Kopie zapasowe

Wszystko, co sprawia, że Twój agent jest Twoim agentem — jego rozmowy, Memory, osobowość, pliki robocze, wiki, umiejętności i harmonogramy — znajduje się na urządzeniu agenta. Kopie zapasowe w chmurze gwarantują, że w przypadku awarii sprzętu, kradzieży lub innego problemu nic z tego nie zostanie utracone.

Kopie zapasowe są włączone domyślnie od momentu dodania agenta (zarówno typu Physical Agent, jak i Cloud Agent). Działają automatycznie, są szyfrowane przed opuszczeniem urządzenia i przechowywane w wybranym przez Ciebie regionie lub regionach chmurowych. Nie musisz nic robić — ta strona wyjaśnia jednak, jak dostosować okres przechowywania, lokalizacje pamięci masowej oraz ręczne punkty przywracania.

Punkty przywracania znajdują się w sekcji Zarządzanie urządzeniami na karcie Kopie zapasowe; ustawienia są dostępne w sekcji Konfiguracja → Kopia zapasowa w chmurze.

Rysunek 1: Karta Kopie zapasowe — 90-dniowy pasek zakresu, filtry oraz punkty przywracania wraz z dostępnymi akcjami

Szybkie odniesienie

Co podlega kopii zapasowej

"Godzinne zaszyfrowane migawki agenta — jego Memory, czaty, obszar roboczy oraz zainstalowane narzędzia — przechowywane w wybranym regionie magazynu w chmurze. Kopie zapasowe działają w tle i nigdy nie przerywają pracy agenta." Każdy punkt przywracania to kompletna, spójna kopia stanu agenta:

• Rozmowy — pełna historia czatów we wszystkich sesjach.
• Memory — wszystko, czego agent się nauczył i co zapamiętał.
• Pliki obszaru roboczego — dokumenty, arkusze kalkulacyjne oraz wszystko inne w obszarze plików agenta.
• Wiki — uporządkowane notatki agenta.
• Osobowość i ustawienia — charakter, preferencje i konfiguracja agenta.
• Umiejętności, zainstalowane narzędzia, automatyzacje i zaplanowane zadania.

W skrócie: w przypadku wymiany urządzenia i przywrócenia najnowszej kopii zapasowej na nowym sprzęcie, agent kontynuowałby pracę dokładnie od miejsca, w którym przerwał. (Tak właśnie dosłownie działa wymiana urządzenia).

Kopie zapasowe są przyrostowe i posiadają deduplikację — po pierwszej pełnej kopii zapasowej każde godzinne uruchomienie przesyła tylko to, co uległo zmianie, więc godzinna częstotliwość nie oznacza dużego ruchu w sieci ani nadmiernego zużycia pamięci masowej.

Karta Kopie zapasowe

W górnej części karty znajduje się tekst "Wybierz punkt w czasie, do którego chcesz przywrócić agenta, przeglądać jego pliki lub utworzyć kopię zapasową teraz.", a poniżej informacja o Następnej automatycznej kopii zapasowej za oraz Najwcześniejszym punkcie przywracania:.

• Zakres kopii zapasowych — ostatnie 90 dni to pasek zawierający jeden kwadrat na jeden dzień: utworzono kopię zapasową, błąd lub brak kopii zapasowych. Dzień, w którym wystąpił błąd, jest widoczny na pierwszy rzut oka.
• Filtruj punkty przywracania za pomocą opcji Wszystkie, Co godzinę, Ręczne lub Przypięte, wyszukuj je za pomocą pola Szukaj w notatkach… lub przejdź bezpośrednio do danego dnia za pomocą opcji Przejdź do daty.
• Punkty przywracania są grupowane według dni, od najnowszych do najstarszych. Każdy z nich zawiera informację o czasie, typie, wersji oprogramowania i rozmiarze, a także przyciski umożliwiające jego przypięcie, przeglądanie plików, sprawdzenie wprowadzonych zmian oraz przywrócenie.

Typy punktów przywracania

Punkt przywracania, który urządzenie zgłosiło jako nieudany, jest oznaczony jako Błąd.

Kopie zapasowe ręczne — Utwórz kopię zapasową

Przed wykonaniem jakichkolwiek ryzykownych czynności — duzego czyszczenia plików agenta, eksperymentów z jego osobowością czy przywracania stanu — utworzyć ręczny punkt przywracania.

Rysunek 2: Utwórz kopię zapasową teraz — z opcjonalną notatką, aby ułatwić jej późniejsze znalezienie

1. Na karcie Kopie zapasowe kliknij Utwórz kopię zapasową teraz.
2. W polu Do czego służy ta kopia zapasowa? możesz opcjonalnie opisać kopię zapasową, np. Przed ponownym napisaniem ekranu powitalnego w recepcji. "Wyświetlane w punkcie przywracania, aby odróżnić go od automatycznych kopii zapasowych."
3. Kliknij Rozpocznij tworzenie kopii zapasowej.

"Tworzy migawkę agenta w tej chwili, oprócz automatycznych kopii zapasowych co godzinę. Agent nadal działa." Urządzenie podejmuje zadanie w ciągu kilku chwil, a nowy punkt przywracania pojawia się na liście po jego ukończeniu. Naraz może działać tylko jedna kopia zapasowa lub przywracanie; jeśli proces jest już w toku, zostanie wyświetlona prośba o poczekanie.

Retencja i przypinanie

Retencja określa, jak długo przechowywane są punkty przywracania. Ustaw tę wartość za pomocą opcji Zachowaj kopie zapasowe przez w sekcji Konfiguracja → Kopia zapasowa w chmurze (od 7 dni do 5 lat, domyślnie 90 dni). Nocne uruchomienie konserwacji usuwa punkty przywracania starsze niż okno retencji i odzyskuje zajmowaną przez nie przestrzeń dyskową.

Przypinanie zwalnia poszczególne punkty przywracania z zasad retencji. Kliknij ikonę przypięcia przy punkcie przywracania — "Przypnij — zachowaj po okresie retencji". Przypnij wszystko, co może Ci się przydać miesiące później: stan sprzed głównej zmiany, migawkę na koniec roku finansowego, ostatnią kopię zapasową konfiguracji odchodzącego pracownika. Przypięte punkty przywracania są zachowywane do momentu ich odpięcia ("Odepnij (ponownie obowiązuje retencja)"), a filtr Przypięte wyświetla je wszystkie.

Dłuższa retencja i przypięte punkty przywracania zwiększają ilość zajmowanego Przechowywanie w chmurze, co znajduje odzwierciedlenie w zużyciu pamięci masowej (patrz poniżej).

Regiony przechowywania

Kopie zapasowe są przechowywane w wybranym regionie lub regionach — w sekcji Konfiguracja → Kopia zapasowa w chmurze → Regiony przechowywania.

Rysunek 3: Ustawienia kopii zapasowej w chmurze — retencja i regiony przechowywania z rozwiniętą opcją Wybierz konkretne regiony

Automatyczny (domyślnie)

Automatyczny przechowuje kopie zapasowe w regionie najbliższym Twojemu agentowi. Selektor pokazuje, do którego regionu aktualnie przypisano opcję Automatyczny (np. Automatyczny — Sydney, Australia). W przypadku Cloud Agent jest to ten sam region, w którym działa agent. Jest to właściwy wybór dla prawie każdego.

Wybór konkretnych regionów

Jeśli masz wymagania dotyczące lokalizacji danych (data residency) lub chcesz zapewnić redundancję geograficzną:

1. Rozwiń sekcję Wybierz konkretne regiony.
2. W razie potrzeby skorzystaj z pola Wyszukaj regiony… i wybierz co najmniej jeden region.
3. Kliknij Save changes.

Kwestie, o których warto pamiętać przy wyborze wielu regionów:

• Każdy region przechowuje kompletne, niezależne kopie. "Kopie zapasowe są przechowywane niezależnie w każdym wybranym regionie i można je przywrócić z dowolnego z nich. Każdy region jest rozliczany za własną pamięć masową."
• "Niektóre miasta mają dwie lokalizacje — są to fizycznie oddzielne centra danych, więc wybranie obu powoduje przechowywanie niezależnych kopii kopii zapasowych."
• Opcja Automatyczny wyklucza inne — wybranie konkretnego regionu zastępuje ją; wyczyszczenie ostatniego konkretnego regionu powoduje powrót do opcji Automatyczny.
• Usunięcie zaznaczenia regionu nie powoduje natychmiastowego usunięcia jego danych. Istniejące punkty przywracania w usuniętym regionie można nadal przywrócić, dopóki nie zestarzeją się zgodnie z ustawieniem retencji, a ich pamięć masowa jest wliczana do tego czasu.
• Jeśli Twój obiekt wydaje się znajdować w UE, a wybierzesz region spoza niej, selektor wyświetli ostrzeżenie o konieczności sprawdzenia obowiązków związanych z lokalizacją danych przed zapisaniem.
• Punktów przywracania przechowywanych w różnych regionach nie można porównywać za pomocą funkcji Co się zmieniło — porównania działają w obrębie jednego regionu.

Użycie pamięci masowej i koszty

Sekcja Kopia zapasowa w chmurze pokazuje pozycje Ostatnia kopia zapasowa, liczba Punktów przywracania, Najwcześniejszy punkt przywracania, Zabezpieczone dane ("Suma dla wszystkich punktów przywracania, nieskompresowane") oraz Użyte Przechowywanie w chmurze ("Skompresowane i zdeduplikowane — za to płacisz"). Pamięć masowa jest rozliczana za GB, a każdy region jest rozliczany za własną pamięć masową; deduplikacja i kompresja sprawiają, że zajmowana przestrzeń jest znacznie mniejsza niż ilość zabezpieczonych danych.

Zmienianie ustawień

Ustawienia kopii zapasowej (włączone lub wyłączone, retencja, regiony) są zapisywane za pomocą przycisku Save changes w panelu wysuwanym i pobierane przez urządzenie przed jego następnym uruchomieniem — w ciągu około godziny, bez konieczności restartu.

Zalecamy, aby kopie zapasowe były zawsze włączone. Jeśli wyłączysz funkcję Kopia zapasowa w chmurze, agent nadal będzie działać, ale tworzenie nowych punktów przywracania zostanie wstrzymane; istniejące punkty będą się starzeć zgodnie z zasadami retencji jak dotychczas.

Stan kopii zapasowej

Osoby, które mogą zarządzać agentem, ale nie otrzymały dostępu do ograniczonego agenta, widzą na karcie Kopie zapasowe wyłącznie sekcję Stan kopii zapasowej: "Punkty przywracania i pliki z kopii zapasowej pozostają ukryte, dopóki ten agent nie zostanie Ci udostępniony — ta strona potwierdza jedynie, że kopie zapasowe działają."

Rysunek 4: Stan kopii zapasowej — potwierdza, że kopie zapasowe działają, bez ujawniania ich zawartości

Karta pokazuje status — Kopie zapasowe działają, Ostatnia kopia zapasowa nie powiodła się, Trwa tworzenie kopii zapasowej lub Trwa przywracanie — wraz z informacjami Ostatnia kopia zapasowa, Punkty przywracania, Najstarszy punkt przywracania, Zajęty rozmiar i Retencja. Jeśli wyświetla się błąd, poproś właściciela agenta o sprawdzenie karty Kopie zapasowe.

Przeglądanie, porównywanie i przywracanie

Karta Kopie zapasowe to również miejsce, w którym można szczegółowo badać punkty przywracania — przeglądać znajdujące się w nich pliki, sprawdzać zmiany między dwoma punktami w czasie, pobierać poszczególne pliki oraz uruchamiać przywracanie. Omówiono to szczegółowo na stronie Przywracanie i odzyskiwanie.

Powiązane strony

• Przywracanie i odzyskiwanie — przeglądarka plików, historia wersji, przywracanie i wymiana urządzeń
• Device management — pozostała zawartość panelu bocznego
• Bezpieczeństwo i prywatność — szyfrowanie i obsługa danych