Öffnungszeiten
Was ist der Unterschied zwischen besetzten und unbesetzten/erweiterten Zeiten?
Staffed Hours sind die Zeiten, in denen die Einrichtung „geöffnet mit Personal vor Ort“ ist. Unstaffed/Extended Hours sind die Zeiten, in denen sie „geöffnet, aber möglicherweise ohne Personal“ ist, etwa beim Zugang rund um die Uhr für Mitglieder eines Fitnessstudios oder in einem Coworking-Space nach Schließung des Empfangs. Funktionen wie Bildschirme und Musik können sich in beiden Zeiträumen unterschiedlich verhalten.
Wir schließen über Mittag. Kann ein Tag mehr als einen Zeitraum haben?
Ja. Klicken Sie am selben Tag erneut auf Add hours, um einen weiteren Zeitraum hinzuzufügen, zum Beispiel 9:00am - 12:30pm und 1:30pm - 5:00pm.
Wir schließen nach Mitternacht. Wie gebe ich das ein?
Ein Zeitraum kann nicht über Mitternacht hinausgehen. Beenden Sie den Tag um 11:59pm und fügen Sie dann am nächsten Tag einen Zeitraum ab 12:00am hinzu, zum Beispiel 12:00am - 1:00am am Samstag für eine späte Schließung am Freitag.
Wie lege ich an allen Werktagen dieselben Zeiten fest?
Legen Sie einen Tag fest, klicken Sie dort auf Copy, wählen Sie Weekdays, klicken Sie auf Copy to und dann auf Änderungen speichern. „Dadurch werden alle vorhandenen Zeiten an den ausgewählten Tagen ersetzt.“ Siehe Zeiten auf andere Tage kopieren.
Ich habe unsere Zeiten geändert, aber vor Ort hat sich nichts geändert.
Prüfen Sie, ob Sie in der Leiste unten auf der Seite auf Änderungen speichern geklickt haben. „Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis Geräte hier gespeicherte Änderungen übernehmen.“ Warten Sie und prüfen Sie dann erneut. Wenn ein Bildschirm den Zeiten weiterhin nicht folgt, prüfen Sie, ob Display Automations Besetzte Zeiten der Einrichtung verwendet. Siehe So werden Öffnungszeiten verwendet.
Feiertage
Muss ich gesetzliche Feiertage selbst hinzufügen?
Nein. „Gesetzliche Feiertage für Ihre Region werden automatisch zwei Monate im Voraus hinzugefügt.“ Sie verwenden Ihre Default Holiday Hours, sofern Sie einem Feiertag keine eigenen Zeiten zuweisen. Siehe Feiertagszeiten.
Sind wir an einem Feiertag ohne Zeiten geschlossen?
Nur wenn es an diesem Tag keine unbesetzten/erweiterten Zeiten gibt. „Feiertagszeiten ersetzen an diesem Datum Ihre besetzten Zeiten. Unbesetzte/erweiterte Zeiten gelten weiterhin, sodass ein Feiertag ohne Zeiten auf die unbesetzten Zeiten dieses Tages zurückfällt und nur geschlossen ist, wenn es keine gibt.“
Wie lege ich Zeiten für einen Schulungstag oder eine einmalige Schließung fest?
Fügen Sie einen Feiertagsblock hinzu: Klicken Sie auf Add Holiday Block, geben Sie einen Holiday Name wie Staff Training Day oder Stocktake ein, wählen Sie das Date und legen Sie die Hours on this day fest. Siehe Einen Feiertagsblock hinzufügen.