设备管理

本页内容

代理背后的设备相关的所有内容——Physical Agent 的 AI Agent Processor,或 Cloud Agent 的 Cloud Agent Instance——都可以从 AI Agent 模块顶部和 Device management 抽屉进行管理。

代理切换器和指标栏

模块顶部始终可见:

  • 左侧的代理切换器列出了设施中的每个代理,带有状态点(在线时为绿色)、其位置、用于 Cloud Agents 的云图标,以及用于无法打开的代理的锁图标。选择一个代理以切换到该代理,或选择 Add Agent 以添加另一个代理 — 请参阅入门指南。
  • 旁边是连接状态,显示您的浏览器如何连接到代理:Direct (local network)、带中继城市名称的 Cloud relay,或 via Performance Hub。请参阅工作原理。
  • 指标栏显示 CPU、Memory、磁盘、温度和运行时间的紧凑型芯片,当代理具有 VPN 连接时还会显示 VPN 芯片。芯片在达到 75% 时变为琥珀色,在 90% 时变为红色(温度:75°C 和 85°C),以便一目了然地发现问题。在新代理上线之前,您将看到*“指标将在代理上线后显示。”*
  • 右侧的按钮可打开 Connected Apps、Skill Library 和 Device management 抽屉。

当代理检测到其设备出现问题时,指标栏下方会显示一个健康横幅,其中包含用于打开设备诊断的 View report。请参阅故障排除。

Device management 抽屉

该抽屉包含六个标签页 — Overview、Budgets & limits、Backups、Published Apps、VPN 和 Configuration — 以及一个始终可见的页眉:

  • 设备名称,下方带有其唯一的设备 ID。
  • 状态胶囊标签:Online 或 Offline、Tunnel connected 或 Tunnel down、VPN 连接(如果存在),以及最后在线时间。
  • 底部的 Close 和 Save changes 按钮。大多数设置仅在您点击 Save changes 后才会生效。

启用了 VPN 支持后,VPN 标签页将显示(请参阅 VPN 标签页)。

Overview 标签页

显示 Front Office Agent 的实时指标、存储、连接和软件详情的 Device management Overview 标签页显示 Front Office Agent 的实时指标、存储、连接和软件详情的 Device management Overview 标签页

图 1:Physical Agent 的 Overview 标签页 — 实时指标、存储、连接和软件

实时指标

设备的实时读数,会自动刷新:

指标说明
CPU usage百分比条
Memory已用和总 Memory,下方带有 Swap 和 Available RAM
CPU temperatureAI Agent Processor 是无风扇的;负载下读数偏高属于正常现象
Uptime设备自上次启动以来的时间,例如 19d 0h

当设备离线时,您将看到*“设备离线时指标不可用。”*

存储

  • Your data — 您的代理数据占用的设备可用空间大小(已用和可用)。
  • System (OS + reserved) — 设备操作系统所使用的空间。
  • Device total — 设备的总容量。

Your data 中的所有内容同时也受到云备份的保护。

连接

行含义
中继地区设备所锚定的云中继地区(例如 syd)
公网 IP设备呈现的互联网地址(Physical Agent)
本地 IP设备在您的本地网络上的地址(Physical Agent)
网络设备的连接方式 —— 以太网或 Wi-Fi(Physical Agent)
Wi-Fi 网络当 Physical Agent 连接到 Wi-Fi 时显示
云地区Cloud Agent 运行的地方,例如 澳大利亚悉尼

软件

  • Agent 版本、主机操作系统以及设备软件版本 —— 运行在设备上的软件。
  • 更新状态:
    • “此 agent 已是最新版本。” —— 无需操作。
    • “有可用的新update。” 带有 立即更新 链接。
    • “正在应用更新。Agent 将在不久后重启。” —— 在安装更新期间。

身份

  • 部署 —— 针对 Cloud Agent 显示。
  • 位置 —— 您记录的设备安装位置。
  • 型号 —— 硬件型号(参见 硬件)。
  • 序列号 —— 与设备上的标签相匹配。
  • 设施 —— agent 所属的设施。
  • 合规详情 —— 打开 AI Agent Processor 的合规对话框。

Cloud Agent

Cloud Agent 的“概览”标签页包含相同的区块,其中包含云实例所关心的详细信息:在连接下显示其运行的云地区和大小,在身份下显示云作为其部署和位置。

Retail Ops Cloud Agent 的设备管理概览,显示其云地区和大小时Retail Ops Cloud Agent 的设备管理概览,显示其云地区和大小时

图 2:Cloud Agent 的概览标签页 —— “连接”下的云地区和大小

软件更新

更新会自动传送到设备,但由您决定何时应用 —— 在您执行立即更新或安排时间之前,设备将保持当前版本。

当新版本可用时,模块顶部栏中会出现一个紧凑的有可用更新药丸按钮,带有安排和立即更新按钮。

模块顶部的“有可用更新”药丸按钮,带有“安排”和“立即更新”按钮模块顶部的“有可用更新”药丸按钮,带有“安排”和“立即更新”按钮

图 3:“有可用更新”药丸按钮

  • 立即更新立即开始更新。应用时 agent 会短暂重启;您将看到阶段消息(正在下载更新…、正在安装 update…、正在重启 AI Agent…)以及进度条。
  • 安排打开安排更新对话框。

“安排更新”对话框,包含“今晚 2:00”、“明天 2:00”和自定义时间选项“安排更新”对话框,包含“今晚 2:00”、“明天 2:00”和自定义时间选项

图 4:安排更新 —— 一键预设或自定义时间

要安排更新:

  1. 点击有可用更新药丸按钮上的安排。
  2. 选择今晚 2:00 AM 或明天 2:00 AM,或者在日历上选择一个日期,并在安装时间下选择一个时间(对于列表中没有的时间,请选择自定义时间…)。
  3. 点击安排更新。

对话框提示:“时间为您的本地时区。安装可能会在预定时间后最多 5 分钟开始。” 随后,已安排的更新将显示为在指定日期和时间的已安排更新,并且在运行前的任何时候都可以使用取消计划和立即更新。

Agent 的数据不会受到更新的影响 —— 对话、Memory、文件和技能在各个版本中都会保留。

锁定更新

在配置 → 操作下,您可以锁定更新 —— “设备将保留当前版本并跳过自动更新,直至解除锁定。是否继续?” 如果您需要设备保持完全不变(例如在重要的业务期间),请使用此功能。解除更新锁定可恢复正常行为。

“配置”标签页

“配置”标签页,包含设备名称、位置、计划重启和浏览器通知“配置”标签页,包含设备名称、位置、计划重启和浏览器通知

图 5:“配置”标签页顶部 —— 设备设置和浏览器通知

设备设置

设置备注
设备名称到处显示的名称 —— agent 切换器、通知和确认提示
设备位置“物理设备在您的设施中安装的位置。” 带有建议的自由文本;最多 64 个字符
计划重启已禁用(默认)、每日、每周或每月。“重启在设备本地时间凌晨 2 点运行。”
浏览器通知此浏览器是否在 agent 完成请求时接收通知。显示在此浏览器中启用、未启用或在此浏览器中被阻止,并附带如何解除阻止。参见 通知

定期重启是可选的 —— 设备专为持续运行而设计 —— 但如果您愿意,每周或每月重启是一项合理的维护措施。

“配置”标签页还包含访问控制(参见 访问控制)、MCP access(参见 连接到 Performance Hub)、云备份(参见 备份)和 VPN 支持(见下文)。

操作

module-docs/ai-agent/device-management

操作功能
Reboot device"人工智能代理将重启并将短暂不可用。是否继续?"
Lock updates保留当前软件版本(见上文)
Unlock updates恢复应用可用更新
Move to another facility在你组织内的不同设施下重新注册设备

移动设备:选择目标设施并点击移动设备。对话框会发出警告 —— "备份历史记录和 AI 消费密钥将保留在当前设施中。新的备份历史记录和消费密钥(采用默认 Budgets & limits)将全新开始于新设施。" 设备本身、其名称、设置和访问配置将随之移动;其备份历史记录仍保留在原设施中。

替换或移除此设备

“配置”标签页底部的替换或移除此设备用于管理设备的生命周期:

  • Replace this device — 将故障硬件更换为新的 AI Agent Processor,后者将接管此设备的名称、设置、访问和备份历史记录。请参阅恢复与找回。
  • Remove & reset device — 从设施中移除设备并将其重置回配对屏幕,同时可选择如何处理其备份。请参阅恢复与找回。
  • 对于 Cloud Agent,Delete this cloud agent — "移除 Cloud Agent 实例和此设施的注册。云备份将作为恢复源保留。"

VPN 标签页

通过 VPN,代理可以访问企业或云网络内部的系统 —— 总部的本地预订服务器、仓库的库存数据库或内部报告工具。在“配置”标签页中开启VPN 支持:"为代理提供连接到企业或云网络的始终在线的 OpenVPN 连接。VPN 仅对代理及其工作负载可见 —— 设备上的其他任何内容都无法使用它。开启此功能后会添加一个 VPN 标签页,供你导入配置文件和管理连接。" 点击保存更改,随后将显示VPN 标签页。

包含总部网络连接区域以及用于导入 VPN 配置文件区域的 VPN 标签页包含总部网络连接区域以及用于导入 VPN 配置文件区域的 VPN 标签页

图 6:VPN 标签页 —— 导入配置文件,然后管理其连接

若要添加连接:

  1. 在导入 VPN 配置文件下,将 OpenVPN 文件拖放到该区域,或点击该区域进行浏览。它接受包含其证书和密钥的 .ovpn 和 .conf 配置文件,以及来自常用 VPN 客户端的配置文件导出(优先使用 zip 捆绑文件夹)。包含多个配置文件的压缩包会将其全部导入。
  2. 如果配置文件需要凭据,请点击连接上的编辑,然后添加用户名和密码 / PIN,或用于加密密钥的私钥密码短语。
  3. 点击连接。状态会随着设备约每 30 秒一次的反馈而更新。

连接保持无人值守运行,因此凭据必须是静态的 —— 用户名和密码、固定的 PIN 或固定的质询响应,这些内容将被安全存储并在每次重新连接时重播。需要动态验证码 (TOTP) 或浏览器登录 (SAML) 的配置文件无法自行保持连接状态。

每个连接都会显示其状态(已连接、正在连接、已断开连接或错误)、服务器、路由、DNS、已连接时长以及流量,并提供断开连接、编辑连接和删除连接操作。删除连接会断开其连接,并从设备中移除其配置文件和已存储的凭据。

关闭VPN 支持将关闭所有 VPN 连接。

消费芯片

指标栏中的可选消费芯片(例如 "剩 $7.18")显示最紧缩预算的剩余金额;如果未设置上限,则显示账户余额。通过Budgets & limits标签页上的在页眉中显示将其开启:"将剩余的 AI 消费额度显示为顶部指标栏中的一个芯片。只有你能看到此内容。" 点击该芯片将打开 Budgets & limits标签页。