智能体能力

如果不知道该问什么，很容易低估代理的使用率。本页面将带你了解代理开箱即可执行的实际操作——无需设置、无需加载项——以便你根据其实际范围来调整你的请求。该一体机具备比普通聊天助手多得多的功能；请将此列表视为菜单。

研究与网页

代理可以搜索和阅读网页：当前信息、竞争对手网站、供应商文档、评论、行业新闻。直接向它提出问题而不是提供链接——"research what similar businesses in our area charge for after-hours access and summarise the spread"（研究我们地区类似企业对非营业时间访问的收费并总结分布情况）——它就会进行搜索、阅读、交叉引用，并连同来源一起写出调查结果。将其与 wiki 搭配使用，以进行需要长期维护的研究。

文档、电子表格和 PDF

为其提供文件——将其拖入聊天中——它就能正确阅读：

• 电子表格：分析、交叉引用、对账、数据透视。"Compare this month's export with last month's and list customers or members who lapsed."（将本月的导出数据与上个月的进行对比，并列出流失的客户或会员。）
• PDF：合同、发票、Statements、手册——它能提取、总结并根据实际文本回答问题。
• Word 文档和文本：审查、重写、合并、重新格式化。

它可以同时处理多个文件——将导出数据与发票进行对账只需发送一条消息即可完成。

图像和 OCR

代理将图像作为输入处理：拍摄纸质表格、白板、交货单、屏幕上的错误——它会读取文本（OCR）、解释其看到的内容并采取行动。"Here's a photo of the supplier's price list — put it in a spreadsheet."（这是供应商价目表的一张照片——把它放到电子表格中。）

生成文件和报告

输出不限于聊天。请求实际的工件，代理会将其写入其工作区并交给你一个下载链接：格式化的文档、带有可用公式的电子表格、CSV 导出、它从数据中生成的图表，甚至是简单的幻灯片就绪摘要。最实用的习惯：在请求末尾加上 "…as a file"（……作为文件）。

代码和数据分析

在幕后，代理可以在其自己的设备上编写和运行代码——这正是实现更繁重请求的原因：对一年的出勤数据进行统计分析、对凌乱的导出数据进行去重、在文件格式之间进行转换、生成图表。除非你主动要求，否则你永远不会看到代码；你只会得到结果。（其运行事物的自主权由命令审批设置管辖。）

媒体和语音

代理可以从文本生成语音 Audio——这对于广播或辅助功能非常有用——并且在设备存储的实际限制内，处理你提供的 Audio 和视频文件。

您的业务，实时展现

将这一切串联起来的核心能力是：通过与 Performance Hub 连接，上述所有操作都可以在您的实时运营数据基础上进行 —— 涵盖客户与会员、访问记录、预订、设备、支付、报告，且受限于您所授予的权限范围。对电子表格进行分析固然有用；但如果是在今天早上的真实数据基础上进行相同的分析，并在早上 7 点通过自动化功能主动触发，那就是一款完全不同的产品了。

Connected Apps

除了 Performance Hub 之外，该人工智能代理还可以与您设施已经在使用的工具进行协作 —— 包括电子邮件、日历、CRM、文件、聊天和客服系统。点击人工智能代理模块右上角的 Connected Apps，即可为您的代理打开 Apps for（应用适配）：“连接您设施已经在使用的工具 —— 电子邮件、日历、CRM、文件等。连接仅属于此代理，您还可以为同一个应用连接多个账号。”

图 1：Connected Apps —— 连接到此代理的应用，随后是精选套件和应用

• 要查找应用，请使用 Search apps…（搜索应用…），或按 Connected（已连接）、Built-in（内置）或 Categories（分类）进行筛选。已连接到代理的应用会排在最前面，其次是 Featured（精选）应用。
• 要连接应用，请点击 Connect（连接），并在出现提示时登录该应用。如果要为同一应用向代理提供第二个账号（例如一个前台收件箱和一个预订收件箱），请点击 Add account（添加账号）。每个账号都会有一个标签（通常是您登录时使用的电子邮箱），以便您和代理能够区分不同的账号；您可以随时将其 Rename（重命名）。
• 要连接套件，请使用其 Suite（套件）卡片。它会使用同一个账号将套件中的所有应用依次连接。您需要为套件中的每个应用批准一个授权屏幕，因此请在每个屏幕上使用相同的账号。
• Built-in services（内置服务）属于*“代理自带 —— 无需登录。”*
• Requested by your agent（代理请求） —— 当代理在工作过程中需要某个应用时，其请求会显示在页面顶部。您可以在该处进行连接，或忽略该请求。
• Disconnect（断开连接）某个账号后，代理将立即失去对其的访问权限。您可以随时重新连接。标有 Needs reconnecting（需要重新连接）的账号已经丢失了登录状态 —— 请点击 Reconnect（重新连接）。

顶部的 External apps（外部应用）开关是一个强力的总开关：“将其关闭，该代理将立即失去对所有这些集成 —— 所有应用和所有账号 —— 的访问权限，直到您重新打开为止。您的连接将得以保留，因此无需重新连接。”

无法打开受限代理的人员将无法看到 Connected Apps。有关您可以连接的应用的完整列表，请参阅应用目录。

使用 API 密钥的应用

某些应用通过 API 密钥而不是登录进行连接。点击其中的 Connect（连接）将打开一个对话框，其中包含该应用的编号设置步骤。

图 2：使用 API 密钥连接客服应用

1. 按照对话框中的步骤在应用中创建或复制 API 密钥。
2. 粘贴密钥，并填写应用所需的任何其他字段（例如其子域）。
3. 可选：添加 Account label（账号标签），例如 Clinic helpdesk（诊所客服）。
4. 点击 Connect（连接）。

代理可以执行密钥背后的账号所能执行的任何操作，因此请使用仅具有代理所需权限的账号。

屏幕应用

代理可以为现场的电视构建 Web 应用（例如访客签到看板、会议室日程、菜单看板、库存查询或大厅欢迎屏幕），并将其发布到您的屏幕上。它可以发布静态应用（屏幕下载并保持离线播放，即 On-Device Web App），也可以发布在代理上运行且带有自身后端服务的实时应用（Agent: Published App）。由代理托管的应用可将屏幕转变为 Smart Displays，该屏幕会随着您现场发生的事情不断变化；而 On-Device Web App 则会播放相同的内容，直到重新发布为止。无论哪种方式，该应用都会出现在 Display Screens Library 中，您可以像添加其他内容一样将其添加到播放列表和日程中。代理还可以为您管理屏幕、播放列表和日程，并在同时更改多个屏幕之前要求您进行确认。请参阅 Smart Displays 和 Published Apps。

实时服务标签页

当代理启动 Web 应用时，代理界面的顶部栏中会出现该应用的一个标签页，位于其他标签页旁，例如 Reception Welcome Board（前台欢迎看板）。您可以在代理构建应用时进行检查，并在同一对话中要求进行修改：“把时钟放大”、“添加明天的会议室预订”。

• 点击标签页以全屏（Full screen）打开应用。
• 或者选择 Split view (dock beside the chat)（分屏视图（停靠在聊天旁）），并拖动分隔线为应用或聊天腾出更多空间。
• Tab settings（标签页设置）（点击标签页上的铅笔图标、右键点击或点击齿轮图标）允许您重命名标签页并选择其图标。
• Tab settings 中的 Publish App…（发布应用…）（当您的设施拥有 Published Apps 时显示；发布后显示为 Manage published app…（管理发布的应用…））将带您进入 Published Apps 标签页，您可以在其中将应用添加到 Performance Hub 侧边菜单和您的屏幕中。

图 3：停靠在创建它的对话侧面的“实时服务”标签页

“Published Apps”标签页

人工智能代理托管的应用在设备管理的 Published Apps 标签页中进行管理。

图 4：Published Apps 标签页 — 人工智能代理上的实时服务，以及从中发布的应用

• Live services on this agent — “人工智能代理当前正在托管的 Web 应用。发布一个应用即可将其添加到此设施的 Performance Hub 侧边菜单中。” 每个服务都会显示其端口，发布后显示 Published。
• Published apps — 每个已发布的应用及其受众、端口和发布者，并带有在屏幕上显示、暂停或恢复、编辑、转移给新所有者以及取消发布按钮。

要发布应用：

1. 请人工智能代理构建并启动该应用。它将显示在 Live services on this agent 下方。
2. 点击其旁边的发布。
3. 设置应用名称与图标，以及可选的描述（可选）。
4. 选择谁可以查看：仅限我（测试）、特定人员、此设施、选定的设施、整个品牌或整个组织。
5. 点击发布。

该应用将被添加到该受众中所有拥有自定义应用访问权限的 Performance Hub 侧边菜单中。您可以随时将其暂停或取消发布。取消发布仅会移除菜单项 — 应用将继续在人工智能代理上运行。

编辑已发布的应用

点击已发布应用上的编辑以更改其名称、图标、描述和受众。

图 5：编辑已发布的应用 — 支持邮箱、受众、健康检查和 Display Screens

• 支持邮箱（可选） — “显示在应用的离线/错误页面上，以便查看者联系您，而不是 Performance Hub 支持团队。留空则使用人工智能代理所有者的邮箱。”
• Health checks & auto-repair — “人工智能代理会定期检查此应用是否正常运行；如果停止运行，它会重新启动应用，并在重启仍无法解决问题时让代理进行修复。当有人正在积极使用代理时，它绝不会打扰用户。”
• Allow on display screens — 允许 Display Screens 用户在受众设施内的场地屏幕上显示应用。屏幕附近的任何人都可以看到它，因此请仅允许不包含私密信息的应用。

点击保存。

如果移除了人工智能代理，其发布的应用将进入离线状态，并且移除对话框会首先列出这些应用。Published Apps 对无法打开受限代理的人员隐藏。

委托与长时间运行的任务

大型工作无需人工值守。人工智能代理可以将大型请求拆分为多个部分，分步处理 — 包括在内部委托子任务 — 并在结果准备就绪时通知您。要求它完成季度分析，然后您可以去忙您的设施运营。

学习新技能

它擅长的任何事情都可以变成可重复的、有名称的流程 — 参见技能。开箱即用的功能是原材料；技能则是将它们组合成您的工作方式的途径。

发挥最佳效用 — 行之有效的提示词技巧

可持续提升结果的六个习惯：

1. 说明目标，而非步骤。 “我需要知道哪个会员级别表现不佳” 胜过一长串微操指令 — 让代理自行选择方法。
2. 提供背景信息。 它是为谁准备的、用途是什么、满意的标准是什么：“用于业主会议 — 单页，数据优先。”
3. 命名输出格式。 “以表格形式”、“作为工作区中的电子表格”、“作为我可以发短信给员工的三个要点。”
4. 尽早并具体地纠正。 初稿只是一份提案。“数据正确，语气不对 — 让它更正式一点” 即可在第一轮修改中达成目标。
5. 推广行之有效的方法。 当结果完美符合预期时：“将其保存为技能。”
6. 每场对话一个主题。 用新鲜的对话处理崭新的工作；内存会保留重要的上下文。

相关页面

• 使用您的人工智能代理 — 聊天机制
• 技能 · 自动化 · 通知
• 连接到 Performance Hub — 明确“您的业务，实时呈现”的含义
• Smart Displays 和发布的应用 — 将代理的应用投屏到您的屏幕上