Logo Performance HubPerformance Hub
Sekcja witryny: Dokumentacja

Często zadawane pytania

Na tej stronie

Dostęp

Dlaczego nie widzę Billing & Cost Management?

Pozycja Billing & Cost Management jest widoczna w menu Settings tylko wtedy, gdy wybrany obiekt płaci sam za siebie, i tylko dla osób, które mają w nim moduł Billing & Cost Management. Jeśli nie ma jej w Twoim menu Settings, oznacza to, że:

  • Za wybrany obiekt płaci Twoja organizacja. Pozycja jest wtedy ukryta w menu dla wszystkich w tym obiekcie. Administratorzy organizacji znajdą rozliczenia obiektu w Organisation Settings → Billing, a pozostali pracownicy nie widzą jego rozliczeń. Zobacz Z którego obszaru rozliczeń korzystać?
  • Nie masz tego modułu. Poproś administratora organizacji o dostęp. Zobacz Kto ma dostęp.

Jeśli masz kilka obiektów, sprawdź, który jest wybrany: kawiarnia, która płaci sama za siebie, pokazuje Billing & Cost Management, a centrala, za którą płaci Twoja organizacja, nie.

Kto płaci za ten obiekt?

  • W obiekcie: jeśli pozycja Billing & Cost Management jest w menu Settings, obiekt płaci sam za siebie. Jeśli jej nie ma, a masz ten moduł, płaci Twoja organizacja.
  • W Organisation Settings → Billing (administratorzy organizacji): kolumna PAID BY w tabeli obiektów pokazuje dla każdego obiektu wartość Organizacja lub Obiekt. Po otwarciu obiektu, za który płaci organizacja, informuje o tym baner Billed to your organisation.

Na przykład grupa handlowa może centralnie płacić za większość swoich sklepów, podczas gdy Northgate Retail Store, działający w ramach franczyzy, płaci sam za siebie. Płatnika ustawia się w sekcji Kto płaci, a każda zmiana obowiązuje od 1. dnia następnego miesiąca.

Strona obiektu w rozliczeniach organizacji: baner Billed to your organisation informujący, że za ten obiekt płaci ACME Inc, a zestawieniami, metodami płatności i saldem zarządza się na poziomie organizacji, z przyciskiem View statements, nad kartami Overview, Podział kosztów, Invoices & Receipts i Pricing. Nie ma karty Ustawienia płatności.Strona obiektu w rozliczeniach organizacji: baner Billed to your organisation informujący, że za ten obiekt płaci ACME Inc, a zestawieniami, metodami płatności i saldem zarządza się na poziomie organizacji, z przyciskiem View statements, nad kartami Overview, Podział kosztów, Invoices & Receipts i Pricing. Nie ma karty Ustawienia płatności.

Rysunek 1: Baner Billed to your organisation w obiekcie, za który płaci Twoja organizacja. Nie ma karty Ustawienia płatności.

Za wybrany obiekt płaci Twoja organizacja, dlatego linki i zakładki do stron jego rozliczeń otwierają stronę obiektu w Organisation Settings → Billing, a link do Ustawienia płatności otwiera ustawienia organizacji. Zobacz Gdy za obiekt płaci Twoja organizacja.

Dlaczego nie widzę Statements ani Ustawień płatności w Organisation Settings?

Domyślne ustawienie Twojej organizacji to Each facility pays for itself. Karty Statements i Ustawienia płatności są widoczne tylko wtedy, gdy domyślnym ustawieniem organizacji jest Organisation pays for all facilities — obecnie lub od 1. dnia następnego miesiąca. Płacenie za niektóre obiekty w ramach wyjątków nie przywraca tych kart. Każdy obiekt, który płaci sam za siebie, ma swoje faktury i ustawienia płatności we własnym module Billing & Cost Management. Zobacz Kiedy karta jest widoczna.

Koszty i zestawienia

Dlaczego kwota za ten miesiąc różni się od kwoty w zestawieniu?

Kwoty za bieżący miesiąc, takie jak Cost to Date i Forecast, są szacunkami, które aktualizują się w miarę napływania danych o wykorzystaniu. Miesięczne zestawienie jest ostateczne. Zobacz Podsumowanie kosztów.

Dlaczego zestawienie za wrzesień przychodzi w październiku?

Zestawienia i faktury są nazywane według miesiąca wykorzystania, czyli miesiąca, którego dotyczą, a nie miesiąca ich wystawienia. Wykorzystanie we wrześniu jest rozliczane po zakończeniu września, więc jego zestawienie przychodzi w październiku i nosi nazwę "September 2026". Zobacz Faktury są nazywane według miesiąca wykorzystania.

Czy mogę zobaczyć obiekt, który został usunięty?

Tak, w zestawieniach organizacji: usunięty obiekt pozostaje w zestawieniach, w których był rozliczany, jako "Deleted facility". Zobacz Usunięte obiekty.

Płatności i alerty

Jak zmienić rozliczanie z przedpłaty na fakturę?

Sposób rozliczania jest częścią Twojej umowy z Performance Hub. Aby go zmienić, skontaktuj się z pomocą techniczną (Settings → Zgłoś prośbę o wsparcie). Zobacz Kto płaci i jak rozliczany jest rachunek.

Kto otrzymuje alerty budżetowe?

Kontakty ds. rozliczeń. W przypadku obiektu, który płaci sam za siebie, są to osoby wskazane w polu NOMINATED SAAS BILLING CONTACTS w jego profilu rozliczeniowym. W przypadku budżetu organizacji są to kontakty ds. rozliczeń w sekcji Organisation Details; jeśli żaden kontakt nie jest oznaczony jako kontakt ds. rozliczeń, alerty otrzymuje każdy administrator organizacji.