שאלות נפוצות
בדף זה
משתמשים והזמנות
למה מישהו קיבל הזמנה במקום דוא"ל פתיחה?
כבר יש לו חשבון Performance Hub, לדוגמה דרך ארגון אחר. Performance Hub לא יוצר חשבון שני: הוא מזמין אותו להצטרף לארגון שלכם, והתפקיד חל ברגע שהוא מקבל את ההזמנה. ראו הזמנות.
האם אפשר לשנות את כתובת הדוא"ל של משתמש?
לא. "Primary email address cannot be changed after provisioning a new user." בדקו את הכתובת לפני שאתם לוחצים על Create user.
מישהו לא קיבל את דוא"ל הפתיחה או את ההזמנה שלו. מה אפשר לעשות?
בקשו ממנו לבדוק את תיקיית דואר הזבל שלו. בהזמנה, השתמשו ב-Resend בהזמנות הממתינות שלכם. כשאתם מוסיפים אנשים, אפשר לסמן את Send me a preview copy כדי לבדוק מה הם יקבלו.
מה קורה לחשבון של מישהו כשאני מסיר אותו?
Remove from organisation מסיר את כל התפקידים שיש לו בארגון שלכם. חשבון Performance Hub שלו נשאר, וכך גם הגישה שלו לארגונים אחרים. ראו הסרת משתמשים.
האם אני יכול להסיר את עצמי מהארגון?
לא. בקשו ממנהל ארגון אחר להסיר אתכם.
למה הסרה של הרבה אנשים דורשת אישור?
הסרה של יותר מ-25 אנשים בבת אחת דורשת אישור של מנהל נוסף, כדי ששינוי גדול לא יתרחש בטעות. ראו בקשות ואישורים מרוכזים.
תפקידים
האם להשתמש בתבנית תפקיד או ליצור תפקיד משלי?
השתמשו בתבנית כשהיא מתאימה לתפקיד: Performance Hub שומר על התבניות מעודכנות, כולל גישה למודולים חדשים. התאימו תבנית כשהיא קרובה אבל אתם צריכים מודולים אחרים, או צרו תפקיד כששום תבנית אינה קרובה. ראו תפקידים.
האם אפשר לערוך תבנית תפקיד של Performance Hub?
לא ישירות. לחצו על Customise כדי ליצור עותק שהארגון שלכם הוא הבעלים שלו, ולאחר מכן ערכו את העותק. העותק שלכם כבר לא מתעדכן לפי העדכונים ש-Performance Hub מבצע בתבנית. ראו תבניות תפקידים.
האם לאדם אחד יכול להיות יותר מתפקיד אחד?
כן. לדוגמה, מישהו יכול להיות Front Desk באתר אחד ו-Viewer באתרים אחרים. ראו שינוי התפקידים של משתמש.
מה ההבדל בין אזורים לבין Chosen per user?
תפקיד מסוג אזורים מכסה את כל המתקנים באזורים שאתם בוחרים, עבור כל מי שמחזיק בו, כולל מתקנים שנוספים מאוחר יותר. תפקיד מסוג Chosen per user מאפשר לכם לבחור את המתקנים או האזורים בכל פעם שאתם נותנים אותו למישהו, כך שתפקיד אחד יכול לשרת אתרים רבים. ראו טווח גישה וגישה למודולים.
האם תפקיד יקבל מודולים חדשים אוטומטית?
רק אם הגישה למודולים שלו היא All modules except: "Every module is available except the ones you block, including new modules as they are released." עם Only selected modules, "New modules Performance Hub releases are not added automatically."
איך מוודאים שאנשים עם גישה רחבה משתמשים בקוד אימות?
הפעילו את Force 2-Step Authentication בתפקיד שלהם. מעתה כל מי שמחזיק בתפקיד הזה מזין קוד אימות בכל התחברות. ראו יצירה ועריכה של תפקידים.
מתקנים
למה מישהו לא רואה מתקן?
אף אחד מהתפקידים שלו אינו מכסה אותו. בדקו את טווח הגישה של התפקיד, או את המתקנים שנבחרו עבור האדם הזה, ואת הכרטיס Who has access של המתקן. ראו מתקנים.
למה אף אחד לא יכול להשתמש במודול במתקן מסוים?
ייתכן שהמודולים של המתקן חוסמים אותו. בדקו את הכרטיסייה Modules של המתקן, או השתמשו ב-Reset to Brand Default.
מחקתי מתקן בטעות. האם אפשר לשחזר אותו?
כן, בתוך 30 יום, אם אתם מנהלי ארגון. הגדירו את המסנן Status בכרטיסייה מתקנים ל-Recently deleted ולחצו על Restore בשורה שלו. ראו מחיקה ושחזור של מתקנים.
איפה מגדירים את השעות והכתובת של מתקן?
בתצורת מתקנים ומערכות, כשהמתקן נבחר בבורר המתקנים.