Często zadawane pytania
Na tej stronie
Dane i lokalizacja
Nie widzę sekcji Lokalizacja obiektu. Gdzie ona jest?
Jeśli nie widzisz sekcji Lokalizacja obiektu, Twoja marka zarządza adresami centralnie. Poproś administratora organizacji o zmianę adresu.
Google nie może znaleźć naszego adresu. Co zrobić?
Przełącz na MANUAL INPUT i wpisz adres samodzielnie, a następnie przeciągnij znacznik na mapie do obiektu. Zdarza się to często w przypadku nowych inwestycji, lokali w centrach handlowych i budynków na terenie kampusu. Zobacz Ręczne wpisywanie adresu.
Jaka powinna być nazwa obiektu?
Tylko nazwa dzielnicy lub lokalizacji, na przykład Lower Manhattan lub Soho. Marka jest wyświetlana osobno, więc nie umieszczaj jej w nazwie. Zobacz Szczegóły podstawowe.
Gdzie opublikować obiekt lub zmienić jego profil online?
W Website & Directory, a nie w Konfiguracja obiektów i systemów.
Strefa czasowa
Nasze drzwi i ekrany przełączają się o złej godzinie. Dlaczego?
Najpierw sprawdź strefę czasową. Wszystkie harmonogramy w obiekcie działają według niej, więc błędna strefa czasowa przesuwa je wszystkie. Strefa czasowa jest ustawiana automatycznie na podstawie położenia obiektu na mapie, dlatego sprawdź też lokalizację obiektu. Zobacz Strefa czasowa.
Dlaczego nie mogę zapisać strefy czasowej?
Musisz wybrać strefę czasową z listy. W przeciwnym razie zobaczysz komunikat „Please select a valid timezone from the list before saving.”
Godziny
Czym różnią się godziny z obsługą od godzin bez obsługi/rozszerzonych?
Staffed Hours to czas, w którym obiekt jest „otwarty, personel na miejscu”. Unstaffed/Extended Hours to czas, w którym jest „otwarty, ale personel może być nieobecny”, na przykład całodobowy dostęp dla członków siłowni lub przestrzeń coworkingowa po zamknięciu recepcji. Funkcje takie jak ekrany i muzyka mogą działać w każdym z tych okresów inaczej.
Zamykamy na przerwę obiadową. Czy dzień może mieć więcej niż jeden okres?
Tak. Kliknij ponownie Add hours w tym samym dniu, aby dodać kolejny okres, na przykład 9:00am - 12:30pm i 1:30pm - 5:00pm.
Zamykamy po północy. Jak to wpisać?
Okres nie może trwać po północy. Zakończ dzień o 11:59pm, a następnie dodaj okres od 12:00am w następnym dniu, na przykład 12:00am - 1:00am w sobotę w przypadku późnego zamknięcia w piątek.
Jak ustawić te same godziny we wszystkie dni powszednie?
Ustaw jeden dzień, kliknij w nim Copy, wybierz Weekdays, kliknij Copy to, a następnie kliknij Save changes. „Spowoduje to zastąpienie wszystkich istniejących godzin w wybranych dniach.” Zobacz Kopiowanie godzin do innych dni.
Zmieniłem godziny, ale w obiekcie nic się nie zmieniło.
Sprawdź, czy kliknięto Save changes na pasku u dołu strony. „Uwzględnienie zapisanych tu zmian może zająć urządzeniom do 15 minut.” Odczekaj i sprawdź ponownie. Jeśli ekran nadal nie działa zgodnie z godzinami, sprawdź, czy Display Automations korzysta z opcji Godziny obsady obiektu. Zobacz Jak są wykorzystywane godziny.
Święta
Czy muszę samodzielnie dodawać święta państwowe?
Nie. „Święta państwowe dla Twojego regionu są dodawane automatycznie z dwumiesięcznym wyprzedzeniem.” Obowiązują w nich Default Holiday Hours, chyba że nadasz danemu świętu własne godziny. Zobacz Godziny w święta.
Czy w święto bez godzin jesteśmy zamknięci?
Tylko wtedy, gdy w tym dniu nie ma godzin bez obsługi/rozszerzonych. „W tym dniu godziny świąteczne zastępują godziny z obsługą. Godziny bez obsługi/rozszerzone nadal obowiązują, więc w święto bez godzin stosowane są godziny bez obsługi z danego dnia, a obiekt jest zamknięty tylko wtedy, gdy ich nie ma.”
Jak ustawić godziny na dzień szkoleniowy lub jednorazowe zamknięcie?
Dodaj blok świąteczny: kliknij Add Holiday Block, wpisz Holiday Name, na przykład Staff Training Day lub Stocktake, wybierz Date i ustaw Hours on this day. Zobacz Dodawanie bloku świątecznego.