Questions fréquentes
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Accès
Pourquoi ne vois-je pas Organisation Settings ?
La plupart des pages d’Organisation Settings sont destinées aux administrateurs de l’organisation : les personnes disposant du rôle Organisation Administrator, ou de tout rôle doté d’un accès administrateur de l’organisation. Si vous devez modifier les informations, les modules ou les marques de votre organisation, adressez-vous à un administrateur de l’organisation. Consultez Qui voit quoi.
Pourquoi Gestion des vacances n’apparaît-il pas ?
Gestion des vacances dépend de l’établissement sélectionné. Vous ne le voyez que si l’un de vos rôles vous donne accès à Gestion des vacances dans cet établissement, et si l’établissement autorise le module. Un établissement, ou sa marque, peut le bloquer dans ses propres modules. Essayez de sélectionner un autre établissement, ou demandez à un administrateur de l’organisation de vérifier les modules de l’établissement. Consultez Modules de la marque.
Pourquoi Billing n’apparaît-il pas ?
Billing n’apparaît que pour les organisations Technology Stack, et seuls les administrateurs de l’organisation le voient. Consultez Facturation et Vue d’ensemble et établissements.
Modules
Que se passe-t-il lorsque je désactive un module ?
Un module désactivé dans Modules n’est disponible dans aucun établissement de votre organisation, quelles que soient les autorisations de sa marque, des paramètres de l’établissement ou des rôles. La plupart des organisations n’ont jamais besoin d’y modifier quoi que ce soit.
Recevons-nous automatiquement les nouveaux modules ?
Uniquement si Automatically turn on new modules est activé. Dans ce cas, « Les rôles qui autorisent tous les modules, les modèles de rôles et les administrateurs de l’organisation reçoivent immédiatement les nouveaux modules. Les rôles qui répertorient leurs modules un par un conservent leur liste. » Consultez Activer automatiquement les nouveaux modules.
Jours fériés
Pourquoi un jour férié n’a-t-il pas été ajouté à l’un de nos établissements ?
Les jours fériés dépendent du pays et de la région de chaque établissement : « Les établissements sans région ne reçoivent que les jours fériés nationaux. » Un jour férié désactivé par quelqu’un dans Gestion des vacances n’est pas ajouté non plus. Les jours fériés sont ajoutés deux mois avant leur date ; un jour férié plus éloigné n’apparaît donc pas encore.
Facturation
Quand une modification du payeur prend-elle effet ?
À partir du 1er du mois prochain : « Chaque modification prend effet à partir du 1er du mois prochain, afin qu’un mois ne soit jamais partagé entre deux payeurs. » Consultez Fonctionnement du choix du payeur.
Qui reçoit les relevés de notre organisation ?
« Les relevés de l’organisation sont envoyés aux contacts de facturation » définis dans Détails de l’organisation. Si aucun contact n’est marqué pour la facturation, tous les administrateurs de l’organisation reçoivent les e-mails de facturation. Consultez Destinataires des relevés et des alertes.
Pourquoi un lien de facturation ouvre-t-il Organisation Settings ?
Votre organisation paie pour l’établissement sélectionné : Billing & Cost Management ne figure donc pas dans le menu Paramètres de cet établissement, et les liens vers les pages de facturation de l’établissement ouvrent plutôt sa page dans Organisation Settings → Billing. Consultez Quel espace de facturation utiliser ?
Pourquoi ne vois-je pas Statements ou Paramètres de paiement dans Billing ?
Le paramètre par défaut de votre organisation est Each facility pays for itself. Statements et Paramètres de paiement ne s’affichent que lorsque le paramètre par défaut de l’organisation est Organisation pays for all facilities, actuellement ou à partir du 1er du mois prochain. Payer pour certains établissements à titre d’exception ne les fait pas réapparaître. Vous disposez toujours de Overview et Insights. Consultez Insights et relevés et Paramètres de paiement.
Pourquoi le relevé de septembre arrive-t-il en octobre ?
Un relevé porte le nom de son mois de consommation, c’est-à-dire le mois de consommation qu’il couvre. Le relevé de la consommation de septembre est émis en octobre et indique « September 2026 ». Consultez Les relevés portent le nom du mois de consommation.