Utilizar o botão de coação
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Use esta página para ligar e desligar um botão de coação, carregá-lo, acionar e cancelar um alarme, além de ler sobre suas luzes, bipes e vibrações, incluindo configurações de alarme silencioso.
O mesmo guia está disponível no Performance Hub. Em Duress, abra Devices e clique em Button guide, ou abra um botão e selecione sua aba Button guide. Ao adicionar um botão ou durante um teste de caminhada, See the full button guide abre o guia completo. O subtítulo é "Ligar um botão, acionar e cancelar um alarme, carregamento e sinal."
Referência rápida
Onde encontrar: Menu lateral → Duress → Devices → Button guide
Quem pode acessar: Qualquer pessoa que utilize um botão pode seguir esta página. No Performance Hub, o Button guide está disponível para usuários com as funções Duress ou Duress Configuration na instalação.
Objetivo: Ligar e desligar um botão, carregá-lo, acionar e cancelar um alarme, e entender as luzes, bipes e vibrações
O botão em resumo
O botão possui um botão de alarme vermelho grande na parte frontal, um botão pequeno na lateral que o liga e desliga, uma porta USB-C na parte inferior e uma luz de status próxima à parte superior da face.
Figura 1: O botão em destaque: o botão de alarme, o botão lateral e a luz de status
Enquanto o botão estiver ligado e aguardando, a luz de status permanece desligada.
Um botão Bluetooth e um botão LoRa possuem os mesmos controlos, luzes e vibrações. Eles diferem apenas no que recebe um acionamento. Um botão Bluetooth funciona com um Display Screen Player ou um IoT Gateway. Um botão LoRa precisa de um IoT Gateway. O número de série na parte traseira tem 12 caracteres hexadecimais para um botão Bluetooth ou 16 para um botão LoRa. Consulte Como os acionamentos chegam ao Performance Hub e Adicionar um botão.
As fotografias do botão serão adicionadas aqui.
Ligar e desligar o botão
Mantenha o pequeno botão lateral pressionado por cerca de 3 segundos. O botão responde após cerca de 1,5 segundo.
Ligar o botão
A luz de status pisca em verde e, em seguida, apaga. O botão está ligado e pronto: "On and ready."
Figura 2: Pressione o botão lateral para ligar o botão: verde intermitente, depois ligado e pronto
Desligar o botão
Segure o botão lateral da mesma forma. A luz de status fica vermelha constante por cerca de 2,5 segundos e, em seguida, apaga. O botão está desligado: "Não enviará alarmes."
Figura 3: Pressione e segure o botão lateral para desligar o botão: vermelho contínuo e, em seguida, desliga
Carregar o botão
Ligue um cabo USB-C à porta na parte inferior do botão. Uma luz vermelha fixa significa que o botão está a carregar. Uma luz verde fixa significa que está totalmente carregado. Desligue o cabo assim que a luz estiver verde.
Use o cabo fornecido com o botão, conectado a uma porta USB em um computador. Alguns carregadores USB-C inteligentes nem sempre fazem o carregamento.
Figura 4: Vermelho fixo durante o carregamento, verde fixo quando totalmente carregado, depois desconecte
No Performance Hub, a lista de botões e o separador Descrição geral do botão mostram a percentagem. "Battery is low at 30% or below and critical at 20% or below."
Battery depleted means the button is off-line and its last reading was 5% or below. It can't send alarms until it's charged. See Battery depleted.
While the button is on charge it stays On-line and shows Charging, with a blue bolt, the percentage and "charging".
Depois do carregamento, verifique se o botão mostra Online, depois pressione-o em um teste prático. Para avisar alguém quando a bateria estiver fraca, adicione um alerta de dispositivo.
O tempo necessário para a carga e a frequência de carregamento estão indicados no cartão que veio na caixa. Peça o cartão ao seu gerente de contas, se precisar dele.
Fotografias do botão, incluindo a porta USB-C e as luzes de carga vermelha e verde, serão adicionadas aqui.
Acionar um alarme
Na configuração padrão, pressione o botão vermelho grande uma vez.
O botão emite 10 bipes e a luz de status pisca em azul por cerca de 60 segundos. A figura mostra alguns segundos desse piscar. O alarme foi enviado: "Your alarm has been sent."
Figura 5: Pressione uma vez para acionar um alarme: o botão emite bipes e a luz pisca em azul
O Performance Hub então alerta as pessoas no plano de resposta. Os respondentes reconhecem e resolvem o alarme no Performance Hub, e os contatos do plano de resposta podem acompanhá-lo na página de alarmes.
Cancelar um alarme a partir do botão
Mantenha o botão vermelho grande pressionado por cerca de 3 segundos. Após cerca de 1,5 segundo, a luz de status pisca em azul duas vezes e, em seguida, o botão vibra 10 vezes.
Figura 6: Mantenha o botão vermelho pressionado para cancelar: dois flashes azuis, seguidos de 10 vibrações
Os respondentes veem Cancelled at the button no incidente e na página de alarmes. As pessoas que já foram notificadas recebem uma mensagem com o título "Duress alarm cancelled at" na instalação, dizendo "The alarm was cancelled at the button:" e o nome do botão. Consulte Cancelled at the button e a página de alarmes.
O cancelamento no botão deixa o incidente aberto. Alguém ainda deve reconhecer ou resolver o incidente no Performance Hub ou na página de alarmes, caso a instalação permita.
Se o acionamento tiver sido acidental, cancele-o no botão e, em seguida, a equipe resolverá ou registrará o incidente conforme exigido pela instalação.
Configurações de alarme silencioso
Alguns botões são configurados como Silent alarm ou Silent alarm, no light. Pressioná-los ainda aciona um alarme completo: o plano de resposta, os destinos de alarme e as ações de resposta são executados. O Button guide desse botão exibe o feedback correspondente à sua configuração.
Se algum botão na instalação usar uma configuração silenciosa, o Button guide da instalação permanece na configuração padrão e exibe: "Some buttons here use a different setup. Open a button to see its instructions."
Alarme silencioso
O botão vibra por cerca de 30 segundos e a luz de status pisca em azul por cerca de 60 segundos. A figura mostra alguns pulsos longos dessa vibração. O botão permanece silencioso.
Figura 7: Um alarme silencioso: o botão vibra e a luz pisca em azul
Para cancelar, mantenha o botão vermelho grande pressionado por cerca de 3 segundos. A luz de status pisca em azul duas vezes e, em seguida, o botão emite 3 vibrações rápidas.
Figura 8: Cancelamento de um alarme silencioso: dois flashes azuis e, em seguida, 3 vibrações rápidas
Alarme silencioso, sem luz
O botão vibra por cerca de 30 segundos. A luz de status permanece apagada e o botão fica silencioso.
Figura 9: Um alarme silencioso sem luz: o botão vibra e a luz permanece apagada
Para cancelar, mantenha o botão vermelho grande pressionado por cerca de 3 segundos. O botão emite 3 vibrações rápidas e a luz de status permanece apagada.
Figura 10: Cancelamento de um alarme silencioso sem luz: 3 vibrações rápidas
Testando o botão físico
Um teste ainda requer um pressionamento real, e o pressionamento é o mesmo gesto da configuração desse botão: pressione o botão vermelho grande uma vez. Não há um controle de teste separado no próprio botão. Ligue o botão e carregue-o antes de um teste. Um pressionamento de teste não é um alarme real, portanto, agende o teste e avise a equipe. Consulte Testes e relatórios e Como pressionar durante um teste.
| Teste | O que o pressionamento faz |
|---|---|
| Modo de teste, ao adicionar um botão | O primeiro pressionamento nos 30 minutos seguintes é registrado e ninguém é alertado. Consulte Modo de teste. |
| Teste de caminhada | Alguém pressiona cada botão uma vez. Apenas o nível 1 do plano de resposta é avisado, com mensagens rotuladas como TEST. Consulte Teste de caminhada ou simulado de resposta completo. |
| Simulado de resposta completo | Alguém pressiona um botão, e todo o plano de resposta é executado até que alguém confirme. As mensagens são rotuladas como TEST, e o simulado mede quanto tempo isso leva. |
Luzes, bipes e vibrações
| O que você vê ou sente | O que significa |
|---|---|
| Sem luz | O botão está ligado e aguardando. |
| Verde piscando e, em seguida, a luz apaga | Você segurou o botão lateral. O botão está ligado: "Ligado e pronto." |
| Vermelho contínuo por cerca de 2,5 segundos e, em seguida, a luz apaga | Você segurou o botão lateral. O botão está desligado: "Não enviará alarmes." |
| Vermelho contínuo, cabo conectado | Carregando. |
| Verde contínuo, cabo conectado | Totalmente carregado. Desconecte o cabo. |
| 10 bipes e a luz pisca em azul por cerca de 60 segundos | Configuração padrão. O alarme foi enviado: "Seu alarme foi enviado." |
| Dois flashes azuis e, em seguida, 10 vibrações | Configuração padrão. O alarme foi cancelado no botão. |
| Vibração por cerca de 30 segundos e a luz pisca em azul por cerca de 60 segundos | Alarme silencioso. O alarme foi enviado. O botão fica silencioso. |
| Dois flashes azuis e, em seguida, 3 vibrações rápidas | Alarme silencioso. O alarme foi cancelado no botão. |
| Vibração por cerca de 30 segundos e nenhuma luz | Alarme silencioso, sem luz. O alarme foi enviado. O botão fica silencioso. |
| 3 vibrações rápidas e nenhuma luz | Alarme silencioso, sem luz. O alarme foi cancelado no botão. |
| Três vibrações longas | "Alguém confirmou seu alarme. A ajuda está a caminho." Ele nunca emite som. Apenas quando um Display Screen Player ou um IoT Gateway consegue alcançar o botão, e apenas enquanto Vibrar o botão quando confirmado estiver ativado. Essa ação fica ativada, a menos que a instalação a desative. Se estiver desativada, o botão nunca emite essa vibração. Consulte Ações de resposta. |
Figura 11: O botão vibra assim quando alguém confirma o alarme, caso a instalação tenha essa ação ativada
Transportar, posicionar e cuidar do botão
Um botão fica fixo em um único local ou é transportado com uma pessoa. Defina Posicionamento na guia Configurações do botão: um botão fixo permanece no lugar, e um botão transportado acompanha a pessoa que o está usando. Consulte Configurações. Um botão fixo pode ficar na recepção de uma clínica, na secretaria de uma escola, na recepção noturna de um hotel ou em um balcão de atendimento. Um botão transportado acompanha alguém que trabalha sozinho, por exemplo, em um armazém, em um evento ou em um escritório.
O botão não possui conexão própria com a internet. Mantenha-o a cerca de 10 a 15 metros de um Display Screen Player ou dentro da área de cobertura de um IoT Gateway. Consulte Posicionamento.
Um relatório de ausência de movimento é apenas registrado. Ele nunca aciona um alarme e nunca encerra um.
As instruções de limpeza e montagem do botão estão no cartão que veio na caixa. Entre em contato com o seu gerente de contas se precisar desse cartão.
Solução de problemas
O botão não liga. Mantenha o pequeno botão lateral pressionado por cerca de 3 segundos. Se nada acontecer, carregue-o com o cabo fornecido em uma porta USB de um computador e tente usar o botão lateral novamente.
O botão não carrega. Use o cabo fornecido com o botão, conectado a uma porta USB de um computador. Alguns carregadores USB-C inteligentes nem sempre conseguem carregá-lo. A cor vermelha contínua indica que está carregando. A cor verde contínua indica que está totalmente carregado.
Alguém pressionou o botão e nenhum alerta foi enviado. Siga as instruções em Um botão foi pressionado, mas nenhum alerta foi enviado. Verifique se um Display Screen Player ou IoT Gateway próximo ao botão está on-line, se o Duress alarm monitoring está ativado para um Display Screen Player, se o botão está no alcance e carregado e, na primeira vez que for adicionado, se você aguardou até 15 minutos para que ele seja detectado. Um botão que exibe Battery depleted não pode enviar alarmes até ser carregado. As mesmas verificações estão em Gerenciamento de dispositivos.
O botão mostra Off-line ou Sem leitura. Ele não se comunica recentemente, portanto a bateria e o sinal podem estar desatualizados. Consulte A lista de botões.
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