שאלות נפוצות
בדף זה
פרטים ומיקום
אני לא רואה את מיקום המתקן. איפה הוא?
אם אינכם רואים את מיקום המתקן, המותג שלכם מנהל כתובות באופן מרכזי. בקשו ממנהל הארגון שלכם לשנות את הכתובת.
Google לא מוצא את הכתובת שלנו. מה עושים?
עברו ל-MANUAL INPUT והזינו את הכתובת בעצמכם, ואז גררו את סמן המפה אל המתקן. זה נפוץ בפרויקטים חדשים, ביחידות בתוך מרכזי קניות ובבניינים בקמפוס. ראו הזנת הכתובת ידנית.
מה צריך להיות שם המתקן?
שם הפרבר או המיקום בלבד, לדוגמה Lower Manhattan או Soho. המותג מוצג בנפרד, ולכן אל תכללו אותו בשם. ראו פרטים עיקריים.
איפה מפרסמים את המתקן או משנים את הפרופיל המקוון שלו?
ב-Website & Directory, ולא בתצורת מתקנים ומערכות.
אזור זמן
הדלתות והמסכים שלנו מתחלפים בשעה הלא נכונה. למה?
בדקו קודם את אזור הזמן. כל לוח זמנים במתקן פועל לפיו, ולכן אזור זמן שגוי מזיז את כולם. אזור הזמן נקבע אוטומטית לפי מיקום המתקן במפה, ולכן בדקו גם את מיקום המתקן. ראו אזור זמן.
למה אני לא יכול לשמור את אזור הזמן?
עליכם לבחור אזור זמן מהרשימה. אחרת תוצג ההודעה "Please select a valid timezone from the list before saving."
שעות
מה ההבדל בין שעות עם צוות לבין שעות ללא צוות/מורחבות?
Staffed Hours הן השעות שבהן המתקן "פתוח עם צוות במקום." Unstaffed/Extended Hours הן השעות שבהן הוא "פתוח, אך ייתכן שללא צוות", כגון גישת חברים 24/7 לחדר כושר, או מתחם עבודה משותף אחרי סגירת הקבלה. תכונות כגון מסכים ומוזיקה יכולות לפעול באופן שונה בכל אחת מהן.
אנחנו סוגרים להפסקת צהריים. האם ביום אחד יכולה להיות יותר מתקופה אחת?
כן. לחצו שוב על Add hours באותו יום כדי להוסיף תקופה נוספת, לדוגמה 9:00am - 12:30pm ו-1:30pm - 5:00pm.
אנחנו סוגרים אחרי חצות. איך מזינים את זה?
תקופה לא יכולה להימשך אחרי חצות. סיימו את היום ב-11:59pm, ואז הוסיפו תקופה שמתחילה ב-12:00am ביום שלמחרת, לדוגמה 12:00am - 1:00am בשבת עבור סגירה מאוחרת ביום שישי.
איך מגדירים את אותן שעות בכל ימי החול?
הגדירו יום אחד, לחצו על Copy בו, בחרו Weekdays, לחצו על Copy to, ולאחר מכן לחצו על Save changes. "פעולה זו מחליפה את כל השעות הקיימות בימים שנבחרו." ראו העתקת שעות לימים אחרים.
שיניתי את השעות שלנו אבל שום דבר לא השתנה באתר.
ודאו שלחצתם על Save changes בסרגל שבתחתית הדף. "ייתכן שיעברו עד 15 דקות עד שמכשירים יקלטו שינויים שנשמרו כאן." המתינו, ובדקו שוב. אם מסך עדיין לא פועל לפי השעות, ודאו ש-Display Automations משתמש ב-שעות נוכחות צוות במתקן. ראו כיצד נעשה שימוש בשעות.
חגים
האם עליי להוסיף חגים רשמיים בעצמי?
לא. "חגים רשמיים באזור שלכם מתווספים אוטומטית חודשיים מראש." הם משתמשים ב-Default Holiday Hours שלכם, אלא אם תגדירו לאחד מהם שעות משלו. ראו שעות חגים.
האם אנחנו סגורים בחג שאין בו שעות?
רק אם אין באותו יום שעות ללא צוות/מורחבות. "שעות החג מחליפות את השעות עם צוות בתאריך זה. שעות ללא צוות/מורחבות עדיין חלות, ולכן חג ללא שעות חוזר לשעות ללא צוות של אותו יום, והוא סגור רק אם אין כאלה."
איך מגדירים שעות ליום הדרכה או לסגירה חד-פעמית?
הוסיפו חסימת חג: לחצו על Add Holiday Block, הזינו Holiday Name כגון Staff Training Day או Stocktake, בחרו את ה-Date והגדירו את Hours on this day. ראו הוספת חסימת חג.