エージェントの機能

何を依頼すればよいかわからないために、エージェントを十分に活用できていないということはよくあります。このページでは、追加の設定やアドオンなしでエージェントが標準で実際に実行できることを紹介しているため、その真の能力に合わせてリクエストを調整できます。このアプライアンスは一般的なチャットアシスタントよりもはるかに多くの機能を備えて出荷されているため、このリストをメニューとして活用してください。

リサーチとウェブ

エージェントはウェブの検索や読み込みを行うことができます（最新情報、競合サイト、サプライヤーのドキュメント、レビュー、業界ニュースなど）。リンクではなく質問を投げかけてください（*「近隣の同様の企業が時間外アクセスにどのような料金を設定しているかを調査し、その広がりを要約して」*など）。エージェントが検索、読み込み、クロスリファレンスを行い、ソース付きで結果を作成します。長期間にわたって維持したいリサーチには、wikiと組み合わせて使用してください。

ドキュメント、スプレッドシート、PDF

チャットにファイルをドラッグ＆ドロップするだけで、エージェントが正しく読み取ります。

• スプレッドシート: 分析、クロスリファレンス、照合、ピボットを行います。「今月のエクスポートデータを先月のデータと比較し、解約した顧客やメンバーをリストアップして。」
• PDF: 契約書、請求書、明細書、マニュアルなど、実際のテキストから抽出、要約、質問への回答を行います。
• Word ドキュメントおよびテキスト: レビュー、書き換え、統合、再フォーマットを行います。

複数のファイルを同時に処理することもできます。エクスポートデータと請求書の照合は、1つのメッセージで依頼できます。

画像と OCR

エージェントは画像を入力として処理します。紙のフォーム、ホワイトボード、納品書、画面のエラーなどを撮影すると、テキストの読み取り（OCR）、内容の解釈、それに基づいたアクションを実行します。「これがサプライヤーの価格表の写真です。スプレッドシートにまとめてください。」

ファイルとレポートの作成

出力はチャットだけに限りません。実際の成果物を依頼すると、エージェントがワークスペースに書き込み、ダウンロード用として提供します。フォーマット済みドキュメント、数式が機能するスプレッドシート、CSV エクスポート、データから生成されたチャートやグラフ、さらにはスライド形式の簡単な要約まで作成できます。効果的な習慣として、リクエストの最後に 「…をファイルとして」 と指定してください。

コードとデータ分析

バックグラウンドで、エージェントは自身のデバイス上でコードを記述して実行できます。これにより、より複雑なリクエストが可能になります（1年間の出席データの統計分析、重複する厄介なエクスポートデータの整理、ファイル形式間の変換、チャートの生成など）。コードについて尋ねない限りコードが表示されることはなく、結果だけが得られます（実行に関する自律性は、コマンド承認の設定によって制御されます）。

メディアと音声

エージェントはテキストから音声出力を生成できます（アナウンスやアクセシビリティに便利です）。また、デバイスのストレージの現実的な制限内で、提供された音声およびビデオファイルを処理することもできます。

リアルタイムのビジネス状況

残りの機能を結びつける機能：Performance Hub の接続を通じて、上記のすべてをリアルタイムの運用データ（顧客やメンバー、訪問、予約、デバイス、支払い、レポートなど、付与された権限の範囲内）に対して実行できます。スプレッドシートの分析も便利ですが、朝7時に自動化機能（自動化）によって、自発的に今日のリアルな数値に対して行われる同じ分析は、全く異なる価値を持つプロダクトです。

Connected Apps

Performance Hub 以外にも、メール、カレンダー、CRM、ファイル、チャット、ヘルプデスクなど、施設ですでに使用しているツールとエージェントを連携させることができます。AI エージェントモジュールの右上にある Connected Apps をクリックすると、エージェント用の Apps for が開きます: "施設ですでに使用しているツール（メール、カレンダー、CRM、ファイルなど）を接続します。接続はこのエージェント専用であり、同じアプリに対して複数のアカウントを接続できます。"

図 1: Connected Apps — このエージェントに接続されているアプリ、おすすめのスイートおよびアプリ

• アプリを探すには、Search apps… を使用するか、Connected、Built-in、または Categories でフィルターします。すでにエージェントに接続されているアプリが最初にリストされ、その後に Featured アプリが続きます。
• アプリを接続するには、Connect をクリックし、求められたらアプリにサインインします。受付用の受信トレイや予約用の受信トレイなど、同じアプリに対してエージェントに2つ目のアカウントを追加するには、Add account をクリックします。各アカウントには通常、サインインに使用したメールアドレスなどのラベルが付けられるため、あなたもエージェントもアカウントを識別できます。いつでも Rename（名前の変更）が可能です。
• スイートを接続するには、その Suite カードを使用します。同じアカウントを使用して、そのすべてのアプリを次々に接続します。スイート内の各アプリについて1つの認証画面を承認するため、すべての画面で同じアカウントを使用してください。
• Built-in services は "エージェントに含まれており、サインインは不要です。"
• Requested by your agent — エージェントの作業中にアプリが必要になった場合、そのリクエストがページの上部に表示されます。そこから接続するか、リクエストを非表示にします。
• アカウントを Disconnect すると、エージェントはそのアカウントへのアクセス権を直ちに失います。いつでも再接続できます。Needs reconnecting とマークされたアカウントはサインインが切断されています。Reconnect をクリックしてください。

上部にある External apps スイッチは強力な無効化スイッチです: "これをオフにすると、このエージェントは、再度オンにするまで、すべてのアプリやアカウントを含むすべての統合へのアクセスを即座に失います。接続情報は保持されるため、再接続の必要はありません。"

Connected Appsは、制限付きエージェントを開くことができない人には非表示になります。接続可能なアプリの全リストについては、アプリディレクトリを参照してください。

API キーを使用するアプリ

サインインの代わりに API キーを使用して接続するアプリもあります。それらの Connect をクリックすると、そのアプリの番号付きセットアップ手順を示すダイアログが開きます。

図 2: API キーを使用したヘルプデスクアプリの接続

1. ダイアログの手順に従って、アプリで API キーを作成またはコピーします。
2. キーを貼り付け、サブドメインなど、アプリに必要なその他のフィールドを入力します。
3. 必要に応じて、クリニックのヘルプデスク などの Account label（アカウントラベル）を追加します。
4. Connect をクリックします。

エージェントは、そのキーの背景にあるアカウントができることなら何でも実行できるため、エージェントに必要なアクセス権のみを持つアカウントを使用してください。

スクリーン用のアプリ

エージェントは、訪問者受付ボード、会議室スケジュール、メニューボード、在庫検索、ロビーのウェルカム画面などのウェブアプリをサイト内のテレビ用に作成し、スクリーンに公開できます。スクリーンがダウンロードしてオフラインでも再生し続ける静的アプリ（オンデバイス Web アプリ）、または独自のバックエンドを持ちエージェント上でライブ実行されるアプリ（エージェント: 公開アプリ）を公開できます。エージェントホスト型アプリは、サイト上の状況に応じて変化し続けるSmart Displaysにスクリーンを変換します。オンデバイス Web アプリは、再公開されるまで同じコンテンツを再生します。いずれの場合も、アプリはディスプレイスクリーンのライブラリに表示され、他のコンテンツと同様にプレイリストやスケジュールに追加できます。また、エージェントがスクリーン、プレイリスト、スケジュールを管理することもでき、複数のスクリーンを一度に変更する前に確認を求められます。Smart Displays と公開アプリを参照してください。

ライブサービスタブ

エージェントがウェブアプリを開始すると、エージェントのインターフェースのトップバーに、他のタブの横にそのアプリのタブ（例: Reception Welcome Board）が表示されます。エージェントがアプリを作成している間に出力を確認し、同じ会話内で "時計を大きくして"、"明日の会議室の予約を追加して" などの変更を依頼できます。

• タブをクリックしてアプリを Full screen（全画面）で開きます。
• または Split view (dock beside the chat)（分割表示：チャットの横にドッキング）を選択し、区切り線をドラッグしてアプリやチャットの表示領域を調整します。
• Tab settings（タブの歯車アイコン、またはタブを右クリック）を使用すると、タブ名の変更やアイコンの選択ができます。
• 施設で公開アプリが有効な場合は Tab settings 内の Publish App…（公開後は Manage published app…）から公開アプリタブに移動し、Performance Hub のサイドメニューやスクリーンにアプリを追加できます。

図 3: それを作成した会話の横にドッキングされた「ライブサービス」タブ

「公開アプリ」タブ

AIエージェントがホストするアプリは、デバイス管理の公開アプリタブで管理されます。

図 4: 「公開アプリ」タブ — エージェント上のライブサービスと、そこから公開されたアプリ

• このエージェント上のライブサービス — 「エージェントが現在ホストしているWebアプリ。この施設のPerformance Hubサイドメニューに追加するには公開してください。」 ポート、および公開されると公開済みが表示されます。
• 公開アプリ — 公開されている各アプリの公開対象、ポート、および発行者、ならびにスクリーンに表示、一時停止または再開、編集、新しい所有者への転送、および公開解除を行うボタン。

アプリを公開するには:

1. アプリの構築と開始をAIエージェントに依頼します。このエージェント上のライブサービスの下に表示されます。
2. その横にある公開をクリックします。
3. アプリ名とアイコン、および必要に応じて**説明 (オプション)**を設定します。
4. 公開範囲: 自分のみ (テスト)、特定のユーザー、この施設、選択した施設、ブランド全体、または組織全体から選択します。
5. 公開をクリックします。

その公開範囲内でカスタムアプリへのアクセス権を持つすべてのユーザーのPerformance Hubサイドメニューに、アプリが追加されます。いつでも一時停止や公開解除を行うことができます。公開解除によって削除されるのはメニューエントリのみであり、アプリはエージェント上で実行され続けます。

公開アプリの編集

公開アプリの編集をクリックして、名前、アイコン、説明、公開範囲を変更します。

図 5: 公開アプリの編集 — サポートメール、公開範囲、ヘルスチェック、ディスプレイスクリーン

• サポートメール (オプション) — 「Performance Hubのサポートではなく、あなたに連絡が届くよう、アプリのオフライン/エラーページに表示されます。空欄のままにすると、エージェント所有者のメールアドレスが使用されます。」
• ヘルスチェックと自動修復 — 「エージェントはこのアプリが稼働していることを定期的に確認し、停止している場合は再起動を行い、再起動だけでは不十分な場合はエージェントに修復を依頼します。誰かがエージェントを積極的に操作しているときは、常に作業の妨げにならないように動作します。」
• ディスプレイスクリーンでの許可 — ディスプレイスクリーンユーザーが、公開範囲内にある施設の館内スクリーンにアプリを表示できるようにします。それらのスクリーンの近くにいる誰でも閲覧できるため、機密情報の含まれないアプリのみを許可してください。

保存をクリックします。

エージェントが削除された場合、その公開アプリはオフラインになり、削除ダイアログに最初にそれらがリスト表示されます。制限付きエージェントを開くことができないユーザーには、公開アプリは非表示になります。

委任と長時間のタスク

大掛かりな作業につきっきりになる必要はありません。AIエージェントは、大規模なリクエストを複数のパーツに分割し、内部でのサブタスクの委任を含めてそれらを処理し、結果の準備ができたら通知してくれます。四半期分析を依頼して、施設の運営を続けましょう。

新しいスキルの学習

AIエージェントが上手にこなせることはすべて、名前の付いた再現可能な手順にすることができます。スキルを参照してください。標準機能は素材にすぎず、スキルによってそれらが統合されてあなたの仕事の進め方になります。

機能を最大限に活用する — 効果的なプロンプトの作成

結果が一貫して向上する6つの習慣:

1. 手順ではなく目標を伝える。 *「どの会員ランクのパフォーマンスが低下しているか知る必要がある」*のほうが、細かな指示のリストよりも効果的です。方法はAIエージェントに任せましょう。
2. コンテキストを提供する。 誰のためのものか、何のためのものか、望ましい状態はどのようなものか: 「役員会用 — 1ページで、数値を最初に。」
3. 出力を指定する。 「表形式で」、「ワークスペースのスプレッドシートとして」、「スタッフにテキスト送信できる3つの箇条書きとして」。
4. 早期かつ具体的に修正する。 初稿は提案です。*「数値は合っているがトーンが違う — よりフォーマルにしてほしい」*と伝えれば、1回のやり取りで完了します。
5. うまくいったプロンプトを促進する。 結果が完璧になった瞬間: 「それをスキルとして保存して。」
6. 1つの会話につき1つのトピック。 新しい作業には新しい会話を。メモリが重要なコンテキストを引き継ぎます。

関連ページ

• AIエージェントの使用 — チャットの仕組み
• スキル · 自動化 · 通知
• Performance Hubへの接続 — 「あなたのビジネスをライブで」の範囲の定義
• Smart Displaysと公開アプリ — エージェントのアプリをスクリーンに表示する