Pamięć
Na tej stronie
Powód, dla którego Twój agent staje się tym lepszy, im dłużej go używasz: zapamiętuje. Nie tylko w ramach jednej konwersacji — we wszystkich. Powiedz mu w marcu, że Twoje godziny szczytu to 6:00–8:00 rano; we wrześniu nadal o tym wie. Wspomnij raz, że raporty powinny trafiać do kierownika operacyjnego; każdy przyszły raport tam trafi.
Memory działa automatycznie. Podczas wspólnej pracy agent po cichu zachowuje istotne fakty, osoby, preferencje i decyzje oraz łączy je ze sobą. Nie trzeba niczego konfigurować — wszystko można jednak przejrzeć, skorygować i usunąć, a ta strona wyjaśnia, jak to zrobić.
Co agent zapamiętuje
Ogólnie rzecz biorąc, rzeczy, które dobry pracownik trzymałby w głowie:
- Ludzie — kim jesteś, kim są Twoi pracownicy, kto czym się zajmuje, jak ludzie lubią, aby się do nich zwracać.
- Twój biznes — obiekt, sprzęt, harmonogram, specyfika („pompa basenowa rejestruje ostrzeżenia o ciśnieniu, które można bezpiecznie zignorować poniżej 3 barów”).
- Preferencje i stałe instrukcje — formaty raportów, ton, kto otrzymuje powiadomienia o czym.
- Decyzje i kontekst — co zostało postanowione, kiedy i dlaczego, dzięki czemu możesz zapytać „na czym stanęło w sprawie marcowej zmiany cennika?” miesiące później.
Jest to selektywne, a nie dokładny zapis rozmowy — agent wybiera to, co warto zachować, zamiast gromadzić każde zdanie. Ponadto Memory jest przypisane do urządzenia: pamięć Twojego agenta jest jego własna, przechowywana na urządzeniu agenta, uwzględniana w kopiach zapasowych i nigdy nie jest udostępniana innym agentom ani obiektom.
Zajrzenie do wnętrza pamięci
Otwórz Memory w interfejsie agenta. Pasek boczny zawiera notatki agenta oraz jego pamięć długoterminową.
Notatki agenta
Oprócz pamięci długoterminowej agent przechowuje dwa krótkie zestawy notatek, które czyta na początku każdej konwersacji:
- Moje notatki — własne notatki agenta na temat Twojego biznesu i sposobu wykonywania zadań, na przykład „Faktury trafiają na adres accounts@example.com” lub „Sala konferencyjna na poziomie 2 nie ma ekranu”.
- Profil użytkownika — to, co agent wie o osobie, z którą rozmawia, na przykład jej rola i preferowany sposób przedstawiania odpowiedzi.
Kliknij którąkolwiek z nich, aby ją przeczytać. Kliknij Edytuj, aby coś poprawić lub dodać, a następnie Zapisz. Nowy agent wyświetla komunikat „Brak notatki”, dopóki nie dowie się czegoś, co warto zachować.
Rysunek 1: Moje notatki — własne notatki agenta na temat Twojego biznesu
Pamięć długoterminowa
W sekcji Pamięć długoterminowa dostępne są trzy widoki, a domyślnie otwiera się widok Powiązania.
Powiązania
Rysunek 2: Powiązania — sposób łączenia wiedzy agenta
Memory nie jest płaską listą — to graf. Powiązania pokazują „Encje i sposób ich powiązania”: każda kropka to coś, o czym agent wie (osoba, miejsce, zespół, procedura), a każda linia to powiązanie, którego się nauczył. Liczniki u góry pokazują, ile encji i powiązań jest przechowywanych.
- Przeciągnij, aby przesunąć, i przewiń lub zsuń palce, aby powiększyć. Stuknij kropkę, aby zobaczyć jej ścieżki, a następnie przeciągnij ją, aby ją przesunąć.
- Użyj opcji Szukaj węzłów, aby znaleźć osobę lub temat, oraz Śledź ścieżkę, aby zobaczyć, jak dwie rzeczy są ze sobą powiązane.
Obserwowanie, jak ten graf rośnie w ciągu tygodni, to najjaśniejszy dowód na to, że agent faktycznie poznaje Twój biznes.
Aktywność
Rysunek 3: Aktywność — co agent wie w skrócie
Aktywność pokazuje „Liczniki na żywo, wzrost i ostatnia aktywność pamięci”: ile encji, faktów, obserwacji i powiązań posiada agent, kiedy ostatnio skonsolidował swoją pamięć, wykres Wzrost pamięci (30 dni), jego Najpopularniejsze tagi oraz Ostatnia aktywność — szybki podgląd tego, jak dobrze zna Twoją działalność.
Wspomnienia
Rysunek 4: Memory — poszczególne zapamiętane fakty, z możliwością wyszukiwania
Memory zawiera listę „Faktów i spostrzeżeń, których agent się nauczył”, wraz z ich etykietami oraz datą przyswojenia. Użyj pola Search memories…, przefiltruj wyniki za pomocą opcji All, Observations, World lub Experience albo kliknij etykietę, aby zawęzić listę. W tym miejscu możesz sprawdzić, co agent wie na konkretny temat lub o danej osobie.
Sterowanie pamięcią
Pamięcią agenta zarządza się w taki sam sposób, jak wiedzą współpracownika — poprzez rozmowę:
| Chcesz… | Powiedz coś w stylu |
|---|---|
| Upewnić się, że coś zostanie zapamiętane | „Zapamiętaj to: w dni świąteczne zamykamy wcześniej.” |
| Sprawdzić, co agent wie | „Co pamiętasz o naszych umowach z dostawcami?” |
| Dokonać sprostowania | „To nieaktualne — kierownikiem operacyjnym jest teraz Olivia B., a nie Liam F.” |
| Usunąć coś z pamięci | "Zapomnij o tym, co mówiłem Ci o starej strukturze Pricing." |
Sprostowania wchodzą w życie natychmiast. Warto co jakiś czas zadać pytanie w stylu „co pamiętasz o X?” w odniesieniu do kwestii istotnych operacyjnie — podobnie jak u każdego pracownika, wiedza agenta jest dokładnie tak aktualna, jak informacje, które mu przekazano.
Memory, wiki, osobowość — czym się różnią
Trzy miejsca przechowują „wiedzę agenta”, z których każde pełni inną funkcję:
- Memory (ta strona) — automatyczne przywoływanie: fakty i kontekst, które agent zachowuje z pracy z Tobą.
- Wiki — celowe, czytelne dokumenty, które agent pisze i utrzymuje na żądanie.
- Personality — to wcale nie wiedza, lecz sposób działania: ton wypowiedzi, imię, stałe instrukcje dotyczące zachowania.
Złota zasada: fakty o Twoim świecie należą do Memory, materiały referencyjne, które chcesz czytać, należą do wiki, a instrukcje dotyczące zachowania — do osobowości.
Ochrona i odzyskiwanie
Memory jest uwzględniane w każdej kopii zapasowej tworzonej co godzinę. Pełne przywrócenie danych cofa stan pamięci wraz ze wszystkim innym — co stanowi również ścieżkę odzyskiwania, jeśli pamięć ulegnie skażeniu (na przykład po wgraniu agentowi partii nieprawidłowych danych): przywróć stan z momentu sprzed wystąpienia uszkodzenia. Zobacz Restore & recovery.