Logo Performance HubPerformance Hub Docs
Sekcja witryny: Dokumentacja

Tablica zadań Kanban

Na tej stronie

Aby zainstalować Performance Hub Agent, zobacz Aplikacja komputerowa (Mac i Windows) lub Instalacja w systemie Linux.

Tablica Kanban przedstawia zadania Agenta w postaci kart umieszczonych w kolumnach, dzięki czemu możesz szybko sprawdzić status każdego zadania. Otwórz ją, wybierając pozycję Kanban w menu bocznym.

Gdy otwierasz ją po raz pierwszy, wprowadzenie podsumowuje tablicę: "Nie zarządzasz kartami — robią to agenci. Umieść kartę w stanie Ready z przypisaną osobą, a agent podejmie ją w ciągu minuty. Brak przypisanej osoby oznacza brak uruchomienia." Kliknij Got it, aby to zamknąć.

Tablica Kanban wraz z wprowadzeniem, wszystkimi ośmioma kolumnami, zablokowaną kartą oznaczoną jako needs_input oraz ukończonymi kartami w sekcji GotoweTablica Kanban wraz z wprowadzeniem, wszystkimi ośmioma kolumnami, zablokowaną kartą oznaczoną jako needs_input oraz ukończonymi kartami w sekcji Gotowe

Rysunek 1: Tablica Kanban

Kolumny

Kolumny są ułożone od lewej do prawej, a każda z nich informuje o liczbie znajdujących się w niej kart. Najedź kursorem na nagłówek kolumny, aby sprawdzić, co oznacza:

KolumnaCo oznacza
TRIAGE"Surowe pomysły — specyfikator dopracowuje specyfikację." Agent najpierw przekształca pomysł w odpowiednie zadanie.
TODO"Oczekiwanie na zależności lub nieprzypisane."
SCHEDULED"Oczekiwanie na nadejście zaplanowanego czasu."
READY"Spełnione zależności — przypisz profil, a dyspozytor je uruchomi." Gotowa karta bez przypisanej osoby wyświetla informację won't run (nie zostanie uruchomiona).
RUNNING"Przejęte przez pracownika — agent nad tym pracuje."
BLOCKED"Pracownik poprosił o interwencję człowieka." Oczekuje na Twoją reakcję.
REVIEW"Agent weryfikujący sprawdza wykonaną pracę."
DONE"Ukończone; zależne elementy podrzędne stają się gotowe."

Zarchiwizowane karty są "ukryte w domyślnym widoku tablicy". Aby je wyświetlić, włącz opcję Show archived w sekcji Filters.

Każda karta to jedno zadanie, na przykład:

  • "Przygotuj miesięczny raport wizyt"
  • "Zaktualizuj świąteczne godziny otwarcia sklepu"
  • "Przygotuj projekt e-maila przypominającego o przyszłotygodniowych dniach otwartych"

Dodawanie zadania

  1. Kliknij New task lub New task in w kolumnie, aby dodać je bezpośrednio do wybranej kolumny.
  2. Wprowadź Title (Tytuł). W kolumnie TRIAGE wystarczy ogólny zarys: "Ogólny pomysł — specyfikator go dopracuje".
  3. Opcjonalnie dodaj opis i skonfiguruj pozostałe pola:
    • PRIORITY (Priorytet) oraz WORKSPACE (Obszar roboczy), w którym zadanie ma być wykonywane.
    • ASSIGNEE (Przypisany): profil, który wykonuje zadanie.
    • SKILLS (COMMA-SEPARATED) (Umiejętności oddzielone przecinkami): umiejętności do wykorzystania.
    • MODEL: "Uruchamia to zadanie na określonym modelu i z określoną głębią rozumowania. Brak wyboru używa ustawień przypisanego profilu."
    • PARENT (BLOCKS UNTIT IT'S DONE) (Element nadrzędny — blokuje do ukończenia): zadanie, na którego ukończenie czeka to zadanie.
    • Goal mode (Tryb celu) ("pracownik wykonuje pętle, aż sędzia uzna zadanie za ukończone").
  4. Kliknij Create task.

Okno dialogowe Nowe zadanie w sekcji Triage z wypełnionym tytułem i opisem zadania, polami Priorytet, Obszar roboczy, Przypisana osoba, Umiejętności, Model i Element nadrzędny, trybem celu oraz przyciskami Anuluj i Utwórz zadanieOkno dialogowe Nowe zadanie w sekcji Triage z wypełnionym tytułem i opisem zadania, polami Priorytet, Obszar roboczy, Przypisana osoba, Umiejętności, Model i Element nadrzędny, trybem celu oraz przyciskami Anuluj i Utwórz zadanie

Rysunek 2: Dodawanie zadania

Aby zadanie mogło zostać uruchomione, musi mieć przypisaną osobę: "Karty w stanie Gotowe uruchamiają się dopiero po przypisaniu profilu".

Przenoszenie kart

  • Przeciągnij kartę do innej kolumny lub kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Move to.
  • Aby przenieść kilka kart naraz, przytrzymaj klawisz ⌘ i kliknij każdą kartę, a następnie wybierz Move to, Assign, Unassign lub Archive. Opcja Clear selection kończy zaznaczanie.
  • Nie można przeciągnąć karty do kolumny RUNNING ani REVIEW: tablica sama tam przenosi karty, gdy agent je podejmie. Nie można jej również przeciągnąć do SCHEDULED: "Stan Zaplanowano wymaga czasu aktywacji — ustawiają to agenci, nie można tego przeciągnąć ręcznie.".

Zablokowane zadania

Karta w kolumnie BLOCKED pokazuje powód zablokowania. Stan needs_input oznacza, że agent oczekuje na Twoje dane, a aplikacja powiadamia Cię komunikatem "Zadanie zablokowane — wymaga Twoich danych". Inne powody to capability (możliwości), transient (przejściowe) i dependency (zależność).

Do każdej karty można dodać komentarz: "Komentarze są dodawane do wątku zadania. Gdy pracownik podejmuje zadanie, odczytuje je jako część swojego kontekstu.".

Otwieranie karty

Kliknij kartę, aby otworzyć ją w panelu bocznym. Panel zawiera Description (Opis) zadania, jego Result (Wynik) lub Latest summary (Ostatnie podsumowanie), Dependencies (Zależności — Blocked by [Blokowane przez] i Blocks [Blokuje]), a także Comments (Komentarze), Activity (Aktywność), Runs (Uruchomienia) i Attachments (Załączniki). Gdy zadanie jest w toku, notatka trafia bezpośrednio do pracującego nad nim agenta ("Wyślij wiadomość do pracującego pracownika..."), a opcja Requeue with note uruchamia zadanie ponownie wraz z Twoją notatką.

Wyszukiwanie zadań i tablic

  • Filter cards… (Filtruj karty...) ogranicza widok tablicy do kart pasujących do wpisanego tekstu, na przykład "report" lub "roster". Opcja Filters oferuje dodatkowe ustawienia, takie jak Show archived.
  • Board (Tablica) wskazuje aktualnie przeglądaną tablicę, na przykład Default, i umożliwia przełączanie między tablicami lub utworzenie nowej za pomocą opcji New board….