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Testes e relatórios

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Um botão de coação é um dispositivo de segurança: ele precisa funcionar na primeira vez que alguém precisar dele. Teste cada botão de acordo com uma programação regular e novamente depois de mudar um botão de lugar, trocar a bateria dele ou alterar os Display Screen Players ou o IoT Gateway próximos a ele. Os relatórios mostram, então, com que rapidez os alarmes são atendidos e o quanto a instalação está preparada.

Agende os testes com antecedência e avise a equipe. Os toques durante um teste são tratados como testes, por isso todos devem saber quando há um teste em andamento.

Referência rápida

Onde encontrar: Menu lateral → Duress → Testing ou Reports

Quem pode acessar: Usuários com Duress podem iniciar e encerrar testes e ver relatórios. Agendar e editar programações de testes requer o Duress Configuration. Consulte Funções e permissões.

Finalidade: Comprovar que cada botão funciona de ponta a ponta e medir o quão bem os alarmes são atendidos

Teste de percurso ou simulado de resposta completo

Walk testFull response drill
No produto"Someone presses every button once. Only tier 1 of the response plan is told, with TEST-labelled messages, and the monitoring centre if it gets test codes." (Alguém pressiona cada botão uma vez. Apenas o nível 1 do plano de resposta é avisado, com mensagens identificadas como TEST, e a central de monitoramento, se ela receber códigos de teste.)"Someone presses a button, then the whole response plan runs, every tier, with TEST-labelled messages, until someone acknowledges. Measures how long that takes." (Alguém pressiona um botão e, em seguida, todo o plano de resposta é executado, em todos os níveis, com mensagens identificadas como TEST, até que alguém reconheça. Mede quanto tempo isso leva.)
VerificaSe cada botão chega ao Performance Hub e alerta as primeiras pessoas do planoTodo o plano de resposta e quanto tempo alguém leva para reconhecer
Quando usarRegularmente e depois de qualquer alteração nos botões, nos Display Screen Players ou no IoT GatewayQuando você quiser ensaiar a resposta completa com todas as pessoas do plano

Os alarmes de teste nunca desbloqueiam portas, bloqueiam o local nem enviam alertas às telas, seja qual for o teste executado.

Executar um teste

Run a test, com Walk test selecionado, Full response drill, uma opção de Duration, uma opção de Monitoring centre definida como Send nothing, e Start walk testRun a test, com Walk test selecionado, Full response drill, uma opção de Duration, uma opção de Monitoring centre definida como Send nothing, e Start walk test

Figura 1: Execute um teste de percurso ou um simulado de resposta completo

Run a test verifica se cada botão da instalação funciona, de ponta a ponta.

  1. Abra Testing e escolha Walk test ou Full response drill.
  2. Escolha a Duration: "Presses are tests until the time is up, then real alarms again. You can end the test sooner." Escolha uma duração que dê tempo para você chegar a todos os botões.
  3. Escolha o que é enviado para o Monitoring centre: Send test codes ou Send nothing. Combine isso com seu provedor de monitoramento.
  4. Clique em Start walk test para um teste de percurso ou em Start drill para um simulado de resposta completo.
  5. Pressione cada botão em um teste de percurso, ou um botão em um simulado.
  6. Se você terminar antes do fim da duração, clique em End test no painel do teste ou em End early na linha do teste na lista.

Os testes nunca são executados sozinhos: alguém precisa pressionar cada botão. As durações mostradas nas figuras são exemplos, não recomendações.

Resultados dos testes

Os resultados listam cada botão, se ele foi pressionado ou não, e quem cada toque avisou. Eles também sugerem os próximos passos: um botão não pressionado abre Devices, e uma mensagem com falha abre o registro de entregas. Corrija qualquer falha imediatamente e garanta que a equipe conheça outra forma de pedir ajuda até que o botão funcione. Consulte Um botão foi pressionado, mas nenhum alerta chegou.

Programações de testes

O cartão Test schedules da instalação, listando o teste próprio dela e as programações da marca e da organização marcadas como Own time here, Follows e Skipped here, com Skip here e Follow again.O cartão Test schedules da instalação, listando o teste próprio dela e as programações da marca e da organização marcadas como Own time here, Follows e Skipped here, com Skip here e Follow again.

Figura 2: Os testes próprios da instalação e os testes da marca e da organização que ela segue, remarca ou pula

Test schedules: "Everyone involved is emailed when a test is booked, changed or cancelled, then 7 days, 1 day and 30 minutes before each test, and with the results afterwards." (Todos os envolvidos recebem um e-mail quando um teste é agendado, alterado ou cancelado, depois 7 dias, 1 dia e 30 minutos antes de cada teste e, em seguida, com os resultados.)

  1. Clique em Schedule a test.
  2. Escolha o tipo de teste, quando ele começa, a duração e o que é enviado para a central de monitoramento.
  3. Escolha com que frequência ele se repete: uma vez, Monthly, Quarterly, Twice a year ou Yearly.
  4. Salve. Todos os envolvidos recebem um e-mail.

A lista mostra, para cada programação, TEST, SET BY, STARTS, REPEATS, DURATION, MONITORING CENTRE, HERE e EMAIL. Marque Show cancelled schedules para incluir as programações canceladas.

  • As programações da marca e da organização se aplicam a várias instalações ao mesmo tempo: "You can give this facility its own time or skip one here without changing it anywhere else." A coluna SET BY delas mostra a marca ou "Organisation". Elas são gerenciadas em Organisation Settings; consulte Programações de testes da marca.
  • Cancelar um teste: clique em Cancel na linha do teste. A caixa de diálogo "Cancel this test?" explica que apenas este teste é cancelado e que os testes seguintes da programação continuam valendo. Cancel test confirma, e Keep test fecha a caixa de diálogo sem cancelar.
  • Cancelar uma programação: clique em Cancel na linha da programação. Na caixa de diálogo "Cancel this schedule?", Cancel schedule cancela os próximos testes dela e envia um e-mail a todos que foram avisados sobre eles. Os testes que já estão em andamento continuam. Se a programação da instalação substituir uma programação compartilhada, cancelá-la também significa que a instalação deixa de seguir a programação compartilhada.

Um teste agendado ainda precisa de alguém para pressionar os botões. Agendar e editar programações requer o Duress Configuration. As programações para toda a organização exigem um Organisation Administrator ou o Duress Configuration em toda a organização.

Programações da marca e da organização em uma instalação

A coluna HERE mostra o que a instalação faz com cada programação da marca ou da organização:

HEREO que significaO que você pode fazer
FollowsA instalação executa o teste no horário compartilhado.Change for this facility dá a ela um horário próprio. Skip here pula o teste nesta instalação.
Own time hereA instalação executa o teste em um horário próprio.Change for this facility altera esse horário. Follow again volta ao horário compartilhado.
Skipped hereA instalação não executa este teste.Change for this facility dá a ela um horário próprio. Follow again volta ao horário compartilhado.

Nenhuma dessas opções altera a programação em qualquer outra instalação. Se você pular um teste, garanta que os botões ainda sejam testados por outro teste com programação regular.

Programações de testes da marca

A guia Brand test schedules com duas programações da marca e suas contagens em At each facility, e uma programação para toda a organização em From the organisation.A guia Brand test schedules com duas programações da marca e suas contagens em At each facility, e uma programação para toda a organização em From the organisation.

Figura 3: As programações de testes de uma marca e as programações da organização que a abrangem

Onde encontrar: Configurações (ícone de engrenagem) → Organisation Settings → Brands & Customisation → uma marca → Duress → Test schedules

Brand test schedules: "Book tests for every facility in a brand, the whole organisation or chosen facilities. Each facility can give a test its own time or skip it from its Testing tab." (Agende testes para todas as instalações de uma marca, para toda a organização ou para instalações escolhidas. Cada instalação pode dar a um teste um horário próprio ou pulá-lo na guia Testing dela.)

Clique em Schedule a test para agendar um, da mesma forma que em uma instalação. A coluna COVERS mostra quais instalações cada programação abrange, e AT EACH FACILITY mostra quantas a seguem, têm horário próprio ou a pulam, por exemplo, "3 following", "1 own time" e "1 skipped". Edit e Cancel alteram ou cancelam a programação em todos os lugares em que ela se aplica. Marque Show cancelled schedules para incluir as programações canceladas.

From the organisation lista as programações "Set for the whole organisation, so they cover this brand too." (definidas para toda a organização, portanto também abrangem esta marca). Elas são gerenciadas na página Organisation Duress.

Duress da organização

A página Organisation Duress: totais de botões em toda a organização e uma tabela Facilities com a marca, os botões, o status e os testes de cada instalação.A página Organisation Duress: totais de botões em toda a organização e uma tabela Facilities com a marca, os botões, o status e os testes de cada instalação.

Figura 4: Botões de coação e testes em todas as instalações da organização

Onde encontrar: Organisation-wide Duress na seção Duress de uma marca, ou Organisation Duress na guia Test schedules de uma marca

Organisation Duress abrange "Duress buttons across every brand, and test schedules for the whole organisation or several brands. Response plans are set per brand." (os botões de coação de todas as marcas e as programações de testes para toda a organização ou para várias marcas; os planos de resposta são definidos por marca). Ela tem duas guias:

  • Buttons totaliza os botões em toda a organização: BUTTONS, ONLINE, NEED ATTENTION e FACILITIES WITHOUT BUTTONS. A tabela Instalações mostra, para cada instalação, BRAND, BUTTONS, STATUS, BATTERY, NEXT TEST e LAST COMPLETED TEST. "Battery is shown for online buttons only." Filtre-a por Brand e clique em Open para ver os botões de uma instalação no Duress.
  • Test schedules agenda e gerencia testes para toda a organização ou para várias marcas.

Use-a para identificar instalações que ainda não têm botões, botões que precisam de atenção e instalações cujo próximo teste não está agendado.

Relatórios

Indicadores de resposta a alarmes: tempo até o reconhecimento, tempo até a resolução, taxa de alarmes falsos e alarmes reaisIndicadores de resposta a alarmes: tempo até o reconhecimento, tempo até a resolução, taxa de alarmes falsos e alarmes reais

Figura 5: Indicadores de resposta a alarmes dos últimos 12 meses

Reports abrange a instalação selecionada no período que você escolher. Download CSV e Download PDF exportam os dados.

GrupoO que mede
Alarm responseTempo até o reconhecimento, tempo até a resolução, a taxa de alarmes falsos e o número de alarmes reais
ReadinessCobertura de testes, botões testados, tempo de atividade dos dispositivos e sucesso de entrega
Month by monthComo os indicadores mudam de um mês para o outro
Integridade dos botõesComo está cada botão da instalação
Histórico de testesOs testes executados na instalação e seus resultados

P50 é a mediana: metade dos alarmes foi mais rápida que esse valor. P95: 95% dos alarmes foram reconhecidos dentro do tempo P95. Os testes não são contados como alarmes reais. Um alarme real resolvido como teste conta como um teste não planejado, que conta como um simulado concluído.