Perguntas frequentes
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Usuários e convites
Por que alguém recebeu um convite em vez de um e-mail de boas-vindas?
A pessoa já tem uma conta do Performance Hub, por exemplo, por meio de outra organização. O Performance Hub não cria uma segunda conta: ele a convida para participar da sua, e a função é aplicada assim que ela aceita. Consulte Convites.
Posso alterar o endereço de e-mail de um usuário?
Não. "Primary email address cannot be changed after provisioning a new user." (O endereço de e-mail principal não pode ser alterado depois que um novo usuário é provisionado.) Verifique o endereço antes de clicar em Create user.
Alguém não recebeu o e-mail de boas-vindas ou o convite. O que posso fazer?
Peça à pessoa para verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico. No caso de um convite, use Resend nos seus convites pendentes. Ao adicionar pessoas, você pode marcar Send me a preview copy para verificar o que elas vão receber.
O que acontece com a conta de alguém quando eu a removo?
Remove from organisation retira todas as funções que a pessoa tem na sua organização. A conta do Performance Hub dela continua existindo, assim como o acesso dela a outras organizações. Consulte Como remover usuários.
Posso remover a mim mesmo da organização?
Não. Peça a outro administrador da organização para remover você.
Por que remover muitas pessoas exige aprovação?
Remover mais de 25 pessoas de uma só vez exige a aprovação de um segundo administrador, para que uma alteração grande não aconteça por engano. Consulte Solicitações em massa e aprovações.
Funções
Devo usar um modelo de função ou criar a minha própria função?
Use um modelo quando ele se adequar ao trabalho: o Performance Hub mantém os modelos atualizados, incluindo o acesso a novos módulos. Personalize um modelo quando ele estiver próximo do que você precisa, mas com módulos diferentes, ou crie uma função quando nenhum se aproximar. Consulte Funções.
Posso editar um modelo de função do Performance Hub?
Não diretamente. Clique em Customise para fazer uma cópia que pertença à sua organização e, depois, edite a cópia. A sua cópia deixa de acompanhar as atualizações do Performance Hub no modelo. Consulte Modelos de função.
Uma pessoa pode ter mais de uma função?
Sim. Por exemplo, alguém pode ser Front Desk em um local e Viewer em outros. Consulte Como alterar as funções de um usuário.
Qual é a diferença entre Regiões e Chosen per user?
Uma função do tipo Regiões abrange todas as instalações das regiões que você escolher, para todas as pessoas que a têm, incluindo as instalações adicionadas depois. Uma função do tipo Chosen per user permite escolher as instalações ou regiões cada vez que você a dá a alguém, para que uma única função possa atender a muitos locais. Consulte Escopo de acesso e acesso aos módulos.
Uma função vai receber novos módulos automaticamente?
Somente se o Acesso ao Módulo dela for All modules except: "Every module is available except the ones you block, including new modules as they are released." (Todos os módulos ficam disponíveis, exceto os que você bloquear, incluindo os novos módulos à medida que são lançados.) Com Only selected modules, "New modules Performance Hub releases are not added automatically." (os novos módulos lançados pelo Performance Hub não são adicionados automaticamente).
Como garanto que as pessoas com acesso amplo usem um código de verificação?
Ative Force 2-Step Authentication na função delas. Todas as pessoas com essa função passam a inserir um código de verificação a cada acesso. Consulte Como criar e editar funções.
Instalações
Por que alguém não consegue ver uma instalação?
Nenhuma das funções da pessoa a abrange. Verifique o escopo de acesso da função, ou as instalações escolhidas para essa pessoa, e o cartão Who has access da instalação. Consulte Instalações.
Por que ninguém consegue usar um módulo em uma instalação?
Os módulos da instalação podem estar bloqueando-o. Verifique a guia Modules da instalação ou use Reset to Brand Default.
Excluí uma instalação por engano. Posso recuperá-la?
Sim, em até 30 dias, se você for administrador da organização. Defina o filtro Status na guia Instalações como Recently deleted e clique em Restore na linha dela. Consulte Como excluir e restaurar instalações.
Onde defino o horário e o endereço de uma instalação?
Em Configuração de instalações e sistemas, com a instalação selecionada no seletor de instalação.