Często zadawane pytania
Na tej stronie
Użytkownicy i zaproszenia
Dlaczego ktoś otrzymał zaproszenie zamiast powitalnego e-maila?
Ta osoba ma już konto Performance Hub, na przykład w innej organizacji. Performance Hub nie tworzy drugiego konta: zaprasza ją do dołączenia do Twojej organizacji, a rola zaczyna obowiązywać po zaakceptowaniu zaproszenia. Zobacz Zaproszenia.
Czy mogę zmienić adres e-mail użytkownika?
Nie. „Podstawowego adresu e-mail nie można zmienić po utworzeniu nowego użytkownika.” Sprawdź adres, zanim klikniesz Create user.
Ktoś nie otrzymał powitalnego e-maila lub zaproszenia. Co mogę zrobić?
Poproś tę osobę o sprawdzenie folderu spamu lub wiadomości-śmieci. W przypadku zaproszenia użyj opcji Resend w oczekujących zaproszeniach. Podczas dodawania osób możesz zaznaczyć Send me a preview copy, aby sprawdzić, co otrzymają.
Co dzieje się z kontem osoby, którą usuwam?
Opcja Remove from organisation odbiera tej osobie wszystkie role w Twojej organizacji. Jej konto Performance Hub pozostaje, podobnie jak jej dostęp do innych organizacji. Zobacz Usuwanie użytkowników.
Czy mogę usunąć samego siebie z organizacji?
Nie. Poproś innego administratora organizacji o usunięcie Cię.
Dlaczego usunięcie wielu osób wymaga zatwierdzenia?
Jednoczesne usunięcie więcej niż 25 osób wymaga zatwierdzenia przez drugiego administratora, aby duża zmiana nie nastąpiła przez pomyłkę. Zobacz Żądania zbiorcze i zatwierdzenia.
Role
Czy użyć szablonu roli, czy utworzyć własną rolę?
Użyj szablonu, gdy pasuje do danego stanowiska: Performance Hub aktualizuje szablony, w tym dostęp do nowych modułów. Dostosuj szablon, gdy jest bliski potrzebom, ale potrzebujesz innych modułów, lub utwórz rolę, gdy żaden szablon nie jest zbliżony. Zobacz Role.
Czy mogę edytować szablon roli Performance Hub?
Nie bezpośrednio. Kliknij Customise, aby utworzyć kopię należącą do Twojej organizacji, a następnie edytuj kopię. Twoja kopia nie uwzględnia już aktualizacji szablonu wprowadzanych przez Performance Hub. Zobacz Szablony ról.
Czy jedna osoba może mieć więcej niż jedną rolę?
Tak. Na przykład ktoś może mieć rolę Front Desk w jednej lokalizacji i Viewer w innych. Zobacz Zmiana ról użytkownika.
Czym różnią się opcje Regiony i Chosen per user?
Rola typu Regiony obejmuje wszystkie obiekty w wybranych regionach, w tym obiekty dodane później, w przypadku wszystkich osób, które ją mają. Rola typu Chosen per user pozwala wybrać obiekty lub regiony za każdym razem, gdy ją komuś przypisujesz, więc jedna rola może obsłużyć wiele lokalizacji. Zobacz Zakres dostępu i dostęp do modułów.
Czy rola będzie automatycznie otrzymywać nowe moduły?
Tylko wtedy, gdy jej Dostęp do modułu jest ustawiony na All modules except: „Dostępne są wszystkie moduły z wyjątkiem zablokowanych, w tym nowe moduły w miarę ich udostępniania.” W przypadku opcji Only selected modules „nowe moduły udostępniane przez Performance Hub nie są dodawane automatycznie”.
Jak zapewnić, że osoby z szerokim dostępem używają kodu weryfikacyjnego?
Włącz opcję Force 2-Step Authentication w ich roli. Każda osoba z tą rolą będzie wtedy wpisywać kod weryfikacyjny przy każdym logowaniu. Zobacz Tworzenie i edytowanie ról.
Obiekty
Dlaczego ktoś nie widzi obiektu?
Żadna z ról tej osoby go nie obejmuje. Sprawdź zakres dostępu roli lub obiekty wybrane dla tej osoby oraz kartę Who has access obiektu. Zobacz Obiekty.
Dlaczego nikt nie może korzystać z modułu w jednym obiekcie?
Moduł może być zablokowany w ustawieniach modułów obiektu. Sprawdź kartę Modules obiektu lub użyj opcji Reset to Brand Default.
Przez pomyłkę usunąłem obiekt. Czy mogę go odzyskać?
Tak, w ciągu 30 dni, jeśli jesteś administratorem organizacji. Ustaw filtr Status na karcie Obiekty na Recently deleted i kliknij Restore w wierszu obiektu. Zobacz Usuwanie i przywracanie obiektów.
Gdzie ustawić godziny i adres obiektu?
W Konfiguracja obiektów i systemów, po wybraniu obiektu w selektorze obiektu.