技能

本页内容

Skills 是打包的专业知识—— agent 已学会、保留并可按需运行的可重复流程。如果说 memory 保存的是事实，那么 skill 保存的就是方法：如何生成周报、如何格式化时事通讯、如何核对收银机导出数据。

您的 agent 在出厂时即配备了一套内置 skills，这使其能力大大超过普通的 AI 助手，而且它可以直接从您这里（通过展示或告知）学习新的 skills。

内置 skills

每个 AI Agent 都附带由 Performance Hub 维护并随软件更新保持最新的 skills。其中最主要的是：

运营手册

静默的超能力。该手册使 agent 成为自身情况的专家：它知道自己是在设施的设备上运行还是在云端运行、什么连接到了什么、其 Performance Hub 访问权限如何工作、其自己的文件和设置存放在何处，以及如何在特定环境中而不是在抽象概念中完成工作。

您不需要调用它——只需注意它的效果。这就像一个助手说*“你可以尝试检查访问控制系统”与另一个助手说“此设施的两个门禁控制器已有一个多小时未上报——需要详细信息吗？”之间的区别。这也是为什么 agent 可以明智地回答关于自身*的问题（关于它的备份、消耗、连接），并且知道对您的运营数据采取行动的正确方法。随着产品的演进，运营手册可使 agent 保持高效，而无需您重新进行简报。

通知

允许 agent 主动联系您——当您要求它监视的事情发生时，向您的手机和浏览器发送真正的推送通知。详见通知。

迁移

将现有 AI 助手的生存资料（聊天历史记录、memory、文件、skills、计划任务）从另一台计算机或平台迁移过来。详见迁移至您的 agent。

入职引导

运行介绍 agent 并捕获您初始上下文的首次运行对话——请参阅入门指南。

内置 skills 是产品的一部分：它们会随软件更新，您无需对其进行管理。

教导您的 agent 新 skills

有趣的部分来了。当 agent 做得很好、您以后还想用到时，可以通过对话将其变成一个 skill：

“这正是我想要的周报格式。将其保存为一个 skill，并在每次我要求生成周报时使用它。”

或者通过描述流程从头开始教导一个 skill：

“学习将其作为一个名为‘月底总结’的 skill：拉取本月的出勤和收入数据，与上个月进行比较，在 workspace 中写一份单页摘要，并在准备就绪时通知我。”

agent 会将流程写成 skill，确认其理解，并且从那时起*“运行月底总结”*即可完成整个过程。您创建的 skills 可以进行以下操作：

精炼 — “更新周报 skill：添加流失率部分”。
列出和检查 — “你有哪些 skills？”、“向我展示月底总结 skill 的作用”。
删除 — “删除旧的时事通讯 skill”。
与自动化结合 — skill 定义如何做，计划任务定义什么时候做。这两者的结合让您可以构建真正无人值守的工作。

其中的技巧与委派给真人是一样的：明确说明您想要的输出，运行一次并纠正它，然后让它自行运行。一个产生正确结果三次的 skill 将继续产生正确的结果。

技能标签页

要查看此人工智能代理上的所有技能，请打开人工智能代理界面顶栏中的 Skills。这是人工智能代理自己的一组技能：内置技能、您教给它的技能以及从 Skill Library 安装的技能。要在不同站点之间共享技能，请改用 Skill Library。

技能在侧边栏中按类别分组。在 Search skills... 中键入以按名称查找技能。
点击技能以进行阅读：其功能、遵循的步骤以及它使用的任何 Linked Files（例如报告模板或检查表）。点击链接的文件将其打开。
点击 Edit 修改技能，例如为周报添加部分或更改访客跟进的对象。完成后点击 Save。
点击 Delete 删除不再需要的技能。
点击列表顶部的 New skill 从头编写一个技能：为其指定 Name、可选的 Category 以及步骤。大多数人发现在对话中教导人工智能代理并在在此处进行完善会更容易。

按类别分组技能且打开 room-booking-report 技能的 Skills 选项卡，显示其步骤、规则和 Linked Files

图 1：打开了技能的 Skills 选项卡

内置技能是产品的一部分，会随软件一起更新，因此请对您教给它或安装的技能进行更改。技能创建后其名称无法更改。若要重命名，请使用所需的名称创建一个新技能，然后删除旧技能。

技能库

Skill Library 允许设施在整个组织内共享技能，因此在一个站点运行良好的技能（前台的访客跟进、储藏室的每周库存报告、咖啡馆的午餐菜单海报）可以安装到其他人工智能代理上。点击 AI Agent 模块右上角的 Skill Library 将其打开。所有可以打开人工智能代理的人都会看到 Library 和 Your skills 选项卡。组织管理员还会看到 Approvals 和 Governance。

共享技能在人工智能代理内部运行，因此 Skill Library 对无法打开受限人工智能代理的人员保持隐藏。

查找和安装技能

Library 选项卡列出了与您共享的技能。每个卡片显示技能的名称、简短描述、类别、共享对象、使用它的设施数量，如果此人工智能代理上已安装该技能，则显示 Installed。使用 Search skills… 或 All categories 缩小列表范围，然后打开一个技能以阅读其详细信息并进行安装。

在组织中共享技能的 Skill Library 列表，例如访客签到跟进和每周库存报告

图 2：Skill Library 的 Library 选项卡

“在您的组织内共享的技能。Performance Hub 会对每个版本运行自动化安全扫描 —— 扫描并非保证，因此请在安装前审查技能。” 仅安装来自您信任的发布者的技能。安装后，技能将在几分钟内传送到人工智能代理。如果它需要您的详细信息，人工智能代理会在聊天中运行一个简短的设置访谈；这些详细信息绝不会包含在共享技能中。

管理已安装的技能

Your skills 选项卡列出了 Installed on this agent 的技能。对于每个技能，选择它如何处理新版本：

Update automatically — 发布新版本时会自动安装。
Notify me of updates — 人工智能代理会告知您有新版本可用，由您进行批准。
Pinned (never update) — 技能保持当前版本。

点击 Uninstall 以移除技能。它会在下一次同步时从设备中移除，您可以随时从 Skill Library 重新安装它。

列出在此人工智能代理上安装的技能以及准备共享的技能的 Your skills 选项卡

图 3：Your skills — 已安装的技能及其更新设置

要共享您构建的技能，请首先让您的人工智能代理为其做好共享准备。人工智能代理会运行安全性和可移植性检查并暂存一个干净的副本，该副本随后会显示在 Your skills 选项卡的 Ready to share 下方。

在 Ready to share 下方暂存的技能旁，点击 Share。Share a skill 对话框随即打开。
在 Who can see it 下方，选择谁可以查找和安装该技能：Only me (testing)、Specific people、This facility、Selected facilities、Whole brand 或 Entire organisation。您绝不能共享超出您自身访问权限的范围。点击 Next。
填写库中显示的列表详细信息：Listing description (optional)、Category (optional) 和 Changelog (optional)。如果您将描述留空，则使用技能自身的描述。
点击 Scan & publish。Performance Hub 会对该技能运行第二次安全扫描，如果扫描发现问题，则不会共享任何内容。