人工智能代理
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AI Agent 是为您设施量身打造的专属 AI 员工。它拥有独立的 Memory、保留自己的文件、运行自己的日程安排，并直接接入您的 Performance Hub 数据。这就是 Enterprise Grade Hermes：经过 Performance Hub 强化与管理的开源 Hermes agent，让您能够轻松在每个站点进行大规模部署。您可以自行选择它的运行位置：
- Physical Agent：一台 AI Agent Processor，即部署在现场的小型设备。您接通电源和网络，在本模块中完成配对，您的数据便会保留在您掌控的硬件上。
- Cloud Agent：由 Performance Hub 在您选择的区域中启动的 Cloud Agent 实例。无需硬件，也无需配对，代理几分钟内即可就绪。
两种类型在运行后的工作方式完全相同。无论选择哪种，您的企业都将拥有一位具备以下能力的助手：
- **了解您的运营。**通过 Performance Hub 连接，它可以查找客户和会员、查看出勤和预订情况、检查设备运行状况并提取报告，访问范围严格限定于您授予它的设施和模块。
- **会记忆。**对话不会用完即弃。代理会建立关于您业务的长期记忆（人员、偏好、决策），与您合作的时间越长，就越有用。
- **无人值守也能工作。**通过计划任务和自动化，它可以在您到达之前准备好早间摘要、监控问题，并在需要您处理时向您的手机发送推送通知。
- **保护您的数据。**每小时一次的加密云备份存储在您选择的区域中，并可恢复到同一代理或替换代理上。
图 1：人工智能代理模块：顶部为代理切换器、连接状态和实时指标，下方为代理聊天
您将获得什么
| 组成部分 | 说明 |
|---|---|
| 运行位置 | 运行在小型无风扇 AI Agent Processor（硬件）上的 Physical Agent，出厂时已预装系统；或运行在您所选区域中的 Cloud Agent |
| 代理 | 功能完备的 AI 助手，具备聊天、记忆、文件、Wiki、技能和计划任务功能 |
| 本模块 | 添加代理、设备运行状况、预算、备份、访问控制、应用、技能和更新，全部在 Performance Hub 中管理 |
| AI 模型 | 模型访问已通过 Model Router 预先接通，无需获取或管理 API 密钥 |
| 备份 | 自动、加密、每小时一次，备份到您选择的云区域 |
| 技能 | 内置技能、您教给它的技能，以及通过 Skill Library 在整个组织中共享的技能 |
| Connected Apps | 您设施已在使用的工具（电子邮件、日历、文件等），从一个位置连接到代理。请参阅代理功能 |
| 屏幕应用 | 代理构建并发布的应用可以通过 Display Screens 显示在您的电视上，包括会随屏幕周围情况变化而变化的 Smart Displays，请参阅代理功能 |
这是一款开箱即用的产品：无需安装、无需配置模型，也无需集成项目。Physical Agent 到货即可使用，几分钟内即可完成配对；Cloud Agent 可从同一对话框启动。代理从第一天起就能发挥作用。
Enterprise Grade Hermes
Hermes 是一个功能强大的开源 agent。Performance Hub 让它具备了企业级应用的能力：无论是在每个站点部署单个还是多个 agent，都能在组织现有的管控体系下安全运行。
| 功能特点 | 工作原理 | 更多 |
|---|---|---|
| 限定在您的组织和设施范围内 | 每个 agent 属于一个设施，只有拥有该设施 AI Agent 模块权限的人员才能打开它。每个 agent 都有一个所有者。所有者可以选择向所有具权限的人员开放该 agent，或将其限制给特定人员。 | 访问控制 |
| 单一登录与审计追踪 | 用户登录的是 Performance Hub 而非 agent 本身，用户的身份信息会随每条消息一同传递。agent 在 Performance Hub 中执行的操作会以 agent 自身的身份记录在审计日志中，与人员和 API keys 并列。 | 审计日志 |
| 具备护栏且无需 API keys 的 Model Router | 默认采用 Auto 路由，使用由管理员启用的 Models。您在 Model Router 中开启的护栏（例如 PII 掩码、机密信息 redaction 以及 prompt-injection 防护盾）将应用于 agent 的模型调用，并且可针对每个 agent 进行覆盖。模型访问权限已预先配置：无需复制、粘贴或轮换任何 keys。 | Model Router · 护栏 |
| 每个 agent 的消费上限与速率限制 | 可为每个 agent 设置每日、每月以及终身消费上限，并限制每分钟的请求数和 tokens。 | Budgets & limits |
| 数据驻留与全托管运营 | Physical Agent 将您的数据保留在您现场的硬件上，Cloud Agent 则运行在您选择的地区中。加密备份将发送至您选择的地区。健康检查、计划更新和备份均可在此模块中为您运行的每个 agent 进行统一管理。 | 备份 · Device management |
用途
以下是设施使用代理的一些方式：
- 基于实时数据回答运营问题。"How did this week's visitor numbers compare to last week?"、"Which door controllers are offline?"、"Summarise yesterday's failed payments."
- 早间简报：由计划任务在夜间准备，在您到达之前就已在通知中等候。
- **文档与分析。**向它提供文件（电子表格、PDF、导出文件），让它阅读、交叉比对、汇总，并在其工作区中生成新文档。
- **机构记忆。**问它三月份关于价格调整做出了什么决定。它都记得。
- 监控型自动化：检查您关心的事项，仅在出现问题时通知您。
- 自动保持最新的屏幕：前台欢迎看板、咖啡馆菜单板、会议室预订屏幕或库存查询屏幕，均由代理构建和托管。
各部分如何协同
模块顶部一目了然地显示了核心要素：智能体切换器（设施可以运行多个智能体，无论是物理部署还是云端部署）、智能体是否在线、您与智能体的连接方式、实时健康指标以及（可选的）剩余 AI 消费。右侧的按钮可打开 Connected Apps、Skill Library 和 Device management。屏幕的其余部分就是智能体本身：内嵌在 Performance Hub 中的其自己的完整网页界面。
管理功能位于 Device management 抽屉中，只需一次点击：指标和身份信息、预算与限制、备份、已发布的应用、VPN，以及包括访问控制和 Performance Hub 连接在内的配置。
从哪里开始
要求
- 已为您的设施启用人工智能代理模块（该模块需要设备管理模块）。
- 对于 Physical Agent：一台 AI Agent Processor 设备（作为产品的一部分提供），以及您设施中普通的出站互联网连接，无需开放端口，也无需更改防火墙。
- 对于 Cloud Agent：已为您的设施启用云代理。如果未启用，对话框会显示 "Cloud agents are not available for this facility"，请联系支持人员启用。
- 一个有余额的 Model Router 账户，代理使用它进行思考。每个代理的支出上限在预算与限制中设置。